ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۳۱۱ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «همراه اول» ثبت شده است

تحلیل


نحوه فعالسازی عیدی همراه‌اولی‌ها

دوشنبه, ۲۷ اسفند ۱۳۹۷، ۱۱:۲۰ ق.ظ | ۰ نظر

به مناسبت آغاز سال جدید، همراه اول امسال نیز به تمامی مشترکان  خود عیدی می دهد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، به مناسبت آغاز بهار طبیعت و عید نوروز، همراه اول به تمامی مشترکان  دائمی و اعتباری خود در ۵ مبلغ متفاوت تا 500 هزار ریال عیدی می دهد.

در طرح «عیدی 98» همراه اول که از نخستین روز فروردین آغاز و تا پایان روز سه شنبه ۱۳ فروردین 98 اجرا می شود، تمامی مشترکان  دائمی و اعتباری می توانند با شماره گیری کد دستوری #98* که به منزله ثبت نام در این طرح است، به صورت تصادفی یکی از مبالغ 10، 20، 50، 100 یا 500 ریالی را عیدی بگیرند.

این بسته عیدانه که به صورت رایگان برای مشترکان  فعال می شود، در قالب اعتبار داخل شبکه همراه اول بوده و مشترکان  می توانند برای مکالمه و پیامک داخل شبکه همراه اول یا اینترنت موبایل، از آن استفاده کنند.

در این طرح امکان خرید بسته یا استفاده از سرویس های اررزش افزوده، تماس های رومینگ، خارجه و تلفن ثابت، با اعتبار عیدی امکانپذیر نیست.

با وجود اینکه مشترکان  تنها برای یک بار امکان ثبت نام و دریافت بسته عیدانه را در طول بازه زمانی مذکور دارند، اما ممکن است براساس رفتار مصرفی، برای برخی از مشترکان  علاوه بر بسته های اعتبار، یک گیگابایت اینترنت نیز ارائه شود که باز هم مهلت استفاده از آن از زمان فعالسازی تا روز سیزدهم فروردین است.

مشترکانی که علاقه مند به فعالسازی این بسته از طریق پیامک هستند باید کد دستوری #1*98* را شماره گیری کنند.

استعلام بسته هدیه هم از طریق کد دستوری #0*98* امکانپذیر است؛ همچنین جهت دریافت راهنما می توان از کد دستوری #9*98* استفاده کرد.

 

خدمات همراه‌اول به منابع طبیعی کشور

يكشنبه, ۲۶ اسفند ۱۳۹۷، ۱۱:۱۶ ق.ظ | ۰ نظر

رویکرد شرکت‌های بزرگ در نحوه تعامل با طبیعت و مسوولیت اجتماعی آنها در قبال این مساله مهم، نه تنها خود به تنهایی خدمتی بزرگ به این بخش محسوب می‌شود بلکه به عنوان عاملی مهم جهت الگوبرداری سایر فعالان تجاری نیز به شمار می‌رود.
یکی از گام‌های نخستین همراه‌اول در حمایت از منابع طبیعی کشور به هشتم اسفند سال 92 باز می‌گردد یعنی زمانیکه بزرگترین اپراتور کشور کمپین «همراه طبیعت» را در دستور کار خود گذاشت و بر اساس این طرح، همراه اولی‌ها این امکان را یافتند تا با فعال‌سازی «عدم چاپ قبض» و «خرید شارژ الکترونیکی» برای رسیدن به هوایی پاک و آسمانی فیروزه‌ای همراه طبیعت شوند.
اهمیت و وسعت این اقدام همراه‌اول به حدی بود که با انجام یک محاسبه مشخص شد با حذف ارسال قبوض کاغذی نزدیک به 20 میلیون مشترک سیم‌کارت دائمی این اپراتور سالانه بالغ بر 14 هزار درخت قطع نمی شوند. از سوی دیگر برای تولید هر تن کاغذ باید 24 اصله درخت قطع شود که هر درخت به طور متوسط قادر است سالانه 6 کیلوگرم دی اکسید کربن را به اکسیژن تبدیل کند.
همراه‌اول در ادامه محاسبات خود اعلام کرده بود هر قبض دوره‌ای این اپراتور 2 گرم و مجموع وزن قبض و پاکت 10 گرم است.
این اقدام اپراتور اول اما با استقبال گسترده فعالان محیط زیست، مردم و مشترکان این اپراتور مواجه شد.
اما این تنها گام همراه اول برای حمایت از منابع طبیعی کشور نبود. یکسال بعد یعنی در هجدهم اسفندماه سال 95 و به پاس اقدام مثبت اپراتور اول، طی مراسمی با حضور مدیران همراه اول و مؤسسه تحقیقات جنگل‌ها و مراتع کشور، به پاس همراهی با طبیعت و عدم صدور قبوض کاغذی، از قطعه مشترکان همراه اول در باغ گیاه‌شناسی ملی ایران رونمایی شد.
این تعامل و رویکرد نسبت به منابع طبیعی کشور در راستای مسوولیت اجتماعی همراه‌اول، اما در سال‌های بعد تبدیل به یک همکاری مستمر شد و در دوره مدیریت جدید این اپراتور با قدرت ادامه یافت.
به همین جهت در بیست و یکم اسفندماه سال 97 و در راستای اجرای مسئولیت اجتماعی، همراه اول با مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان از باغ گیاه‌شناسی ملی حمایت کرد.
شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد، «همراه اول» در راستای مسوولیت اجتماعی خود و با هدف حمایت از محیط زیست، اقدام به اجرای کمپین حذف قبوض کاغذی خود کرده و در این راه کمک شایانی به نگهداری درختان و حفظ گونه‌های گیاهی کرده است. علاوه بر این، از دو سال گذشته در راستای حفظ و حراست هر چه بیشتر از محیط زیست در قالب یکی از پروژه‌های مسئولیت اجتماعی‌اش، وارد تفاهمی با موسسه تحقیقاتی جنگل‌ها و مراتع کشور شد.
این تفاهم‌نامه با حضور شاهین آرپناهی؛ مدیرکل ارتباطات همراه اول در محل باغ گیاه‌شناسی ملی برای سال ۹۸ به ارزش ۵۰۰ میلیون تومان منعقد شد.
وی درباره مفاد مطرح در این تفاهم‌نامه اظهار کرد: موسسه تحقیقاتی جنگل‌ها و مراتع کشور متعهد به حفظ، نگهداری و کاشت گونه‌های گیاهی در محل قطعه همراه اول به مساحت تقریبی ۱۰۰ مترمربع و مزین به لوگوی همراه اول می‌شود.
مدیر کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران ادامه داد: همچنین این موسسه متعهد به کاشت و نگهداری حداقل ۵۰۰ گونه گیاهی انحصاری و در معرض خطر در محل باغ گیاه‌شناسی ملی ایران می‌شود.
آرپناهی همچنین با اشاره به حمایت از باغ‌های گیاه‌شناسی کاشان و نوشهر به صورت توامان، عنوان کرد: این موسسه متعهد می‌شود قطعه‌ای جدید در باغ جدیدالتاسیس گیاه‌شناسی ملی نوشهر جهت نمایش عموم به شرکت همراه اول اختصاص دهد. همچنین براساس این تفاهم‌نامه، شرکت همراه اول به عنوان حامی بانک ژن گیاهی که بزرگترین محل نگهداری بروز گیاهان در حال انقراض در سراسر کشور است، معرفی شد و به عبارت دیگر این بانک ژن مورد حمایت شرکت ارتباطات سیار ایران قرار گرفت.

حمایت از کالای تولید داخل به سبک همراه‌اول

دوشنبه, ۲۰ اسفند ۱۳۹۷، ۰۲:۴۴ ب.ظ | ۰ نظر

روزهای پایانی سال 97 را در حالی پشت سر می‌گذاریم که شعار امسال «حمایت از کالای ایرانی» بود، موضوعی که اما کمتر شاهد آن هستیم جمع‌بندی "اقدام عملی" نهادهای مربوطه در تحقق شعار سال است.
شرکت ارتباطات سیار ایران با نام تجاری همراه‌اول که امسال رتبه دوم باارزش‌ترین شرکت در میان صد شرکت برتر ایران را کسب کرده، به تنهایی می‌تواند شاخص و الگوی خوبی در این اجرای موضوع مهم حمایت از کالای ایرانی ایفا کند.
گزارش‌های منتشره نشان می‌دهد که بزرگترین اپراتور کشور امسال هدایای تبلیغاتی نوروزی خود را از تولیدات مددجویان بهزیستی و کمیته امداد تهیه می‌کند.
به عبارت دقیق‌تر همراه اول در راستای مسوولیت اجتماعی و حمایت از تولید ملی، هدایای تبلیغاتی نوروز 98 خود را فقط از تولیدات مددجویان بهزیستی و کمیته امداد تهیه می‌کند و خرید هرگونه اقلام خارجی را متوقف کرده است.
اما استراتژی و رویکرد جدید این اپراتور نشان می‌دهد که اقدام شرکت ارتباطات سیار ایران، تنها محدود به هدایای تبلیغاتی نوروزی این شرکت نبوده و همراه‌اول در طول سال نیز تلاش کرده تا علاوه بر تامین حداکثری نیازمندی‌های فنی و غیرفنی خود از تولیدات داخلی، توان مالی خود را به ویژه روی خرید محصولات تولیدی از سوی مددجویان بهزیستی و کمیته امداد متمرکز کند.
سال گذشته نیز همراه اول در راستای مسوولیت اجتماعی و همراستا با کمپین وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، هزینه اقلام تبلیغاتی نوروزی خود را صرف کمک به مردم زلزله‌زده استان کرمانشاه کرده بود.
«حمایت از کالای تولید داخل به سبک همراه‌اول» اما از جهت دیگری نیز اهمیت دارد و همانطور که ذکر شد، به واسطه جایگاه و ضریب نفوذ بالای این شرکت در ایران، می‌تواند به الگویی برای حرکت سایر شرکت‌های بزرگ، متوسط و کوچک داخلی به سمت استقبال از چنین رویه‌ای منجر شود.
به عبارت دیگر امید می‌رود سایر شرکت‌ها و نهادهای داخلی نیز به سبک همراه‌اول، نسبت به ارایه گزارشی از نحوه ایفای مسوولیت اجتماعی خود، تحقق و مهمتر از آن نهادینه‌سازی فرهنگ و شعار سال‌ها، اقدام کرده و در حد توان خود سهمی در شرایط خاص اقتصادی کشور ایفا کنند.

روند کاهشی مشترکان سیم‌کارت در ایران

چهارشنبه, ۸ اسفند ۱۳۹۷، ۰۳:۰۱ ب.ظ | ۰ نظر

تعداد مشترکین تلفن همراه که در چند سال اخیر تقریباً همواره با روند افزایشی روبه‌رو بوده، در سه‌ماهه‌ی سوم سال جاری، یک روند کاهشی را طی کرده است.

