ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۲۹۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «همراه اول» ثبت شده است

تحلیل


روابط عمومی بنیاد تعاون سپاه در اطلاعیه‌ای از واگذاری سهام و خروج این مجموعه، از شرکت توسعه اعتماد مبین مربوط به سهامداری شرکتهای مخابرات ایران و همراه اول خبر داد.

به گزارش سپاه نیوز؛ روابط عمومی بنیاد تعاون سپاه در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: در راستای تدابیر ستاد کل نیروهای مسلح ، بنیاد تعاون سپاه پاسداران انقلاب اسلامی با واگذاری سهام خود، از شرکت توسعه اعتماد مبین (مربوط به سهامداری شرکتهای مخابرات ایران و همراه اول ) خارج گردید.

وحید حجه فروش - عـلی اصلان شهلا  - وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی پیش، کشف یک پرونده کلاهبرداری 35 میلیارد تومانی خدمات ارزش افزوده را اعلام کرد و گفت که پول های اخذ شده به مردم باز می گردد. خبری که سبب شد بار دیگر انتقادات از سیستم خدمات ارزش افزوده و مدل درآمد زایی تولیدکنندگان محتوا، اگریگیتورها و اپراتورها داغ شود. در همین رابطه با ابوذر مهرمنش مدیرکل خدمات ارزش افزوده همراه اول گفت وگو کردیم، آمار و اطلاعات دقیق و اشکالات سیستم را پرسیدیم و در نهایت از او خواستیم درباره سرویس های شبه لاتاری و دیگر مسایل مرتبط با این حوزه توضیحاتی ارایه دهد.

 
یکی از تبلیغاتی که برای دولت الکترونیکی و توسعه فرایندهای هوشمند می شود، کنترل و مبارزه با فساد است. چطور می شود در یک سیستم تمام الکترونیکی، 35 میلیارد تومان بدون اجازه مردم از حساب شان کسر شود؟
اولا باید بگویم کشف این تخلف، محصول توسعه و نظارت الکترونیکی است. ببینید راهکار عضویت ما در سرویس های VAS، یک فرایند مطمئن دو مرحله ای است. به این صورت که وقتی مشترک درخواست عضویت در یک سرویس را ارسال می کند، همراه اول یک OTP برایش ارسال می کند و از مشترک می خواهد با ارسال یک کد، درخواست عضویتش را مجددا تایید کند و پس از آن به CP اعلام می کنیم که شماره را به دیتابیس خود اضافه کند. نقش ما به عنوان پلت فرم نظارت بر فرایند است تا همه چیز درست انجام شود، اما یک اختلالی روی پلت فرم اتفاق افتاد و از آن سواستفاده شد.
ما با استفاده از روش های مختلف نظارتی از جمله نظرات بر روند رشد درآمد از طریق سیستم FMRA، روند افزایش تعداد کاربران، ثبت شکایت در سایت و همچنین مرکز تماس، متوجه شدیم اشکالی در کار است. در نتیجه همه سرویس ها را بررسی کلی کرده و روی سرویس هایی که مشکوک بودند دقیق شدیم تا ابعاد ماجرا مشخص شود.
 
 این اختلال در پلت فرم به صورت عمدی اتفاق افتاده یا سهوی؟
این را هنوز نمی دانم و در حال بررسی هستیم.
 
 دقیقا این اختلال چه بوده است؟ 
بحث های فنی پیچیده ای دارد که هنوز هم در حال بررسی هستیم ولی به طور کلی زمانی که مشترک درخواست عضویت در سیستم می کرد، از سمت ما OTP ارسال نمی شد و بدون تایید مرحله دوم، مشترکان به عضویت سرویس در می آمدند. احتمالات مختلفی در این رابطه مطرح است مثلا این که ممکن است به خاطر ترافیک بالای شبکه، سیستم یک سری پیغام ها را بدون ارسال OTP، تایید کرده باشد. اما تخلف محرز بوده و اینکه چه کسانی مقصر هستند در دست بررسی است.
 
 پس از کشف اختلال چه اقداماتی انجام شد؟
از زمان کشف شرکت هایی که مشکوک به تخلف بودند، پرداختی به آنها از خردادماه متوقف شد. همچنین تعریف سرویس های جدید با این شرکت ها را نیز متوقف کردیم. هفته گذشته هم که تخلف محرز شد، عضویت 2 میلیون عضو این سرویس ها لغو شد. مبالغ نیز به حساب کاربران بازگردانده شده و با پیامک این موضوع به اطلاع مشترکان رسید.
 
 مبلغ بازگردانده شده دقیقا چقدر بود و آیا همه این دو میلیون نفر بستانکار شدند؟
مبلغ حدود 33 میلیارد تومان بوده است. از میان این دو میلیون نفر، کمتر از یک میلیون نفر بدون تایید دو مرحله ای عضو شده بودند که پول به حساب آنها بازگشت. 
 
 چند شرکت در این قضیه دخیل بودند؟ و آیا همه زیرمجموعه یک اگریگیتور هستند؟
پنج شش شرکت هستند ولی زیرمجموعه یک اگریگیتور نیستند.
 
 چطور از میان 10ها تولید کننده محتوا تنها پنج 6 شرکت به این اشکال پی بردند؟
ببینید یک فیچری بدون تاییدیه ما روی پلتفرم به صورت تجاری اجرا شده بود. از آنجا که بدون تاییدیه این اتفاق افتاده بود، مشغول بررسی هستیم که آیا این کار عامدانه بوده یا خیر.
 
 آیا پیمانکار پلت فرم تغییر می کند یا تنبیه می شود؟
به هر حال چه عامدانه و چه غیر عامدانه حتما به خاطر کوتاهی در کار، جریمه خواهد شد اما باید ابعاد موضوع مشخص شود.
 
 شما یا مدیران فنی همراه اول نمی خواهید استعفا دهید؟ چون به نظر می رسد که به این موضوع افتخار می کنید در حالی که در زمان مدیریت شما این اتفاق افتاده است.
ما به این که این اشکال به وجود آمده افتخار نمی کنیم. اما به این که محکم ایستادیم تا این اشکال شناسایی شود افتخار می کنیم. می شد از کنار این ماجرا به راحتی گذشت یا حداقل موضوع را رسانه ای نکرد. اما از نظر ما از هر پلتفرمی ممکن است سواستفاده شود و ما وظیفه داریم این موضوع را کشف و اعلام کنیم. خیلی وقت ها متهم می شویم که چون ذی نفع هستیم، چشم مان را به روی تخلف می بندیم ولی نشان دادیم که به هر قیمتی حاضر به درآمدزایی نیستیم.
 
 آیا با شرکت های تولید محتوا قطع همکاری می شود؟
اول باید ابعاد ماجرا و سهوی و عمدی بودن کار مشخص شود و بعد براساس قرارداد و قانون تصمیم گیری شود.
 
 مگر می شود موضوع سهوی باشد، مثلا بگوییم 6 تا شرکت دستشان به یک دکمه خورده و این اتفاق افتاده است؟
شرکت ها یک سری مستندات آورده اند که اشکال فنی بوده و عمدی در کار نبوده است. اما قرار ما این است که براساس مستندات جلو برویم و تصمیم گیری کنیم.
 
 با این حال آقای وزیر از واژه «کلاه برداری» و شما از واژه «تخلف» برای این موضوع استفاده می کنید که بار معنایی و حقوقی جداگانه ای دارند. مثلا اگر کلاه بردرای باشد قاعدتا باید با مراجع قضایی معرفی شوند.
بله اگر کلاه برداری باشد قطعا باید به قوه قضاییه معرفی شوند. درواقع بین فضای تخلف و کلاه برداری در حال تحقیق هستیم و شواهدی متنوعی هست که باید بررسی شوند. 
یک نکته را در این جا بگویم، شخصا درتلاشم صد درصد احقاق حق شود و مجازات متناسب با جرم باشد. گزینه های مختلفی وجود دارد و علاوه بر جریمه حتی می توان بابت خسارتی که به برند همراه اول زده اند ادعا داشت. اما این بررسی ها نیاز به کار فنی زمان بر دارد. ما از روز اول این موضوع را به مدیرعامل همراه اول و به وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گزارش کردیم و باید تشکر کنم که بسیار از ما در این پرونده حمایت شد.
 
 وزیر ارتباطات گفته چند تا پرونده دیگر هم هست؟ این پرونده ها مربوط به همراه اول است؟
از پرونده های دیگر اطلاعی ندارم و در همراه اول همین یک پرونده است.
 
 با یک وکیل مشورت کردیم معتقد بود اگر پرونده به عنوان کلاه برداری مطرح شود، همراه اول نمی تواند شاکی باشد و متشاکی است و مدعی العموم باید هم از اپراتور و هم شرکت ها شکایت کند. آیا این که شما تاکید دارید تخلف بوده به این دلیل است که فضا به سمت دادگاه و شکایت نرود؟
نه. این مفهوم که می گویید برایم تازگی دارد و باید حقوق دان ها در این باره اظهار نظر کنند.  اما این نگاه باعث دلسردی همکاران ما می شود که برای کشف این تخلف به شدت تلاش کردند. ما نخستین بار که به موضوع برخوردیم در جلسه ای هم قسم شدیم که این پرونده هرچیزی، هرکسی و هرچقدر باشد به آن رسیدگی کنیم.
 
 جدای از بحث های فنی، به نظر می رسد مدل تجاری برخی فعالان این حوزه اشکال دارد. ما تعداد زیادی اپلیکیشن با  مدل لاتاری داریم، تعداد زیادی اپلیکیشن داریم که تعداد نصب آنها خیلی کمتر از تعداد مشترکانش است.
به جای خوبی رسیدیم. من در مقابل تعداد بسیار زیادی سرویس خوب به شما معرفی می کنم. در خلا بحث های حقوقی–بانکی، یک سرویس جهانی عرضه شده که کاربر می تواند محتوا و خدمات مورد نیاز خود را انتخاب کند. ما هم نقش پلت فرمی داریم و قاعدتا نباید در حوزه محتوا وارد شویم اما برای بهبود وضعیت فعلی، ورود کرده ایم. برای مثال به زودی یک SKD ارایه می کنیم که کمک زیادی به کنترل اشکالات می کند. اما باید این موضوع را در نظر بگیریم که VAS یک قطار در حال حرکت است و باید به تدریج به سمت نقطه مطلوب حرکت کنیم.
 
 با این حال مردم مرتب با تبلیغات متعددی مواجه می شوند که اصلا درباره محتوا صحبت نکرده و صرفا از جایزه و قرعه کشی و شارژ رایگان می گویند.
چنین تبلیغاتی را که در پیامک های همراه اول به هیچ وجه مشاهده نمی کنید و تنها در شبکه های اجتماعی است. آنجا هم بستری است که انواع و اقسام تبلیغات و تخلفات و فیشینگ روی می دهد. مثلا به جای عضویت در سیستم VAS که مثلا ماهی 15 هزار تومان از کاربر می گیرد، ممکن است یک Keylogger روی سیستم کاربر نصب کند و کل حسابش را خالی کند.
 
