ITanalyze

میثم لطفی - شرایط نسبت به یک‌دهه قبل عوض شده است. آن زمان اگر قرار بود برای مصاحبه کاری وارد یک سازمان یا شرکت شوید،‌ نسبت به پوشش و ظاهر خود توجه ویژه داشتید، ولی این روزها همان شرکت‌ها و سازمان‌ها ترجیح می‌دهند پیش از هر چیز حضور آنلاین شما را بررسی کنند و دریابند در دنیای مجازی چگونه شخصیت خود را معرفی کرده‌اید.

نحوه معرفی شما در دنیای آنلاین می‌تواند با میزان کسب درآمد از این فضا هم تاثیر مستقیم داشته باشد و به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. برای آنکه بتوانید در دنیای امروز در سطح بالاتری کسب درآمد کنید،‌ سایت اینترنتی اختصاصی یا صفحه شخصی در شبکه‌های اجتماعی مهم‌ترین رزومه برای شما محسوب می‌شود . به‌عبارت دیگر، این فضا را می‌توان راهی برا موفقیت در کسب‌و‌کار شما دانست.

به هر حال، برای آنکه بتوانید از طریق حضور بهتر و فعال‌تر در شبکه‌های اجتماعی میانگین درآمدهای خود را افزایش دهید، باید اصول اصلی و اولیه را رعایت کنید. در اینجا هشت روش اصلی که به کمک آن می‌توانید میزان درآمدهای خود را در شبکه‌های اجتماعی بیشتر کنید آورده شده است.

بازدیدهای بیشتر دریافت کنید

اگر مشتریان از شما راضی باشند،‌ مشتریان بیشتری را برای محصولات شما همراه می‌آورند. این نظریه از ابتدا به همین صورت تعریف شده بود که مشتریان خوشحال می‌توانند موجب افزایش تعداد مشتریان خوشحال شوند. شرکت‌های بزرگ همیشه با این اصل موفق شدند فروش بیشتری در محصولات خود داشته باشند.

شرکت Yotop ارایه‌دهنده یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های بازاریابی در جهان به این نتیجه رسیده است که بر اساس خروجی شما در شبکه‌های اجتماعی، میزان بازدیدهای مشتریان و انتشار بررسی آنها در مورد محصولاتی که روانه بازار کرده‌اید، تغییر می‌کند. این مرکز در بررسی جدید خود متوجه شد که اگر خروجی شما در شبکه‌های اجتماعی مناسب باشد، می‌تواند میزان بازدید کاربران از صفحه مربوطه را تا 40 درصد افزایش دهد.

زمانی که کاربران در دنیای آنلاین اخباری را از شما دریافت می‌کنند، در همین فضا تحقیقات ابتدایی را برای شناسایی شما و محصولاتتان انجام می‌دهند. بر این اساس بهتر است اطمینان کسب کنید مخاطبان هرچه در دنیای آنلاین می‌بینند دوست بدارند. بازخوردهایی که در این زمینه منتشر می‌شود هم این مساله را ثابت می‌کند. به هر حال اگر محصولات شما در دنیاز مجازی از طرف مشتریان مورد بازدید و نقد قرار نگیرند، مطمئن شوید پس از گذشت مدتی محبوبیت خود را از دست خواهید داد.

در برخی موارد حتی این امکان وجود دارد که از طریق شبکه‌های اجتماعی فرم‌های درخواست را به مخاطبان ارسال کنید و از آنها بخواهید محصولات شما را بررسی کنند و نظر بدهند. این نکته را به یاد داشته باشید که مردم دوست دارند بخشی از داستان موفقیت شما باشند.

تبدیل نظرهای منفی به مثبت

بخشی از تمایل‌داشتن یا بی‌تمایلی کاربران برای حضور در شبکه اجتماعی به این مساله مربوط می‌شود که شما چطور خود را در این فضا معرفی کرده باشید. نگاه منفی مشتریان به شما بهترین دلیلی است که به‌واسطه آن می‌توانید شبکه اجتماعی را در اولویت کارهای خود انجام دهید.

این نکته را به یاد بسپارید که همه مخاطبان در مورد شما صحبت می‌کنند و اگر به این نتیجه برسند که صدای آنها به گوش شما نمی‌رسد و تغییری حاصل نمی‌شود، قطعا عکس‌العمل نشان می‌دهند و سراغ برندهای مشابه می‌روند. نکته مهم و کلیدی این است که نظرهای منفی را کنار نگذارید و به تک‌تک آنها توجه کنید. اگر به همین نظرهای منفی پاسخ دهید، بازخورد مثبتی را دریافت خواهید کرد. بر این اساس توصیه می‌شود که اگر می‌خواهید از دنیای شبکه‌های اجتماعی درآمد بیشتری کسب کنید، بهتر است دفعه آتی نظرهای منفی را جدی‌تر بگیرید و از این طریق کیفیت محصول و رضایت مشتری را بالا ببرید. با این فرایند می‌توانید تمام نارضایتی‌ها در مشتریان خود را به رضایت تبدیل کنید.

