ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۲۸۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «همراه اول» ثبت شده است

تحلیل


رکورد سرعت اینترنت همراه کشور شکست

سه شنبه, ۲۵ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۳:۴۲ ب.ظ | ۰ نظر

با حضور وزیر ارتباطات، رکورد اینترنت همراه با سرعت یک گیگابیت بر ثانیه در شبکه همراه‌اول ثبت شد.

در مراسم افتتاح و رونمایی از پروژه‌های جدید همراه‌اول که علاوه بر محمدجواد آذری جهرمی‌وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، حمید فرهنگ مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره همراه‌اول، حسین فلاح جوشقانی رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران، مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره شرکت مخابرات ایران و جمعی از مدیران و مسؤولان صنعت ارتباطات کشور حضور داشتند، پروژه‌های بزرگ همراه‌اول با سرمایه گذاری ۲۳۲۵ میلیارد تومان، توسط وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به بهره برداری رسید.

در این مراسم «سامانه جامع خدمات مشتریان» به عنوان بزرگترین طرح در صنعت فناوری اطلاعات کشور، «مرکز کنترل و مدیریت همراه‌اول برای پایش کیفی شبکه به عنوان پیشرفته ترین مرکز مدیریت شبکه کشور و بزرگترین مرکز مانیتورینگ و مدیریت کیفیت سرویس در خاورمیانه به لحاظ تعداد مشترک (Service Quality Management)»، «مرکز بومی‌عملیات امنیت (MCI-SOC)»، «مرکز بومی‌مدیریت و پاسخگویی به رخداد (MCI-CERT)» و همچنین «مرکز داده شهید بابایی»، با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات افتتاح شد.

همچنین سرویس‌های «همراه یار»، «پارس رایت»‌ برای جلوگیری از نشت اطلاعات سازمانی، «هوشمندسازی شبکه انرژی»، «خدمات دولت همراه»، «پلتفرم خدمات رسانی دیجیتال به کسب و کارها»، «زیست بوم بومی‌سازی شده امن گوشی‌های هوشمند»، توسط وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به بهره برداری رسید.

 

 

ثبت رکورد سرعت اینترنت همراه در کشور

در این مراسم برای اولین بار در کشور در بستر فناوری (MIMO)، رکورد سرعت اینترنت همراه شکسته شد. در حضور وزیر ارتباطات سرعت یک گیگابیت بر ثانیه در شبکه همراه‌اول به ثبت رسید که بیشترین سرعت ارایه شده در نسل ۴.۵ تلفن همراه کشور است.

 

همراه‌اول؛ حامی‌تولید داخلی

در ادامه مراسم حمید فرهنگ مدیرعامل همراه‌اول با ارایه گزارشی کوتاه از فعالیت‌های اپراتور اول، ضمن بیان اینکه سال ۱۳۹۷ سال «حمایت از کالای ایرانی» نامگذاری شده است، اظهار داشت: همراه‌اول در راستای حمایت از تولید داخل بیش از ۷۵ درصد از مصارف هزینه ای خود را از منابع داخلی تأمین می‌کند. همچنین کسب رتبه اول در استفاده حداکثری از منابع و مهارت‌های ایرانی در ارزیابی عملکرد اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در دو دوره پیاپی،  نشان از اهمیت همراه‌اول به این موضوع دارد.

وی افزود: در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات، امسال نیز همراه‌اول همچون چهار دوره گذشته موفق به کسب بالاترین سطح امتیاز در بین اپراتورهای تلفن همراه شد.

تجلیل از همراه اول به عنوان حامی کسب و کارهای نوپا

چهارشنبه, ۱۹ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۸:۰۰ ق.ظ | ۰ نظر

