iTanalyze.com
  عبارت مورد جستجو  
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران  
Home صفحه اول آرشیو ارتباط باما درباره ما ارسال مطلب سایت های مرتبط وبلاگ نظرسنجی جستجو
appll logo.jpg
poole.jpg
steevi.jpg
data q.jpg
Friday 19 Oct 2007جمعه ۲۷ مهر ۱۳۸۶

رگولاتوری به شکایات مشترکان ایرانسل رسیدگی کند

رییس کمیته مخابرات مجلس شورای اسلامی گفت: سازمان تنظیم مقررات باید به عنوان یک نهاد نظارتی به شکایات مشترکان ایرانسل رسیدگی کند.
رمضانعلی صادق زاده در گفت و گو با خبرنگار موبنا اظهار داشت: سازمان تنظیم مقررات باید موارد شکایت مردم از سرویس دهی ایرانسل را به این اپراتور منعکس کند.
وی گفت:از آنجایی که رگولاتوری ناظر بر اجرای قرارداد اپراتور دوم است نظارت بر عملکرد این اپراتور نیز از وظایف آن است.
وی با بیان این که شکایت مشترکان در خصوص کیفیت شبکه و تعرفه سرویس های ایرانسل باید رسیدگی شود افزود: مردم می توانند شکایات خود از ایرانسل را به سازمان تنظیم مقررات به عنوان ناظر از بعد حاکمیتی این اپراتور منعکس کنند.
دکتر صادق زاده گفت: طبق قرارداد ایرانسل در سال اول فعالیت خود متعهد به واگذاری 2 میلیون و 300 هزار سیم کارت در 248 شهر کشور و استفاده از تکنولوژی نسل 75/2 تلفن همراه بود که تاکنون توانسته است این موارد را اجرایی کند.
وی عدم استفاده از قانون حداکثر توان داخلی یکی از مسائل این اپراتور عنوان کرد و افزود: ایرانسل در تلاش است که قانون استفاده از 51 درصد توان داخلی را رعایت کند.
رییس کمیته مخابرات مجلس در خصوص متوقف شدن ارائه سرویس mms ایرانسل نیز گفت: در این محدودیت ایرانسل مقصر نیست و از آنجایی که این شرکت تا برقراری سرویس فوق هزینه ای اخذ نمی کند اعتراض مشترکان موضوعیت نخواهد داشت.


نظرات خوانندگان

:: ارسال کننده کیوان مهرابی در ۲۸ مهر ۸۶ - ۰۴:۰۴ >

خدا خیرشون بده ، واقعاً اگه به شکایات ایرانسل رسیدگی کنن خیلی خوب میشه.
الان واقعاً خدمات نامناسبی رو در اختیار مشترکان گذاشته.
نه پیام کوتاه میشه فرستاد نه میشه زنگ زد.
اگه هم پیام کوتاه بتونید بفرستید معلوم نیست کی به دستشون میرسه.


:: ارسال کننده طيبه حقيقي در ۳۰ مهر ۸۶ - ۱۴:۴۰ >

از ايرانسل به كجا شكايت كنم 1- 1000 دقيقه رايكان را محاسبه نكرده 2- صورت حساب نمي دهد 3- تلفن 1500000 توماني را يك طرفه كرده هر بار با 130 تماس ميگيرم يك حرف بي منطق ميزننى مثلا كفتند 50000 تومان الاالحساب واريز كنيد تا تلفن ثطع نشود با اين وجود 3 ماه است قطع شده فقط ميكويند 40000 تومان ديكر بدهيد تا وصل شود اما 1000 دقيقهرا جواب نميدهند 30-07-86


:: ارسال کننده ميترا گودرزي در ۱۸ بهمن ۸۶ - ۱۱:۱۷ >

لطفا مرا راهنمايي كنيد كجا از ايرانسل شكايت كنم هنوز سيم كارت هديه را نگرفتم شمارم 09358378528 و 06624460722


:: ارسال کننده علیرضا در ۱۹ فروردین ۸۷ - ۰۸:۱۲ >

اینایی که میرن 15000 تومان میدن یک سیم کارت میگیرن راحت میتونند مزاحم تلفنی بشن به جایی هم برنمیخورد با این معضل چی کار کنیم


:: ارسال کننده Amir در ۷ اردیبهشت ۸۷ - ۰۳:۳۲ >

خیلی جالبه 2 ماه است که خط دائمی من قطع است و در زمان قطع شدن 47000 تومان بدهی داشتم بعد از دوماه بدهی من 77000 تومان شده ؟؟!!

حالا چه جوری بعد از قطع شدن من 30000 تومان اضافه شده ! یعنی چی ؟



:: ارسال کننده شاهرخ بیرانوند در ۲۲ خرداد ۸۷ - ۱۵:۵۶ >

من هزینه مو پرداخت کردم می گن چون بانک ملی گفته با تاخیر اعلام می کنه به دستمون نرسیده هیچ کااری براتون نمی کنیم. منو یه طرفه کردن. آخه اینم شد خدمات؟


:: ارسال کننده Anonymous در ۱۳ تیر ۸۷ - ۲۳:۰۱ >

chera in irancell sohab nadare har ki mikhad mozahem mishe


:: ارسال کننده نواب در ۲۰ مهر ۸۷ - ۱۲:۲۷ >

با سلام

به هیچ وجه از خط ایرانسل راضی نیستم وبا وجود این همه تبلیغ همه آنها
دروغ بوده است ومشکال دیگر آن پیامک به برنامه نود ارسال نمی کند خواهشن این مشکل را حل کنید