دسترسی بیشتر به مخاطبان

مردم بر اساس یک ضرب‌المثل قدیمی می‌گویند: «کبوتر با کبوتر، باز با باز». این جمله را می‌توان در دنیای شبکه‌های اجتماعی بسیار کاربردی دانست. بازار هدف شما در دنیای مجازی یا اجتماعی بسیار اهمیت دارد و مشتریان شما در گروه‌های مختلف طبقه‌بندی می‌شوند. برای آنکه بتوانید هر یک از این مخاطبان را در اختیار بگیرید باید به‌صورت جداگانه به نیاز آنها پاسخ دهید. اینکه قرار باشد شما به‌عنوان یک شرکت واحد فقط یک گروه از مشتریان را بازار هدف خود بدانید، موفقیت شما را چندان تضمین نمی‌کند. برای این کار بهتر است محصولات را به اشکال مختلف معرفی کنید و از شبکه اجتماعی کمک بگیرید تا بر اساس ضرب‌المثل یادشده،‌ هم برای گروه کبوترها و هم بازها گزینه مناسبی باشید.

باید به‌خوبی بدانید چه نکته‌ای موجب می‌شود مشتریان شما نظرهای خود را به‌اشتراک بگذارند و در این راستا باید از مزایای خود حداکثر استفاده را ببرید تا آنها را ترغیب کنید.

شرکت‌های بزرگ ترجیح می‌دهند مخاطبان را به دوستان نزدیک خود تبدیل کنند و از آنها کمک بگیرند. برای این کار می‌توانید با طرح‌های تخفیفی مخاطبان خود را روی شبکه‌های اجتماعی تشویق کنید همکاری بیشتری داشته باشند. در نگاه وسیع‌تر، چشم‌انداز درست شما می‌تواند هواداران جهانی را گرد هم بیاورد.

ایجاد هواداران واقعی

هر کسب‌وکاری نیازمند آن است که گروهی از هواداران واقعی را در اختیار داشته باشد و محصولات خود را از این طریق به همگان معرفی کند. سازمان شما هر محصولی را که روانه بازار می‌کند، در مرحله نخست گروهی از افراد را جذب می‌کند. ولی باید این مخاطبان را دایمی کرد و به‌گونه‌ای توجه آنها را به خود جلب کرد که وفادار شوند و محصول شما را برای دیگران تبلیغ کنند.

نگران این مساله نباشید که هواداران شما چه قشری هستند و در چه سطحی با محصول شما سازگاری پیدا کرده‌اند. مهم این است که آنها را به هواداران پرقدرت و وفادار تبدیل کنید تا به‌صورت صوتی و تصویری، در همه‌جا یک تریبون تبلیغاتی برای محصولات شما باشند.

به‌طور طبیعی این قانون اثبات شده است که هواداران واقعی می‌توانند هواداران واقعی بیشتری را برای یک شرکت به همراه بیاورند. فضای آنلاین پرقدرت‌ترین ابزار برای شما محسوب می‌شود تا بتوانید این هواداران را تحت پوشش قرار دهید. زمانی که می‌خواهید یک محصول را برای نخستین بار وارد بازار کنید، در مرحله نخست که به‌صورت آزمایشی محصول عرضه می‌شود بهتر از هر زمان دیگر می‌توانید هواداران را جذب کنید.

توجه به الگوریتم‌ها

مهم‌ نیست که پلتفرم اصلی خود را گوگل، فیس‌بوک یا آمازون انتخاب کرده‌اید. تعامل با مخاطبان در شبکه اجتماعی از مهم‌ترین وظایف شما محسوب می‌شود و این امکان را فراهم می‌کند در الگوریتم‌هایی که متناسب با شرایط کاری خود در اختیار می‌گیرید، بهبود وضعیت را به‌خوبی لمس کنید.

الگوریتم‌های در حال تحول مهم‌ترین هدفی محسوب می‌شوند که یک شرکت آنها را دنبال می‌کند. این مساله در دنیای تبلیغات ارزش بسیار زیادی دارد و به شما امکان می‌دهد فروش و درآمد بالاتری داشته باشید. اگر بتوانید به‌درستی از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید، بی‌تردید پس از گذشت مدت کوتاه می‌توانید تفاوت در تغییر الگوریتم‌ها را ببینید. این یکی از آسان‌ترین فرایندها برای افزایش درآمد از طریق شبکه‌های اجتماعی محسوب می‌شود و اگر قصد دارید در فاصله زمانی کوتاه به پول بیشتری برسید، حتما این مساله را جدی بگیرید.