از شرکت ارتباطات سیار ایران به عنوان شرکت برتر حامی فعالیت های دانشگاه صنعتی اصفهان تجلیل شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، در راستای ارج نهادن به اقدامات همراه اول در خصوص مشارکت با دانشگاه در زمینه شتاب ‌دهی و حمایت از تیم‌ های کسب و کار جوان و نخبه، در مراسمی که روز سه شنبه  ۱۸ اردیبهشت ماه و به مناسبت چهلمین سالگرد تاسیس دانشگاه صنعتی اصفهان برگزار ‌شد، از همراه اول به عنوان یکی از کارفرمایان کلیدی دانشگاه صنعتی اصفهان تقدیر شد و دکتر نیکوفر قائم مقام مدیرعامل همراه اول تندیس و لوح تقدیر را دریافت کرد. این مراسم با حضور منصور غلامی وزیر علوم، تحقیقات و فناوری، محسن مهرعلیزاده استاندار اصفهان، قدرت‌الله نوروزی شهردار اصفهان، حمیدرضا نیکوفر قائم مقام مدیرعامل همراه اول، محمود مدرس هاشمی رییس دانشگاه صنعتی اصفهان و جمعی از اساتید دانشگاه و دانشجویان، عصر روز سه شنبه ۱۸ اردیبهشت ماه در این دانشگاه برگزار شد.

براساس این گزارش شرکت ارتباطات سیار ایران در راستای تکمیل جریان تبدیل شدن به یک واحد دیجیتال (Digital Unit) و هم ‌راستا با تکمیل زنجیره ایده تا محصول و در جهت تقویت هر چه بیشتر تعاملات و همکاری ‌های علمی، پژوهشی و آموزشی و اقتصادی با دانشگاه ‌های کشور و در جهت شکل‌ گیری واحدهای فناور فعال در زمینه فناوری ‌های نوین اطلاعات و ارتباطات، اقدام به عقد قرارداد و موافقتنامه‌ با دانشگاه‌ های «شهید بهشتی»، «شیراز» و «صنعتی اصفهان» کرده است.

این شرکت‌ ها که با نام‌ های تجاری «هوشمند اول بهشتی»، «هوشمند اول برتر شیراز» و «هوشمند اول برنای اصفهان» و به ترتیب با نام های اختصاری هاب، هاب شیراز و هاب اصفهان تأسیس شده‌ اند، علاوه بر پرداختن به فعالیت‌ های شتابدهی ایده‌ ها و حمایت از استارتاپ‌ ها به فعالیت در حوزه تجمیع‌ کنندگی خدمات ارزش افزوده(Value Added Services) نیز می ‌پردازند.

هاب های دانشگاهی به عنوان بازوی اجرایی همراه اول در ارائه خدمات شتابدهی به استارتاپ‌ ها و ایده ‌های نوین، به ارائه خدمات مختلف ارزش افزوده مانند تولید محتوا، نرم‌افزار، بازی رایانه ‌ای، فیلم و انیمیشن، صنایع فرهنگی خلاق، اسباب ‌بازی، فیلم و موسیقی، تبلیغات خلاق، محصولات و خدمات مرتبط با امنیت اطلاعات و شبکه، محصولات و خدمات حوزه توریسم، محصولات مربوط به حوزه ورزش و مانند آنها با تمرکز بر خدمات ارزش افزوده موبایل می‌ پردازند و می‌ کوشند که در حوزه خدمات قابل ارائه با تلفن همراه و در راستای توانمندسازی بازیگران بالقوه و بالفعل بازار ICT و نیز سرمایه‌ گذاری و ایجاد بسترهای لازم جهت بومی سازی فناوری ‌های نوین در این عرصه فعالیت کنند.

 

 

در هشتمین مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول، سود تقسیمی برای هر سهم ۳۱۸۰ ریال اعلام شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، هشتمین مجمع عمومی عادی سالیانه و مجمع فوق العاده همراه اول صبح روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه با حضور بیش از ۹۳ درصد سهامداران در سالن خلیج فارس پژوهشگاه نیرو برگزار شد.

 

سود ۳۱۸۰ ریالی هر سهم همراه اول

مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول با ریاست علی بقایی رییس هیأت مدیره همراه اول آغاز شد. در این مراسم پس از سخنان رئیس مجمع و مدیرعامل و استماع گزارش حسابرس و نظرات سهامداران؛ در خصوص تعیین سود تقسیمی، روزنامه های کثیرالانتشار چاپ آگهی، پاداش و حق جلسه هیأت مدیره و در مجمع فوق العاده در خصوص تعیین اعضای حقوقی هیأت مدیره تصمیم گیری شد.