:: ارسال کننده منصوره زارعي در ۲۲ آبان ۸۷ - ۰۹:۵۱ >

مزخرف ترين سرويسي كه در ايران داده‌ميشود، سرويس ايرانسل است- با شماره‌هاي مختلف تحت عنوان جايزه از شارژ كارتهادزدي مي‌شود و جالب اينجاست كه آقايون انقدر به خودشان اعتماد دارند كه حتي يك بخش رسيدگي به شكايات در سايتشان وجود ندارد.
شماره تلفن 09355858808 با ارسال پيغام از سيم‌كارتها ... مي‌كند. به اين شماره هيچ پيغامي نفرستيد.
البته وقتي يك شركت بزرگ مثل ايرانسل از مشتريان خود با ... جايزه و اضافه كردن شارژ ... مي‌كند از مردم چه انتظاري داريد.
خدا را شكر ما ملت با استعدادي هستيم و راههاي ... را خوب و زود ياد مي‌گيريم.


:: ارسال کننده مسعود در ۱۳ آذر ۸۷ - ۱۶:۰۱ >

ایرانسل فقط حرف می زنه. الان 3 ماه از موعد دریافت سیم کارت هدیه من میگذره، ولی هنوز دستم نرسیده! این بود در ظرف مدت چند روز!!!! به کی باید شکایت کرد!


:: ارسال کننده عباس در ۲۰ آذر ۸۷ - ۰۸:۰۶ >

واقعا" شركت ... با تعرفه خيلي با لا خدا به داد مردم ساده وبدون اطلاعات كافي برسد


:: ارسال کننده داود امجدی در ۱۶ بهمن ۸۷ - ۲۱:۲۳ >

اگر بخواهم از این پیام های تبلیغاتی به من ارسال نشود به چه کسی مراجعه کنم!چرا بابت آهنگ بدون اجازه از اعتبار من کم شده است (7575)


:: ارسال کننده میلاد در ۷ اسفند ۸۷ - ۰۰:۴۷ >

با سلام اقا خواهشا تورو خدا یه شماره بزارید ما شماره هایه این مزاحمرا بگیم تا رسیدگی کنید بابا این مزاحم داغونمون کردش خواهش میکنم یه شماره ای برا رسیدگی بزارید.


:: ارسال کننده فاطمه در ۹ اسفند ۸۷ - ۱۶:۲۰ >

سلام.من از مشترکین دائمی ایرانسل هستم.من از این شرکت شکایت دارم.صورتحساب دوره بهمن تا 21 بهمن ماه که گوشی من یک طرفه بشود 45880 تومان بود واز 21 بهمن ماه گوشی من یک طرفه شد ومن از خطم هیچ استفاده ای نکردم.از تاریخ 4 اسفند ماه وقتی که از طریق گوشیم استعلام گرفتم متوجه شدم که مبلغ بدهی من 460000هزار تومتن شده است .من خیلی با 130 تماس گرفتم واین مسئاه را مطرح کردم ولی انه میگویند که شما از GPRSدر طول یک شب به اندازه 419000 تومان استفده کردیدکه چنین چیزی سندیت ندارد.حالا من کجا میتوانم از شرکت ایرانسل شکایت کنم.لطفا مرا راهنمایی کنید.با تشکر.


:: ارسال کننده فتاحی در ۱۰ اسفند ۸۷ - ۰۰:۱۵ >

سلام
چند ماهیه یه نفر با یه سیم کارت ایرانسل مرتب مزاحمم میشه و واقعا اعصابمو به هم ریخته اصلا شب و روز نمیفهمه من از کجا میتونم رد یابیش کنم یا به کجا میتونم شکایت کنم
واقعا ممنونم
لطف کنید کمکم کنید


:: ارسال کننده النا در ۲۰ اسفند ۸۷ - ۲۲:۵۹ >

به خدا كلافه شديم از دستش . مگه مجبوره اين همه خط بده به بازار ولي نتونه شبكه مداوم داشته باشه؟
دو هفته است كه از 7 شب قطع مي شه


:: ارسال کننده رضا در ۱۶ فروردین ۸۸ - ۰۹:۵۹ >

با تبلیغات گسترده شرکت ایرانسل اقدام به خرید سیم کارت اعتباری ایرانسل نموده ام اول اینکه بجای 7000 تومان سیم کارت را 9000 خریداری شد . سپس اقدام به تکمیل فرم ثتب نام و تماس نموده ام . ولی تاکنون سیم کارت هدیه را تحویل نگرفته ام و با شماره 2112 و 138 تماس بگیرم ولی جز اینکه پیغام اینکه متاسفانه سیم کارت به شمار تلق نمیگیرد داده می شود با شماره 140 تماس گرفته شده شکایات نموده ام ولی تاکنون هیچ اقدام موثری انجام نشده است . بنظر می رسد شرکت اینرانسل فقط تبلیغات داده ولی از عمل خبری نیست به کجا می توان از این شرکت شکایات نموده و تقاضای رسیدگی نمود.


:: ارسال کننده x در ۳۰ بهمن ۸۸ - ۰۹:۲۲ >

میشه با کارت شارژ سیم دائمی شارژ کرد؟


:: ارسال کننده جواد در ۱۸ اسفند ۸۸ - ۱۹:۲۲ >

من یه سارژ اینترنتی ایرانسل خریدم بعد موقع زدن رمز میگه قبلا استفاده شده حالا پول ما چی میشه


:: ارسال کننده Anonymous در ۲۰ اسفند ۸۸ - ۰۹:۲۴ >

سلام ما باید با این مزاحم های ایرانسل چیکار کنیم؟ این شماره خانوادمو ریخته به هم 0936263....