به گزارش ایسنا، تعداد مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در سال جاری، در حالی که تا پایان خردادماه بیش از ۹۰ میلیون نفر بوده و تا پایان شهریورماه به بیش از ۹۱ میلیون رسید، بر اساس آخرین آمار منتشره توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، تا پایان آذرماه سال جاری، به بیش از ۸۸ میلیون رسیده که هرچند هم‌چنان ضریب نفوذی بیش‌تر از ۱۰۰ درصد را نشان می‌دهد، اما از کاهش استفاده از سیم‌کارت در سه ماه‌ی سوم سال حکایت دارد.

از سال ۱۳۹۲ تا آذر سال جاری، تعداد مشترکان سیم‌کارت‌های اپراتورهای مختلف از ۶۴ میلیون به بیش از ۸۸ میلیون رسیده است. البته این آمار نشان‌دهنده‌ی سیم‌کارت‌های فعال است، در حالی که از میان سیم‌کارت‌های فروخته‌شده توسط اپراتورها، شاید نزدیک به نیمی از آن‌ها غیرفعال باشد، یعنی ممکن است کاربری سیم‌کارتی را خریداری کرده و برای مدتی از آن استفاده نکند.

بیش‌تر بودن ضریب نفوذ سیم‌کارت از ۱۰۰ درصد، نشان می‌دهد که تعداد سیم‌کارت‌های موجود، از جمعیت ایران بیش‌تر است که این موضوع اگرچه می‌تواند حاکی از چند سیم‌کارته بودن افراد باشد، اما نشان می‌دهد به احتمال زیاد کمتر کسی در ایران حضور دارد که حتی یک سیم‌کارت هم نداشته باشد. با وجود این، در سه ماهه سوم سال جاری، تعداد سیم‌کارت‌ها روند کاهشی را طی کرده است.

تعداد مشترکین تلفن همراه در سال ۱۳۹۲، ۶۴ میلیون و ۱۲ هزار و ۷۶۳ و ضریب نفوذ ۸۳.۲۰ درصد بوده است. این عدد در خردادماه سال جاری به ۹۰ میلیون و ۲۷۹ هزار و ۹۶۷ نفر با ضریب نفوذ ۱۰۹.۹۸ درصد و در شهریورماه سال جاری به ۹۱ میلیون و ۵۴۷ هزار ۷۰۹ با ضریب نفوذ ۱۱۱.۵۳ درصد رسیده بود. اما آخرین آمار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد که تا پایان آذرماه سال جاری، تعداد مشترکین تلفن همراه، ۸۸ میلیون و ۷۲۲ هزار و ۴۴۲ نفر با ضریب نفوذ ۱۰۸.۰۹ درصد است.

هم‌چنین در حال حاضر از میان مشترکین موجود، ۵۳ میلیون و ۸۵۷ هزار و ۲۹۷ متعلق به اپراتور همراه اول هستند که ۶۰.۷۰ درصد را شامل می‌شود، تعداد مشترکین ایرانسل ۳۳ میلیون و ۲۳۴ هزار و ۹۷۲ است که ۳۷.۴۶ درصد را به خود اختصاص می‌دهد، مشترکان رایتل هم یک میلیون و ۶۱۷ هزار و ۶۳۱ با ۱.۸۲ درصد هستند.

همراه اول در نهمین دوره جایزه ملی مدیریت مالی ایران موفق به دریافت تندیس زرین، بالاترین نشان این جایزه شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، نهمین دوره جایزه ملی مدیریت مالی ایران امروز با حضور جمعی از مسوولان کشوری، مدیران شرکت ها و اساتید دانشگاه در سالن اجلاس سران، برگزار شد.
با داوری نتایج ارزیابی ها توسط کمیته داوران، همراه اول در سومین سال حضور خود در این جایزه، حائز امتیاز لازم برای دریافت تندیس زرین، بالاترین جایزه این دوره شد.
در این مراسم «محمدباقر محمدزاده مقدم» مدیرکل مالی همراه اول به نمایندگی از این اپراتور، تندیس زرین دوره نهم را دریافت کرد. جایزه ملی مدیریت مالی ایران که از سال 1389هر ساله برگزار می شود، بسترساز بهبود و ارتقای سطح مدیریت مالی و اقتصادی در شرکت‌ها و سازمان‌های شرکت کننده است.
حمایت مدیریت مالی حرفه‌ای در مسیر دستیابی به جایگاه واقعی در شرکت‌ها و سازمان‌ها، تشویق و ترغیب شرکت‌ها برای انجام خودارزیابی و شناخت نقاط قوت و ضعف و زمینه‌های بهبود، ایجاد فضای رقابتی مناسب و حرفه ای شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی، تعریف راهبردی از مدیریت مالی و اقتصادی سازمان در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک، معرفی و قدردانی از شرکت ها و سازمان های برتر در مالی و اقتصادی، فراهم کردن امکان تبادل تجربیات موفق مدیران مالی از جمله اهداف برگزاری این جایزه عنوان شده است.

مشترکان همراه‌اول چند روزی است که با تبلیغات متعدد این اپراتور و دعوت از آنها برای تعویض سیم‌کارت‌های خود به نسل جدید موسوم به یوسیم مواجه هستند.

برای این منظور همراه‌اول البته طرح‌های تشویقی متعددی نیز در نظر گرفته که در ادامه به آن نیز خواهیم پرداخت، قبل از آن اما باید به دو سوال مهم پاسخ داد، نخست اینکه اصلا چرا همراه‌اول از مشترکان خود تقاضای مهاجرت به یوسیم را دارد و پرسش دوم اینکه این اقدام چه سودی برای مشترکان همراه اول دارد؟

با پاسخ به سوال دوم شروع می‌کنیم. در دنیا اصولا فناوری‌های نرم‌افزاری و ارتباطی همواره از تجهیزات سخت‌افزاری جلوتر هستند. برای مثال این سیستم‌های عامل انواع گوشی و کامپیوتر است که با پیشرفت‌های خود و ارایه خدمات بهتر، بیشتر و امنیت بالاتر، سخت‌افزارها را نیازمند ارتقا کرده و می‌کنند و امروز ما با گوشی‌ها و کامپیوترهایی به مراتب پیشرفته‌تر و قوی‌تر مواجه هستیم.

 

ویژگی‌های سیم‌کارت یوسیم

فناوری ارتباطی سیم‌کارت‌ها نیز از همین منطق پیروی می‌کنند. به این معنی که با پیشرفت نسل‌های ارتباطی از جمله 3G و 4G و این روزها 5G علاوه بر نیاز به ارتقای تجهیزات گوشی‌ها، فناوری بکاررفته در سیم‌کارت‌ها نیز برای کارایی بهتر نیازمند به‌روزرسانی هستند.

در حال حاضر آخرین فناوری موجود در سیم‌کارت‌ها، یوسیم نام دارد که به کاربران خود امکان  بهره‌مندی از سرعت اینترنت تا چهار برابر نسل‌های قبلی، کیفیت بالاتر برای انتقال اطلاعات و دیتا و در نهایت کیفت بالاتر در برقراری ارتباط و مکالمه را فراهم می‌کنند.

حالا باز گردیم به پرسش اول و فایده تعویض سیم‌کارت برای همراه‌اول. پاسخ تا حدودی روشن و کوتاه است، امکان ارایه خدمات بهتر و رضایتمندی بیشتر مشترکان برای استفاده حداکثری از بسترها و خدمات ایجاد شده از سوی همراه اول.

به همین منظور از ابتدای بهمن ماه سال 97 تا پایان دیماه سال 98 (بازه زمانی یک ساله) کلیه مشترکان اعتباری و دائمی همراه اول که در طول این بازه زمانی برای نخستین بار اقدام به تعویض به یو‌‌سیم کرده و شروع به استفاده از اینترنت 4G  کنند، شانس برنده شدن یک پیشنهاد تشویقی ویژه را خواهند داشت. این پیشنهاد تشویقی یک سیم‌کارت رویایی است که استفاده از اینترنت با آن تا یک سال رایگان است.

 

ویژگی‌های طرح

اما برای برنده شدن یوسیم رویایی، مشترک می‌بایست سه شرط را داشته باشد:

در بازه زمانی طرح اقدام به تعویض یوسیم کند.
گوشی مشترک از 4G  پشتیبانی کند.
در بازه زمانی طرح شروع به استفاده از 4G کند.
فرآیند مشخص شدن برندگان یوسیم رویایی با استفاده از روش اعداد تصادفی بوده و در طول طرح ۱۰۰۰ مشترک برنده یوسیم رویایی خواهند شد.
چنانچه سیم‌کارت مشترکی رویایی باشد، پس از اولین استفاده از اینترنت 4G طی پیامک به وی اطلاع رسانی خواهد شد.
مشترک با استفاده از یک کد دستوری می‌تواند رویایی بودن سیم‌کارت خود را استعلام کند.

نکته قابل توجه اینکه طرح موسوم به یوسیم رویایی نیاز به فعال‌سازی خاصی ندارد. در صورتیکه مشترک در بازه زمانی تعیین شده اقدام به تعویض یوسیم کرده و شروع به استفاده از اینترنت 4G کند، در این طرح شرکت داده می‌شود.

برای این منظور کد دستوری  درخواست استعلام یوسیم رویایی *10*390# است.

 

لزوم توجه به چند نکته:

برای این بسته یک حد مصرف منصفانه تعریف شده که در صورت عبور مصرف اینترنت از این حد، به مشترک اطلاع رسانی شده و بسته وی غیرفعال خواهد شد.
در صورتی‌که مصرف اینترنت مشترکی از حد مصرف منصفانه فراتر رود، می‌تواند بسته‌های عادی اینترنت همراه را خریداری و استفاده کند.
در صورت تغییر مالکیت سیم کارت، بسته هدیه یوسیم رویایی غیرفعال خواهد شد.

و در نهایت ایکه اسامی برندگان به صورت ماهیانه در پورتال همراه‌اول (mci.ir) اطلاع رسانی خواهد شد.

ریزش مشترکان موبایل در ایران؛ رایتل در صدر!

يكشنبه, ۲۸ بهمن ۱۳۹۷، ۰۳:۰۶ ب.ظ | ۰ نظر

گزارش‌های آماری و تحلیلی جدید نشان می‌دهد که ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور در سه ماهه سوم سال جاری با کاهش مواجه شده است.

 بررسی و تحلیل آمار حوزه ارتباطات نشان می‌دهد که ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور تا پایان 30 آذر 108 درصد بوده که این شاخص شهریور ماه سال جاری حدود 112 درصد بود.

در حالیکه تعداد مشترکان اپراتورهای ارتباطی همراه تا پایان شهریور 91 میلیون و 824 هزار و 535 بوده تا پایان آذر ماه به 88 میلیون و 722 هزار و 442 مشترک رسیده و افتی 3.3 درصدی را تجربه کرده است.