یک وضعیت ثابت برای برند خود بسازید

آنچه به همه کسب‌وکارها توصیه می‌شود، این است که برای برند خود در شبکه‌های اجتماعی یک حالت یا وضعیت ثابت در نظر بگیرند تا مخاطب بهتر بتواند ارتباط برقرار کند. همه برندهای موفق در شبکه‌های اجتماعی بازار هدف مشخص دارند و اینکه قرار باشد طرح تخفیفی یا محصول جدید معرفی شود، اینکه سالگرد تاسیس شرکت شما باشد یا پیامی از جانب مدیر شرکت اعلام شد، در همه شرایط بهتر است مخاطب شما در شبکه‌های اجتماعی یک وضعیت ثابت را برای این برند پیش‌بینی کند.

زمان گذاشتن برای جذب هرچه بیشتر بازار هدف به شما کمک می‌کند تا بتوانید بهترین بازار هدف را برای صفحه اختصاصی خود در شبکه‌های اجتماعی مختلف تعریف کنید. برای مثال، اگر قرار باشد گروه جوانان را مخاطب خود قرار دهید، بهتر است سراغ فیس‌بوک نروید یا اینکه برای فروش محصولات مرتبط با کودک، اسنپ‌چت را انتخاب کنید.

ترغیب مردم برای توجه بیشتر به شما

معجزه در بازاریابی زمانی صورت می‌گیرد که مخاطبان شما نسبت به فعالیتی که می‌کنید عکس‌العمل نشان دهند و برای آنکه محصولی را از شما خریداری کنند، تحقیق و جست‌وجوی عملی انجام دهند. متاسفانه باید این مساله را باور کنید که هیچ‌یک از مشتریان منتظر نیستند محصولی در شرکت شما تولید شود تا آن را خریداری کنند. به‌عبارت دیگر،‌ هیچ فردی پشت در شرکت شما نایستاده است تا پس از عرضه محصول به‌سرعت آن را در اختیار بگیرد.

برای آنکه بتوانید مردم را ترغیب کنید تا توجه بیشتری به شما داشته باشند، هیچ ابزاری بهتر از شبکه اجتماعی اثرگذار نخواهد بود. نیاز نیست مخاطبان نسبت به خریدی که قرار است انجام دهید عکس‌العمل سریع نشان دهند، ولی بهتر است با هدف‌گیری صحیح آنها را ترغیب کنید به مرور زمان به یکی از مشتریان دایمی و ثابت شما تبدیل شوند.

تبدیل شدن به نقطه گفت‌وگو

این فرصت را برای برند یا محصول خود ایجاد کنید که به یک نقطه گفت‌وگو تبدیل شود. نقطه گفت‌وگو یعنی اینکه مشتری بتواند به‌راحتی در مورد برند یا محصول شما صحبت کند و صدای خود را به گوش شما برساند. توجه کنید مخاطب فقط زمانی در این باره صحبت می‌کند که موضوع برای او جذابیت داشته باشد و بر این اساس اگر در شبکه‌های اجتماعی هدفگیری صحیح انجام دهید، به‌خوبی می‌توانید انگیزه لازم را برای جذب مخاطبان و درگیر کردن آنها با گفت‌وگوهای مستقیم فراهم آورید.

برندهای بزرگ معمولا سعی می‌کنند در دنیای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی به‌گونه‌ای گام بردارند که در فضای آفلاین هم به نیاز کاربران پاسخ دهند. هواداران شما معمولا به بازار هدف توجه ویژه دارند؛ زیرا همین بازار هدف نیاز آنها را پاسخ می‌دهد و بهتر است که در انتخاب بازار هدف خود روی شبکه‌های اجتماعی توجه کامل داشته باشید.

نتیجه نهایی

در مجموع می‌توان گفت پیش از آنکه بررسی‌های خود را آغاز کنید تا متوجه شوید سازمان‌های بزرگ در شبکه‌های اجتماعی چگونه گام برداشته‌اند تا به درآمد زیاد رسیده‌اند، اگر این هشت روش را به‌درستی انجام دهید، متوجه خواهید شد موفقیت مورد نظر شما محقق خواهد شد.

شبکه اجتماعی مهم‌ترین ابزاری است که بزرگ‌ترین مراکز بازاریابی جهان مورد استفاده قرار می‌دهند و به هر حال، اگر قرار است کسب‌و‌کار پردرآمدی داشته باشید یا آنکه محصول خود را به جهانیان معرفی کنید، بهتر است برای حضور در شبکه‌های اجتماعی بهترین تصمیم را بگیرید و به‌درستی عمل کنید.