:: ارسال کننده Anonymous در ۲۳ اردیبهشت ۸۹ - ۱۹:۱۹ >

چه کار کنیم که ایرانسل پیام تبلیغاتی ندهد ?


:: ارسال کننده سيد محمد حسيني در ۲۵ اردیبهشت ۸۹ - ۱۷:۵۶ >

من از يكي مشتركين ايرانسل شكايت دارم همش مزاحم مي شه بايد كيو ببينم تا به مشكلم رسيدگي كنه؟


:: ارسال کننده رضا در ۲ خرداد ۸۹ - ۲۳:۲۶ >

من به شخصه 2 ساله که به ارتباطات رادیویی نامه میدم ولی هیچ خبری نیست عزیزان
... ترين سرويسي كه در ايران داده‌ميشود، سرويس ايرانسل است- با شماره‌هاي مختلف تحت عنوان جايزه از شارژ كارتهادزدي مي‌شود و جالب اينجاست كه آقايون انقدر به خودشان اعتماد دارند كه حتي يك بخش رسيدگي به شكايات در سايتشان وجود ندارد.


:: ارسال کننده reza sabouri در ۲۴ خرداد ۸۹ - ۲۱:۴۹ >

من يك روز صبح اول وقت به خود پرداز بانك تجارت جهت گرفتن شارژايرانسل مراجعه كردم.دوباردرخواست خود رابملغ پنج هزار تومان انجام دادم ولي به دليل نقص در سيستم شبكه اي بانكها شماره رمزشارزبصورت كامل تحويل داده نشد ولي از حساب بنده كم شد.وقتي بلافاصله به رئيس بانك مراجعه كردم گفتند:به نمايندگي ايرانسل مراجعه كنم.به نمايندگي ايرانسل مراجعه كردم كفتند:به ما ربطي نداردبه بانك مربوطه مراجعه كنيد.خلاصه هيچكدام جواب قانع كننده ندادند واين وسط ده هزار تومان پول ماكجا رفت خدا ميدونه!حالاتكليف ماچيست وبه كجا بايد شكايت كنيم؟لطفا راهنمايي فرمايئد.باتشكر.


:: ارسال کننده شبره در ۱۲ تیر ۸۹ - ۰۵:۰۶ >

من از ایرانسل به کجا شکایت کنم؟
گفتن اینترنت نامحدود میدیم، رفتم شارژ خریدم حالا میگن شبکه اشکال داره زنگ زدم به 700 هم بعد از یک ساعت نام و نشون و آدرس و دردسر دیگه گفتن نمیدیم.
دیگه ... از مردم با این همه وقاحت؟


:: ارسال کننده قاسمی در ۲۶ تیر ۸۹ - ۱۱:۴۰ >

من از ایرانسل الان شاکی هستم ولی نمی دانیم از کجا باید شکایت کنیم به اپراتورهایش می گیم پشت خط نه می دارد حداقل 10 دقیقه تا ما خسته شیم و قطع کنیم الان من نمی دانم برای چی این کار رو با مردم بدبخت می کنند


:: ارسال کننده مهدي شادبخت ماهاني در ۳ مرداد ۸۹ - ۱۵:۱۱ >

پس از مشاهده تبليغ فراوان در تلويزيون و تبليغ اينترنت وايمكس و تخفيف ويژه آن نسبت به خريداري اين وسيله اقدام كردم
در ابتدا كليه مدارك را گرفتند و مبلغ 315000 تومان براي شش ماه از ما گرفتند
پس از 6 بار تماس 1 ساعته با ايرانسل و هزينه فراوان مبايل به خاطر پاسخ گوي مصنوعي مجددا دستور فرمودند كه مدارك را پست كنيم
پس از 3 روز اينترنت وصل شد و پس از 7 روز در ساعت 12 شب اينترنت قطع شد و حالا براي من اس ام اس مي زنند كه شما 25 تومان پول كم پرداخت كرده ايد. من مي خواه بدانم من كه براي شش ماه از پيش پول دادم بايد بعد از 7 روز اينترنت قطع شود
از دوستان خواهشمندم كه وايمكس نخرند


:: ارسال کننده سمیه در ۱۳ شهریور ۸۹ - ۱۱:۵۸ >

با سلام
من از خدمات ایرانسل بسیار بسیار بسیار ناراضی هستم ایرانسل حتی نمی تونه یه مشکل ساده مثل وصل کردن خطی را که سوخته انجام بده حتی خدمات تلفنی اش اینقدر ضعیفه که حتی کارمندانش توانایی یک پاسخگویی ساده تلفنی رو ندارند


:: ارسال کننده محمد در ۷ مهر ۸۹ - ۰۹:۴۲ >

البته شكايات خيلي زياده اما شكايت ما هم شنيدنيه :
من يه اعتباريشو دارم . براي GPRS ازش استفاده ميكنم . از وقتيم كه بسته نا محدود ميدن من ماهانه ميگيرم . اين ماه كه خواستم بسته فعال كنم ، اعتبارمو كم كرد اما الان 4 روزه كه بسته فعال نشده . 000 10 تومان هم دادم . هرچي از اون روز با 700 تماس ميگيرم جواب درست نميدن . ميگن بايد بخش فني رسيدگي كنه .؟؟؟
حالا اينكه من GPRS رو براي چي مي خواستم و نتونستم باهاش كارمو انجام بدم بماند . يكي بگه حالا ما چكار كنيم .