در این حوزه سهم بازار اپراتورهای ارتباطی به ترتیب 60.70، 37.46 و 1.82 درصد در اختیار همراه اول، ایرانسل و رایتل است.

مقایسه این ارقام با آمار مربوط به پایان شهریور ماه نشان می‌دهد که همراه اول با 0.59 درصد رشد، ایرانسل با رشد 1.23 درصدی و رایتل با افت 1.96 درصدی در سهم بازار مواجه شده‌اند.

سازمان منطقه آزاد کیش هم 0.01 درصد از سهم بازار اپراتورهای کشور را در بخش سیار در اختیار دارید.

به گزارش تسنیم، در حال حاضر تعداد مشترکان همراه اول 53 میلیون و 857 هزار و 297، ایرانسل 33 میلیون و 234 هزار و 972 و رایتل یک میلیون و 617 هزار و 631 است.

در حالیکه آمارها نشان می‌دهد ریزش مشترکان در هر سه اپراتور ارتباطی کشور وجود داشته اما بیشترین ریزش مشترک را اپراتور سوم ارتباطی کشور به ثبت رسانده است.

ضریب نفوذ موبایل تا پایان سال گذشته نیز 110.53 درصد بود.

در حال حاضر 88 میلیون و 722 هزار و 442 مشترک تلفن همراه در کشور وجود دارد.

شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرده به مناسبت چهلمین سالگرد دهه مبارک فجر، سیم‌کارت دائمی همراه اول با 40 درصد تخفیف به قیمت ۱۰۰ هزار تومان عرضه می‌شود، اما یک محاسبه نشان می‌دهد که این سیم‌کارت‌ها تقریبا برای خریداران رایگان تمام می‌شود و حتی از نظر اقتصادی نیز به صرفه است.
این سیم‌کارت‌ها که در مدت محدود از 12 بهمن تا پایان سال ادامه خواهد داشت شامل هدایای ویژه‌ای از این قرار است: در طرح فروش ویژه سیم‌کارت دائمی با خرید سیم‌کارت دائمی می‌توانید ضمن برخورداری از تخفیف 40 درصدی اصل قیمت سیم‌کارت، از بسته خوش آمد ۱۰۰۰، شامل ۱۰۰۰ پیامک، ۱۰۰۰ دقیقه مکالمه داخل شبکه و اینترنت نامحدود به مدت یک هفته و همچنین تخفیف مکالمه به مدت ۹۰ روز پس از اتمام بسته خوش‌آمد ۱۰۰۰ استفاده کنید.
این در حالیست که پس از اتمام بسته خوش آمد، بسته تخفیف مکالمه به مدت ۹۰ روز به صورت خودکار فعال و قابل استفاده خواهد بود.
اما یک محاسبه ساده از نرخ مکالمات همراه‌اول، نرخ پیامک، نرخ اینترنت و همچنین امکان تداوم فعال‌سازی بسته‌های تخفیفی روی این سیم‌کارت‌های دایمی نشان می‌دهد که 1000 دقیقه مکالمه، 1000 پیامک، یک هفته اینترنت نامحدود و ادامه تخفیف مکالمه، ارزشی بیش از قیمت خود سیم‌کارت (100 هزار تومان) دارد.
به عبارت دیگر خریداران این سیم‌کارت‌ها، با یک تیر دو نشان زده‌اند و هم می‌توانند یک سیم‌کارت دایمی و معتبر از همراه اول دریافت کنند و هم به میزانی که ذکر شده مکالمات رایگان داشته باشند.
علاقه‌مندان به استفاده از این طرح ویژه، برای خرید سیم‌کارت دائمی همراه اول در بازه زمانی طرح می‌توانند به فروشگاه همراه‌اول به نشانی shop.mci.ir و یا فروشگاه‌ها و دفاتر همراه اول مراجعه کنند.
در پایان باید به نکاتی در خصوص طرح فروش ویژه سیم‌کارت دایمی همراه اول نیز توجه کنید، از جمله اینکه  این طرح شامل سیم‌کارت‌های دائمی طرح ۲۰، طرح ۱۰۰۰ و ثبت‌نام به روز (فروش آنلاین) و ثبت‌نام گلچین که به صورت نقدی خریداری شده است، می‌شود. همچنین  طرح‌های قسطی، سیم‌کارت‌های سازمانی و ... شامل این طرح نیست و با قیمت مصوب قبلی به فروش می‌رسد.

همراه‌اول در ادامه توسعه فعالیت‌های مرتبط با مسوولیت اجتماعی خود، بار دیگر مورد انتخاب و اعتماد سی و هفتمین جشنواره فیلم فجر قرار گرفت و توانست به عنوان حامی اصلی این جشنواره به ایفای نقش بپردازد.

اما اپراتور اول تلفن همراه کشور که با شعار «همراه اول، حامی هنر ایران زمین» از بزرگترین رویداد هنری کشور حمایت کرده امسال علاوه بر ایفای نقش سابق در دوره‌های قبل مبنی بر ایجاد بستر مطمئن برای دریافت آرای مردمی، نقش دیگری را نیز به عهده گرفت.

این موضوع که برای نخستین بار رخ می‌دهد، انتخاب بهترین‌های تمام ادوار جشنواره فجر از سوی مردم است. براین اساس مردم می‌توانند برای انتخاب بهترین فیلم، بهترین بازیگر مرد و بهترین بازیگر زن تمام ادوار-36 دوره گذشته– در نظرسنجی همراه اول شرکت کنند. اتفاقی که خروجی و نتایج آن قطعا برای جامعه هنری و سینمای ایران بسیار جذاب است.

این اقدام از طریق اپلیکیشن روبیکا انجام شده و علاقه‌مندان می‌توانند به ثبت نظر خود برای انتخاب بهترین بازیگر زن و بهترین بازیگر مرد تاریخ 36 دوره‌ای جشنواره فجر بپردازند.

برای این کار سامانه USSD به شماره *710# و اپلیکیشن روبیکا در نظر گرفته شده است و تماشاچیان پس از تماشای هر فیلم با استفاده از کدی که روی بلیت‌شان درج شده امکان شرکت در این نظرسنجی را دارند.

همچنین مخاطبان فیلم‌های جشنواره برای شرکت در رأی‌گیری بهترین اثر از نگاه تماشاگران می‌توانند از ۲ طریق این کار را انجام دهند. ساده‌ترین روش برای شرکت در رای‌گیری شماره‌گیری #۷*۷۱۰* و طی کردن مراحل از طریق تلفن همراه است. راه دیگر استفاده از اپلیکیشن رای‌گیری است که مخاطبان باید جهت دسترسی به آن کد «کیو آر» روی بلیت را اسکن کنند و از طریق اپلیکشن از میان ۵ گزینه موجود، رای خود را به فیلم بدهند.

ورود همراه‌اول به گسترش کاربردهای فناوری در عرصه‌های مختلف فرهنگی و اجتماعی، رویکرد جدیدی محسوب می‌شود که از یکسو موجب فراهم‌سازی مقدمات توسعه بازار ارایه خدمات کسب‌وکارهای نوین شده و از سوی دیگر زمینه فرهنگ‌سازی و آشنایی کاربران عمومی با کاربردهای متنوع فناوری را به همراه دارد.

بر اساس این گزارش در مراسم نشست خبری سی و هفتمین جشنواره فیلم فجر که در پردیس ملت تهران برگزار شد، با حضور شاهین آرپناهی مدیرکل ارتباطات همراه اول، ابراهیم داروغه زاده دبیر جشنواره و جمعی از خبرنگاران از پوستر و شعار اپراتور اول تلفن همراه کشور که «حامی هنر ایران زمین» بود رونمایی شد.

در این مراسم شاهین آرپناهی مدیرکل ارتباطات همراه اول با بیان اینکه بنای همراه اول حمایت از آثار فاخر هنری و فرهنگی و ورود حامیانه به فعالیت های برجسته این حوزه است، اظهار داشت: خیلی خوشحالم که امروز در کنار سی و هفتمین جشنواره فیلم فجر هستیم که در آستانه چهلمین سالروز پیروزی انقلاب اسلامی حتماً جشنواره خاصی خواهد بود.

وی افزود: این اولین ورود همراه اول به حوزه های محتوایی، هنری و فرهنگی نبوده و قطعاً آخری هم نخواهد بود و بنای ما در حوزه حمایتگری و مسوولیت اجتماعی این است که بیش از گذشته به این مقوله بپردازیم.

در ادامه مراسم ابراهیم داروغه زاده دبیر جشنواره سی و هفتم با اشاره به اینکه اختتامیه ۲۲ بهمن ماه خواهد بود، بیان داشت: قرار است ۱۳ بهمن ماه مهمانی بزرگی با حضور تمامی کسانی که در ۳۷ سال اخیر سیمرغ برده‌اند برگزار شود. وی افزود: در این دوره جهت رفاه حال بازدیدکنندگان و اصحاب رسانه، همراه اول پردیس ملت را بصورت ویژه تحت پوشش ارتباطی خود قرار داده است.

 

همراه اول سومین شرکت سودآور کشور شد

دوشنبه, ۸ بهمن ۱۳۹۷، ۰۹:۲۷ ق.ظ | ۰ نظر

در بیست و یکمین رتبه بندی صد شرکت برتر ایران ، همراه اول در تمامی شاخص های ارزیابی، قاطعانه بالاتر از سایر اپراتورهای تلفن همراه کشور قرار گرفت.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، صبح روز دوشنبه ۸ بهمن ماه، طی مراسمی که با حضور ابوالفضل کیانی بختیاری مدیرعامل سازمان مدیریت صنعتی، مجید درویش مدیر مرکز رتبه بندی شرکت های برتر و دبیر همایش و جمعی از مسؤولان کشوری و مدیران بنگاه های اقتصادی کشور در مرکز همایش های بین المللی صداوسیما برگزار شد، اسامی یکصد شرکت برتر ایران اعلام و از مدیران تعدادی از شرکت های برگزیده تقدیر شد.
در این ارزیابی، شرکت های برتر بر اساس شاخص هایی همچون «بیشترین فروش»، «بیشترین سودآوری»، «بالاترین ارزش بازار»، «بالاترین ارزش افزوده»، «بیشترین دارایی»، «بالاترین اشتغال زایی»، «بهره وری کل عوامل» و ... معرفی شدند.
بر این اساس، شرکت ارتباطات سیار ایران در بین پانصد شرکت برتر ایران از نظر شاخص «بیشترین سودآوری» رتبه سوم، «بالاترین ارزش افزوده» رتبه هشتم و در شاخص «بیشترین فروش» با ۵ رتبه ارتقا نسبت به سال گذشته، رتبه چهاردهم را کسب کرد. همچنین هلدینگ همراه اول در گروه «ارتباطات و مخابرات» از نظر شاخص «بهره وری کل عوامل» موفق به کسب رتبه نخست شد.
همچنین از شرکت های وابسته به شرکت ارتباطات سیار ایران، شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) در گروه «رایانه و فعالیت های وابسته» از نظر «بهره روی کل عوامل» رتبه اول و شرکت نقش اول کیفیت (ناک) جزو ۵ شرکت برتر از نظر رشد سریع در میان ۱۰۰ شرکت دوم معرفی شد.
سازمان مدیریت صنعتی ایران، به عنوان تنها متولی رسمی و معتبر ارزیابی صنایع کشور، از سال ۱۳۷۷ اقدام به رتبه بندی شرکت های برتر ایران کرده و بیست و یکمین رتبه بندی صورت گرفته بر اساس عملکرد سال ۱۳۹۶ شرکت ها بوده است.
سازمان مدیریت صنعتی هدف از رتبه بندی شرکت های برتر ایران را «معرفی شرکت‌های برتر ایران انتخاب شده بر اساس رتبه ‌بندی IMI-۱۰۰ »، «گردهمایی مدیران ارشد شرکت ‌های دولتی و خصوصی کشور با هدف افزایش سطح همکاری ‌های فی‌ مابین»، «ایجاد زمینه برای تعامل بیشتر مدیران و سیاست‌گذاران اقتصادی کشور با مدیران بنگاه‌های اقتصادی»، «گسترش رقابت بین بنگاه‌ های اقتصادی»، «شفاف سازی فضای کسب و کار» عنوان کرده است.