 برداشت من از روند کند کاهش سرویس های شبه لاتاری و سرویس هایی که با این تبلیغات کاربر می گیرند این است که شما یک تعادلی را می خواهید بین سرعت از بین بردن سرویس های بی کیفیت و متخلف در مقابل رشد درآمدی سرویس های با کیفیت داشته باشید تا درآمد کاهش پیدا نکند.
نه اصلا برای ما درآمد مهم نیست. چون در سرویس های 3G فقط 30 درصد سهم می بریم که 20 درصد آن به همراه اول می رسد و کلی هم هزینه دارد که شاید سر به سر شود.
 
 پس چرا این سیستم ها را ارایه می دهید؟
چون این صنعت واقعا در جامعه می تواند تاثیربگذارد. مدل تجاری subscription را باید جدی گرفت و بسیاری از بیزینس های دنیا براساس این مدل رشد می کنند. نمونه مشخص آن iTunes است که ماهانه هزینه ای می گیرد و کاربر از محتوای آن استفاده می کند.
 
 الان برخی شرکت های دیجیتال مارکتینگ به صورت تخصصی کارشان جذب کاربر برای سرویس های ارزش افزوده است و پول های زیادی هم می گیرند و به نظر می رسد هیچ نظارتی هم بر این ها نیست.
نه این طور نیست از کجا می دانید که به این موضوع بی توجهیم. ما حتی اکنون در حال تغییر فرایند عضویت هستیم و این موضوع در حال تست است. 
 
 اگر شما با تبلیغات غیر مجاز مواجه شوید برخورد می کنید؟
بله در 8 ماه گذشته نزدیک به 40 مورد حدود 3 میلیارد تومان جریمه شده اند. اتفاقا بعد از جریمه این شرکت ها خیلی دست به عصاتر راه می روند.
 
 از بحث تخلفات که بگذریم، شرکت های تولیدکننده محتوا هم گلایه هایی دارند. مثلا این که ناچارند برای همکاری با همراه اول تعهد محضری واگذاری سهام بدهند.
اولا این را بگویم که کسی مجبور به تعهد محضری نیست و اگر به جای تسهیم درآمد 70 به 30، مدل 60 به 40 را انتخاب کند این تعهد الزامی ندارد. با این حال شخصا خودم مخالف این موضوع هستم و انشاالله حل می شود.
 
 یک موضوع دیگر این که سازمان تبلیغات بابت تایید محتوای ارزش افزوده، چه سهمی از بازار دارد؟
دو درصد را دریافت می کند.
 
 خیلی از تولید کنندگان محتوا به اصل موضوع اعتراض دارند که چرا چند 10 میلیارد تومان یا دو درصد از کل این بازار باید بابت این موضوع پرداخت شود؟ و نکته دیگر این که چرا باید اصلا درصدی باشد؟
منطق درصدی بودن ماجرا این است که در یک بازار سالم، وقتی یک سرویس درآمد بیشتری دارد، قاعدتا محتوای بیشتری هم تولید می کند. از سوی دیگر یک بحث تایید محتواست و یکی دیگر مسوولیت تایید محتواست. الان اگر محتوایی از زیر دست در برود واقعا مسوولیت با سازمان تبلیغات اسلامی است و طبیعتا بخشی از این هزینه، بابت مسوولیتی است که دارند. (منبع:فناوران اطلاعات)

معاون رگولاتوری در پیگیری از مبنای قانونی افزایش تعرفه بسته‌های اینترنت همراه و افزایش نرخ مکالمه موبایل، گفت: اپراتورها هنوز از حد مجاز تعرفه خارج نشده‌اند اما تعرفه‌های فعلی تقریبا در سقف است و نمی‌تواند بیشتر گران‌ شود.

مجید حقی، معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌و‌گو با فارس درباره افزایش تعرفه بسته‌های اینترنت موبایل و اخیراً افزایش نرخ مکالمه اپراتورهای اول و دوم که آیا در چارچوب قانون است، گفت: در شرایط فعلی اپراتورهای موبایل هنوز در چارچوب مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات عمل می‌کنند و از حدود مقررات خارج نشده‌اند.

 

*اعتراض همزمان مشترکان موبایل به گرانی اینترنت و نقد شرکت‌های اینترنت ثابت از ارزانی اینترنت همراه 

وی در پاسخ به این سوال که مشترکان تلفن همراه از بالابودن تعرفه بسته‌های اینترنت موبایل و شرکت های ارایه دهنده اینترنت ثابت از پایین بودن تعرفه اینترنت موبایل اپراتورهای موبایل انتقاد دارند، گفت: تعرفه‌ها کف و سقف دارد و اپراتورها در بازه مجاز می توانند تعرفه تعریف کنند.

 

*مورادی از زیرفروشی داشته‌ایم که تذکر دادیم

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پاسخ به این سوال که برخی اپراتورهای اینترنت ثابت معتقدند اند که اپراتور های موبایل کف تعرفه را رعایت نمی کنند و به اصطلاح زیر فروشی می‌کنند که این کار بازار اینترنت ثابت را به هم زده است، گفت: اپراتورها موظف اند در چارچوب مقررات تعرفه تعریف کنند و در صورت خروج از سقف یا کف تعرفه تذکر می دهیم و با آنها برخورد می کنیم؛ اما در مواردی نیز شاهد بودیم که اپراتورهای موبایل کف را رعایت نکردند که به آنها تذکر دادیم.

 

تورم به اپراتورهای موبایل هم رسید

از امروز قیمت هر دقیقه مکالمه داخل شبکه سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول و ایرانسل به 599 ریال افزایش یافت و قیمت هر دقیقه مکالمه خارج شبکه سیم‌کارت‌های اعتباری به 899 ریال تغییر کرد.

به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، اپراتور اول و دوم تلفن همراه از اول مهر ماه با اجرای یکسان سازی تعرفه‌ها، قیمت مکالمه با تمامی سیم‌کارت‌های خود را تغییر داده‌اند.

از امروز قیمت هر دقیقه مکالمه داخل شبکه سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول و ایرانسل به 599 ریال افزایش یافت و قیمت هر دقیقه مکالمه خارج شبکه سیم‌کارت‌های اعتباری به 899 ریال تغییر کرد.

فعلا اپراتور سوم تغییری در قیمت مکالمات خود ایجاد نکرده و تعرفه‌ مکالمات این اپراتور همچنان براساس داخل و خارج شبکه متفاوت است. 

پیش از این، تعرفه هر دقیقه مکالمه از طریق سیم‌کارت دائمی همراه اول به تلفن ثابت و همراه اول، ۵۷ تومان و تماس با ایرانسل یا رایتل ۶۲.۵ تومان بود.

تعرفه هر دقیقه مکالمه از طریق سیم‌کارت اعتباری همراه اول به تلفن ثابت و همراه اول، ۶۷ تومان و تماس با ایرانسل یا رایتل ۹۳.۷ تومان بود.

همچنین در گذشته، هر دقیقه تماس داخل شبکه و خارج شبکه ایرانسل برای سیم‌کارت‌های دائمی ۳۳.۳ تومان بود.

همچنین هر دقیقه تماس داخل شبکه ایرانسل برای سیم‌کارت‌های اعتباری ۶۶.۹ تومان بود و خارج شبکه با همراه اول ۹۲.۹ تومان و با خط ثابت ۷۹.۹ تومان بود.

بنابراین هر 2 اپراتور در بخش تماس داخل شبکه و تماس با تلفن ثابت افزایش قیمت داشته اند و در بخش خارج شبکه همراه اول کاهش و ایرانسل در بخشی افزایش و در بخشی کاهش داشته است.

 

*بسته‌‌‌های اینترنت موبایل دیگر گران‌تر از این نمی‌شود

حقی در پاسخ به این سوال که مشترکان از افزایش چندباره تعرفه‌ها از جمله تعرفه‌ بسته‌های اینترنت موبایل گلایه دارند و می پرسند تا کی قرار است تعرفه‌ها همچنان افزایش یابد، گفت: تعرفه های فعلی در حدود سقف تعرفه‌ها است و دیگر بیشتر از این نمی تواند شود.

دو اپراتور غالب کشور پس از سال‌ها طی اقدامی مشترک اقدام به فلت‌سازی تعرفه‌های ارتباطی خود در تمامی شبکه کردند.
به گزارش تسنیم ابتدای پاییز هم‌زمان شد با خط پایانی بر گوشه‌ای از مشکلات چندین و چند ساله مشترکان ارتباطی اپراتورهای سیار کشور که برای رسیدگی به حساب‌وکتاب صورتحساب‌های دوره‌ایشان با پیچیدگی‌های بسیاری مواجه بودند.
با تصمیم اتخاذ شده تعرفه مکالمات دو اپراتور غالب بازار ایران در بخش سیار فلت و تک نرخی شد؛ همانطور که از این عنوان بر می‌آید و در سنوات گذشته نیز یکی از اپراتورهای ثابت و سیار کشور اقدام به فلت‌سازی تعرفه‌های ارتباطی درون شبکه‌ای کرده بودند، فلت‌سازی عبارت است از یکسان‌سازی یا تک نرخی کردن تعرفه‌های مکالماتی درون و برون شبکه.
اگر چه این اقدام دیر انجام می‌پذیرد اما به نظر می‌رسد در راستای ساده‌سازی محاسبه هزینه مکالمات صورت گرفته باشد و باید سال‌ها پیش از این همزمان با اجرای روش‌های روز قیمت‌گذاری در دنیا، اجرایی می‌شد.
طبیعتا یکی از مزایای اجرای این طرح، آسان‌سازی محاسبه هزینه‌های مکالماتی برای مشترکان اپراتورها است و دیگر نگران نخواهند بود که برای برقراری هر یک تماس با حداقل سه لیست تعرفه‌ای مجزا (با توجه به تعرفه‌های متفاوت سه اپراتور ارتباطی) مواجه باشند و در آخر کار هم با توجه به پیچیدگی مکالمات درون و برون شبکه، قادر به محاسبه هزینه‌های ارتباطی‌شان نباشند.
البته در سال‌های گذشته (سال 93) مشترکان اپراتور اول ارتباطی کشور علاوه بر هزینه جابجایی و تفاوت در تعرفه‌های پیک و غیر پیک، تعرفه بیشتری برای تماس‌های خارج از استان نیز می‌پرداختند اما در سال 93 که تعرفه مکالمه در این موارد یکسان‌سازی شد، به زعم مشترکان این اپراتور بسیاری از مشکلات محاسبه مکالمات نیز کاهش یافت.
حال با یکسان کردن هزینه مکالمات درون و برون شبکه همراه اول و ایرانسل که به نظر می‌رسد با رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات صورت گرفته، قدرت انتخاب و امکان مدیریت بهتر هزینه مشترکان بوجود می‌آید و مشترکان تلفن همراه را از پیچیدگی‌های محاسبه هزینه‌های ارتباطی خلاص می‌کند.
با توجه به اینکه برای اجرای فلت‌سازی کامل در شبکه این دو اپراتور، بخشی از هزینه‌های مکالمات درون شبکه‌ای افزایش و هزینه مکالمات برون شبکه کاهش یافته است، ممکن است برخی مشترکان این دو اپراتور نسبت به افزایش هزینه مکالمات درون شبکه ناراضی باشند که اپراتور اول پیشنهادی را به آنها ارائه داده است.
این اپراتور برای رفع دغدغه مشترکانی که مکالمات‌شان بیشتر درون شبکه است، بسته‌های مکالمه مقرون به صرفه و متنوعی طراحی کرده که متضرر نشوند؛ این دسته از مشترکان می‌توانند با شماره‌گیری *10*337# این بسته‌های مکالمه درون شبکه که می‌تواند تا 80 درصد در هزینه‌هایشان صرفه‌جویی کند را مشاهده و در صورت تمایل خریداری کنند.