:: ارسال کننده فاطمه در ۱۰ مهر ۸۹ - ۱۶:۳۲ >

چرا جلوی افرادی که از طریق ایرانسل مزاحمت ایجاد می کنند و حرفهای چرت و پرت می نویسند و باعث از هم پاشیدن خانواده می شوند نمی گیرید چطور می توان این افراد را پیدا کرد.


:: ارسال کننده محسن@ب در ۲۴ مهر ۸۹ - ۱۵:۲۴ >

من اگه اهنگ پیشواز نخام باید به کی بگم بابا من اصلا فرصت اینکه اس ام اس ایرانسله بخونم ندارم هر چند روز اس ام اس میاد 5000ریال به خاطر تمدیدبه حساب من منظور شده والله این پولا خوردن نداره


:: ارسال کننده سید محمد حسین امینی در ۳۰ مهر ۸۹ - ۱۲:۵۱ >

لطفا جواب شکایت من را که نوشته و فرستاده ام را بدهید که این سیم کارتی راکه ایرانسل می گوید اشتباها به من داده است یا به اسم من دوباره فعال نماید یا سیم کات جایزه دیگر به این خط بدهد09366186--- وبه اپراتور خانم ا... و مخصوصا سرپرست ایشان که به طرز فجیهی با مشتری برخورد می کنند (که فقط می فرمایند مشکلی داری برو شکایت کن به مراجع مشکل شما حل نشدنی است ) به ایشان کوشزد بفرمایی راه رفع مشکل را نشان دهند نه راه شکایت راچون هیچ مشکلی بدون راه حل نیست )چون در چندین تماس قبل اپراتوران با روی خوش با مشتری برخورد می کردند.لطفا راه حل این مشکل را به این شماره بلوتوث بفرمایید09102031---


:: ارسال کننده محسن در ۲۴ آبان ۸۹ - ۱۰:۵۰ >

سلام
من هم مشكل داشتم با gprs ديشب با مركز خدمات تماس گرفتم يه نفر به اسم اقاي موسوي (اگه اشتباه نكنم) ميگفت مسول اختلال در شبكه تويي . ميخواست منو بزنه! خيلي هم با من بد صحبت كرد.شما بگيد شبكه اي كه اين همه بد سرويس ميده و اينهمه بد با مشترياش صحبت ميكنه بهدرد چي ميخوره(به درد توي ..... )


:: ارسال کننده alirezai در ۷ دی ۸۹ - ۱۹:۴۲ >

بابا این چه وضعشه بخدا من وضع مالی خوبی ندارم. 6000تومن از شارژم رفت که خیر سرم طرح آبی شرکت کنم ولی نه طرحم آبی شده نه شارژم مونده. جان عزیزاتون شارژم رو بهم برگردونید یا طرحم رو آبی کنید لطفا


:: ارسال کننده پویان در ۱۰ دی ۸۹ - ۱۵:۴۲ >

واقعا متاسفم برای ایرانسل با این کیفیت gprs بسایر افتضاحش

بشدت تبعیض قائل میشن برای ارائه کیفیت بالای gprs
منطقه ی ما دوماهه gprs قطع شده هنوز نیومدن یه فکری بحالش کنن


:: ارسال کننده 12 در ۱۹ دی ۸۹ - ۱۳:۱۹ >

دکل لوشان یک ماه و نیمه که قطع شده اما هنوزم که هنوزه درستش نکردن


:: ارسال کننده سروه در ۱۷ بهمن ۸۹ - ۱۲:۳۸ >

من از یک شماره تلفن شکایت دارم که همش مزاحم من میشه چطوری میشه به این مورد رسیدگی کرد اگر شماره ای هست برای رسیدگی لطفا اعلام نمایید
پیشاپیش از همکاری شما سپاسگذارم


:: ارسال کننده احمد سلیمی در ۳۰ بهمن ۸۹ - ۱۴:۰۷ >

با سلام
من چند وقت پیش یه شارژ 5000 تومانی گرفتم و موقع شارژ پیشنهاد شارژ شگفت انگیز را از ایرانسل دریافت کردم و آنان ادعا نمودند که مبلغی در حدود هزارتومان هدیه دریافت کردید و مثلا تا فلان روز مهلت دارید استفاده کنید وگرنه این طرح به شما تعلق نمی گیرد و البته پس از پایان یافتن موعد مقرر نه تنها هدیه شامل ما نشد بلکه کل پنج هزار تومان شارژی را که خریداری کرده بودیم نیز از ما کسر شد. به نظر شما این ... نیست خواهشمند است رسیدگی نمایید البته خود ایرانسل هم حتی در سایتش بطور دقیق راجع به این طرح اطلاع رسانی دقیقی ندارد و حتما یکبار باید امتحان کنید تا بدانید چه بلایی سر شارژتان می اید.