 در جلسه مذکور با نظرخواهی از سهامداران حاضر و استماع سخنان تعدادی از اعضای هیأت رئیسه، با توزیع ۹۶ درصد سود محقق شده (۳۲۸۰ ریال) موافقت و برای هر سهم، تقسیم ۳۱۸۰ ریال سود در نظر گرفته و مقرر شد سود سهامداران حقیقی از ۲۰ اردیبهشت در مدت حداکثر یک ماه واریز شود.

همچنین در خصوص میزان پاداش و حق جلسه هیأت مدیره و نیز انتخاب روزنامه برای چاپ آگهی های مجمع تصمیم گیری شد. بر این اساس مقرر شد پاداش اعضای حقوقی هیأت مدیره؛  نسبت به سال قبل با ۳۰ درصد کاهش پرداخت شود و حق جلسه اعضا همچون سال گذشته باشد.

 در ادامه این مراسم در جلسه فوق العاده، پنج شرکت «مخابرات ایران»، «گسترش الکترونیک مبین»، «مهراقتصادمبین»، «مدیریت املاک» و «خدمات ارتباطات کاراشاپ » به عنوان اعضای حقوقی هیأت مدیره به مدت دو سال انتخاب شدند.

 

 گزارش عملکرد هیأت مدیره

در این مراسم، حمید فرهنگ مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران، گزارش جامعی از عملکرد سال ۱۳۹۶ شرکت به مجمع سهامداران ارائه کرد.

فرهنگ ضمن تبریک نیمه شعبان و یادآوری اینکه سال ۱۳۹۷ سال «حمایت از کالای ایرانی» نامگذاری شده است، اظهار داشت: امید است که در این سال با حمایت همکاران همراه اولی و سهامداران، بتوانیم سهمی در تحقق این شعار ایفا کنیم. همراه اول در راستای حمایت از تولید داخل بیش از ۷۵ درصد از مصارف هزینه ای خود را از منابع داخلی تأمین می کند. همچنین کسب رتبه اول در استفاده حداکثری از منابع و مهارت های ایرانی در ارزیابی عملکرد اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دو دوره پیاپی،  نشان از اهمیت همراه اول به این موضوع دارد. 

وی افزود: در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات، امسال نیز همراه اول همچون چهار دوره گذشته موفق به کسب بالاترین امتیاز در بین اپراتورهای تلفن همراه شد.

 

جذب بیش از ۱۰ میلیون مشترک در سال ۹۶

مدیرعامل اپراتور اول با بیان اینکه در شرایط رقابتی امروز، همراه اول طی سال ۹۶ سهم بازار خود را حفظ کرده است، گفت: بر اساس آمار ارائه شده از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سهم بازار این اپراتور به ۵۹.۵۳ درصد و ضریب نفوذ همراه اول در کشور به ۹۰.۳ درصد رسیده است.

فرهنگ با بیان اینکه اپراتور اول بیش از ۹۶ میلیون سیمکارت واگذار کرده است، گفت: بیش از ۱۰ میلیون مشترک جدید در سال ۹۶ جذب شده است که از این میان، تعداد ۴۹۱ هزار سیمکارت دائمی و بیش از ۹ میلیون و پانصد هزار سیمکارت اعتباری واگذار شده است.

وی ادامه داد: در سال گذشته بالغ بر ۵۲ میلیون سیمکارت بصورت فعال در لحظه در شبکه همراه اول فعال بوده است. همچنین در سال گذشته درصد مشترکین موبایل باند پهن ۳۸ درصد افزایش داشته و به عدد  ۳۲ میلیون مشترک رسید. علاوه بر این در سال گذشته تعداد ۱۰ میلیون سیمکارت یوسیم (usim) توزیع شد که نسبت به سال قبل ۳۳۰ درصد رشد داشته است.

مدیرعامل همراه اول با تشریح دستاوردهای توسعه بازار و سبد محصولات این شرکت در سال ۹۶ گفت: در سال گذشته حدود ۳۵ خدمت و سرویس جدید به طور مستقیم ارائه و در حال حاضر بیش از ۸۰۰ محصول در حوزه خدمات ارزش افزوده ارائه می شود و به طور فزاینده ای در حال رشد است.

