یکپارچه سازی خدمات شرکت مخابرات به مشتریان

مدیرکل رایانه شرکت مخابرات استان تهران با تاکید بر اینکه یکپارچه سازی اطلاعات از ضروریات فناوری است که در آینده به ما تحمیل می شود از اجرای طرح جامع مشترکان استان تهران خبر داد و گفت: اهداف کوتاه مدت و بلند مدتی برای این منظور در نظر گرفته شده است.
مهندس بهروز مشفقی در گفتگو با خبرنگار مهر با بیان این مطلب افزود: طرح و برنامه هایی برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان در زمینه یکپارچه سازی خدمات در قالب طرح جامع مشترکان استان تهران را در دستور داریم که در حال اجرا است.
وی از انعقاد قراردادهایی در زمینه اجرای طرح جامع مشترکان خبر داد و اظهار داشت: به منظور تامین نرم افزارهای مورد نیاز و زیر ساختهای لازم، قراردادهای همکاری با برخی از شرکتها در حال انعقاد است. اجرایی شدن این قراردادها می تواند در یکپارچه سازی خدمات کل کشور موثر باشد.
مشفقی با بیان اینکه یکپارچه سازی خدمات مشترکان در استان تهران اجرایی شده است، ادامه داد: برای یکپارچه سازی کل کشور نیاز به زیرساختهایی داریم که در دستور کار قرار گرفته است.
وی به جزئیات طرح یکپارچه سازی خدمات مشترکان اشاره کرد و یادآور شد: رشد روزافزون فناوری اطلاعات در حوزه های مختلف باعث شده است که هر کدام از دستگاهها و ارگانها با استفاده از نرم افزاهایی به طور مستقل اقدام به ارائه خدمات الکترونیکی به مشتریان خود کنند در نتیجه جزیره هایی پراکنده ای از اطلاعات مشترکان ایجاد شده است که علاوه بر اینکه فضاهای زیادی را به خود اختصاص داده موجب شده است تا در زمان پردازش این اطلاعات با مشکلاتی مواجه می شویم چرا که در حین وارد کردن اطلاعات شخصی مشتریان، اشتباهاتی رخ می دهد از این رو نمی توان بر صحت اطلاعات اطمینان داشت.
مدیرکل رایانه شرکت مخابرات استان تهران با تاکید بر یکپارچه سازی اطلاعات شهروندان خاطرنشان کرد: شیوه مناسب دریافت اطلاعات شخصی در دستگاههای مختلف این است که کلیه دستگاهها به سازمان ثبت احوال به صورت online متصل باشند و فرد با ارائه کدملی اطلاعات را فرد را از یک پایگاه واحد اخذ کنند.
مشفقی اضافه کرد: این امر همگام با تحولات فناوری اطلاعات در شرکت مخابرات در دستور کار قرار گرفته و طبیعی است که در زمان تحول با آسیب ها و مشکلاتی مواجه خواهیم بود ولی در حال اجرای یکپارچه سازی خدمات برای مشترکان هستیم.