:: ارسال کننده حامد کرد در ۳۰ بهمن ۸۹ - ۱۸:۵۸ >

سلام با عرض خسته نباشید
می خواستم به عرضتون برسونم که یه نمایندگی در قم در پاساژ معصومیه جواب مشتریان ایرانسل را نمی دهد و موقوع اعتراض می گوید برو شکایت کن واقعا ایرانسل با این همه خدمات به مشتری با این نمایندگی های بی مسولیت حیف است که اعتبار ایرانسل را زیر سوال برده است از شما عاجزانه می خواهم که با این افراد برخورد جدی شود و اگر نه بنده به از شرکت ایرانسل به طور سخت شکایت کرده و پای شکایتم خواهم ماند


:: ارسال کننده عيسي در ۸ اردیبهشت ۹۰ - ۱۴:۱۰ >

براي وايكس 10 دو روزه پول من دستشونه هنوز خبري نشده. ... شركت ايراني عنوان شايسته ايران سل


:: ارسال کننده Anonymous در ۲۷ اردیبهشت ۹۰ - ۱۹:۳۶ >

سلام شارژ ایرانسلم دیشب 1300 تومان بود صبج بیرون بودم خواستم استفاده کنم گفت شارژ نداری ؟


:: ارسال کننده Pouya در ۲۴ خرداد ۹۰ - ۱۴:۲۹ >

Irancel ...,akhe chera bayad 6toman az sharjam ye dafe bepare?yeki javabamo bede


:: ارسال کننده بابک نجف اوشانی در ۴ تیر ۹۰ - ۲۱:۵۸ >

سه روز است سیم کارت ایرانسل که در تبلیغات 5000 تومان گفته می شود را به قیمت 8000 تومان خریدم ولی فعال نمی شود. به کجا شکایت کنم.


:: ارسال کننده زهره در ۱۵ تیر ۹۰ - ۲۳:۱۹ >

الان تقریبا حدود یک ماهه که اس ام اس ها از خط ایرانسل به خطوط همراه اول هم0912 و هم0919 نمیره.واقعا خیلی سخته.تمام کارهای واجبم مونده.از خطوط همراه اول به من اس ام اس میاد ولی از خط ایرانسل فقط به خط ایرانسل میره.کمکم کنید ممنون میشم.کجا باید شکایت کنم؟


:: ارسال کننده محمدرضا در ۱ مرداد ۹۰ - ۰۹:۵۲ >

با سلام
لطفا قبل از شناسایی وقتل مزاحم خانواده روال قانونی وسریع را نشان بدهید


:: ارسال کننده رامین در ۱ مرداد ۹۰ - ۱۳:۲۹ >

salam man nemıdona vagtı etebare gprs ınternetam tamom mıshe hameye etebaram sefr mıshe.be nazaram in ye dozdiye tahala man 10 bar zadam va etebaram yehoo fefr shode.in che vazeshe baba .man ban neheton pol boshloyam?
sange turkcell bokhore to sareton.do...


:: ارسال کننده نیوشا در ۲۳ مرداد ۹۰ - ۱۰:۳۰ >

من از بسته های GPRS استفاده می کنم
دقیقا یک هفته هست که این سرویس فقط در خیابان سبلان شمالی ( تهران ) قطع شده و وقتی به چند خیابان بالاتر می روم فعال هست و امکان اتصال به اینترنت را دارم فقط در خیابان سبلان شمالی این مشکل هست . از همان روز اول به شماره ی 09377000000 زنگ زدم و مطلب را دقیق گفتم که فقط و فقط این مشکل عدم اتصال به اینترنت در خیابان سبلان شمالی هست و من در جاهای دیگر می توانم ا از طریق این خط و GPRS وارد اینترنت شود پاسخ های مسولانه و دقیق این بود : اولین اپراتور فرمودند مشکلی نیست خود به خود حل می شه حس مسولیت پذیریشون هنوز هم بنده رو متآثر کرده
دومین اپراتور : مشکلی وجود نداره حالا من یک پی گیری می زنم.
روز سوم اپراتور فرمودن خط مشکلی نداره و من دوباره همه را توضیح دادم که من هم می دونم خط مشکلی نداره اگه داشت که در منطقه ی دیگه نمی شد استفاده کرد
بالاخره در تاریخ 19/5/90 یک اپراتور گفت باید پرونده تشکیل بشه 24 ساعت تا 48 ساعت حل می شه ..... .... در حالی که من 18000 تومان هزینه ی یک مودم دایل آپ برای نوت بوک دادم و کلی تلفن و ..... بلا تکلیف بودن و بعد از 48 ساعت بی نتیجه دوباره تماس گرفتم مسوول فرمودن از الان 48 ساعت تا 72 ساعت دیگه امروز که 23/5/90 هست تماس گرفتم عنایت کردن که این خط که مشکل نداره !!! شما می تونی به اینترنت وصل بشی ..... وای من چقدر خوشبختم !!!! گفتم من کی گفتم خط من مشکل داره سیم کارت کار می کنه مشکل شبکه هست و در مکلمات قبلی هم همین را گفتم .... اپراتور فرمود ... اوه اما این جا نوشته سیم کارت مشکل داره حالا من درست می کنم تا 72 ساعت دیگه درست می شه .....


:: ارسال کننده s.m.h.m در ۲۸ مرداد ۹۰ - ۰۱:۵۶ >

برای اینترنت ایرانسل 10 هزارتومان شارژ کردم ولی قطعه واز یکماه یک دهمش هم نمیشه استفاده کرد.