 

 افزایش رشد ۱۶۴ برابری در ترافیک دیتا

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه در پایان سال ۹۶، مشترکین دیتای این اپراتور رکورد ۳۷۰۰ ترابایت ترافیک روزانه را ثبت کرده اند، گفت: طی سال ۹۶ ترافیک دیتای همراه اول نسبت به سال قبل آن ۲.۶ برابر رشد کرده و در مجموع روند ترافیک دیتا در شبکه (ماهانه)، ۱۶۴ برابر رشد داشته است.

 

افزایش خدمات حضوری و غیرحضوری به مشترکین

مدیرعامل اپراتور اول از افزایش خدمات غیرحضوری به مشترکین طی سال گذشته خبر داد و گفت: در سال ۹۶ تعداد ۳۵۰ میلیون درخواست از طریق درگاه های خدمات حضوری و غیرحضوری پاسخ دهی شده است. از طریق خدمات غیر حضوری شامل  خدماتIVR ، مرکز تماس۹۹۹۰ (با میانگین ۴ میلیون و ۲۰۰ خدمت در ماه)، سامانه ۱۹۵، سامانه «همراه من» (با ۸ میلیون مشترک منحصر بفرد و بطور میانگین ماهانه ۳ میلیون خدمت) و از طریق خدمات حضوری شامل نمایندگی های همراه اول، ادارات مشترکین، مراکز تلفن ثابت، دفاتر ICT روستایی، ماهانه ۳ میلیون و ۷۰۰ هزار خدمت به مشترکین ارائه می شود.

وی پاسخگویی به مشتریان ارزشمند (CIP)، راه اندازی Happy Call و راه اندازی سامانه ۹۹۹۵ برای پاسخگویی به مشتریان سازمانی را از دیگر خدمات جدید برای مشتریان نام برد.

 

۱۲۴۶ شهر تحت پوشش موبایل باند پهن

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه شبکه باندپهن همراه اول بزرگترین، وسیع ترین و به روزترین شبکه موبایل باند پهن در کشور است، گفت:‌ همراه اول با ۱۶۱۶۰ سایت نسل ۴.۵، ۲۸۹۰۰ سایت نسل ۲.۷۵ و ۲۸۹۰۰ سایت نسل ۳.۹ بزرگترین شبکه LTE کشور را در اختیار دارد. بر این اساس ۱۰۰ درصد شهرها و ۸۷ درصد روستاها از خدمات اینترنت پرسرعت همراه اول بهره مند هستند.

 

درآمد ۳۵۰۰ میلیارد تومانی از محل دیتا

فرهنگ با اعلام اینکه رتبه شفافیت اطلاع رسانی همراه اول در بورس طی سال های گذشته همواره بهبود یافته است، گفت: در آخرین ارزیابی صورت گرفته یعنی پایان سال ۹۶، همراه اول در بین ۳۰۲ شرکت بورسی موفق به کسب عنوان دوم شفافیت شده است.

مدیرعامل همراه اول در ادامه با اشاره به درآمد کل و سود خالص تلفیقی گروه اظهار داشت: در سال ۹۶ درآمد کل حاصل از سرمایه گذاری های تلفیقی گروه، ۱۲ هزار و ۴۷۱ میلیارد تومان و عملکرد سود خالص تلفیقی گروه را ۳ هزار و ۱۶۷ میلیارد تومان و میزان درآمد دیتای همراه اول در سال گذشته را ۳۵۰۰ میلیارد تومان اعلام کرد.

 

جایگاه نخست در خاورمیانه

مدیرعامل اپراتور اول با اشاره به جایگاه این اپراتور در صنعت اپراتوری تلفن همراه گفت: همراه اول در خاورمیانه از نظر تعداد مشترک رتبه نخست، در آسیای جنوبی رتبه هفتم و در جهان در بین ۱۰۰۳ اپراتور تلفن همراه، رتبه نوزدهم را داراست.