دانیال رمضانی - مدتی است که مدل تعرفه و بسته اپراتورهای موبایل تغییر کرده است. بر حسب عادت وقتی می‌گوییم چیزی تغییر کرده در حقیقت به این معناست که برای مصرف‌کننده گران‌تر شده یا گران‌تر به نظر می‌آید.

وقتی همراه اول ترافیک رایگان شبانه را حذف کرد و ایرانسل دیگر حتی یک بسته ماهانه روزانه نداشت، مشترکان که فکر می‌کردند در بازار رقابتی می‌توانند اپراتور دیگری را انتخاب کنند متوجه شدند که انتخاب دیگری با همان قیمت وجود ندارد.

به خبرنگار فارس، مدتی است تغییرات متعدد تعرفه بسته‌های اینترنت اپراتورها موبایل مشترکان موبایل را ناراضی کرده‌ است. 

بزرگترین تغییر وقتی رخ داد که همراه اول اپراتور غالب بازار ترافیک رایگان شبانه را حذف کرد و سپس ایرانسل بسته‌ها را به نوعی تعریف کرد که دیگر بسته ماهانه روزانه برای انتخاب نداشت و در پی این تغییرات مشترکان که قبلا تصور می‌کردند بازار رقابتی است و در صورت افزایش تعرفه توسط اپراتور، می‌توانند سرویسی از اپراتورهای دیگری انتخاب کنند متوجه شدند، شرایط در بازار به اصطلاح رقابتی به گونه‌ای شده که امکان انتخاب دیگری با همان قیمت وجود ندارد و ناگزیر به افزایش پرداخت هستند.

اگرچه بعدا مشخص شد ترافیک شبانه رایگان همراه اول برای بسته‌های اینترنت کمتر از 5 گیگ حذف شده، اما این تغییرات هم‌اکنون نیز با اعمال تغییرات جدیدی در نرخ بسته‌های اینترنت در هر 3 اپراتور موبایل ادامه دارد و باعث نارضایتی مشترکان شده است.

 

*حذف ترافیک شبانه همراه اول برای بسته‌‌های کم حجم 

مشترکان همراه اول از حذف ترافیک رایگان شبانه بسته های کمتر از 5 گیگ گلایه دارند و از سوی دیگر از اینکه اپراتور قیمت بسته پرمصرف ماهانه را تغییر داده ناراضی‌اند.

بخشی از تعرفه‌های فعلی این اپراتور شامل بسته های ماهانه به شرح زیر است؛ مشاهده لیست کامل بسته‌ها از این لینک امکان پذیر است.  

* ایرانسل با 54 بسته اینترنت، یک بسته ماهانه فقط روزانه ندارد

ایرانسل 53 بسته متعدد اینترنت دارد اما این اپراتور نیز قیمت‌ بسته های خود را تاحدی نسبت به قبل افزایش داده است. پیش از این ایرانسل و همراه اول تقریبا قیمت‌های مشابه و ارزان‌تری نسبت به رایتل داشتند. اکنون ایرانسل نیز مانند همراه اول هیچ بسته تماما روزانه ای برای مشترک ندارد و مشترکانی که فقط نیاز به ترافیک روزانه دارند به اجبار هر ماه ترافیک شبانه نیز می‌خرند و بدون اینکه استفاده کنند آن را از دست می‌‌دهند.

بخشی از تعرفه‌های فعلی این اپراتور شامل بسته های ماهانه به شرح زیر است؛ مشاهده لیست کامل بسته‌ها از این لینک امکان پذیر است.  

*رایتلی‌ها فعلا قدرت انتخاب بیشتری دارند

رایتل تا پیش از این، در خارج از گردونه رقابت با اپراتورهای غالب به مشترکان خود سرویس می داد و تعرفه‌های تقریبا بیشتری نیز نسبت به اپراتورهای اول و دوم داشت که این رویه اخیرا تا حدی تغییر کرده است. 

اما علیرغم اینکه پس از تغییر اخیر مدیریت در رایتل، مشترکان این اپراتور شاهد طرح‌های تشویقی زیادی در جهت جذب دوباره مشترک در رایتل بوده‌اند، اما آنها نیز از افزایش اخیر تعرفه بسته های اینترنت موبایل بی‌گزند نمانده‌اند.

عکس 2 اپراتورهای بزرگ‌ کشور، امروز رایتل نسبت به دیگران بسته‌های و تعرفه‌های مناسبت‌تری برای کاربران دارد و اولویت جذب مخاطب و بازاریابی در این اپراتور باعث شده فعلا گزینه های بیشتری پیش روی کاربران برای انتخاب باشد. البته وضعیت رقابت بین اپراتورهای اول و دوم و اصول بازاریابی اپراتورها، نشان می‌دهد احتمالا وضعیت طرح‌های تشویقی رایتل نمی‌تواند طولانی باشد.

بخشی از تعرفه‌های فعلی این اپراتور شامل بسته های ماهانه به شرح زیر است؛ مشاهده لیست کامل بسته‌ها از این لینک امکان پذیر است.  

*قانون به اپراتور اجازه می‌دهد

اگرچه افزایش تعرفه‌ها مشترکان را ناراضی می‌کند اما طبق مقررات این کار تخلف محسوب نمی‌شود. زیرا در مقررات تعرفه‌گذاری سقف و کف تعرفه برای مقابله با گران فروشی و زیر فروشی دیده شده است و اپراتورها در بازار رقابتی می‌توانند در فاصله سقف و کف تعرفه مجاز، نرخ تعیین‌ کنند. تعیین بسته های اپراتورها به تایید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌رسد و در صورت اعمال تغییرات گسترده در بسته‌های ارایه شده، اپراتورها باید برای تغییرات نیز از رگولاتوری تاییدیه بگیرند.

گران شدن بسیاری از کالا و خدمات در شرایط فعلی اقتصادی به مشترکان فشار مضاعف وارد می‌کند و از آن سو، بنگاه‌های اقتصادی نیز از افزایش هزینه‌ها در نتیجه همین فشار اقتصادی گلایه می‌کنند.

*اعتراض مردم و شرکت‌های ADSL به اپراتورها، یکی به دلیل گرانی و دیگری ارزانی اینترنت موبایل 

علاوه بر این، در جهت مقابل گلایه مشترکان از افزایش تعرفه بسته های اینترنت موبایل، اعتراض شرکت های ارایه‌دهنده اینترنت ثابت شنیده می شود که به اپراتورها به دلیل ارزانی تعرفه‌های اینترنت همراه اعتراض می‌‌کنند. فعالان بازار اینترنت ثابت می‌گویند که تعرفه پایین اینترنت موبایل مشترکان ثابت را به سمت همراه سوق داده تا جایی که کاربران دیگر تمایلی به خرید سرویس ثابت نداشته باشد و اینترنت موبایل به تهدید جدی برای تجارت اینترنت ثابت تبدیل شده است

بذرپاش: مدیر عامل همراه‌اول نمی‌شوم + تکمیلی

سه شنبه, ۳۰ مرداد ۱۳۹۷، ۰۶:۵۶ ب.ظ | ۰ نظر

دفتر مهرداد بذرپاش خبر انتصاب وی به عنوان مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار را تکذیب کرد.

به گزارش خبرگزاری فارس، دفتر مهرداد بذرپاش خبر انتصاب وی به عنوان مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار را تکذیب کرد.
دفتر مهرداد بذرپاش، همچنین با تشکر از پیشنهاد سهامداران مخابرات و همراه اول تاکید کرده است که وی بنایی به پذیرش این مسئولیت ندارد.

 

همراه اول تکذیب کرد

مدیرکل ارتباطات همراه اول، اخبار منتشر شده درخصوص تغییرات در هیات مدیره و تغییر مدیر عامل این شرکت را تکذیب کرد.

شاهین آرپناهی چهارشنبه شب در گفت وگو با خبرنگار اقتصادی ایرنا از رسانه ها خواست، با پرهیز از انتشار خبرهای کذب و گمانه زنی ها، فقط به اطلاع رسانی و خبرهای رسمی منتشر شده این شرکت توجه کنند.
وی با توجه به خبرهای منتشر شده در روزهای گذشته از تغییرات مدیریتی در اپراتور همراه اول، خاطر نشان‌ کرد: انتشار اخبار کذب قابل پیگیری است زیرا سبب تشویش افکار عمومی و آسیب به کسب و کار این شرکت می شود.
مدیر کل ارتباطات شرکت همراه اول گفت: به طور معمول موضوع های مهم تغییر مدیرعامل و هیات مدیره، توسط اداره کل ارتباطات شرکت و بطور رسمی اعلام می شود.
به گزارش ایرنا، دی ماه سال گذشته بود که مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) بعد از 12 سال تغییر کرد و «حمید فرهنگ» جایگزین «وحید صدوقی» شد. 

 

سهامداران همراه اول بدنبال تغییر مدیرعامل

سه شنبه, ۳۰ مرداد ۱۳۹۷، ۰۱:۳۳ ب.ظ | ۰ نظر

این روزها شایعات مختلفی درباره تغییر مدیریت اپراتور همراه اول مطرح شده است؛ پیگیری ایرنا از وزارت ارتباطات به این مساله ختم شد که سهامداران عمده این شرکت تصمیم به تغییر مدیرعامل دارند و بذرپاش از گزینه هاست.

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات روز سه شنبه درباره این شایعات به خبرنگار اقتصادی ایرنا گفت: انتخاب مدیرعامل همراه اول از وظایف هیات مدیره این شرکت است که در آن سهامداران عمده اکثریت را دارند.
«برای دومین بار در یکسال اخیر هیات مدیره به صلاحدید سهامداران عمده تصمیم به تغییر مدیرعامل دارند و نام آقای بذرپاش نیز مطرح شده است.»
«سیدجمال هادیان» درباره علت تغییر زودهنگام نظر سهامداران عمده در مورد «حمید فرهنگ» مدیرعامل کنونی همواه اول نیز توضیح داد: «شاخص های متفاوتی از نظر مدیریتی مطرح است و بنده مشخصا ارزیابی همه جانبه ندارم اما از نظر شاخص های اقتصادی، کیفی و فنی که توسط رگولاتوری پایش می‌شود، همراه اول در دوره مدیریت آقای فرهنگ رشد خوبی را تجربه کرده است.»
به گزارش ایرنا وی درباره نظر دولت در روند این انتصابها نیز گفت: «باید بپذیریم که بنا بر سیاست های اصل 44 قانون اساسی، مخابرات خصوصی سازی شده و بیشتر تصمیم گیری ها برعهده دولت نیست و مطابق قواعد تجارت باید به نظر سهامداران عمده احترام گذاشت.»
«هر چند ممکن است عدم هماهنگی و اختلاف نظر باعث کاهش سطح تعاملات شود که امیدواریم در شرایط جدید فضا به گونه ای رقم بخورد که فضای همدلی کنونی ادامه یابد.»
به گزارش ایرنا، دیماه سال گذشته بود که مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) بعد از 12 سال تغییر کرد و «حمید فرهنگ» جایگزین «وحید صدوقی» شد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به منظور ساماندهی سرویس‌های ارزش افزوده در جلسه‌ای با مدیران اپراتورهای همراه اول و ایرانسل به منظور ایجاد چارچوب در این حوزه دغدغه‌هایی را در زمینه خدمات VAS مطرح کرد.