امتیازات پیش شماره 0992 همراه‌اول

يكشنبه, ۳۰ دی ۱۳۹۷، ۰۱:۱۰ ب.ظ | ۰ نظر

شماره تلفن همراه در ایران برای دارنده آن شماره، تبدیل به یک مزیت و جایگاه اجتماعی شده است و شاید به همین دلیل است که برخی پیش‌شماره‌های 0912 همراه اول تا میلیاردها تومان در بازار خرید و فروش می‌شود.
در ایران پیش شماره‌های شناخته شده اپراتور اول که با عدد 091 شروع می‌شوند، از شماره‌های معتبر شناخته شده و مخاطبان خاص و پروپاقرصی هم دارد. اما از آنجا که مقوله نامبرینگ از منابع محدود در دنیا محسوب می‌شود، این رنج از شماره‌ها تقریبا اشباع شده و همراه اول حالا اقدام به عرضه سیم‌کارت‌هایی با پیش‌شماره 0992 کرده است.
این پیش‌شماره‌ها اگرچه از دیماه سال 97 به بازار عرضه شده‌اند اما ارزش و اعتبار برند و مشترکان همراه‌اول را با خود یدک می‌کشند و از قضا این شماره‌ها که حالا در سراسر کشور در دسترس مخاطبان قرار دارد، مزایا و امتیازاتی دارند که می‌تواند فرصت خوبی برای خریداران و پیوستن آنها به خانواده بزرگ و معتبر همراه‌اولی‌ها ایجاد کند.
اما این امتیازات و ویژگی‌ها چیست و چرا فرصت خوبی برای خریداران و متقاضیان سیم‌کارت‌های همراه‌اول محسوب می‌شود:
1-  شماره های جدید اعتباری همراه اول، به صورت سراسری و با پیش شماره یکسان در کل کشور در دسترس متقاضیان است و تمام ویژگی‌های شماره‌های اعتباری قبلی همراه اول را داراست.
2-  عرضه شماره‌های جدید در بازار همراه با سیم کارت‌های  نسل 4 (یوسیم) بوده و لذا خریداران این شماره‌ها می‌توانند از اینترنت پر سرعت نسل 4 و 4.5 همراه اول بهره‌مند شوند.
3-  امتیاز دیگر سیم‌کارت‌های با پیش‌شماره 0992 اما امکان مهم انتخاب و یا گلچین شماره مورد نظر مخاطب است، امتیازی که محدود و غیرقابل تکرار است. به همین جهت بسیاری از مخاطبان می‌توانند مشابه شماره قبلی خود را با پیش‌شماره جدید خریداری کنند و یا اقدام به خرید شماره‌های رند و نیمه‌رند کنند.
افراد متقاضی اما از روش‌های متنوع و متعددی امکان خرید و انتخاب شماره‌های 0992 را دارند و مسیرهای فروش همراه اول شامل این موارد است:
-  سامانه گلچین واقع در آدرس sim.mci.ir
-  فروشگاه های همراه اول (mci.ir/chain-stores)
-  نمایندگان و فروشگاه‌های مجاز فروش
-  دفاتر خدمات مشترکان تلفن همراه و ثابت
 برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید به سایت همراه‌اول و صفحه تعرفه سیم کارت‌های دائمی و اعتباری و مراکز توزیع و فعال سازی این سیم کارت‌ها مراجعه کنید.

همراه اول در آخرین دوشنبه دی ماه به مشترکین خود تا ۱۰۰ گیگابایت اینترنت رایگان هدیه می دهد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اپراتور اول به منظور افزایش رضایتمندی مشترکین، در قالب طرح «دوشنبه سوری» در آخرین دوشنبه هر ماه طرح های جذاب و ویژه ای در نظر گرفته است.
هدایای در نظر گرفته برای هر «دوشنبه سوری» متنوع و متفاوت بوده و مشترکین هر ماه از هدایای آن مطلع می شوند.
در اولین «دوشنبه سوری» که ۲۴ دی ماه برگزار می شود، هدایای جذاب اینترنتی در نظر گرفته شده که شامل بسته های دیتای (۱۰۰ مگابایت تا ۱۰۰ گیگابایت) یک روزه(از ساعت ۵ تا ۱۹) است که به کلیه مشترکین دائمی و اعتباری بصورت تصادفی اختصاص می یابد.
بسته های اینترنت «دوشنبه سوری» از ۱۰۰مگ تا ۱۰۰ گیگابایت تعریف شده که شامل همه مشترکین همراه اول می شود.
مشترکین همراه اول از ساعت صفر تا ۲۳ و ۵۹ دقیقه روز دوشنبه ۲۴ دی ماه(به مدت یک روز) فرصت دارند با شماره گیری کددستوری ۵۴۱#*۱۰۰* بسته خود را فعال کنند.
مشترکی که قبل از فعال سازی این بسته، سرویس اینترنت خود را فعال نکرده، ابتدا سرویس اینترنت برایش فعال شده و پس از اتمام این بسته سرویس اینترنت برایش غیرفعال می شود.
همراه اولی ها می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص به پرتال اینترنتی اپراتور اول به نشانی www.mci.ir مراجعه کنند.

اپراتورهای پیشگام تلفن همراه در سراسر دنیا بسته‌های متعددی برای حفظ کاربران و جلب نظر آنها ارایه می‌دهند و همه ما قطعا اخبار زیادی از بسته‌های ارزان، رایگان، تخفیف‌ها، هدایا و تشویق‌های گوناگون از سوی اپراتورهای دیگر کشورها به گوشمان رسیده است.

همراه‌اول نیز در پاسخ به نیاز ده‌ها میلیون مخاطب خود در کشور، اقدام به ارایه بسته اینترنت ارزان و مناسب برای کاربران پرمصرف خود در بسته‌های ویژه شبانه ارایه کرد تا در زمانیکه شبکه این اپراتور فشار ناشی از مصرف اینترنت در ساعات روز را تحمل نمی‌کند، کاربران بتوانند با خرید این بسته‌های مقرون به‌صرفه و گاه رایگان، شب‌ها به استفاده از اینترنت پرسرعت بپردازند.

این بسته‌ها اما کمی بعد با مخالفت سازمان رگولاتوری مواجه شد. رییس سازمان رگولاتوری در توجیه علت این مخالفت گفته بود: «بسته‌های شبانه یک نوع هدیه محسبوب می‌شود اما شاید از نظر رفتاری و فرهنگی مناسب محدوده سنی نوجوانان و جوانان نباشد!»

البته که این اقدام صدای اعتراض کاربران زیادی را درآورد، اما به هر حال عرضه بسته‌های اینترنت شبانه ممنوع شد.

اما اپراتور اول برای جلب رضایت کاربران خود، بسته‌های جدیدی را تعریف کرد که از قضا با استقبال همراه‌اولی‌ها هم مواجه شده است. اما اگر با جزییات این طرح که به "صبحانت" معروف است، آشنا نیستید ادامه متن را بخوانید تا بدانید از ساعت 6 صبح تا 12 ظهر می‌توانید از چه بسته‌های اینترنت با نرخ‌هایی کاملا مقرون به صرفه برخوردار شوید و هزینه اینترنت خود را به میزان زیادی کاهش دهید.

  1. معرفی طرح

به موجب این طرح، از تاریخ 18/10/97 ترافیک هدیه صبحانت به بسته های ماهانه آلفا+ اضافه می­گردد.

 

  1. جزئیات طرح
  • به منظور افزایش رضایت مشترکین، به تمامی بسته­های ماهانه آلفا+ ، ترافیک هدیه تحت عنوان "هدیه صبحانت" اضافه می­گردد.
  • لیست بسته های ماهانه جدید به صورت جدول زیر می­باشد:

بسته­های ماهانه جدید

دائمی/اعتباری

حجم بسته

حجم هدیه صبحانت

قیمت بدون احتساب مالیات

 

دائمی/ اعتباری

۵۰۰MB

50MB

۷,۹۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۱GB

100 MB

۱۰,۴۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۲GB

200 MB

۱۳,۹۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۴GB

400 MB

۱۸,۴۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۵GB

500 MB

۲۰,۴۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۷GB

700 MB

۲۴,۴۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۱۰GB

1 GB

۲۹,۴۰۰ تومان

 

دائمی/ اعتباری

۱۵GB

1.5 GB

۳۶,۹۰۰ تومان

 

 

 

  • این بسته ها ویژه کلیه مشترکین دائمی و اعتباری می­باشند.
  • قیمت بسته ها با اضافه شدن ترافیک هدیه صبحانت، تغییری نخواهد کرد.
  • ترافیک هدیه صبحانت در بازه زمانی 6:00صبح تا 12:00ظهر قابل استفاده می­باشد.
  • هدیه صبحانت نسبت به حجم اصلی بسته دارای اولویت مصرف است.
  • لازم به ذکر است هدیه صبحانت با بسته­های ساعات مشخص(صبحانت و شبانت) متفاوت است فلذا امکان فعالسازی بسته صبحانت به صورت همزمان با این بسته­ها امکان­پذیر می­باشد.
  • مشترکینی که در حال حاضر هریک از بسته­های ماهانه را فعال دارند هیچگونه تغییری در بسته فعال فعلی آن­ها ایجاد نخواهد شد.
  • در صورتیکه مشترک هریک از بسته های ماهانه را تا تاریخ را­ه­اندازی طرح فعال کرده باشد، تمدید حجمی/ زمانی بسته برای ایشان با بسته­های جدید صورت می­پذیرد.
  • در صورتیکه مشترک هریک از بسته­های ماهانه مشمول تغییر را رزرو داشته باشد، بسته رزرو ایشان با بسته جدید جایگزین خواهد شد و پیامک اطلاع رسانی، مبنی بر تغییر بسته رزرو برای مشترکین مشمول ارسال خواهد شد. تغییر رزرو مشترکین مشمول از تاریخ 18/10/97 انجام خواهد شد.
  • تغییرات فوق الذکر در تاریخ 18/10/97 بر روی کلیه درگاه­های فعالسازی زیر اعمال می­گردد و این درگاه­ها در این تاریخ به­روز خواهند شد:
    • *1#
    • *10#
    • *100#
    • پیامک 10
    • پیامک 8080
    • وبسایت و اپلیکیشن همراه من
    • IVR
    • Shop
    • پنل کارگزاران

آنچه از مرکز 9990 همراه اول نمی‌دانیم

شنبه, ۲۲ دی ۱۳۹۷، ۱۰:۳۶ ق.ظ | ۰ نظر

همه ما شبانه روز اسامی مراکز تماس و سامانه‌های زیادی به گوش و چشممان می‌خورد که همه در ظاهر وعده تسریع و تسهیل مسایل و مشکلات را می‌دهند.