:: ارسال کننده سالم در ۱۳ شهریور ۹۰ - ۱۵:۳۲ >

با سلام
بسیار شگفت انگیز است نحوه تعامل ایرانسل با مردم
واقعا" اینهمه ... بی شائبه از خیل کثیر مردم جای رسیدگی ندارد ؟
یعنی وقت آن نرسیده که دادستان محترم از حق مسلم مردم دراین رابطه دفاع کند ؟
من برای چندمین بارخودم گرفتار بخشی از ... این شرکت ... شدهام - مثلا"برای لغو یک سرویس خدمات متن ، یک کد اعلام میکنند ولی در اغلب موارد ، شما بهیچ وجه موفق به لغو آن نمیشوید !! و هر بار که شما آنرا وارد میکنی ، اپراتور آنرا نمی پذیرد ومیگوید که اشتباه است !!!
جالبتر اینکه از طریق سایت اینترنتی هم رفتم ، و ادامه ی ارائه آن خدمات را خودم لغو کردم ، لیکن باز هم آن خدمات برای من ارسال و وجه آن از من کسر میشود !!
واقعا" قابل تامل نیست ؟
مگر نه اینکه همین خطاهای کوچک در طول زمان بزرگ میشوند وجامعه را به انحطاط میکشانند ؟
این کارها در قاموس مسلمان واقعی( بفرموده ی شارع مقدس) گناه است ، آنهم از نوع کبیره اش ، آیا نیست ؟
آیا هنوز هم تصور میفرماییم ، ما مسلمان و پیرو اهل بیت (ع )هستیم ؟
با چه استدلالی ؟
با چه منطقی ؟
با چه وجهه ای ؟
و لابد متوهمیم که آقا امام عصر(عج) بعنوان برجسته ترین ، پاکترین ،عالمترین ،داناترین صالح ،ترین ، برترین ، مومن ترین ، عابد ترین ،زاهد ترین و متمدن ترین ، آیت خداوند سبحان ، دل مبارکشان پر میزند بهوای ما ؟
زهی خیال باطل ...
ای تصمیم گیرندگان کمپانیهایی مثل ایرانسل
لطفا" خوب گوش کنید
حرام خدا را حلال ، وحلال خدا را حرام نکنید
حرام حرام است اگر چه 1 ریال بی ارزش باشد
...و ما تا خودمان را اصلاح نکنیم از برکات و نعمات و رحمتهای الهی بهره مند نخواهیم شد . خدا نگهدارتان


:: ارسال کننده shahram در ۶ مهر ۹۰ - ۲۲:۱۱ >

5 سال پيش سيم كارت ايرانسل گرفتم الان كار نمي كند زنگ زدم به 700 كفتند اين شماره واگذار شده است با چه حقي بعد از 5 سال به كسي بفروشند كه100000 ريال شارژ داشتم به كجا شكايت كنم


:: ارسال کننده محمدرضا یزد در ۱۱ آذر ۹۰ - ۱۲:۴۱ >

شماره ایرانسل 09389---2ساعت دو نیم شب با لفن ثابت منزلمان مزاحمت ایجاد نموده است انسانهای مهدورالدم که به فکر کودکان و افراد مریض نیستندلطفا در لیست شماره های مزاحم منظور و پیگیری فرمایید .


:: ارسال کننده ahmad در ۱۶ آذر ۹۰ - ۲۳:۲۶ >

وقتی آگهی تلوزیونی وایمکس ایرانسل پخش می شود و آن تصویر زیبا کنار دریا و … واقعا ممکن است تصور کنید، با دو کلیک به اینترنت متصل خواهید شد.
به سایت که مراجعه می کنید، خیالتان راحت است، منطقه زندگی شما در محدوده زرد رنگ وایمکس قرار گرفته و خوب! حتما پوشش مناسبی هم دارد، پس فکر می کنید یک مودم رو میزی ۷۰ هزار تومنی میگرید و باقی … اما وقتی تماس میگرید، به شما می گویند به نقشه کاری نداشته باشد، باید مودم فضای باز ۲۰۰ هزار تومنی تهیه کنید، باز هم راه می آیید و تهیه می کنید.
تماس میگیرد و به سایت هم مراجعه می کنید، چنان برای شما با اطمینان صحبت می کنند که گویی هیچ اشکالی تا یک سال ایجاد نخواهد شد.
مرحله های ورود به ومایمکس را یکی، یکی طی می کنید و در تمام مراحل، پشتیبانی وایمکس مودب و پاسخگو در کنار شماست.
اما صبر کنید!
این تا دریافت پول از شماست، آن هم پول نقد.
پول را که به حساب ریختید، حالا منتظر باشید تا به شما برسند.
به شما گفتند هزینه نصب و راه اندازی را با همان ۸ هزار تومان، از همین لحظه اول مراجعه کارشناسان(!) وایمکس به منزلتان باید دستگیرتان بشود که دیگر شما پولتان را دادید… درست است که هزینه نصب را پرداختد، اما باید مودم فضای باز را روی پشت بام نصب کنند، جای دگر آنتن نمی دهد! (حتا اگر منزل شما روی تپه واقع شده باشد)
پس در این مرحله هم در حالی که نباید هزینه نصب میدادید، اما باید ۱۹ هزار تومان پول نقد، بابت کابل آنتن تا کامپیوتر پرداخت کنید.
فکر کردید تمام شد… نه! اشتباه می کنید.
ای کاش به همینجا ختم میشد، همه اینها فدای سرشان اگر سرویس خوب کار م کرد. از همان لحظه اول اتصالتان به وایمکس مشکل شروع می شود.
شما در محدوده سرویس بودید، آنتن فضای باز خریدید، پول را تمام و کمال حساب کردید و… اما وقتی می خواهید آن لاین شوید نمی توانید.
تماس میگیرید با پشتیبانی، ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰ عدد یک را وارد می کنید و ده دقیقه منتظر می مانید، دقت کنید، ده دقیقه، اینجا تنها چیزی که مهم نیست وقت شماست! بعد از ده دقیقه بالاخره صدای اپراتور را می شنوید، مراسم بازجویی آغاز می شود:
شناسه وایمکسرا بفرمایید، نام و نام خانوادگی را برفرمایید، کد پستی، کد ملی، محل سکونت و…(این هم شد ۳ دقیقه)
حالا مراسم راهنمایی از راه دور، حدودا ۳۰ دققه این مرحله طول می کد، تا شما پنجره مرورگرتان را باز کنید، وارد منوی تولز شوید و…. تمام کامپیوتر شما را رو زمین می ریزند و دوباره جمع م کنند و در آخر می گویند:
راستی آی پی دارید؟
مشخص می شود که اصلا آی پی دریافت نمی کردید
پس یک پرونده برای شما افتتاح می شود و قرار می شود تا ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس بگیرند.
وارد ساعت ۱۰۰ شدید و هنوز تماس نگرفتند تا اینکه یک نفر به شما زنگ می زند، از شما مشخصات را می گیرد و می گوید مشکل حل خواهد شد.
کدام مشکل حل خواهد شد….؟
الان حدود یک هفته گذشته و همچنان مشکل من حل نشده، می گویند سرویس مناطق بالا رفته و ممکن نیست شما بتوانید آن لاین شوید.
برایشان توضیح دادم، هزار بار، خسته شدم آنقد گفتم:
شناسه وایمکس: *******
نام و نام خانوادگی: ******