به گزارش خبرنگار ایبِنا، محمد جواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از ابتدای حضور به عنوان وزیر در دولت دوازدهم یکی از برنامه‌های اصلی خود را حذف پیامک‌های تبلیغاتی سیاه و ایجاد پیامک‌های سفید و ساماندهی وضعیت خدمات ارزش افزوده یا VAS عنوان کرد که در چند سال اخیر با رشد بسیار زیاد علاوه بر ارائه خدمات کاربردی به مردم اما در برخی موارد باعث شده تا مزاحمت‌هایی برای مشترکان تلفن همراه ایجاد شود؛ در همین راستا چند ماه گذشته بود که آذری جهرمی سیاست‌های جدیدی را به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای ساماندهی وضعیت پیامک‌های تبلیغاتی و سرویس‌های محتوایی و ارزش افزوده اعلام کرد و در همین راستا اپراتورهای همراه اول و ایرانسل با ایجاد سامانه پیامک‌های تبلیغاتی و مشاهده سرویس‌های ارزش افزوده موظف شدند با شرکت‌های فعال خاطی برخورد کنند که چندی پیش همراه اول تعدادی از این شرکت‌ها را به دلیل شکایت کاربران مبنی بر مزاحمت جریمه و نسبت به نحوه فعالیت آن‌ها اخطار داد.

ابوذر مهرمنش، مدیر بخش ارزش افزوده همراه اول در همین خصوص در توییتی اعلام کرد که مدیران اپراتورهای همراه اول و ایرانسل به همراه مدیر بخش ارزش افزوده اپراتور با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جلسه‌ای داشتند و وزیر نیز در این جلسه دغدغه‌ها و توصیه‌هایی به حق را مطرح کردند و دو هفته‌ای به اپراتورها برای ساماندهی وضعیت خدمات ارزش افزوده وقت داده شد.

گفتنی است؛ بسیاری از کارشناسان حوزه مخابرات کشور اعتقاد دارند که رشد خدمات ارزش افزوده VAS که در تمام دنیا به عنوان یکی از شاخص‌های مهم درآمدی اپراتورها و ارائه سرویس‌های مناسب و متنوع به کاربران به شمار می‌رود حالا در ایران با توجه به افزایش شرکت‌های فعال در این حوزه و توجه ویژه اپراتورها  سرعت شتابانی یافته و باعث شده علاوه بر اضافه شدن سرویس‌‍‌های مناسب و با کیفیت، برخی برای ارائه سرویس‌ها و جذب کاربر که به صورت روزانه انواع آن‌ها از جمله فال، مسابقه و غیره به سوی کاربران شلیک می‌شود و به سمت تبلیغات با محتوای نامناسب یا غیر شفاف بروند که به اعتقاد کاربران باعث هدرفت سرمایه آن‌ها و گلایه از اپراتورها شده است.

تداوم کلاهبرداری از مشترکان موبایل

سه شنبه, ۱۹ تیر ۱۳۹۷، ۰۱:۳۳ ب.ظ | ۰ نظر

 کلاهبرداری های صورت گرفته در چند هفته اخیر از برخی خدمات اپراتورهای ارتباطی کشور همچنان دامن مشترکان را گرفته و شکایت آنها از این مساله به وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات سبب شده وی از اپراتورها بخواهد ضمن رسیدگی، این تخلفات را در مراجع مربوطه پیگیری کنند.

به گزارش ایرنا، برخی کاربران اپراتورهای تلفن همراه در روزهای اخیر پیامکی را دریافت کردند که مبنی بر اینکه در برابر ارسال عددی به سرشماره هایی خاص، شارژ رایگان هدیه به آنان تعلق می گرفت اما بررسی ها نشان داد این پیامک فقط فریبکاریی بیش نبوده است و کاربران زیادی متضرر شده اند.
تعدادی از کاربرانی که دراین پیامک ضرر دیدند با مراجعه به صفحه های وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در برخی شبکه های اجتماعی شکایت های خود را مطرح کردند.
شخصی که خود را (jalaldeldarا) معرف کرده نوشته است: آقای جهرمی هر روز برای من از این پیامکها می آید، پولمان را می دزدند که هیچ، عقلمان را هم می خواهند بدزدند.
یکی دیگر نیز به اسم (mohamad_dehbashi) نوشته است: خدا خیرت بده، اینها ما را خیلی اذیت می کنند.
با توجه به این انتقادها، محمدجواد آذری جهرمی در پاسخ به شکایت های مردمی در شبکه اجتماعی خود نوشت: با کلاهبرداری‌ها برخورد جدی می‌کنیم.
وی ادامه داد: همواره مردم از بنده در مواجهه حضوری و یا در فضای مجازی خواسته اند با پیامک‌های مزاحم تبلیغاتی و فریبکاری ها و کلاهبرداری‌هایی که در این زمینه صورت می‌گیرد، مقابله جدی شود.
آذری جهرمی افزود: پس از آنکه در عید فطر، عده‌ای با پیامک و طرح دروغ اینترنت ۱۲۰گیگابایتی، تعدادی از مشترکان را فریب دادند و آنها اجبارا عضو یک سرویس حجمی یکی از اپراتورهای تلفن همراه شدند، اکنون عده‌ای دیگر با سوء استفاده از سرویس های ارزش افزوده، اقدام به کلاهبرداری از مشترکان کرده اند.
وزیر ارتباطات ادامه داد: در مورد قبلی، برای بیش از ۳۱۰۰ قربانی نهایی، با دستور سازمان تنظیم مقررات، مبالغ برگشت داده شد و در موارد اخیر، امروز سازمان تنظیم مقررات، توقیف فعالیت سرویس های ارزش افزوده متخلف را اعلام کرد. 
«به اپراتورها ابلاغ شده در یک هفته وجوه همه مشترکان این سرویس های ارزش افزوده را برگشت دهند و با تکمیل مستندات، این شرکتها به مراجع مربوطه برای رسیدگی تخلفات معرفی گردند.»
«وزارت ارتباطات با تاکید بر تسهیل مسیر تجارت مجاز و حمایت از آن، با مصادیق کلاهبرداری و سوءاستفاده‌های این چنینی با قاطعیت برخورد خواهد کرد.»

** مشترکان به طمع شارژ رایگان عضو هر سرویسی نشوند
در واکنش به این مشکلات و دستور آذری جهرمی، مدیرکل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) در باره کلاهبرداری صورت گرفته به خبرنگار ایرنا گفت: مشترکان اپراتورهای تلفن همراه باید هنگامی که با پیامهایی با مضمون وعده شارژ رایگان و یا بهره مندی از جوایز ویژه مواجه می شوند به خصوص با سر شماره های متفرقه و یا شخصی هوشیاری بیشتری به خرج دهند.
«شاهین آرپناهی» افزود: مشترکان باید بدانند در پس چنین پیام هایی، اهداف تجاری نهفته است و از زدن روی شماره خواسته شده خودداری کنند.
وی ادامه داد: مشترکان بدانند چنین پیام هایی برای آنان هزینه به دنبال خواهد داشت، بنابراین در استفاده از چنین پیام ها دقت کنند.
مدیرکل ارتباطات همراه اول، از برخورد جدی با افرادی که از روش های غیراخلاقی برای جذب مشترک می کنند خبر داد و گفت: خط تلفن این افراد و پیمانکاران قطع می شود. 
وی با اعلام بستانکار شدن مشترکانی که در روزهای اخیر خسارت دیده اند، افزود: سیم کارت های متخلفان نیز قطع شده است.
پیگیری ایرنا از دو اپراتور دیگر ایرانسل و رایتل درباره اقدامات انجام شده برای پیشگیری و جلوگیری از وقوع چنین تخلفاتی، همچنان به نتیجه نرسیده است.

​معاون سازمان تنظیم مقررات با هشدار درباره پیامک‌های تبلیغاتی با متن فریبنده، گفت: اپراتورهای تلفن همراه موظف هستند، درباره ماهیت پیامک‌های جعلی به همه مشترکان اطلاع رسانی کنند.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مجید حقی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به مشاهده ارسال پیامک های تبلیغاتی با متن فریبنده از طریق پیام رسان‌های اجتماعی یا سرشماره‌های شخصی که کاربران را تشویق می‌کند، با ارسال کد، شارژ یا سرویس رایگان دریافت کنند، گفت: برخی از کاربران با اعتماد به اینکه پیام ها، موارد درخواستی در پیامک را انجام می دهند که در برخی موارد به ثبت و فعال شدن سرویس ناخواسته و متضرر شدن آنها منجر می شود.

وی افزود: اپراتورها از سوی رگولاتوری موظف شده اند در این خصوص به مشترکان اطلاع رسانی کنند و همه شرکت های ارایه دهنده خدمات مبتنی بر محتوا برای انجام ندادن اینگونه تبلیغات اخطار جدی ارسال کنند.

حقی با تاکید بر اینکه سازمان تنظیم مقررات با جدیت حقوق کاربران را از طریق مراجع حقوقی و قضایی مرتبط برای شناسایی عوامل اینگونه اقدامات پیگیری می کند از مردم درخواست کرد با بی توجهی به اینگونه پیام ها، اطلاعات مربوط به سرویس ها و خدمات ارزش افزوده را از سایت‌های اینترنتی رسمی اپراتورها دریافت کنند.

 معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری درباره خبر جعلی منتشر شده در عید فطر در مورد فعال سازی سرویس بسته اینترنتی یک اپراتور از طریق کد دستوری تصریح کرد: با پیگیری های انجام شده منشأ این پیامک شناسایی و موضوع از طریق مراجع قضایی پیگیری شد.

وی افزود: این سرویس برای حدود 500 هزار مشترک فعال شده بود که با پیگیری انجام شده، سرویس غیر فعال شده و بسته اینترنتی مشترکان به حالت قبل از این سرویس برگردانده شد و همچنین هزینه های دریافت شده از 3 هزار و 100 مشترک برای فعال سازی این سرویس، به آنها برگردانده شد.

همراه‌اول: اینترنت را گران نکرده‌ایم

چهارشنبه, ۶ تیر ۱۳۹۷، ۰۲:۱۵ ب.ظ | ۰ نظر

در هیاهوی روزهای شلوغ بازار و کسبه تهران، خبر افزایش قیمت بسته‌های اینترنت موبایل خبرساز شد. همراه اول با توضیح علت حذف بسته ماهانه تشویقی اعلام کرد که افزایش قیمتی نداشته و ایرانسل می‌گوید بسته‌ها طبق الگوی مصرف مردم متنوع‌‌ شدند.

اخیرا برخی مشترکان موبایل از گران شدن بسته‌های اینترنت موبایل خبر داده‌اند؛ به ویژه مشترکان اپراتور همراه اول و ایرانسل اطلاعاتی در این باره را اعلام کرده‌اند.
این گلایه‌ها تقریبا همزمان با تغییر فصل و ورود به ماه تیر عنوان شده‌اند. فارس موضوع گلایه مشترکان از گران شدن بسته‌های اینترنت را از 2 اپراتور پیگیری کرده است.

