اكرم قربانعلي- در سالهاي اخير استفاده از شبكه جهاني كامپيوتر سبب خلق و توزيع محتواي اطلاعات چند رسانهاي ازسوي كاربران شده است.
ابزارآلات وب 0/2 بهعنوان ابزار همكاري رسانهاي بهكار ميروند، بهطوري كه كاربران اينترنتي مجاز هستند فعالانه در شبكه جهاني كامپيوتر حضور داشته باشند و با استفاده از اين سيستم، با همكاري كاربران اينترنتي ديگر بر توليد، ذخيره و تبادل اطلاعات و توزيع دانش خود بپردازند؛ بهعبارست ديگر، شبكه اينترنتي وب 0/2 پتانسيل كامل مفاهيم حقيقي و نقش اينترنت را مشخص ميكند و كاربران از آنها بهرهمند ميشوند.
مفاهيم و اطلاعاتي كه ازسوي كاربران شبكه وب 0/2 توليد ميشود، تأثير بسيار عميقي بر شرح آنها و رفتار تصميمگيرندگان ميگذارد و الگوهاي تجاري كه تاجران نيازمند آنها هستند تا به توسعه نهايي دست يابند نيز تحت تأثير آنها قرار ميگيرد.
در اين بخش صنعت گردشگري مستثني نيست، با اين وجود، همانطور كه اطلاعات، نيروي حياتبخش صنعت گردشگري هستند، تأثيرات بسياري نيز بر نيازهاي گردشگري و رفع اين نيازها ميگذارند.
امروزه انواع جديد مراحل گردشگري براي نمونههاي تجارت الكترونيكي ارائه ميشود. در اين متن، اعمال تكنولوژي وب 0/2 را در بخش وسيعي از گردشگري و صنعت هتلداراي و تأثيرات آن بر نيازها و برآورده شدن آنها را بررسي ميكنيم:
سيستم RSS
اين سيستم به مردم اجازه ميدهد تا از اخبار، وبلاگها يا ديگر اطلاعات لازم و مورد نياز آگاهي يابند؛ بنابراين، نيازي نيست تا شخص وبسايت خاصي را مطالعه و اطلاعات جديدي را كسب كند؛ زيرا RSS اين شرايط را براي كار بهوجود ميآورد.
خوانندگان RSS قادر خواهند بود تا اطلاعات لازم را از كاربران اينترنتي كسب كنند و پيام مورد نياز را به دست آورند.
بسياري از RSSهاي آزاد نيز بر روي اينترنت قرار دارند؛ براي مثال ميتوان از، فيددمون، نيوزگيتر و روجو بر روي وبسايت google و my yahoo نام برد.
- تأثير RSS بر نيازهاي گردشگري
سيستم RSS با حفظ زمان مورد نياز كاربران، اطلاعات را براي آنها ذخيره ميكنند و اين اطلاعات براي استفاده همه كاربران در اينترنت توزيع ميشود.
- تأثير RSS بر تداركات گردشگري
بسياي از اقدامات گردشگري و مسئولان اين صنعت براي همكاري با سيستم RSS، خود را آماده ميكنند تا از موارد زير بهرهمند شوند:
- حفظ روابط با مشتريان خود؛ ازجمله ارسال نامههاي خبري به آنها. با وجودي كه سيستم RSS تكنولوژي توزيع اطلاعات است بهعنوان نيازهايي كه به الگوهايي احتياج دارند نيز معرفي ميشوند.
- سيستم RSS به بهبود كمپانيها براي خوشبختي بيشتر نسبت به بررسيهاي آنها كمك ميكند؛ زيرا اين سيستم سبب پديد آمدن لينكهاي فراوان به وبسايتهاي كمپانيها همچون RSS ميشود.
وب لاگها
وبلاگها شكلي از خبرهاي اينترنتي نظير روزنامهها يا خاطرات شخصي هستند كه بر روي وبسايت منتشر و معمولاً از راه سيستم RSS توزيع ميشوند.
وبلاگها نوعي روزنامه است كه اطلاعات در آن منتشر و به ترتيب زماني ارائه ميشوند و ممكن است به يك موضوع عمومي، نظير: سفر يا موضوع خاصي، چون: چرخه گردشگري در آلمان اشاره داشته باشد.