کد پستی:

کدملی:

نام پدر:

شغل:

کوفت:

زهر مار:

آقا، من دانشجو هستم، من باید دائم آن لاین باشم، کار دارم، تعهد دارم، وقتم ارزش دارد.
انگار جوک تعریف می کن، اخر سر هم می گویند: متاسفانه کار از دست ما بر نم آید، باید منتظر بمانید
آقا من به کجا می توانم شکایت کنم؟
متاسفانه جایی برای شکات نیست
آقا من کجا باید بروم و یقه ان فنی شما را بگیرم که قرار بود ۲۴ ساعته تماس بگیرد و بعد از یک هفته کاری نکرده؟
متاسفانه به بخش فنی دسترسی ندارید
من ماندم و ۳۰۰ هزار تومان هزینه وایمکس و بیش از چند ساعت صحبت تلفنی با خط ایرانسل(بالاخره هزنه تبلیغات زرد تلوزیونی و کمک به سیما ضرغامی باید تامن شود؟) و کلی کار که دیگر نمی توانم انجام بدهم.
حرف این زخم خورده را گوش کنید
....
** تصمیم دارم در آینده نزدیک، عده ای ا زخم خورده های وایمکس را جمع کنم و گزارش هایی را منتشر کنم، همچنین ... و طرح های ... را هم در گزارش هایی خواهم نوشت.
شک نکنید


:: ارسال کننده مهدی15 در ۲۰ دی ۹۰ - ۲۳:۰۸ >

برو ... پس کی به شکایت من رسیدگی میکنه


:: ارسال کننده mohsen در ۲ بهمن ۹۰ - ۱۱:۳۶ >

با سلام و عرض ادب
طبق قوانین شرکت ... جهت تعیین و تغییر تعرفه مورد استفاده باید پیش از پایان هر ماه مبلغ تعرفه جدید درخواستی خود را واریز و از طریق اینترنت درخواست داد.
در تاریخ 90/10/29 بنده مبلغ را واریز و درخواست خود را از طریق اینترنت داده و از سایت .... کد رهگیری دریافت کردم
ولی در تاریخ 90/11/1 شرکت ... خود گرانترین تعرفه خود را برای من انتخاب و مرتب به ارسال پیامک و ایمیل می کند که چنانچه مبلغ مورد نظر را واریز نکنید، اینرنت شما قطع می شود.
با پشتیبانی شرکت تماس گرفته
اپراتور تهمت دروغ به بنده زده که شما در تاریخ 90/11/1 در ساعت 2 بامداد تعرفه ای که خود سیستم به اجبار برای من انتخاب کرده است را در خواست داده ام.
بدین طریق شکایت خود را نسبت به شرکت ...در تحمیل فروش خدمات بیشتر به مشتری ابراز و امید پیگیری از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دارم.
با سپاس


:: ارسال کننده helen در ۲۶ خرداد ۹۱ - ۱۱:۲۹ >

چند وقتیه که یه مزاحم تلفنی دارم.خطش ایرانسله.میتونم با تماس با شماره 700 خط مزاحم رو قطع کنم یا نه؟


:: ارسال کننده روح شیطان در ۱۹ مرداد ۹۱ - ۱۸:۵۷ >

من سه تا مزاحم تلفنی با خط ایرانسل دارم
چرا هیچ راحی نیست که مارو از شر اونها نجات بده شما وقت خط های ایرانسل رو ساختید برای مزاحم شدن مردم با اونها ا
انشاالله که نسل هرچی خط ایرانسله منقرض بشه و شرکتش هم با یک بمب اتم بره رو هوا
انشااللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللله


:: ارسال کننده رضا در ۱۴ آبان ۹۱ - ۱۲:۱۷ >

یه نفر داأما با خط ایرانسل مزاحمم میشه به کجا باید شکایت کنم که رسیدگی کنن خواهشا به درخواستم جواب بدید خیلی ضروریه