*همراه اول: هیچ افزایش قیمتی در بسته ها نداشته‌ایم
همراه اول در پاسخ به سوال فارس، افزایش قیمت‌ بسته‌های اینترنت را رد و اعلام کرد: قیمت برخی بسته‌ها حتی کاهش هم داشته است برخی بسته‌ها نیز بدون تغییر مانده اند؛ البته برخی بسته‌های قدیمی حذف و بسته های جدیدی ارایه شده است. اما هیچگونه افزایش قیمتی در هیچ بسته ای نداشته ایم.

همراه اول درباره مصداق‌هایی که از تغییر قیمت برخی بسته‌ها منتشر شده، توضیح داد: به عنوان مثال بسته 6+1 بسته ویژه سال گذشته بوده که 2 بار نیز تمدید شده است؛ اما برای فصل جاری بسته جدیدی ارایه شده است. بسته قبلی و بسته جدید اگرچه در مهلت 30 روزه زمان استفاده یکسان هستند اما در بسته جدید میزان گیگ ارایه شده افزایش یافته است. بنابراین این 2 بسته متفاوت هستند و از نظر قیمت نیز تفاوت دارند. ارایه بسته‌های ویژه با شرایط تخفیفی در مناسبت‌های مختلف جزو اختیارات اپراتورها است و با تایید رگولاتوری ارائه می شود.
همچنین اخیرا محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در واکنشی توئیتری به مطالب مطرح شده درباره تغییر قیمت بسته اینترنت‌ همراه اول از 12 هزار تومان به 19 هزار تومان، این افزایش قیمت را رد کرد و گفت: موضوع را بررسی کردم. این بسته‌ اینترنتی افزایش 7000 تومانی را تجربه نکرده است.

 

*ایرانسل: بسته‌های جدید طبق الگوی مصرف مشترکان هستند

فارس این موضوع را از اپراتور ایرانسل نیز پیگیری کرد.

این اپراتور در توضیحاتی اعلام کرد: ایرانسل بر اساس الگوی مصرف مشترکان خود بسته‌های جدید و مقرون به صرفه اینترنت همراه ماهانه معرفی کرده است.

مشترکان با توجه به شیوه مصرف و هزینه‌های خود تنوع بیشتری برای تهیه و استفاده از بسته‌های ماهانه ارائه شده، دارند.

بسته‌های یک‌ماهه اینترنت همراه جدید ارائه شده ایرانسل با دو برابر اینترنت قابل استفاده از ساعت 2 تا 7 صبح در دسترس مشترکان قرار گرفته‌اند.

به گزارش فارس، با این توضیحات مشخص است در ازای دریافت خدمت بیشتری، هزینه‌ای که مشترکان در بسته‌های اینترنت پرداخت می‌کنند نسبت به قبل افزایش یافته است.

هم‌زمان با اقدام گوگل در قطع دسترسی به API سرویس گوگل‌مپس برای دامنه‌های ir، امکان چک کردن نواحی تحت پوشش خدمات اپراتورهای تلفن همراه کشور روی نقشه از دسترس خارج شد.

از ابتدای هفته جاری سرویس نقشه گوگل در صفحه توسعه‌دهندگان این شرکت برای سایتهایی که از دامنه ir استفاده می‌کردند، به پیام «برنامه کاربردی مورد نظر شما به دلیل عدم سازگاری با قوانین گوگل‌مپ مسدود شده است» منقش شد.

با توجه به اینکه API این امکان را در اختیار برنامه‌نویسان قرار می‌دهد تا از قابلیتهای یک برنامه در برنامه خود استفاده کنند، عملا امکان بارگذاری نقشه گوگل در سایتهای با دامنه ir مسدود شد.

با از دسترس خارج شدن سرویس API گوگل‌مپس برای دامنه‌های ir، نقشه نواحی تحت پوشش خدمات دو اپراتور اول و دوم ارتباطی از دسترس خارج شد.

البته پیش از این هم طبق اعلام رسمی گوگل، قرار بود از امروز خدمات گوگل‌مپس پولی شود و تمامی توسعه‌دهندگان اپلیکیشنها در صورتی قادر به استفاده از API این سرویس خواهند بود که کارت اعتباری داشته باشند.

اما با توجه به برخورد پیش از موعد با دامنه‌های ir، برخی رسانه‌ها تعبیر به تحریم جدید توسعه‌دهندگان ایرانی کرده‌اند که تاکنون واکنش رسمی نسبت به این موضوع نداشته است.

سالهاست بسیاری از خدمات گوگل که برای کسب‌وکار‌ها و توسعه‌دهندگان است، برای ایرانیان در دسترس نیست و ایران جزء کشور‌های تحریم شده است.

به گزارش تسنیم این اقدام از سوی گوگل، باعث از دسترس خارج شدن نقشه اپراتورهای اول و دوم ارتباطی در نواحی تحت پوشش اینترنت ثابت و سیار شده است و مشترکان عملا از روی سایت این دو اپراتور قادر به چک کردن نواحی تحت پوششان نیستند؛ زمانی هم که با مراکز پشتیبانی آنها تماس گرفته می‌شود، آدرس دقیق محل مورد نظر مشترک را می‌پرسند و کارشناسان پشت خط تلفن اقدام به بررسی میزان پوشش در نقاط مذکور می‌کنند.

تنها نقشه نواحی تحت پوشش اپراتور سوم تلفن همراه در دسترس و مبتنی بر OSM است که چندان دقیق به نظر نمی‌رسد.

ابزار OSM یا OpenStreetMap برای ایجاد و به اشتراک گذاری اطلاعات نقشه است و هر شخصی می‌تواند در OSM مشارکت کند؛ همانطور که هزاران نفر هر روز به این پروژه اطلاعات اضافه می‌کنند اما ترسیم فرآیند انجام این کار خارج از چارچوب این گزارش است.

 

نقشه گوگل از امروز پولی می‌شود‌
در حالیکه براساس اعلام پیشین گوگل قرار است از امروز دسترسی به API سرویس گوگل‌مپس برای توسعه‌دهندگان، تنها از طریق کارت اعتباری صورت گیرد اما از چند روز پیش خدمات این سرویس روی دامنه‌های ir مسدود شد.

به گزارش خبرنگار علمی باشگاه خبرنگاران پویا؛ ابتدای هفته جاری دسترسی به سرویس نقشه گوگل برای برخی سایتهای با دامنه ir مسدود و در رسانه‌ها گفته شد که به نظر می‌رسد گوگل ارتباط API (رابط برنامه‌نویسی برنامه) سرویس نقشه خود را برای آن دسته از سایتهای ایرانی که از دامنه ir استفاده می‌کنند، قطع کرده است.

سرویس نقشه گوگل در صفحه توسعه‌دهندگان این شرکت برای سایتهایی که از دامنه ir استفاده می‌کردند، به پیام «برنامه کاربردی مورد نظر شما به دلیل عدم سازگاری با قوانین گوگل‌مپ مسدود شده است» منقش شد.

باید گفت API این امکان را در اختیار برنامه‌نویسان قرار می‌دهد تا از قابلیتهای یک برنامه در برنامه خود استفاده کنند.

البته براساس اعلام رسمی گوگل از امروز تمامی توسعه‌دهندگان اپلیکیشنها باید صورتحساب داشته باشند و در واقع به شکل پولی از خدمات این سرویس استفاده کنند.

با توجه به اینکه پیش از تغییر در مدل سرویس‌دهی این شرکت، محدودیت روی API گوگل‌مپس برای سرویسهای با دامنه ir ایجاد شده بود، هنوز مشخص نیست که توسعه‌دهندگان ایرانی در لیست جدیدی از تحریمهای این شرکت امریکایی قرار گرفتند یا مشمول همین تغییر مدل کسب‌وکاری می‌شوند.

 

شرکت زیرساخت تحریم‌های جدید گوگل را تکذیب کرد

شرکت ارتباطات زیرساخت انتشار برخی از اخبار مبنی بر تحریم های جدید علیه زیرساختهای ارتباطی ایران از سوی کمپانی آمریکایی گوگل را تایید نکرد.

به گزارش خبرنگار مهر، طی دو روز گذشته برخی اخبار از شروع تحریم های جدید گوگل علیه ایران در فضای مجازی منتشر شد. این اخبار به دنبال قطع ارتباط برخی سایتهای ایرانی با دامنه ir که از API گوگل مپس استفاده می کردند، انتشار یافت. در پی این محدودیت دسترسی، کاربران در مراجعه به این سایتها، با پیغام خطا مواجه می شوند. 

براین اساس گمانه زنی ها حاکی از آن بود که اعمال تحریم های جدید علیه زیرساختهای ارتباطی ایران در حال انجام است که یکی از آنها می تواند تحریم گوگل علیه ایران باشد.

در پیگیری این موضوع حسنعلی عیسی زاده مدیرکل دفتر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت ارتباطات زیرساخت در گفتگو با خبرنگار مهر، این اخبار را تایید نکرد.

وی گفت: تاکنون گزارشی از اعمال محدودیت توسط گوگل واصل نشده است.

عیسی زاده تاکید کرد: لیکن اگر کاربرانی که از Api گوگل استفاده می کنند دچار محدویت یا اختلال شده اند می توانند از طریق رایانامه شرکت ارتباطات زیرساخت به نشانی help@tic.ir موضوع را اعلام کنند تا همکاران ما آن را رسیدگی و اقدام مقتضی به عمل آورند.

رکورد سرعت اینترنت همراه کشور شکست

سه شنبه, ۲۵ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۳:۴۲ ب.ظ | ۰ نظر

با حضور وزیر ارتباطات، رکورد اینترنت همراه با سرعت یک گیگابیت بر ثانیه در شبکه همراه‌اول ثبت شد.

در مراسم افتتاح و رونمایی از پروژه‌های جدید همراه‌اول که علاوه بر محمدجواد آذری جهرمی‌وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، حمید فرهنگ مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره همراه‌اول، حسین فلاح جوشقانی رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران، مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره شرکت مخابرات ایران و جمعی از مدیران و مسؤولان صنعت ارتباطات کشور حضور داشتند، پروژه‌های بزرگ همراه‌اول با سرمایه گذاری ۲۳۲۵ میلیارد تومان، توسط وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به بهره برداری رسید.

در این مراسم «سامانه جامع خدمات مشتریان» به عنوان بزرگترین طرح در صنعت فناوری اطلاعات کشور، «مرکز کنترل و مدیریت همراه‌اول برای پایش کیفی شبکه به عنوان پیشرفته ترین مرکز مدیریت شبکه کشور و بزرگترین مرکز مانیتورینگ و مدیریت کیفیت سرویس در خاورمیانه به لحاظ تعداد مشترک (Service Quality Management)»، «مرکز بومی‌عملیات امنیت (MCI-SOC)»، «مرکز بومی‌مدیریت و پاسخگویی به رخداد (MCI-CERT)» و همچنین «مرکز داده شهید بابایی»، با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات افتتاح شد.