اما لزوما همه ما اقدام به نصب یا استفاده از این سامانه‌ها و مراکز پشتیبانی که در قالب سایت، اپلیکیشن، شماره تلفن، ایمیل و ... ارایه می‌شود، نمی‌کنیم. اما چرا؟ برای این مساله دلایل زیادی وجود دارد. نخستین موضوع اعتماد به مرجع اعلام و تبلیغ یک سامانه است و به همین جهت دغدغه‌هایی از جمله امنیت سامانه‌ها و موضوع امنیت اطلاعات کاربران در این سامانه‌ها یکی از مسایل ابتدایی و بجا در استفاده از آنها است.

مساله دوم هزینه‌های استفاده از این مراکز تماس و سامانه‌هاست. بسیاری از کاربران البته حق دارند که از بسیاری سامانه‌ها استفاده نکنند، چون علاوه بر به خطر انداختن امنیت و اطلاعات کاربران، گاها اقدام به شارژ ایشان نیز می‌کنند.

سومین مساله اما به کارایی واقعی این سامانه‌ها و آنچه در تبلیغات خود اعلام می‌کنند باز می‌گردد. بسیاری از این سامانه‌ها اگرچه ادعای حل و رفع مسایل و مشکلات را دارند، اما کم نیستند کاربرانی که خیری از مراجعه به این سامانه‌ها نبرده‌اند و تنها چیزی که نصیب ایشان شده، اتلاف وقت و پول بوده است.

 

نکاتی درباره مرکز تماس 9990 همراه‌اول

همراه‌اول بزرگترین اپراتور تلفن همراه ایران است و قاعدتا با داشتن ده‌ها میلیون مشترک، نیاز به داشتن یک مرکز تماس و پشتیبانی کارآمد، نقش مهمی در جایگاه و برند این اپراتور دارد.

مرکز تماس 9990 همراه‌اول یکی از چندین راه دستیابی و پاسخگویی شبانه‌روزی این اپراتور به مشترکانش در سراسر ایران و دنیاست. در نگاه نخست شاید تصور شود این مرکز تماس مثل بسیاری از مراکز تماس دیگر اپراتورها و شرکت‌ها شامل تعدادی اپراتور و پاسخگو است که به پرسش‌ها و ابهامات کاربران پاسخ می‌دهند.

این برداشت نادرستی نیست، اما واقعیت این است که این مرکز تماس در همراه اول چیزی فراتر از تعداد کارمند برای پاسخگویی به سوالات مشترکان این اپراتور است. اما مرکز تماس همراه اول چه ویژگی‌های خاصی دارد؟

1- تماس با این مرکز تلفنی رایگان است. این یعنی مشترک بدون دغدغه از میزان طولانی شدن تماس، می‌تواند به شکل کامل مسایل خود را حل کند. اگر تصور می‌کنید این قابلیت ویژه‌ای محسوب نمی‌شود، باید گفت این اپراتور به واسطه ده‌ها میلیون مشترک خود می‌تواند از این تماس‌ها درآمدزایی بسیار هنگفتی داشته باشد، کما این که برخلاف همراه‌اول، تماس مشترکان ایرانسل با مرکز پشتیبانی این اپراتور رایگان نیست!

پس اینجاست که موضوع رایگان بودن تماس با مرکز تماس یک اپراتور بزرگ مهم است.

2- مرکز تماس 9990 همراه اول صرفا واحدی برای پاسخ به سوالات کاربران نیست. این مرکز یک میان‌بر برای رسیدگی به شکایات احتمالی مشترکان نیز هست.

به این مفهوم که برای ارایه هرگونه پیشنهاد، انتقاد، بررسی مشکل و ... می‌توان از این سامانه کمک گرفت. لذا به مشترکان همراه‌اول توصیه می‌شود که بهتر است به جای تماس با سامانه 195 رگولاتوری یا سایر درگاه‌های پاسخگویی (صفحات اپراتور در شبکه‌های اجتماعی) با این شماره تماس بگیرند، زیرا آن سامانه 195 و سایر مسیرها و درگاه‌ها نیز در نهایت تمامی درخواست‌ها را به 9990 منتقل می‌کنند و از آنجا کار پیگیری و رسیدگی آغاز می‌شود. پس اگر با این شماره تماس بگیریم زودتر به نتیجه می‌رسیم.

3- در نهایت اینکه تقریبا بعید است که کارشناس پاسخگو در مرکز 9990 همراه اول، نتواند پاسخ لازم و کافی را ارایه کند. این در حالیست که بسیاری از شرکت‌های بزرگ حتی مراکز تماس خود را اصولا برون‌سپاری کرده‌اند و در این مراکز اپراتورهای پاسخگو گاه در یک لحظه به انبوهی از تماس‌ها از مشتریان و مشترکان شرکت‌های مختلف پاسخ می‌دهند و همین مساله سطح توانایی آنها از یک اپراتور مسلط و پاسخگو را کاهش می‌دهد و در بسیاری مواقع به جز انبوهی از تعارفات، گره‌ای از مشکل تماس گیرنده باز نمی‌کنند.

اما کارشناسان و اپراتورهای مرکز تماس همراه اول متعلق به خود شرکت بوده و از توانایی و مهارت کافی در حل مشکلات کاربران در تمامی ساعات شبانه روز و در تمامی شهرهای کوچک و بزرگ کشور برخوردارند.

 

سایر ویژگی‌های تماس با مرکز تماس 9990 همراه اول

مرکز تماس همراه اول به صورت شبانه روزی و ۷ روز هفته، از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی، دورنگار و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان همراه اول است.

 

-1پاسخگویی تلفنی (شماره ۹۹۹۰ برای تماس با تلفن همراه و ۰۹۱۲۹۹۹۰ برای تماس با تلفن ثابت):این مرکز به منظور ارائه خدمات مطلوب آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات بوده و انواع خدمات ذیل توسط کارشناسان پاسخگو و یا از طریق سامانه تلفنی (IVR) ارائه می گردد:

  •   ارائه اطلاعات مربوط به سرویسها، خدمات و صورتحساب به مشتریان
  • پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
  • اعلام وضعیت سیمکارت و علت قطع تلفن همراه
  • اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیمکارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
  • راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
  • اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات (مراکز تلفن ثابت،دفاتر ارتباطی و ICT) تمام نقاط کشور
  • راهنمایی مشترکین درباره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، کشورهای طرف قرارداد و تعرفه های جاری
  • فروش انواع Device های اینترنت همراه  ( بزودی )
  • نحوه فعالسازی و اتصال به اینترنت
  • راهنمایی مشترکین در خصوص نحوه فعالسازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
  • دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل
  • قطع و وصل پیامکهای انبوه تبلیغاتی و پیامک های مبتنی بر محتوی

 

  • IVR دو زبانه (فارسی و انگلیسی) مرکز تماس همراه اول خدماتی به شرح ذیل را به مشترکین محترم ارائه می نماید:

 

  • خدمات مالی (اعلام جزییات و پرداخت قبض پایان دوره و میان دوره، اطلاع از تعرفه ‏ها و ...)
  • دریافت اطلاعات، فعالسازی و غیرفعالسازی سرویسهای ویژه (اینترنت همراه، آوای انتظار، همراهان اول، پیامک تبلیغاتی، تماس بان و ...)
  • دریافت خدمات غیرحضوری (قطع و وصل خط، دریافت PIN و PUK، دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور)
  • اطلاع از اینترنت همراه (نوترینو)، خرید بسته‏ ها و اعلام مشکلات
  • شرکت در نظرسنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات
  •   امکان شارژ TOP UP (مستقیم) بصورت دلخواه
  • خروج از لیست سیاه (ویژه مشترکین اعتباری)

 

  • -پست الکترونیکی:

مشترکین همچنین می توانند سوالات، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات خود را در خصوص خدمات همراه اول به آدرس پست الکترونیکی (۹۹۹۰@mci.ir) ارسال کرده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.

 

  • -دورنگار

مشترکین می توانند سوالات، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات خود را در خصوص خدمات همراه اول به دورنگار مرکز تماس همراه اول به شماره ۰۹۱۲۹۹۹۹۹۰۰ ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.

 

  • -چت آنلاین  ( از من بپرس )

این خدمت برای مشترکانی که به سامانه "همراه من" به آدرس (my.mci.ir) مراجعه می کنند در دسترس بوده و پاسخگوی سوالات خواهد بود.

فرشید رضایی - فضای کسب‌وکارهای دیجیتال از ابتدا اگرچه بخش‌هایی همچون صاحبان سرمایه این شرکت‌های نوپا و برخی مردم و کاربران آنها را به واسطه تسهیلاتی که ارایه می‌کردند خشنود می‌کردند، اما این تنها یک روی سکه بود و سمت دیگر ماجرا با ابهامات جدی و بی‌پاسخی همراه بود که رفته‌رفته بروز و ظهور یافتند.

هویت نامعلوم گردانندگان و سرمایه‌گذاران، منابع نامعلوم مالی، ارزش‌گذاری‌های دروغین و اغراق آمیز، آمارسازی‌های جعلی و غیرقابل راستی‌آزمایی، عدم پاسخگویی به ابهامات، حذف رقبای سنتی و حتی دیجیتالی به روش‌های غیرحرفه‌ای، مقاومت در برابر ساماندهی و قانونمندی و انبوهی دیگر از مسایل، از جمله موضوعاتی محسوب می‌شود که از ابتدا با کسب‌وکارهای دیجیتال، مالکان، حامیان و ذینفعان آنها عجین بوده و همچنان نیز بی‌پاسخ است.