وی همچنین دریافت تندیس شاهین طلایی بخش های «تبلیغات حمایتی»، «ترویج فروش» و «مسئولیت های اجتماعی» از سومین جشنواره تبلیغات ایران، کسب رتبه اول تعهد به کیفیت در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در سومین کنفرانس بین المللی کیفیت، دریافت نشان ویژه مدیریت از چهارمین همایش ملی مدیریت جهادی، دریافت تندیس زرین ۷ ستاره در ششمین دوره آیین تقدیر از سرآمدان روابط عمومی ایران، دریافت تندیس ستاره طلایی روابط عمومی ایران در چهارمین جشنواره ستارگان روابط عمومی ایران، دریافت نشان بلورین استاندارد (c1)، در جایزه استاندارد ۳۴۰۰۰ (مدیریت منابع انسانی) و تقدیر از عملکرد همراه اول در اربعین در مراسم تقدیر از خادمان اربعین را از افتخارات این شرکت در سال ۹۶ عنوان کرد.

فرهنگ در خصوص قرارداد رومینگ با کشورهای جهان، گفت: همراه اول با ۲۷۰ اپراتور در ۱۱۲ کشور قرارداد رومینگ دائمی، ۹۴ اپراتور در ۷۰ کشور قرارداد رومینگ اعتباری، ۸۰ اپراتور در ۵۸ کشور قرارداد تخفیف، ۸۱ اپراتور در ۶۷ کشور اینترنت رومینگ 3G و ۲۵ اپراتور در ۲۵ کشور قرارداد رومینگ LTE دارد.

 

کسب رتبه ۲ ارزش بازار و رتبه ۳  بیشترین سودآوری

فرهنگ با اشاره به جایگاه اپراتور اول در بین یکصد شرکت برتر ایران گفت: کسب رتبه ۲ بالاترین ارزش بازار، رتبه ۳ بیشترین سودآوری، رتبه ۸ بالاترین ارزش افزوده و رتبه ۱۹ میزان فروش از موفقیت های همراه اول در سال گذشته بوده است.

وی در خصوص مبالغ پرداختی به دولت نیز گفت: از سال ۸۸ یعنی سال واگذاری شرکت به بخش خصوصی هر ساله مبالغ پرداختی به دولت افزایش داشته و در سال ۹۶ این مبلغ به ۶۳۴۴ میلیارد تومان رسیده است که رقم بسیار بزرگی است.

فرهنگ با بیان اینکه همراه اول در بین ۳۰۲ شرکت بزرگ بورسی رتبه ۲ شفافیت را کسب کرده است گفت: خوشبختانه در سال مالی منتهی به ۲۹ اسفندماه ۱۳۹۶، براساس گزارشات ارائه شده، همراه اول برای پنجمین سال پیاپی، موفق به کسب نظر مقبول حسابرس مستقل شده است و این مسأله با توجه به درآمد بیش از ۱۲۴۷۱ میلیارد تومانی همراه اول در سال ۹۶ قابل توجه است. همچنین همراه اول در همین راستا موفق شد تندیس زرین هشتمین دوره جایزه ملی مدیریت مالی ایران را کسب کند.

 

منافع حاصل از پروژه CRM-CBS

فرهنگ با عنوان اینکه پروژه CRM-CBS که اول اردیبهشت ماه امسال با حضور ۷۰۰ نفر از همکاران داخلی و خارجی کلید خورد، بزرگترین طرح در صنعت فناوری اطلاعات کشور از منظرهای محدوده، ارزش پروژه و سازمان است، گفت: این پروژه به علت اختلالاتی که در شبکه ایجاد می کرد،  به صورت وسیع به مشترکین اطلاع رسانی شد، منافع حاصل از اجرای این پروژه توانمندسازی کسب و کار همراه اول، قابلیت دستیابی به عملیات یکپارچه، استانداردسازی و creative rich offerings است. با اجرای این پروژه مشترکین دائمی و اعتباری همزمان و به صورت یکپارچه سرویس و خدمات دریافت می کنند و در هزینه ها بهینه سازی می شود.

 

 پروژه دماوند، آینده همراه اول

مدیرعامل همراه اول با بیان اینکه در حال حاضر در حال آغاز برنامه ۵ ساله دوم همراه اول هستیم، گفت: با توجه به اینکه فضای کسب و کار در حال تغییر است، اگر همراه اول بخواهد فقط سرویس های پایه ارائه کند، نمی تواند در این تحولات رقابت کند. همراه اول قصد دارد همزمان با تحولات دیجیتال علاوه بر به روزرسانی سازمان و فعالیت درکسب و کار اصلی خود، در حوزه های دیگر نیز فعالیت کند.