همچنین سرویس‌های «همراه یار»، «پارس رایت»‌ برای جلوگیری از نشت اطلاعات سازمانی، «هوشمندسازی شبکه انرژی»، «خدمات دولت همراه»، «پلتفرم خدمات رسانی دیجیتال به کسب و کارها»، «زیست بوم بومی‌سازی شده امن گوشی‌های هوشمند»، توسط وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به بهره برداری رسید.

 

 

ثبت رکورد سرعت اینترنت همراه در کشور

در این مراسم برای اولین بار در کشور در بستر فناوری (MIMO)، رکورد سرعت اینترنت همراه شکسته شد. در حضور وزیر ارتباطات سرعت یک گیگابیت بر ثانیه در شبکه همراه‌اول به ثبت رسید که بیشترین سرعت ارایه شده در نسل ۴.۵ تلفن همراه کشور است.

 

همراه‌اول؛ حامی‌تولید داخلی

در ادامه مراسم حمید فرهنگ مدیرعامل همراه‌اول با ارایه گزارشی کوتاه از فعالیت‌های اپراتور اول، ضمن بیان اینکه سال ۱۳۹۷ سال «حمایت از کالای ایرانی» نامگذاری شده است، اظهار داشت: همراه‌اول در راستای حمایت از تولید داخل بیش از ۷۵ درصد از مصارف هزینه ای خود را از منابع داخلی تأمین می‌کند. همچنین کسب رتبه اول در استفاده حداکثری از منابع و مهارت‌های ایرانی در ارزیابی عملکرد اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در دو دوره پیاپی،  نشان از اهمیت همراه‌اول به این موضوع دارد.

وی افزود: در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات، امسال نیز همراه‌اول همچون چهار دوره گذشته موفق به کسب بالاترین سطح امتیاز در بین اپراتورهای تلفن همراه شد.

تجلیل از همراه اول به عنوان حامی کسب و کارهای نوپا

چهارشنبه, ۱۹ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۸:۰۰ ق.ظ | ۰ نظر

از شرکت ارتباطات سیار ایران به عنوان شرکت برتر حامی فعالیت های دانشگاه صنعتی اصفهان تجلیل شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، در راستای ارج نهادن به اقدامات همراه اول در خصوص مشارکت با دانشگاه در زمینه شتاب ‌دهی و حمایت از تیم‌ های کسب و کار جوان و نخبه، در مراسمی که روز سه شنبه  ۱۸ اردیبهشت ماه و به مناسبت چهلمین سالگرد تاسیس دانشگاه صنعتی اصفهان برگزار ‌شد، از همراه اول به عنوان یکی از کارفرمایان کلیدی دانشگاه صنعتی اصفهان تقدیر شد و دکتر نیکوفر قائم مقام مدیرعامل همراه اول تندیس و لوح تقدیر را دریافت کرد. این مراسم با حضور منصور غلامی وزیر علوم، تحقیقات و فناوری، محسن مهرعلیزاده استاندار اصفهان، قدرت‌الله نوروزی شهردار اصفهان، حمیدرضا نیکوفر قائم مقام مدیرعامل همراه اول، محمود مدرس هاشمی رییس دانشگاه صنعتی اصفهان و جمعی از اساتید دانشگاه و دانشجویان، عصر روز سه شنبه ۱۸ اردیبهشت ماه در این دانشگاه برگزار شد.

براساس این گزارش شرکت ارتباطات سیار ایران در راستای تکمیل جریان تبدیل شدن به یک واحد دیجیتال (Digital Unit) و هم ‌راستا با تکمیل زنجیره ایده تا محصول و در جهت تقویت هر چه بیشتر تعاملات و همکاری ‌های علمی، پژوهشی و آموزشی و اقتصادی با دانشگاه ‌های کشور و در جهت شکل‌ گیری واحدهای فناور فعال در زمینه فناوری ‌های نوین اطلاعات و ارتباطات، اقدام به عقد قرارداد و موافقتنامه‌ با دانشگاه‌ های «شهید بهشتی»، «شیراز» و «صنعتی اصفهان» کرده است.

این شرکت‌ ها که با نام‌ های تجاری «هوشمند اول بهشتی»، «هوشمند اول برتر شیراز» و «هوشمند اول برنای اصفهان» و به ترتیب با نام های اختصاری هاب، هاب شیراز و هاب اصفهان تأسیس شده‌ اند، علاوه بر پرداختن به فعالیت‌ های شتابدهی ایده‌ ها و حمایت از استارتاپ‌ ها به فعالیت در حوزه تجمیع‌ کنندگی خدمات ارزش افزوده(Value Added Services) نیز می ‌پردازند.

هاب های دانشگاهی به عنوان بازوی اجرایی همراه اول در ارائه خدمات شتابدهی به استارتاپ‌ ها و ایده ‌های نوین، به ارائه خدمات مختلف ارزش افزوده مانند تولید محتوا، نرم‌افزار، بازی رایانه ‌ای، فیلم و انیمیشن، صنایع فرهنگی خلاق، اسباب ‌بازی، فیلم و موسیقی، تبلیغات خلاق، محصولات و خدمات مرتبط با امنیت اطلاعات و شبکه، محصولات و خدمات حوزه توریسم، محصولات مربوط به حوزه ورزش و مانند آنها با تمرکز بر خدمات ارزش افزوده موبایل می‌ پردازند و می‌ کوشند که در حوزه خدمات قابل ارائه با تلفن همراه و در راستای توانمندسازی بازیگران بالقوه و بالفعل بازار ICT و نیز سرمایه‌ گذاری و ایجاد بسترهای لازم جهت بومی سازی فناوری ‌های نوین در این عرصه فعالیت کنند.

 

 

در هشتمین مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول، سود تقسیمی برای هر سهم ۳۱۸۰ ریال اعلام شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، هشتمین مجمع عمومی عادی سالیانه و مجمع فوق العاده همراه اول صبح روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه با حضور بیش از ۹۳ درصد سهامداران در سالن خلیج فارس پژوهشگاه نیرو برگزار شد.

 

سود ۳۱۸۰ ریالی هر سهم همراه اول

مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول با ریاست علی بقایی رییس هیأت مدیره همراه اول آغاز شد. در این مراسم پس از سخنان رئیس مجمع و مدیرعامل و استماع گزارش حسابرس و نظرات سهامداران؛ در خصوص تعیین سود تقسیمی، روزنامه های کثیرالانتشار چاپ آگهی، پاداش و حق جلسه هیأت مدیره و در مجمع فوق العاده در خصوص تعیین اعضای حقوقی هیأت مدیره تصمیم گیری شد.

 در جلسه مذکور با نظرخواهی از سهامداران حاضر و استماع سخنان تعدادی از اعضای هیأت رئیسه، با توزیع ۹۶ درصد سود محقق شده (۳۲۸۰ ریال) موافقت و برای هر سهم، تقسیم ۳۱۸۰ ریال سود در نظر گرفته و مقرر شد سود سهامداران حقیقی از ۲۰ اردیبهشت در مدت حداکثر یک ماه واریز شود.

همچنین در خصوص میزان پاداش و حق جلسه هیأت مدیره و نیز انتخاب روزنامه برای چاپ آگهی های مجمع تصمیم گیری شد. بر این اساس مقرر شد پاداش اعضای حقوقی هیأت مدیره؛  نسبت به سال قبل با ۳۰ درصد کاهش پرداخت شود و حق جلسه اعضا همچون سال گذشته باشد.

 در ادامه این مراسم در جلسه فوق العاده، پنج شرکت «مخابرات ایران»، «گسترش الکترونیک مبین»، «مهراقتصادمبین»، «مدیریت املاک» و «خدمات ارتباطات کاراشاپ » به عنوان اعضای حقوقی هیأت مدیره به مدت دو سال انتخاب شدند.

 

 گزارش عملکرد هیأت مدیره

در این مراسم، حمید فرهنگ مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران، گزارش جامعی از عملکرد سال ۱۳۹۶ شرکت به مجمع سهامداران ارائه کرد.

فرهنگ ضمن تبریک نیمه شعبان و یادآوری اینکه سال ۱۳۹۷ سال «حمایت از کالای ایرانی» نامگذاری شده است، اظهار داشت: امید است که در این سال با حمایت همکاران همراه اولی و سهامداران، بتوانیم سهمی در تحقق این شعار ایفا کنیم. همراه اول در راستای حمایت از تولید داخل بیش از ۷۵ درصد از مصارف هزینه ای خود را از منابع داخلی تأمین می کند. همچنین کسب رتبه اول در استفاده حداکثری از منابع و مهارت های ایرانی در ارزیابی عملکرد اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دو دوره پیاپی،  نشان از اهمیت همراه اول به این موضوع دارد. 

وی افزود: در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات، امسال نیز همراه اول همچون چهار دوره گذشته موفق به کسب بالاترین امتیاز در بین اپراتورهای تلفن همراه شد.

 

جذب بیش از ۱۰ میلیون مشترک در سال ۹۶

مدیرعامل اپراتور اول با بیان اینکه در شرایط رقابتی امروز، همراه اول طی سال ۹۶ سهم بازار خود را حفظ کرده است، گفت: بر اساس آمار ارائه شده از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سهم بازار این اپراتور به ۵۹.۵۳ درصد و ضریب نفوذ همراه اول در کشور به ۹۰.۳ درصد رسیده است.

فرهنگ با بیان اینکه اپراتور اول بیش از ۹۶ میلیون سیمکارت واگذار کرده است، گفت: بیش از ۱۰ میلیون مشترک جدید در سال ۹۶ جذب شده است که از این میان، تعداد ۴۹۱ هزار سیمکارت دائمی و بیش از ۹ میلیون و پانصد هزار سیمکارت اعتباری واگذار شده است.

وی ادامه داد: در سال گذشته بالغ بر ۵۲ میلیون سیمکارت بصورت فعال در لحظه در شبکه همراه اول فعال بوده است. همچنین در سال گذشته درصد مشترکین موبایل باند پهن ۳۸ درصد افزایش داشته و به عدد  ۳۲ میلیون مشترک رسید. علاوه بر این در سال گذشته تعداد ۱۰ میلیون سیمکارت یوسیم (usim) توزیع شد که نسبت به سال قبل ۳۳۰ درصد رشد داشته است.

مدیرعامل همراه اول با تشریح دستاوردهای توسعه بازار و سبد محصولات این شرکت در سال ۹۶ گفت: در سال گذشته حدود ۳۵ خدمت و سرویس جدید به طور مستقیم ارائه و در حال حاضر بیش از ۸۰۰ محصول در حوزه خدمات ارزش افزوده ارائه می شود و به طور فزاینده ای در حال رشد است.

 

 افزایش رشد ۱۶۴ برابری در ترافیک دیتا

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه در پایان سال ۹۶، مشترکین دیتای این اپراتور رکورد ۳۷۰۰ ترابایت ترافیک روزانه را ثبت کرده اند، گفت: طی سال ۹۶ ترافیک دیتای همراه اول نسبت به سال قبل آن ۲.۶ برابر رشد کرده و در مجموع روند ترافیک دیتا در شبکه (ماهانه)، ۱۶۴ برابر رشد داشته است.