لذا دغدغه اصلی بسیاری از منتقدان این حوزه، لزوم شفافیت قابل اتکا از سرچشمه شکل‌گیری آنها بوده و هست.

حالا اما ورود کسب‌وکارهای بزرگ و با سوابق روشن که در اکوسیستم استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای دیجیتال از آنها با نام شتاب‌دهنده نیز نام برده می‌شود، بی‌شک یک فرصت مغتنم، سالم و سازنده است.

در روزهای گذشته همراه اول در راستای تحقق برنامه‌های بلندمدت خود با حضور مدیر عامل جدید این شرکت، گام‌های مهمی برای حمایت از کسب‌وکارهای فناورانه، نوپا و دانش‌بنیان را برداشت که اهمیت آن از نگاه رسانه‌ها تا حدودی مغفول ماند.

همراه اول یک اپراتور بورسی است و وقتی حرف از یک شرکت بورسی مطرح است یعنی انبوهی از نظارت‌های مالی و قانونی پشت آن است و در یک کلام یعنی آمار و ارقام این اپراتور از شفافیت بسیار بالایی باید برخوردار باشد.

این موضوع اپراتور اول را فرسنگ‌ها جلوتر از بسیاری از شرکت‌های شتابدهنده و سرمایه‌گذاران خطرپذیر قرار می‌دهد که حتی به درستی ترکیب سهامداران و مالکان آنها معلوم نیست، چه رسد به ارقام سرمایه‌گذاری آنها و اعدادی که به عنوان پیشرفت اعلام می‌شود.

به عبارت دیگر همراه‌اول منابع مالی پرقدرت و مهم‌تر از آن "شفاف" را به اکوسیستم کسب‌وکارهای دیجیتال تزریق می‌کند که می‌تواند منشاء تحولات بزرگ، واقعی، مهم و غیر مبهم شده و تکانی اساسی به فضای کاری این شرکت‌ها بدهد.

در خبرها آمده بود با حضور معاون رئیس جمهور آیین امضاء قرارداد سرمایه‌گذاری همراه‌اول با یک شرکت دانش‌بنیان برگزار شد.

صبح روز یکشنبه ۱۸ آذرماه سال 97 در مراسمی ‌با حضور سورنا ستاری معاون علمی ‌و فناوری رئیس جمهور، مهدی اخوان بهابادی رئیس هیأت مدیره همراه‌اول، محمدمهدی عباسخانی مدیرعامل شرکت «حرکت اول»، حامد تاج الدین مدیرعامل شرکت «سانا گستر سبز»، جمعی از مدیران همراه‌اول و معاونت علمی‌و فناوری ریاست جمهوری و اصحاب رسانه، شرکت سرمایه‌گذاری «حرکت اول» به نمایندگی از اپراتور اول و شرکت دانش‌بنیان «سانا گستر سبز» قرارداد همکاری جهت سرمایه‌گذاری امضاء کردند.

در این مراسم که در ساختمان معاونت علمی‌ و فناوری ریاست جمهوری برگزار شد، مهدی اخوان بهابادی رئیس هیأت مدیره همراه‌اول با قدردانی از معاون علمی‌ و فناوری رئیس جمهور و تقدیر از جمع کردن نخبگان در مجموعه حاکمیت اظهار داشت: امروز ما شاهد اولین سرمایه‌گذاری جدی مجموعه «حرکت اول» هستیم و از این پس اسم «حرکت اول» را بیشتر خواهیم شنید.

وی افزود: همراه‌اول با تعیین چشم انداز جدید و مأموریت تحقق رؤیای دیجیتال بصورت جدی وارد عرصه سرمایه‌گذاری در استارت‌آپ‌ها شده است.

اخوان با بیان اینکه برخی دوستان نخبه دانشگاهی از عدم توجه به آنها گلایه دارند، تأکید کرد: همراه‌اول از شما حمایت می‌کند. وی افزود: امروز می‌خواهیم این پیام را بدهیم که در کشور جاهایی هستند که به شما نخبگان بصورت خاص فکر می‌کنند و حاضرند از شما حمایت کنند.

سورنا ستاری معاون علمی‌ و فناوری رئیس جمهور نیز در این مراسم ضمن تشکر از همراه‌اول و مجموعه «حرکت اول» بابت جا انداختن مباحثی همچون سرمایه‌گذاری در استارت آپ‌ها بیان داشت: ما یک مشکل بزرگ در اکوسیستم خود داریم و آن سرمایه‌گذاری در سطوح بالای ۵ میلیون دلار است.

وی افزود: اگر ما بتوانیم شرکت‌های بزرگی همچون همراه‌اول را به این نتیجه برسانیم که با نگاه به آینده بیزینس خود در استارت آپ‌ها سرمایه‌گذاری کنند و از درآمد سنتی خود جدا شوند، این یک اقدام بزرگ است.

ستاری تصریح کرد: این بینش جدید همراه‌اول جای تبریک دارد که در این ابعاد وارد سرمایه‌گذاری شده است و البته نتیجه اش را که تزریق نوآوری به کشور است خواهید دید و امیدوارم این حرکت ادامه داشته باشد.

«حرکت اول» شرکت سرمایه‌گذار همراه‌اول در استارت آپ‌هاست که در مراسم مذکور با شرکت «سانا گستر سبز» که سامانه‌های «آچاره» (سامانه هوشمند درخواست خدمات) و «اوبار» (سامانه هوشمند حمل بار) را راه اندازی کرده است قرارداد همکاری امضاء کرد.

در نهایت اینکه همانطور که معاون علمی و فناوری رییس جمهوری نیز تاکید کرده، قطعا حضور همراه اول در این عرصه جای تبریک دارد و می‌تواند زمینه‌ساز ایجاد فرهنگی جدید و نوین از شفافیت و آمار و ارقام قابل اتکا در اکوسیستم کسب‌وکارهای دیجیتال، استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان ایجاد کند و به همین جهت این حضور مغتنم است.

برخی نمایندگی های یک اپراتور موبایل با تبعیض‌آمیز خواندن رفتار اپراتور در برابر نمایندگی‌های امور مشترکان، می‌گویند: اجازه ارایه برخی خدمات پردرآمد به صورت انحصاری و با رانت به برخی دفاتر خاص واگذار شده است.

به گزارش فارس، مالکان برخی از دفاتر نمایندگی همراه اول می‌گویند که اخیرا طرحی از سوی همراه اول برای گرید بندی نمایندگی ها، به سه سطح A، B و C ارایه شد که برای ارتقاء رتبه باید دستورالعمل هایی اجرا می‌شد.

 

*گلایه از عملی نشدن وعده اپراتور در اجرای تعهدات رتبه‌بندی 
به گفته این مالکان، از مهمترین موارد دستورالعمل ارتقا از B به A، داشتن ملک تجاری بالای 70 متر در خیابان اصلی و پرتردد، طراحی فضای یونی فرم با هزینه های سنگین، استخدام 5 کارمند تمام وقت و 2شیفت، دیزاین، کانتر و با گران ترین برندهای معرفی شده توسط اپراتور بود. با وعده‌های اپراتور برای افزایش درآمد برخی نمایندگی های گرید B اقدام به ارتقا به گرید A کردند و تصور داشتند که افزایش درآمد هزینه ها را پوشش خواهد داد.
آنها با گلایه از اینکه برخی مفاد قرارداد پس از گذشت چندین ماه هنوز محقق نشده، می‌گویند: پس از هر بار اعتراض پاسخ می‌گیریم که اگر راضی نیستید قرارداد را لغو کنید که در این صورت هیچ هزینه ای به نمایندگی ها داده نمی شود.
براساس اظهارات این افراد، برخی موارد این قرارداد شامل نظارت دفاتر گرید A بر دفاتر گرید B و تخصیص درصدی از سود به این دفاتر، تعطیلی مراکز تلفن ثابت که در آن ها امور همراه اول انجام می شد، فروش لایه یک سیم کارت و پخش آن توسط نمایندگان گریدA و برآورد درآمد 70 تا 80 میلیونی برای این دفاتر بوده است.

 

*گلایه از رفتار تبعیض آمیز با نمایندگی‌ها
این مالکان نمایندگی همراه اول به موضوع مهم‌تر دیگری نیز معترض‌اند. آنها از وجود رانت برای چندین نمایندگی معدود صحبت می‌کنند.
بر اساس اظهارات این همکاران همراه اول، این اپراتور با ایجاد رانت برای چندین نمایندگی معدود درآمد سالانه حدود 10 تا 15 میلیاردی ایجاد کرده است، به این معنی که سود نمایندگی گرید A تنها بین چند نمایندگی تقسیم می شود که روز به روز قدرتمندتر شده و به سدی برای تقسیم درآمد بین تمام نمایندگی ها تبدیل شده‌اند. این نمایندگی های خاص با تکیه بر قدرت، توان اعتراض را از دیگر نمایندگی ها نیز گرفته اند.
آنها برخی اموری انحصاری در نمایندگی های ویژه همراه اول را این طور اعلام کردند: «تحویل سیم کارت همراه اول به آنها که تقسیم سیم کارت توسط آن دفاتر به سایر نمایندگی ها انجام می شود و این انحصار باعث در آمد سالانه 10 تا 15 میلیاردی شده است و ایجاد چند شرکت اقماری و پیمانکاری برای شرکت همراه اول و جلوگیری از برنده شدن سایر شرکت ها در مزایده از دیگر رفتارهای تبعیض آمیز است.»

خبرنگار فارس این موضوع را از همراه اول پیگیری کرد اما به نتیجه‌ای نرسید. پس از انتشار خبر نیز در صورت تمایل اپراتور، فارس برای انتشار توضیح یا پاسخ مربوطه آمادگی دارد.

روابط عمومی بنیاد تعاون سپاه در اطلاعیه‌ای از واگذاری سهام و خروج این مجموعه، از شرکت توسعه اعتماد مبین مربوط به سهامداری شرکتهای مخابرات ایران و همراه اول خبر داد.

به گزارش سپاه نیوز؛ روابط عمومی بنیاد تعاون سپاه در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: در راستای تدابیر ستاد کل نیروهای مسلح ، بنیاد تعاون سپاه پاسداران انقلاب اسلامی با واگذاری سهام خود، از شرکت توسعه اعتماد مبین (مربوط به سهامداری شرکتهای مخابرات ایران و همراه اول ) خارج گردید.

وحید حجه فروش - عـلی اصلان شهلا  - وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی پیش، کشف یک پرونده کلاهبرداری 35 میلیارد تومانی خدمات ارزش افزوده را اعلام کرد و گفت که پول های اخذ شده به مردم باز می گردد. خبری که سبب شد بار دیگر انتقادات از سیستم خدمات ارزش افزوده و مدل درآمد زایی تولیدکنندگان محتوا، اگریگیتورها و اپراتورها داغ شود. در همین رابطه با ابوذر مهرمنش مدیرکل خدمات ارزش افزوده همراه اول گفت وگو کردیم، آمار و اطلاعات دقیق و اشکالات سیستم را پرسیدیم و در نهایت از او خواستیم درباره سرویس های شبه لاتاری و دیگر مسایل مرتبط با این حوزه توضیحاتی ارایه دهد.

