کپیرایت، هاستینگ و سرویس نامناسب، محور شکایات رسیده به نظام صنفی
شورای انتظامی سازمان نظام صنفی از آغاز فعالیت تاکنون 14 مورد مراجعه داشته است که از این تعداد به 11 مورد رسیدگی کرده و سه شکایت دیگر را در دست بررسی دارد.
به گزارش خبرنگار روزنامه <جهانصنعت> رییس شورای انتظامی سازمان نظام صنفی در گزارش خود از شکایات رسیده به شورا گفت: پنج مورد از این شکایات نرمافزاری، سه مورد سختافزاری و سه مورد آن اینترنتی بوده است.
مهرداد ذوالفقاریان موضوع اکثر شکایات نرمافزاری را عدم رعایت قانون کپیرایت عنوان کرد و افزود: در بیشتر موارد مسأله کپیرایت بود همچنین شکایاتی در مورد عدم سرویسدهی مناسب به مشتری و عدم انجام قرارداد داشتهایم.
به گفته رییس شورای انتظامی تنها یک مورد شکایت اینترنتی به مسأله هاستینگ مربوط بوده که این پرونده با پیگیری حل شده است.
وی در اینباره به خبرنگار <جهانصنعت> گفت: ما مقررات بینالمللی را بررسی کردیم و دیدیم که حق با مشتری بوده و دامین باید حفظ میشده که نگهداری و حفظ نام از وظایف سرویسدهنده بوده است.
ذوالفقاریان روند رسیدگی به شکایات را اینگونه تشریح کرد: ابتدا شاکی طی فورمی شکایت خود را به شورای انتظامی اعلام میکند که در آن مشخصات شاکی و متشاکی قید شده است. ما بررسی میکنیم که آیا این شکایت در حوزه شورا هست یا خیر و در صورت مرتبط بودن با وظایف شورا، پرونده در نوبت خود قرار میگیرد و دو طرف در یک جلسه برای رسیدگی دعوت میشوند.
وی درباره متشاکیانی که در جلسه حاضر نمیشوند، افزود: طبق قانون نظام صنفی رایانهای ما اجازه داریم در صورت حاضر نشدن متشاکی در جلسه، غیاباً به پرونده رسیدگی و حکم مربوطه را صادر کنیم. در این جلسه از دو طرف خواسته میشود که مستندات خود را برای دفاع ارایه دهند.
درصورتیکه پرونده نیاز به بررسی و کارشناسی بیشتری داشته باشد، ممکن است این جلسات چند مرحله به طول
بینجامد و پس از اعمالنظر کارشناسان ما که به مسایل حقوقی نیز آشنا هستند، حکم نهایی اعلام میشود. ذوالفقاریان اظهار داشت: در اکثر مواردی که تاکنون به ما مراجعه شده است، حق با شاکی بوده است و تقریباً در بیشتر موارد (به جز سه مورد) طرفین را به توافق رساندهایم و با مصالحه شکایت پایان یافته است