ادامه اختلال در برخی خدمات همراه‌اول

يكشنبه, ۹ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۳:۰۱ ب.ظ | ۰ نظر

یک فعال بازار سیم‌کارت‌های تلفن همراه با اشاره به اختلال‌ها در سیستم خدمات مشتریان اپراتور همراه اول، از ادامه اختلال در روند ارائه برخی از خدمات مانند نقل و انتقال سند سیم‌کارت، خرید و فروش، اعلان سرقت و فعال‌سازی سیم‌کارت‌ها خبر داد.

غلامحسین اظهری در گفت‌وگو با ایسنا، با اشاره به قطع بودن برخی سیستم‌های خدمات مشتریان اپراتور اول در برخی دفاتر خدماتی اظهار کرد: از ابتدای اردیبهشت ماه سال جاری تا روز (۸ اردیبهشت) شبکه سرویس‌دهی خدمات مشتریان همراه اول قطع شده است و ارائه برخی سرویس‌های خدماتی مربوط به این اپراتور در دفاتر خدماتی عملا غیرممکن است.

اظهری با بیان اینکه در حال حاضر عملا بسیاری از نیازهای مشترکان در رابطه با سیم‌کارت‌هایشان بدون پاسخ مانده است گفت: هرچند در حال حاضر برخی از خدمات مانند تعویض سیم‌کارت و پرداخت قبض انجام می‌شود اما برخی خدمات مشتریان اعم از نقل و انتقال سند سیم‌کارت، خرید و فروش، اعلان سرقت و فعال‌سازی خطوط در سیستم خدمات همراه اول قابل انجام نیست. همچنین در همین چند روز ما حدود ۳۰ مورد اعلان سرقت از سوی مشترکان داشتیم که متاسفانه به دلیل عدم ارتباط قابل پیگیری نبودند، امری که می‌تواند باعث شود تا فضا برای سوءاستفاده‌ها از خطوط سرقتی فراهم شود.

وی با اضافه کردن این نکته که شبکه سرویس‌دهی خدمات همراه اول برای ساعاتی فعال شد اظهار کرد: در همین یکی دو ساعت که سیستم فعال شد، ما چند مورد فعال‌سازی سیم‌کارت را برای مشتریان انجام دادیم که متاسفانه همگی آن سیم‌کارت‌ها سوختند.

او همچنین با انتقاد از نحوه اجرای طرح ارتقای شبکه ادامه داد: این یک امر بسیار بدیهی است که قبل از اینکه این تغییر سرویس در ابعاد کلان صورت بگیرد، به صورت آزمایشی آن را در برخی شعب به صورت محدود راه‌اندازی کنند نه اینکه به یکباره این تغییر صورت بگیرد و این مشکلات ایجاد شود، مخصوصا که این سیستم جدید از همان زمان شروع به کار مختل بود و قادر به ارائه خدمت نبود.

پیش از این همراه اول اعلام کرده بود که با آغاز عملیات توسعه و ارتقاء سیستم‌های زیرساختی فناوری اطلاعات اپراتور اول ارتباطی کشور از ابتدای اردیبهشت، ممکن است در روزهای آینده در برخی سرویس‌های جانبی مشترکین دائمی و اعتباری در خصوص خرید شارژ یا تعویض بسته‌ها و طرح‌های تشویقی اختلالاتی ایجاد شود که اپراتور اول بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی می کند.

شاهین آرپناهی -مدیرکل ارتباطات همراه اول- هم در همین باره گفته بود: با ارتقای سیستم می‌توان امیدوار بود که در تعریف بسته‌های جدید انعطاف و گستردگی بیشتری داشته باشیم و دست ما برای ارائه خدمات متنوع‌تر و طیف وسیع‌تری از خدمات به مشتریان بازتر شود و امکان اینکه ما بتوانیم بسته‌های متنوع تری را تعریف کنیم با سرعت و گستردگی بیشتری این کار را انجام دهیم، فراهم شود.

او همچنین با بیان اینکه پیاده‌سازی سیستم و تغییر از سیستم قبل به جدید، به دلیل ابعاد وسیع خود ممکن است برخی از مشترکان را تحت تاثیر قرار بدهد، گفته بود: تلاش جدی ما این است که در هیچ زمانی اختلال جدی در سرویس‌های پایه یعنی تماس، پیامک و اینترنت حتی به صورت کوتاه‌مدت پیش نیاید و مردم به صورت پیوسته سرویس را دریافت کنند. اما در سرویس‌های جانبی و خصوصا در استفاده از بسته‌های جدید ممکن است تغییراتی اتفاق بیفتد.