نمونههاي بسيار زيادي از وبلاگها در حالت عمومي يا خصوصي در زمينه گردشگري وجود دارند كه از ميان آنها ميتوان به tripadvisor.com، hotelchatter.com، igougo.com و gazetters.com اشاره كرد.
هر شخصي ميتواند به راحتي وبلاگ ايجاد كند. اين كار با استفاده از نرمافزاري ويژه امكانپذير است؛ براي مثال از موتور جستجوي google ميتوان براي انتشار متنها، تصاوير، وبلاگها، لينگبه وبلاگها، صفحات وب، فايلهاي صوتي و تصويري استفاده كرد. وبلاگها معمولاً ابزار بسياري مهمي براي بررسيها اطلاعات لينكها و متون هستند. بسياري از گردشگران، از وبلاگها بهعنوان سرگرمي يا راهي براي ابراز وجود خود استفاده ميكنند.
تأثير وبلاگها بر نيازهاي گردشگري
وبلاگها منابع اطلاعاتي بسيار مهمي براي گردشگري بينالمللي با هدف دريافت پيشنهادات و توصيههاي مورد نياز براي سفر آنها هستند. علاوه بر اين، وقتي تجربيات سفر يك فرد را از طريق وبلاگ ميخوانيد، تمايل به سفر مشابه و بازديد از همان مكان براي شمار پديد ميآيد. محتويات وبلاگها براساس:
1- جذب توجه كاربران اينترنتي، 2- ايجاد علاقه براي كاربراني كه در جستجوي اطلاعات اضافي و بيشتر هستند، 3- افزايش علاقهمندي فرد براي بازديد از مقاصد گردشگري و 4- پرورش فعاليت و استعدادها (براي مثال: رزرو هتل يا سازماندهي سفر به يكي از مقاصد گردشگري) طبقهبندي ميشود.
لازم به ذكر است از قدرت وبلاگها در جهات منفي نيز ميتوان استفاده كرد؛ ازجمله انتشار يك تجربه بد ميتواند بر ميليونها كاربر اينترنتي اثر منفي بگذارد و ديد آنها را نسبت به وضعيت گردشگري يك منطقه تغيير دهد؛ بنابراين، ايجاد كمپانيهاي گردشگري و طرحهاي آنها براي توليد وبلاگ براي كاربران حائز اهميت است.
تأثيرات وبلاگها بر مقدمات گردشگري
شواهد نشان ميدهد مسئولان گردشگري و سازمانهاي مديريتي مقاصد گردشگري بايد توجه خاصي به وبلاگهاي اينترنتي داشته باشند تا از اين وبلاگها استفاده كنند. محققان با بررسي بازارهاي اينترنتي رايگان سبب توسعه گردشگري و حفاظت از ارتباطات غيررسمي با توجه به نياز گردشگران ميشوند.
بسياري از موتورهاي جستجوگر ميتوانند وبلاگهاي موجود را شناسايي كنند و حتي به موقعيت آنها پي ببرند. يكي از اين جستجوگرها technorati.com است كه حتي دادههايي را درباره وبلاگهاي فعال اينترنتي ارائه ميدهد و در اين ميان چگونگي معرفي وبلاگ و پتانسيلهاي مؤثر بر آنها به هنگام عملكرد موتور جستجوگر حائز اهميت است؛ بهعبارت ديگر، بسياري از كمپانيهاي گردشگري، با توسعه وبلاگهاي مختلف در وبسايتها، فعاليت بسياري انجام ميدهند؛ براي مثال "ماريوت" وبلاگ مورد نظر خود را بر روي وبسايت ايجاد كرد، درحاليكه شركت استاروود وبلاگي را براي ارتباط با ميهمانان مورد علاقه خود و افزايش وفاداري آنها، در وبسايت thelobby.com بهوجود آورد.
با پديدآوردن يك وبلاگ ميتوان براي مشتريان خدمات جالبي را ارائه كرد؛ به اين ترتيب، آنها به راحتي ميتوانند بازارهاي اينترنتي را بررسي و با آنها ارتباط برقرار كنند.
شبكهسازي مشترك و تأثيرات آن بر گردشگري
وبسايتها موجب ميشوند كاربران بيوگرافي "زندگينامه" خود را وارد اين فضا كرده و در امور اينترنتي مشاركت كنند. مشهورترين وبسايتها، ازجمله: myspace.com و bebo.com تمايل كاربران را براي تغيير شكل وبسايتها بهعنوان مكان گردآوري و اجتماع مردم با گذشته مشابه نشان ميدهند.