 

افزایش خدمات حضوری و غیرحضوری به مشترکین

مدیرعامل اپراتور اول از افزایش خدمات غیرحضوری به مشترکین طی سال گذشته خبر داد و گفت: در سال ۹۶ تعداد ۳۵۰ میلیون درخواست از طریق درگاه های خدمات حضوری و غیرحضوری پاسخ دهی شده است. از طریق خدمات غیر حضوری شامل  خدماتIVR ، مرکز تماس۹۹۹۰ (با میانگین ۴ میلیون و ۲۰۰ خدمت در ماه)، سامانه ۱۹۵، سامانه «همراه من» (با ۸ میلیون مشترک منحصر بفرد و بطور میانگین ماهانه ۳ میلیون خدمت) و از طریق خدمات حضوری شامل نمایندگی های همراه اول، ادارات مشترکین، مراکز تلفن ثابت، دفاتر ICT روستایی، ماهانه ۳ میلیون و ۷۰۰ هزار خدمت به مشترکین ارائه می شود.

وی پاسخگویی به مشتریان ارزشمند (CIP)، راه اندازی Happy Call و راه اندازی سامانه ۹۹۹۵ برای پاسخگویی به مشتریان سازمانی را از دیگر خدمات جدید برای مشتریان نام برد.

 

۱۲۴۶ شهر تحت پوشش موبایل باند پهن

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه شبکه باندپهن همراه اول بزرگترین، وسیع ترین و به روزترین شبکه موبایل باند پهن در کشور است، گفت:‌ همراه اول با ۱۶۱۶۰ سایت نسل ۴.۵، ۲۸۹۰۰ سایت نسل ۲.۷۵ و ۲۸۹۰۰ سایت نسل ۳.۹ بزرگترین شبکه LTE کشور را در اختیار دارد. بر این اساس ۱۰۰ درصد شهرها و ۸۷ درصد روستاها از خدمات اینترنت پرسرعت همراه اول بهره مند هستند.

 

درآمد ۳۵۰۰ میلیارد تومانی از محل دیتا

فرهنگ با اعلام اینکه رتبه شفافیت اطلاع رسانی همراه اول در بورس طی سال های گذشته همواره بهبود یافته است، گفت: در آخرین ارزیابی صورت گرفته یعنی پایان سال ۹۶، همراه اول در بین ۳۰۲ شرکت بورسی موفق به کسب عنوان دوم شفافیت شده است.

مدیرعامل همراه اول در ادامه با اشاره به درآمد کل و سود خالص تلفیقی گروه اظهار داشت: در سال ۹۶ درآمد کل حاصل از سرمایه گذاری های تلفیقی گروه، ۱۲ هزار و ۴۷۱ میلیارد تومان و عملکرد سود خالص تلفیقی گروه را ۳ هزار و ۱۶۷ میلیارد تومان و میزان درآمد دیتای همراه اول در سال گذشته را ۳۵۰۰ میلیارد تومان اعلام کرد.

 

جایگاه نخست در خاورمیانه

مدیرعامل اپراتور اول با اشاره به جایگاه این اپراتور در صنعت اپراتوری تلفن همراه گفت: همراه اول در خاورمیانه از نظر تعداد مشترک رتبه نخست، در آسیای جنوبی رتبه هفتم و در جهان در بین ۱۰۰۳ اپراتور تلفن همراه، رتبه نوزدهم را داراست.

وی همچنین دریافت تندیس شاهین طلایی بخش های «تبلیغات حمایتی»، «ترویج فروش» و «مسئولیت های اجتماعی» از سومین جشنواره تبلیغات ایران، کسب رتبه اول تعهد به کیفیت در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در سومین کنفرانس بین المللی کیفیت، دریافت نشان ویژه مدیریت از چهارمین همایش ملی مدیریت جهادی، دریافت تندیس زرین ۷ ستاره در ششمین دوره آیین تقدیر از سرآمدان روابط عمومی ایران، دریافت تندیس ستاره طلایی روابط عمومی ایران در چهارمین جشنواره ستارگان روابط عمومی ایران، دریافت نشان بلورین استاندارد (c1)، در جایزه استاندارد ۳۴۰۰۰ (مدیریت منابع انسانی) و تقدیر از عملکرد همراه اول در اربعین در مراسم تقدیر از خادمان اربعین را از افتخارات این شرکت در سال ۹۶ عنوان کرد.

فرهنگ در خصوص قرارداد رومینگ با کشورهای جهان، گفت: همراه اول با ۲۷۰ اپراتور در ۱۱۲ کشور قرارداد رومینگ دائمی، ۹۴ اپراتور در ۷۰ کشور قرارداد رومینگ اعتباری، ۸۰ اپراتور در ۵۸ کشور قرارداد تخفیف، ۸۱ اپراتور در ۶۷ کشور اینترنت رومینگ 3G و ۲۵ اپراتور در ۲۵ کشور قرارداد رومینگ LTE دارد.

 

کسب رتبه ۲ ارزش بازار و رتبه ۳  بیشترین سودآوری

فرهنگ با اشاره به جایگاه اپراتور اول در بین یکصد شرکت برتر ایران گفت: کسب رتبه ۲ بالاترین ارزش بازار، رتبه ۳ بیشترین سودآوری، رتبه ۸ بالاترین ارزش افزوده و رتبه ۱۹ میزان فروش از موفقیت های همراه اول در سال گذشته بوده است.

وی در خصوص مبالغ پرداختی به دولت نیز گفت: از سال ۸۸ یعنی سال واگذاری شرکت به بخش خصوصی هر ساله مبالغ پرداختی به دولت افزایش داشته و در سال ۹۶ این مبلغ به ۶۳۴۴ میلیارد تومان رسیده است که رقم بسیار بزرگی است.

فرهنگ با بیان اینکه همراه اول در بین ۳۰۲ شرکت بزرگ بورسی رتبه ۲ شفافیت را کسب کرده است گفت: خوشبختانه در سال مالی منتهی به ۲۹ اسفندماه ۱۳۹۶، براساس گزارشات ارائه شده، همراه اول برای پنجمین سال پیاپی، موفق به کسب نظر مقبول حسابرس مستقل شده است و این مسأله با توجه به درآمد بیش از ۱۲۴۷۱ میلیارد تومانی همراه اول در سال ۹۶ قابل توجه است. همچنین همراه اول در همین راستا موفق شد تندیس زرین هشتمین دوره جایزه ملی مدیریت مالی ایران را کسب کند.

 

منافع حاصل از پروژه CRM-CBS

فرهنگ با عنوان اینکه پروژه CRM-CBS که اول اردیبهشت ماه امسال با حضور ۷۰۰ نفر از همکاران داخلی و خارجی کلید خورد، بزرگترین طرح در صنعت فناوری اطلاعات کشور از منظرهای محدوده، ارزش پروژه و سازمان است، گفت: این پروژه به علت اختلالاتی که در شبکه ایجاد می کرد،  به صورت وسیع به مشترکین اطلاع رسانی شد، منافع حاصل از اجرای این پروژه توانمندسازی کسب و کار همراه اول، قابلیت دستیابی به عملیات یکپارچه، استانداردسازی و creative rich offerings است. با اجرای این پروژه مشترکین دائمی و اعتباری همزمان و به صورت یکپارچه سرویس و خدمات دریافت می کنند و در هزینه ها بهینه سازی می شود.

 

 پروژه دماوند، آینده همراه اول

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه در حال حاضر در حال آغاز برنامه ۵ ساله دوم همراه اول هستیم، گفت: با توجه به اینکه فضای کسب و کار در حال تغییر است، اگر همراه اول بخواهد فقط سرویس های پایه ارائه کند، نمی تواند در این تحولات رقابت کند. همراه اول قصد دارد همزمان با تحولات دیجیتال علاوه بر به روزرسانی سازمان و فعالیت درکسب و کار اصلی خود، در حوزه های دیگر نیز فعالیت کند.

ادامه اختلال در برخی خدمات همراه‌اول

يكشنبه, ۹ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۳:۰۱ ب.ظ | ۰ نظر

یک فعال بازار سیم‌کارت‌های تلفن همراه با اشاره به اختلال‌ها در سیستم خدمات مشتریان اپراتور همراه اول، از ادامه اختلال در روند ارائه برخی از خدمات مانند نقل و انتقال سند سیم‌کارت، خرید و فروش، اعلان سرقت و فعال‌سازی سیم‌کارت‌ها خبر داد.

غلامحسین اظهری در گفت‌وگو با ایسنا، با اشاره به قطع بودن برخی سیستم‌های خدمات مشتریان اپراتور اول در برخی دفاتر خدماتی اظهار کرد: از ابتدای اردیبهشت ماه سال جاری تا روز (۸ اردیبهشت) شبکه سرویس‌دهی خدمات مشتریان همراه اول قطع شده است و ارائه برخی سرویس‌های خدماتی مربوط به این اپراتور در دفاتر خدماتی عملا غیرممکن است.

اظهری با بیان اینکه در حال حاضر عملا بسیاری از نیازهای مشترکان در رابطه با سیم‌کارت‌هایشان بدون پاسخ مانده است گفت: هرچند در حال حاضر برخی از خدمات مانند تعویض سیم‌کارت و پرداخت قبض انجام می‌شود اما برخی خدمات مشتریان اعم از نقل و انتقال سند سیم‌کارت، خرید و فروش، اعلان سرقت و فعال‌سازی خطوط در سیستم خدمات همراه اول قابل انجام نیست. همچنین در همین چند روز ما حدود ۳۰ مورد اعلان سرقت از سوی مشترکان داشتیم که متاسفانه به دلیل عدم ارتباط قابل پیگیری نبودند، امری که می‌تواند باعث شود تا فضا برای سوءاستفاده‌ها از خطوط سرقتی فراهم شود.

وی با اضافه کردن این نکته که شبکه سرویس‌دهی خدمات همراه اول برای ساعاتی فعال شد اظهار کرد: در همین یکی دو ساعت که سیستم فعال شد، ما چند مورد فعال‌سازی سیم‌کارت را برای مشتریان انجام دادیم که متاسفانه همگی آن سیم‌کارت‌ها سوختند.

او همچنین با انتقاد از نحوه اجرای طرح ارتقای شبکه ادامه داد: این یک امر بسیار بدیهی است که قبل از اینکه این تغییر سرویس در ابعاد کلان صورت بگیرد، به صورت آزمایشی آن را در برخی شعب به صورت محدود راه‌اندازی کنند نه اینکه به یکباره این تغییر صورت بگیرد و این مشکلات ایجاد شود، مخصوصا که این سیستم جدید از همان زمان شروع به کار مختل بود و قادر به ارائه خدمت نبود.

پیش از این همراه اول اعلام کرده بود که با آغاز عملیات توسعه و ارتقاء سیستم‌های زیرساختی فناوری اطلاعات اپراتور اول ارتباطی کشور از ابتدای اردیبهشت، ممکن است در روزهای آینده در برخی سرویس‌های جانبی مشترکین دائمی و اعتباری در خصوص خرید شارژ یا تعویض بسته‌ها و طرح‌های تشویقی اختلالاتی ایجاد شود که اپراتور اول بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی می کند.