:: ارسال کننده Firoozeh006 در ۲۴ آذر ۹۱ - ۰۹:۳۸ >


کی به بازار میادرایتل اره عزیزم


:: ارسال کننده توحید در ۲۶ آذر ۹۱ - ۱۶:۵۱ >

سلام ..ببینید من از آذربایجان شرقی هستم شهرستان عجبشیر .تو این شهرستان همیشه قطعی آنتن ضعف آنتن داریم واقعا چرا رسیدگی نمیکنید.همیشه ضعف آنتن دهی داریم نمیتونیم تماس بگیریم یا پیام بدیم .واقعا یه آنتن نصب کردن انقدر سخته براتون توی شهر خضرلو از توابع شهرستان عجبشیر هیچ وقت انتن درست و حسابی نداری در حالی که بیشتر مردم این منطقه از ایرانسل برای هزینه کمتر استفاده میکنند مجبورن این بی انتنی های ایرانسل رو تحمل کنن باور کنین من خودم تا حالا بیشتر از 6.7 ملیون شارژ ایرانسل فروختم ومصرف کردم حداقل به حرف من یکی گوش کنین وباین تو این خراب شده 1-2تا دکل ایرانسل اضافه کنین


:: ارسال کننده گشتاسب در ۳۰ دی ۹۱ - ۱۱:۲۸ >

باسلام .خواهشا ایرانسل رو تو منطقه ما وصل کنید... شهر ما وبخش ما ایرانسل نداره.....استان فارس شهرستان بوانات بخش سرچهان شهر حسامی ....زشته تو یه منطقه بزرگ از استان فارس ایرانسل نداشته باشن هم واسه شما هم ما


:: ارسال کننده لیلا در ۱۸ بهمن ۹۱ - ۱۳:۴۵ >

طرح قرمزیک ماهه سیم کارت ایرانسل را 16 بهمن سه روز پیش فعال کردم ضمن اینکه پیام تائید فعال سازی طرح برایم ارسال شده همچنان در این مدت هزینه پیام های انگلیسی همان 16 تومان کسر می شود!!
ضمنا قبل از فعال سازی طرح قرمز هزینه ی هر پیام فارسی به جای 10 تومان 16 تومان کسر می شد!!!
چکار باید کرد؟؟؟


:: ارسال کننده بهار در ۸ اسفند ۹۱ - ۱۹:۴۴ >

من مزاحم تلفنی از ایرانسل دارم واقعا کاری از دستم بر نمیاد .خیلی آزار دهنده است. شانسی شماره گیری می کنن اگه خانم جواب بده مزاحم می شن. می تونید کمکم کنید؟راهی جز شکایت پر دردسر اداری که فایده ای هم نداره نیست؟؟؟؟؟؟؟؟


:: ارسال کننده هاجر در ۲۱ اسفند ۹۱ - ۲۱:۵۶ >

لطفابه من بگين چه کارکنم که ديگه پيام هاي تبليغاتي برام نياد


:: ارسال کننده پرستو1 در ۲۸ اسفند ۹۱ - ۱۳:۴۶ >

سلام
کجا میتونم از نمایندگی ایرانسل شکایت کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
جواب بدید
فقط بلدید پول بگیرید و بخورید!!!!!!!!!!!!


:: ارسال کننده سعیدخسرائی از اهواز در ۲۵ اردیبهشت ۹۲ - ۰۴:۰۸ >

زنده باد ایرانسل
ازپشتیبانی وایمکس ایرانسل،
بابت برخورد سریع وقاطعانه بانماینده متخلف ایرانسل، کمال تشکر رادارم.
دست تمامی پرسنل ومسولین محترم ایرانسل که پیگیرمشکل بنده بودن را می بوسم.
امیدوارم ین کارخداپسندانه شما عزیزان ذخیره اخرت شما باشد.
امروزیکی از بهترین روزهای عمرم بود.
سعیدخسرائی ازاهواز
با شناسه وایمکس09411210945


:: ارسال کننده شاکی در ۳۱ شهریور ۹۲ - ۲۱:۵۴ >

آقای سعید خسرائی این هم فیلمشون بوده
تازه اونا خودشون رو که درست نکردن یه دزد دیگه رو کیشش کردن که دکونشون رو خراب نکنه


:: ارسال کننده شن در ۱۲ دی ۹۲ - ۱۸:۰۷ >

تو آبادی ما ایرانسل اصلا خط نمیده اگه این راسته که ایرانسل همه جای ایران خط میده پس چرا اون جا اصلا خط نمیده روستای ما اصفهان-نایین-کردنه ی ملا احمد جاده ی ورزنه روستای خرمدشت


:: ارسال کننده عباس در ۱۶ بهمن ۹۲ - ۱۲:۱۳ >

با سلام اینترنت سیم کارتهای داخل شهر ورزنه یک ماهی هست قطعه یکی رسیدگی کنه داخل شهر قطع ولی توی شهرک ورزنه خط می دهد


:: ارسال کننده قوامی پور در ۸ شهریور ۹۳ - ۱۰:۳۲ >

سلام خدایی کسی هست تکلیف من را روشن کنه 4ماهه دنلاله گرفتنه نمایندگی ایرانسل هستم اما من فکر کونم مچل شدم مغازه گرفتم جواز گرفتم تمام چیزالل که ایرانسل میخاد فراهم کردم اما منا بازی میدند من باید به چه کسی بگم

ارسال نظرات




(you may use HTML tags for style)


ایران
جهان
وبلاگ

 
نرم افزار
تجارت الکترونیکی
دولت الکترونیکی
بانکداری الکترونیکی
آموزش الکترونیکی
تکفا
امنیت
اینترنت
مخابرات
جامعه اطلاعاتی
رویدادها
قوانین و مقررات
 


نقل مطالب سایت باذکر منبع مجاز است