 
یکی از تبلیغاتی که برای دولت الکترونیکی و توسعه فرایندهای هوشمند می شود، کنترل و مبارزه با فساد است. چطور می شود در یک سیستم تمام الکترونیکی، 35 میلیارد تومان بدون اجازه مردم از حساب شان کسر شود؟
اولا باید بگویم کشف این تخلف، محصول توسعه و نظارت الکترونیکی است. ببینید راهکار عضویت ما در سرویس های VAS، یک فرایند مطمئن دو مرحله ای است. به این صورت که وقتی مشترک درخواست عضویت در یک سرویس را ارسال می کند، همراه اول یک OTP برایش ارسال می کند و از مشترک می خواهد با ارسال یک کد، درخواست عضویتش را مجددا تایید کند و پس از آن به CP اعلام می کنیم که شماره را به دیتابیس خود اضافه کند. نقش ما به عنوان پلت فرم نظارت بر فرایند است تا همه چیز درست انجام شود، اما یک اختلالی روی پلت فرم اتفاق افتاد و از آن سواستفاده شد.
ما با استفاده از روش های مختلف نظارتی از جمله نظرات بر روند رشد درآمد از طریق سیستم FMRA، روند افزایش تعداد کاربران، ثبت شکایت در سایت و همچنین مرکز تماس، متوجه شدیم اشکالی در کار است. در نتیجه همه سرویس ها را بررسی کلی کرده و روی سرویس هایی که مشکوک بودند دقیق شدیم تا ابعاد ماجرا مشخص شود.
 
 این اختلال در پلت فرم به صورت عمدی اتفاق افتاده یا سهوی؟
این را هنوز نمی دانم و در حال بررسی هستیم.
 
 دقیقا این اختلال چه بوده است؟ 
بحث های فنی پیچیده ای دارد که هنوز هم در حال بررسی هستیم ولی به طور کلی زمانی که مشترک درخواست عضویت در سیستم می کرد، از سمت ما OTP ارسال نمی شد و بدون تایید مرحله دوم، مشترکان به عضویت سرویس در می آمدند. احتمالات مختلفی در این رابطه مطرح است مثلا این که ممکن است به خاطر ترافیک بالای شبکه، سیستم یک سری پیغام ها را بدون ارسال OTP، تایید کرده باشد. اما تخلف محرز بوده و اینکه چه کسانی مقصر هستند در دست بررسی است.
 
 پس از کشف اختلال چه اقداماتی انجام شد؟
از زمان کشف شرکت هایی که مشکوک به تخلف بودند، پرداختی به آنها از خردادماه متوقف شد. همچنین تعریف سرویس های جدید با این شرکت ها را نیز متوقف کردیم. هفته گذشته هم که تخلف محرز شد، عضویت 2 میلیون عضو این سرویس ها لغو شد. مبالغ نیز به حساب کاربران بازگردانده شده و با پیامک این موضوع به اطلاع مشترکان رسید.
 
 مبلغ بازگردانده شده دقیقا چقدر بود و آیا همه این دو میلیون نفر بستانکار شدند؟
مبلغ حدود 33 میلیارد تومان بوده است. از میان این دو میلیون نفر، کمتر از یک میلیون نفر بدون تایید دو مرحله ای عضو شده بودند که پول به حساب آنها بازگشت. 
 
 چند شرکت در این قضیه دخیل بودند؟ و آیا همه زیرمجموعه یک اگریگیتور هستند؟
پنج شش شرکت هستند ولی زیرمجموعه یک اگریگیتور نیستند.
 
 چطور از میان 10ها تولید کننده محتوا تنها پنج 6 شرکت به این اشکال پی بردند؟
ببینید یک فیچری بدون تاییدیه ما روی پلتفرم به صورت تجاری اجرا شده بود. از آنجا که بدون تاییدیه این اتفاق افتاده بود، مشغول بررسی هستیم که آیا این کار عامدانه بوده یا خیر.
 
 آیا پیمانکار پلت فرم تغییر می کند یا تنبیه می شود؟
به هر حال چه عامدانه و چه غیر عامدانه حتما به خاطر کوتاهی در کار، جریمه خواهد شد اما باید ابعاد موضوع مشخص شود.
 
 شما یا مدیران فنی همراه اول نمی خواهید استعفا دهید؟ چون به نظر می رسد که به این موضوع افتخار می کنید در حالی که در زمان مدیریت شما این اتفاق افتاده است.
ما به این که این اشکال به وجود آمده افتخار نمی کنیم. اما به این که محکم ایستادیم تا این اشکال شناسایی شود افتخار می کنیم. می شد از کنار این ماجرا به راحتی گذشت یا حداقل موضوع را رسانه ای نکرد. اما از نظر ما از هر پلتفرمی ممکن است سواستفاده شود و ما وظیفه داریم این موضوع را کشف و اعلام کنیم. خیلی وقت ها متهم می شویم که چون ذی نفع هستیم، چشم مان را به روی تخلف می بندیم ولی نشان دادیم که به هر قیمتی حاضر به درآمدزایی نیستیم.
 
 آیا با شرکت های تولید محتوا قطع همکاری می شود؟
اول باید ابعاد ماجرا و سهوی و عمدی بودن کار مشخص شود و بعد براساس قرارداد و قانون تصمیم گیری شود.
 
 مگر می شود موضوع سهوی باشد، مثلا بگوییم 6 تا شرکت دستشان به یک دکمه خورده و این اتفاق افتاده است؟
شرکت ها یک سری مستندات آورده اند که اشکال فنی بوده و عمدی در کار نبوده است. اما قرار ما این است که براساس مستندات جلو برویم و تصمیم گیری کنیم.
 
 با این حال آقای وزیر از واژه «کلاه برداری» و شما از واژه «تخلف» برای این موضوع استفاده می کنید که بار معنایی و حقوقی جداگانه ای دارند. مثلا اگر کلاه بردرای باشد قاعدتا باید با مراجع قضایی معرفی شوند.
بله اگر کلاه برداری باشد قطعا باید به قوه قضاییه معرفی شوند. درواقع بین فضای تخلف و کلاه برداری در حال تحقیق هستیم و شواهدی متنوعی هست که باید بررسی شوند. 
یک نکته را در این جا بگویم، شخصا درتلاشم صد درصد احقاق حق شود و مجازات متناسب با جرم باشد. گزینه های مختلفی وجود دارد و علاوه بر جریمه حتی می توان بابت خسارتی که به برند همراه اول زده اند ادعا داشت. اما این بررسی ها نیاز به کار فنی زمان بر دارد. ما از روز اول این موضوع را به مدیرعامل همراه اول و به وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گزارش کردیم و باید تشکر کنم که بسیار از ما در این پرونده حمایت شد.
 
 وزیر ارتباطات گفته چند تا پرونده دیگر هم هست؟ این پرونده ها مربوط به همراه اول است؟
از پرونده های دیگر اطلاعی ندارم و در همراه اول همین یک پرونده است.
 
 با یک وکیل مشورت کردیم معتقد بود اگر پرونده به عنوان کلاه برداری مطرح شود، همراه اول نمی تواند شاکی باشد و متشاکی است و مدعی العموم باید هم از اپراتور و هم شرکت ها شکایت کند. آیا این که شما تاکید دارید تخلف بوده به این دلیل است که فضا به سمت دادگاه و شکایت نرود؟
نه. این مفهوم که می گویید برایم تازگی دارد و باید حقوق دان ها در این باره اظهار نظر کنند.  اما این نگاه باعث دلسردی همکاران ما می شود که برای کشف این تخلف به شدت تلاش کردند. ما نخستین بار که به موضوع برخوردیم در جلسه ای هم قسم شدیم که این پرونده هرچیزی، هرکسی و هرچقدر باشد به آن رسیدگی کنیم.
 
 جدای از بحث های فنی، به نظر می رسد مدل تجاری برخی فعالان این حوزه اشکال دارد. ما تعداد زیادی اپلیکیشن با  مدل لاتاری داریم، تعداد زیادی اپلیکیشن داریم که تعداد نصب آنها خیلی کمتر از تعداد مشترکانش است.
به جای خوبی رسیدیم. من در مقابل تعداد بسیار زیادی سرویس خوب به شما معرفی می کنم. در خلا بحث های حقوقی–بانکی، یک سرویس جهانی عرضه شده که کاربر می تواند محتوا و خدمات مورد نیاز خود را انتخاب کند. ما هم نقش پلت فرمی داریم و قاعدتا نباید در حوزه محتوا وارد شویم اما برای بهبود وضعیت فعلی، ورود کرده ایم. برای مثال به زودی یک SKD ارایه می کنیم که کمک زیادی به کنترل اشکالات می کند. اما باید این موضوع را در نظر بگیریم که VAS یک قطار در حال حرکت است و باید به تدریج به سمت نقطه مطلوب حرکت کنیم.
 
 با این حال مردم مرتب با تبلیغات متعددی مواجه می شوند که اصلا درباره محتوا صحبت نکرده و صرفا از جایزه و قرعه کشی و شارژ رایگان می گویند.
چنین تبلیغاتی را که در پیامک های همراه اول به هیچ وجه مشاهده نمی کنید و تنها در شبکه های اجتماعی است. آنجا هم بستری است که انواع و اقسام تبلیغات و تخلفات و فیشینگ روی می دهد. مثلا به جای عضویت در سیستم VAS که مثلا ماهی 15 هزار تومان از کاربر می گیرد، ممکن است یک Keylogger روی سیستم کاربر نصب کند و کل حسابش را خالی کند.
 
 برداشت من از روند کند کاهش سرویس های شبه لاتاری و سرویس هایی که با این تبلیغات کاربر می گیرند این است که شما یک تعادلی را می خواهید بین سرعت از بین بردن سرویس های بی کیفیت و متخلف در مقابل رشد درآمدی سرویس های با کیفیت داشته باشید تا درآمد کاهش پیدا نکند.
نه اصلا برای ما درآمد مهم نیست. چون در سرویس های 3G فقط 30 درصد سهم می بریم که 20 درصد آن به همراه اول می رسد و کلی هم هزینه دارد که شاید سر به سر شود.
 
 پس چرا این سیستم ها را ارایه می دهید؟
چون این صنعت واقعا در جامعه می تواند تاثیربگذارد. مدل تجاری subscription را باید جدی گرفت و بسیاری از بیزینس های دنیا براساس این مدل رشد می کنند. نمونه مشخص آن iTunes است که ماهانه هزینه ای می گیرد و کاربر از محتوای آن استفاده می کند.
 