وبسايتهاي شبكههاي اجتماعي تأثيرات بسياري بر چگونگي ايجاد، سازماندهي و استفاده گردشگران از تجربيات گردشگري ميگذارند. امروزه، بسياري از گردشگران ترجيح ميدهند از ديگر مسافران اطلاعات لازم را كسب كنند تا بهترين برنامه سفر را براي خود تدارك ببينند. برخي گردشگران نيز از راه اينترنت تجربه مورد نياز را بهدست ميآورند و با دوستان خود از راه اينترنت سفري را تدارك ميبينند. اين قبيل گردشگران از الگوهاي تجاري الكترونيكي براي توزيع و توليد بستههاي گردشگري استفاده ميكنند.
تأثير بر تدارك گردشگري
در حاليكه تجربيات گردشگري در وبسايت اجتماعي توزيع ميشود، انواع جديدي از واسطهگران اينترنتي، خود را با الگوهاي تجارت الكترونيكي و ابزارآلات شبكه اينترنتي سازگار ميكنند و كاربران آنها نيز با ديگران؛ به اين ترتيب، به طور همزمان همراه با دوستا خود به سفر ميروند. براي مثال، سايتهاي travelpost.com، traveltoyether.com و realtravel.com انواع جديد واسطههاي اينترنتي هستند كه كاربران از آنها بهره لازم را گرفته و به راحتي ميتوانند شرايط سفر اينترنتي، فرستادن ايميل به دوستان و ارتباط با آنها را فراهم سازند.
حضور واسطهگران اينترنتي، نظير: طراحان سفرهاي yahoo سبب توسعه بخش گردشگري ميشود؛ زيرا با ابزارآلات شناخته شدهاي به رزرو مكانهاي مورد نياز گردشگران ميپردازند. طراحي و سازماندهي الكترونيكي سفرها سبب ميشود كاربران با اطمينان بيشتري از تجربيات ضروري استفاده كرده و برنامه ايدهآلي را براي مسافرت خود تدارك ببينند.
پدكستينگ و فايلهاي تصويري بر روي اينترنت
اين عبارت به فايلهاي سعي و بصري كه از سوي كاربراي وبسايتها به كار ميرود اشاره دارد كه youtobe.com ازجمله مشهورترين وبسايتها براي توزيع اين قبيل مفاهيم است.
تأثيرات پدكستينگ بر نيازهاي گردشگري
تجربيات حاصل از گردشگري نامحسوس است؛ يك فرد نميتواند تجربيات سفر را درك كند، مگر اينكه به آن مقصد گردشگري سفري داشته باشد؛ بنابراين، اگر فردي بدون آگاهي به خريد اينترنتي بپردازد، احتمالاً مشكلاتي رو به رو ميشود؛ در اين صورت پدكستينگ به كاربران اجازه ميدهد تا تصميم بهتري بگيرند و پيش از خريد آنچه مورد نياز آنهاست، تجربيات لازم را كسب كنند و به فايلهاي صوتي و تصويري هتلها و مراكز گردشگري دسترسي يابند.
تأثيرات پدكستينگ بر تداركات گردشگري
بسياري از مسئولان گردشگري از پدكستينگ بهعنوان يكي از ابزارهاي ارتباطي و بازاريابي استفاده ميكنند. براي مثال، بهمنظور تبليغات پتانسيل مشتريان خود هتل جومر را در وبسايتشان ميگذارند تا آنچه مورد نياز مشتريان است به سهولت در اختيار آنها قرار گيرد.
يا گالري تيت كه بازديدكنندگان را قادر ميسازد تا از تجربيات نقاشيهاي آنها استفاده كنند يا نمايشگاه برنامههاي صوتي تصويري خود را بر روي وبسايت گالري قرار دهد و ديگران بعدها بهراحتي بتوانند بهعنوان راهنماي سيار آنها را براي خود داشته باشند.
سايت orbitz.com پدكستينگ را با مقاصد مختلف آماده ميكند تا گردشگران آنها را بر روي mp3 player دان لود كنند.
هتل لاسوگاس نيز بر روي وبسايت خود بخشي ويدئويي با عنوان maximum راهاندازي كرده است تا سرويسهاي هتل، مراكز تفريحي و برنامههاي فعال آن را معرفي كند.
منبع : CHTN.IR