شاهین آرپناهی -مدیرکل ارتباطات همراه اول- هم در همین باره گفته بود: با ارتقای سیستم می‌توان امیدوار بود که در تعریف بسته‌های جدید انعطاف و گستردگی بیشتری داشته باشیم و دست ما برای ارائه خدمات متنوع‌تر و طیف وسیع‌تری از خدمات به مشتریان بازتر شود و امکان اینکه ما بتوانیم بسته‌های متنوع تری را تعریف کنیم با سرعت و گستردگی بیشتری این کار را انجام دهیم، فراهم شود.

او همچنین با بیان اینکه پیاده‌سازی سیستم و تغییر از سیستم قبل به جدید، به دلیل ابعاد وسیع خود ممکن است برخی از مشترکان را تحت تاثیر قرار بدهد، گفته بود: تلاش جدی ما این است که در هیچ زمانی اختلال جدی در سرویس‌های پایه یعنی تماس، پیامک و اینترنت حتی به صورت کوتاه‌مدت پیش نیاید و مردم به صورت پیوسته سرویس را دریافت کنند. اما در سرویس‌های جانبی و خصوصا در استفاده از بسته‌های جدید ممکن است تغییراتی اتفاق بیفتد.

مجمع عمومی عادی سالیانه و فوق العاده شرکت ارتباطات سیار ایران، روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه برگزار می شود.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول(سهامی عام) از ساعت ۹ صبح و مجمع عمومی فوق العاده صاحبان سهام همراه اول(سهامی عام)، به شماره ثبت ۳۱۷۵۱۲ از ساعت ۱۱صبح روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه، در سالن خلیج فارس پژوهشگاه نیرو، واقع در شهرک غرب، بلوار فرحزادی، انتهای بلوار شهید دادمان برگزار می شود.

براساس این گزارش، استماع گزارش هیأت مدیره در خصوص عملکرد سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۶، استماع گزارش حسابرس و بازرس قانونی، بررسی و تصویب ترازنامه و حساب سود و زیان سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۶، تصمیم گیری در خصوص سود تقسیمی، انتخاب حسابرس و بازرس قانونی شرکت برای سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۷، تعیین روزنامه کثیرالانتشار جهت درج آگهی های شرکت و سایر مواردی که در صلاحیت مجمع عمومی عادی سالیانه است، از موارد دستور جلسه ذکر شده است.

همچنین در مجمع فوق العاده، اعضای هیأت مدیره تعیین می شوند.

این گزارش می افزاید: همراه اول از سهامداران دعوت کرده است، برای دریافت برگه حضور در جلسه، در ساعات اداری روزهای سه شنبه و چهارشنبه مورخ ۴ و ۵ اردیبهشت ۱۳۹۷، با در دست داشتن کارت ملی برای اشخاص حقیقی و معرفی نامه معتبر و موثق کتبی برای نمایندگان اشخاص حقوقی به نشانی تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا، جنب سازمان بورس، پلاک ۱۷، طبقه دوم، واحد ۵، اداره امور سهام همراه اول مراجعه کنند.

صورت‌حساب مشترکان همراه‌اول آنلاین می‌شود

جمعه, ۳۱ فروردين ۱۳۹۷، ۰۴:۱۹ ب.ظ | ۰ نظر

با ارتقای سامانه جامع خدمات مشتریان اپراتور اول در راستای ارائه خدمات گسترده از جمله یکپارچه‌سازی سیستم صورت‌حساب مشترکان دائمی و اعتباری و آنلاین شدن این فرآیند، ممکن است مشترکان در روزهای آینده اختلالاتی در تغییر بسته‌ها و یا افزایش اعتبار خود داشته باشند.

به گزارش ایسنا، تا قبل از این سیستم صدور و دریافت صورت‌حساب مشترکان دائمی همراه اول به صورت آفلاین بوده و قدری تاخیر داشت، یعنی ممکن بود هنگامی که شما درخواست صورت‌حساب می‌دادید که چقدر از مقدار بسته‌تان باقی مانده، با چند ساعت تاخیر دریافت می‌کردید. با سیستم جدید ارتقا یافته، صورت‌حساب مشتریان دائمی کاملا آنلاین می‌شود و این موضوع می‌تواند به مشترکان در مدیریت هزینه‌هایشان کمک کند. این سیستم برای مشترکان اعتباری از قبل هم آنلاین بوده و اکنون دو سیستم یکپارچه می‌شوند.

با آغاز عملیات توسعه و ارتقاء سیستم‌های زیرساختی فناوری اطلاعات اپراتور اول ارتباطی کشور از ابتدای اردیبهشت، ممکن است در روزهای آینده در برخی سرویس‌های جانبی مشترکین دائمی و اعتباری در خصوص خرید شارژ یا تعویض بسته‌ها و طرح‌های تشویقی اختلالاتی ایجاد شود که اپراتور اول بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی کرده است.

در این راستا شاهین آرپناهی -مدیرکل ارتباطات همراه اول- با ارائه توضیحاتی درباره این به‌روزرسانی اظهار کرد: این به‌روزرسانی در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ما اتفاق می‌افتد و یکی از بزگترین پروژه‌های نرم‌افزاری است که تا امروز در این حجم در کشور انجام شده. این پروژه مزایای زیادی دارد و برای مشترکین امتیازات زیادی را به همراه می‌آورد، از جمله اینکه امکان تعریف بسته‌های بیشتری را به همراه اول خواهد داد، یکپارچه‌سازی و ارتقای سیستم‌های خدمات مشتریان و هم موضوعات مربوط به صورت حساب مشتریان.

وی با اشاره به تغییرات ایجاد شده پس از این به‌روزرسانی بیان کرد: از امتیازاتی که با سیستم جدید ایجاد خواهد شد این است که سیستم بیلینگ یا صورت‌حساب مشترکان دائمی کاملا برخط می‌شود. تا قبل از این سیستم صدور و دریافت صورت‌حساب مشترکان دائمی همراه اول به صورت آفلاین بوده و قدری تاخیر داشت، یعنی ممکن بود هنگامی که شما درخواست صورت‌حساب می‌دادید که چقدر از مقدار بسته‌تان باقی مانده، با چند ساعت تاخیر دریافت می‌کردید. با این سیستم کاملا آنلاین می‌شود و این موضوع می‌تواند به مشترکان در مدیریت هزینه‌هایشان کمک کند. این سیستم برای مشترکان اعتباری از قبل هم آنلاین بوده و اکنون دو سیستم یکپارچه می‌شوند.

مدیرکل ارتباطات همراه اول در ادامه خاطرنشان کرد: امروز ما درباره یک پروژه فنی صحبت می‌کنیم اما با این تغییر و ارتقای سیستم می‌توان امیدوار بود که در تعریف بسته‌های جدید انعطاف و گستردگی بیشتری داشته باشیم و دست ما برای ارائه خدمات متنوع‌تر و طیف وسیع‌تری از خدمات به مشتریان بازتر شود و امکان اینکه ما بتوانیم بسته‌های متنوع تری را تعریف کنیم با سرعت و گستردگی بیشتری این کار را انجام دهیم، فراهم شود.

آرپناهی با بیان اینکه پیاده‌سازی سیستم و تغییر از سیستم قبل به جدید، به دلیل ابعاد وسیع خود ممکن است برخی از مشترکان را تحت تاثیر قرار بدهد، افزود: تلاش جدی ما این است که در هیچ زمانی اختلال جدی در سرویس‌های پایه یعنی تماس، پیامک و اینترنت حتی به صورت کوتاه‌مدت پیش نیاید و مردم به صورت پیوسته سرویس را دریافت کنند. اما در سرویس‌های جانبی و خصوصا در استفاده از بسته‌های جدید ممکن است تغییراتی اتفاق بیفتد.

وی ادامه داد: مشترکان ما در بازه زمانی که سیستم آپدیت می‌شود، اگر بسته‌شان تمام شده باشد و یا بخواهند تغییری انجام دهند، با اختلالات موقتی و محدودی مواجه شوند. البته برای کسانی که تمدید خودکار دارند تمهیداتی اندیشیده شده که مشترکان تاثیر نپذیرند. همچنین ممکن است تغییراتی در سیستم مشترکان اعتباری برای خرید شارژ اتفاق افتاد بیفتد و نتوانند از برخی از درگاه‌ها برای افزایش اعتبار خود استفاده کنند، اما در تمامی این مدت می‌توانند از سامانه *۱#‌ استفاده کنند.

مدیرکل ارتباطات همراه اول خاطرنشان کرد: تفاوت‌هایی را برای چند ساعت خواهیم داشت و از طریق پیامک به مشترکانی که در آن ساعات قصد افزایش اعتبار خود را دارند اطلاع‌رسانی می‌شود که باید چه اقداماتی را انجام دهند. تلاش ما این است اطلاع‌رسانی خوبی را از طریق پیامک به مشترکان داشته باشیم تا دچار هیچ اختلال جدی نشوند. اما بابت وجود همین سطح از اختلالات که شاید ناگزیر هم باشد، عذرخواهی می‌کنیم.

آرپناهی درباره بازه زمانی این اختلالات اظهار کرد: این بازه زمانی برای پخش‌ها و درگاه‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد و از چند ساعت تا حتی چند روز هم طول بکشد. زیرا طیف وسیعی از درگاه‌های ما را درگیر خواهد کرد و ممکن است بعضی از درگاه‌های ما حتی تا چند روز سرویس را ارائه ندهند. البته اطلاع‌رسانی به مشترکان صورت خواهد گرفت که هر کدام از این درگاه‌ها تا چه زمانی در دسترس نخواهد بود.

وی با بیان اینکه ۷۰۰ نفر از متخصصین بیش از یک سال است روی این پروژه کار می‌کنند، افزود: مقدمات این پروژه چند روز است که آغاز شده و به صورت رسمی از ابتدای اردیبهشت آغاز می‌شود. با به‌روز شدن سیستم‌های همراه اول می‌توانیم در روزهای آینده با ارائه سرویس بهتر، وسیع‌تر، منعطف‌تر و با کیفیت بالاتر رضایت بیشتری را جلب کنیم. از مشترکان همراه اول به خاطر صبوری و همکاری‌شان برای تغییر بزرگی که در همراه اول اتفاق می‌افتد تشکر می‌کنیم

ارتقاء سامانه خدمات مشتریان همراه اول

چهارشنبه, ۲۹ فروردين ۱۳۹۷، ۱۲:۴۸ ب.ظ | ۰ نظر

به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مشترکین، سامانه جامع خدمات مشتریان همراه اول ارتقاء می یابد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، پیرو عملیات توسعه و ارتقاء سیستم های زیرساختی فناوری اطلاعات همراه اول که ارائه خدمات نوین بسیاری را نوید می دهد، ممکن است در مقطع به روز رسانی، اختلالاتی در برخی سرویس های مشترکین دائمی و اعتباری بروز کند که اپراتور اول پیشاپیش بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی کرده است.
این اطلاعیه با تأکید بر ارائه سرویس های پایه به مشترکین اپراتور در طول بازه استقرار سیستم جدید، در خصوص مشکلات احتمالی در خرید شارژ یا تعویض بسته ها و طرح های تشویقی اطلاع رسانی کرده است.
همراه اول ضمن تشکر از صبوری مشترکین و همراهان همیشگی خود اظهار امیدواری کرده، با ارتقاء انجام شده بتواند بزودی خدمات متنوع تر و طرح های منعطف تری را به مشترکین خود ارائه کند.