 الان برخی شرکت های دیجیتال مارکتینگ به صورت تخصصی کارشان جذب کاربر برای سرویس های ارزش افزوده است و پول های زیادی هم می گیرند و به نظر می رسد هیچ نظارتی هم بر این ها نیست.
نه این طور نیست از کجا می دانید که به این موضوع بی توجهیم. ما حتی اکنون در حال تغییر فرایند عضویت هستیم و این موضوع در حال تست است. 
 
 اگر شما با تبلیغات غیر مجاز مواجه شوید برخورد می کنید؟
بله در 8 ماه گذشته نزدیک به 40 مورد حدود 3 میلیارد تومان جریمه شده اند. اتفاقا بعد از جریمه این شرکت ها خیلی دست به عصاتر راه می روند.
 
 از بحث تخلفات که بگذریم، شرکت های تولیدکننده محتوا هم گلایه هایی دارند. مثلا این که ناچارند برای همکاری با همراه اول تعهد محضری واگذاری سهام بدهند.
اولا این را بگویم که کسی مجبور به تعهد محضری نیست و اگر به جای تسهیم درآمد 70 به 30، مدل 60 به 40 را انتخاب کند این تعهد الزامی ندارد. با این حال شخصا خودم مخالف این موضوع هستم و انشاالله حل می شود.
 
 یک موضوع دیگر این که سازمان تبلیغات بابت تایید محتوای ارزش افزوده، چه سهمی از بازار دارد؟
دو درصد را دریافت می کند.
 
 خیلی از تولید کنندگان محتوا به اصل موضوع اعتراض دارند که چرا چند 10 میلیارد تومان یا دو درصد از کل این بازار باید بابت این موضوع پرداخت شود؟ و نکته دیگر این که چرا باید اصلا درصدی باشد؟
منطق درصدی بودن ماجرا این است که در یک بازار سالم، وقتی یک سرویس درآمد بیشتری دارد، قاعدتا محتوای بیشتری هم تولید می کند. از سوی دیگر یک بحث تایید محتواست و یکی دیگر مسوولیت تایید محتواست. الان اگر محتوایی از زیر دست در برود واقعا مسوولیت با سازمان تبلیغات اسلامی است و طبیعتا بخشی از این هزینه، بابت مسوولیتی است که دارند. (منبع:فناوران اطلاعات)

معاون رگولاتوری در پیگیری از مبنای قانونی افزایش تعرفه بسته‌های اینترنت همراه و افزایش نرخ مکالمه موبایل، گفت: اپراتورها هنوز از حد مجاز تعرفه خارج نشده‌اند اما تعرفه‌های فعلی تقریبا در سقف است و نمی‌تواند بیشتر گران‌ شود.

مجید حقی، معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌و‌گو با فارس درباره افزایش تعرفه بسته‌های اینترنت موبایل و اخیراً افزایش نرخ مکالمه اپراتورهای اول و دوم که آیا در چارچوب قانون است، گفت: در شرایط فعلی اپراتورهای موبایل هنوز در چارچوب مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات عمل می‌کنند و از حدود مقررات خارج نشده‌اند.

 

*اعتراض همزمان مشترکان موبایل به گرانی اینترنت و نقد شرکت‌های اینترنت ثابت از ارزانی اینترنت همراه 

وی در پاسخ به این سوال که مشترکان تلفن همراه از بالابودن تعرفه بسته‌های اینترنت موبایل و شرکت های ارایه دهنده اینترنت ثابت از پایین بودن تعرفه اینترنت موبایل اپراتورهای موبایل انتقاد دارند، گفت: تعرفه‌ها کف و سقف دارد و اپراتورها در بازه مجاز می توانند تعرفه تعریف کنند.

 

*مورادی از زیرفروشی داشته‌ایم که تذکر دادیم

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پاسخ به این سوال که برخی اپراتورهای اینترنت ثابت معتقدند اند که اپراتور های موبایل کف تعرفه را رعایت نمی کنند و به اصطلاح زیر فروشی می‌کنند که این کار بازار اینترنت ثابت را به هم زده است، گفت: اپراتورها موظف اند در چارچوب مقررات تعرفه تعریف کنند و در صورت خروج از سقف یا کف تعرفه تذکر می دهیم و با آنها برخورد می کنیم؛ اما در مواردی نیز شاهد بودیم که اپراتورهای موبایل کف را رعایت نکردند که به آنها تذکر دادیم.

 

تورم به اپراتورهای موبایل هم رسید

از امروز قیمت هر دقیقه مکالمه داخل شبکه سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول و ایرانسل به 599 ریال افزایش یافت و قیمت هر دقیقه مکالمه خارج شبکه سیم‌کارت‌های اعتباری به 899 ریال تغییر کرد.

به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، اپراتور اول و دوم تلفن همراه از اول مهر ماه با اجرای یکسان سازی تعرفه‌ها، قیمت مکالمه با تمامی سیم‌کارت‌های خود را تغییر داده‌اند.

از امروز قیمت هر دقیقه مکالمه داخل شبکه سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول و ایرانسل به 599 ریال افزایش یافت و قیمت هر دقیقه مکالمه خارج شبکه سیم‌کارت‌های اعتباری به 899 ریال تغییر کرد.

فعلا اپراتور سوم تغییری در قیمت مکالمات خود ایجاد نکرده و تعرفه‌ مکالمات این اپراتور همچنان براساس داخل و خارج شبکه متفاوت است. 

پیش از این، تعرفه هر دقیقه مکالمه از طریق سیم‌کارت دائمی همراه اول به تلفن ثابت و همراه اول، ۵۷ تومان و تماس با ایرانسل یا رایتل ۶۲.۵ تومان بود.

تعرفه هر دقیقه مکالمه از طریق سیم‌کارت اعتباری همراه اول به تلفن ثابت و همراه اول، ۶۷ تومان و تماس با ایرانسل یا رایتل ۹۳.۷ تومان بود.

همچنین در گذشته، هر دقیقه تماس داخل شبکه و خارج شبکه ایرانسل برای سیم‌کارت‌های دائمی ۳۳.۳ تومان بود.

همچنین هر دقیقه تماس داخل شبکه ایرانسل برای سیم‌کارت‌های اعتباری ۶۶.۹ تومان بود و خارج شبکه با همراه اول ۹۲.۹ تومان و با خط ثابت ۷۹.۹ تومان بود.

بنابراین هر 2 اپراتور در بخش تماس داخل شبکه و تماس با تلفن ثابت افزایش قیمت داشته اند و در بخش خارج شبکه همراه اول کاهش و ایرانسل در بخشی افزایش و در بخشی کاهش داشته است.

 

*بسته‌‌‌های اینترنت موبایل دیگر گران‌تر از این نمی‌شود

حقی در پاسخ به این سوال که مشترکان از افزایش چندباره تعرفه‌ها از جمله تعرفه‌ بسته‌های اینترنت موبایل گلایه دارند و می پرسند تا کی قرار است تعرفه‌ها همچنان افزایش یابد، گفت: تعرفه های فعلی در حدود سقف تعرفه‌ها است و دیگر بیشتر از این نمی تواند شود.

دو اپراتور غالب کشور پس از سال‌ها طی اقدامی مشترک اقدام به فلت‌سازی تعرفه‌های ارتباطی خود در تمامی شبکه کردند.
به گزارش تسنیم ابتدای پاییز هم‌زمان شد با خط پایانی بر گوشه‌ای از مشکلات چندین و چند ساله مشترکان ارتباطی اپراتورهای سیار کشور که برای رسیدگی به حساب‌وکتاب صورتحساب‌های دوره‌ایشان با پیچیدگی‌های بسیاری مواجه بودند.
با تصمیم اتخاذ شده تعرفه مکالمات دو اپراتور غالب بازار ایران در بخش سیار فلت و تک نرخی شد؛ همانطور که از این عنوان بر می‌آید و در سنوات گذشته نیز یکی از اپراتورهای ثابت و سیار کشور اقدام به فلت‌سازی تعرفه‌های ارتباطی درون شبکه‌ای کرده بودند، فلت‌سازی عبارت است از یکسان‌سازی یا تک نرخی کردن تعرفه‌های مکالماتی درون و برون شبکه.
اگر چه این اقدام دیر انجام می‌پذیرد اما به نظر می‌رسد در راستای ساده‌سازی محاسبه هزینه مکالمات صورت گرفته باشد و باید سال‌ها پیش از این همزمان با اجرای روش‌های روز قیمت‌گذاری در دنیا، اجرایی می‌شد.
طبیعتا یکی از مزایای اجرای این طرح، آسان‌سازی محاسبه هزینه‌های مکالماتی برای مشترکان اپراتورها است و دیگر نگران نخواهند بود که برای برقراری هر یک تماس با حداقل سه لیست تعرفه‌ای مجزا (با توجه به تعرفه‌های متفاوت سه اپراتور ارتباطی) مواجه باشند و در آخر کار هم با توجه به پیچیدگی مکالمات درون و برون شبکه، قادر به محاسبه هزینه‌های ارتباطی‌شان نباشند.
البته در سال‌های گذشته (سال 93) مشترکان اپراتور اول ارتباطی کشور علاوه بر هزینه جابجایی و تفاوت در تعرفه‌های پیک و غیر پیک، تعرفه بیشتری برای تماس‌های خارج از استان نیز می‌پرداختند اما در سال 93 که تعرفه مکالمه در این موارد یکسان‌سازی شد، به زعم مشترکان این اپراتور بسیاری از مشکلات محاسبه مکالمات نیز کاهش یافت.
حال با یکسان کردن هزینه مکالمات درون و برون شبکه همراه اول و ایرانسل که به نظر می‌رسد با رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات صورت گرفته، قدرت انتخاب و امکان مدیریت بهتر هزینه مشترکان بوجود می‌آید و مشترکان تلفن همراه را از پیچیدگی‌های محاسبه هزینه‌های ارتباطی خلاص می‌کند.
با توجه به اینکه برای اجرای فلت‌سازی کامل در شبکه این دو اپراتور، بخشی از هزینه‌های مکالمات درون شبکه‌ای افزایش و هزینه مکالمات برون شبکه کاهش یافته است، ممکن است برخی مشترکان این دو اپراتور نسبت به افزایش هزینه مکالمات درون شبکه ناراضی باشند که اپراتور اول پیشنهادی را به آنها ارائه داده است.
این اپراتور برای رفع دغدغه مشترکانی که مکالمات‌شان بیشتر درون شبکه است، بسته‌های مکالمه مقرون به صرفه و متنوعی طراحی کرده که متضرر نشوند؛ این دسته از مشترکان می‌توانند با شماره‌گیری *10*337# این بسته‌های مکالمه درون شبکه که می‌تواند تا 80 درصد در هزینه‌هایشان صرفه‌جویی کند را مشاهده و در صورت تمایل خریداری کنند.