مجمع عمومی عادی سالیانه و فوق العاده شرکت ارتباطات سیار ایران، روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه برگزار می شود.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مجمع عمومی عادی سالیانه همراه اول(سهامی عام) از ساعت ۹ صبح و مجمع عمومی فوق العاده صاحبان سهام همراه اول(سهامی عام)، به شماره ثبت ۳۱۷۵۱۲ از ساعت ۱۱صبح روز یکشنبه ۹ اردیبهشت ماه، در سالن خلیج فارس پژوهشگاه نیرو، واقع در شهرک غرب، بلوار فرحزادی، انتهای بلوار شهید دادمان برگزار می شود.

براساس این گزارش، استماع گزارش هیأت مدیره در خصوص عملکرد سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۶، استماع گزارش حسابرس و بازرس قانونی، بررسی و تصویب ترازنامه و حساب سود و زیان سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۶، تصمیم گیری در خصوص سود تقسیمی، انتخاب حسابرس و بازرس قانونی شرکت برای سال مالی منتهی به ۲۹/۱۲/۱۳۹۷، تعیین روزنامه کثیرالانتشار جهت درج آگهی های شرکت و سایر مواردی که در صلاحیت مجمع عمومی عادی سالیانه است، از موارد دستور جلسه ذکر شده است.

همچنین در مجمع فوق العاده، اعضای هیأت مدیره تعیین می شوند.

این گزارش می افزاید: همراه اول از سهامداران دعوت کرده است، برای دریافت برگه حضور در جلسه، در ساعات اداری روزهای سه شنبه و چهارشنبه مورخ ۴ و ۵ اردیبهشت ۱۳۹۷، با در دست داشتن کارت ملی برای اشخاص حقیقی و معرفی نامه معتبر و موثق کتبی برای نمایندگان اشخاص حقوقی به نشانی تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا، جنب سازمان بورس، پلاک ۱۷، طبقه دوم، واحد ۵، اداره امور سهام همراه اول مراجعه کنند.

صورت‌حساب مشترکان همراه‌اول آنلاین می‌شود

جمعه, ۳۱ فروردين ۱۳۹۷، ۰۴:۱۹ ب.ظ | ۰ نظر

با ارتقای سامانه جامع خدمات مشتریان اپراتور اول در راستای ارائه خدمات گسترده از جمله یکپارچه‌سازی سیستم صورت‌حساب مشترکان دائمی و اعتباری و آنلاین شدن این فرآیند، ممکن است مشترکان در روزهای آینده اختلالاتی در تغییر بسته‌ها و یا افزایش اعتبار خود داشته باشند.

به گزارش ایسنا، تا قبل از این سیستم صدور و دریافت صورت‌حساب مشترکان دائمی همراه اول به صورت آفلاین بوده و قدری تاخیر داشت، یعنی ممکن بود هنگامی که شما درخواست صورت‌حساب می‌دادید که چقدر از مقدار بسته‌تان باقی مانده، با چند ساعت تاخیر دریافت می‌کردید. با سیستم جدید ارتقا یافته، صورت‌حساب مشتریان دائمی کاملا آنلاین می‌شود و این موضوع می‌تواند به مشترکان در مدیریت هزینه‌هایشان کمک کند. این سیستم برای مشترکان اعتباری از قبل هم آنلاین بوده و اکنون دو سیستم یکپارچه می‌شوند.

با آغاز عملیات توسعه و ارتقاء سیستم‌های زیرساختی فناوری اطلاعات اپراتور اول ارتباطی کشور از ابتدای اردیبهشت، ممکن است در روزهای آینده در برخی سرویس‌های جانبی مشترکین دائمی و اعتباری در خصوص خرید شارژ یا تعویض بسته‌ها و طرح‌های تشویقی اختلالاتی ایجاد شود که اپراتور اول بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی کرده است.

در این راستا شاهین آرپناهی -مدیرکل ارتباطات همراه اول- با ارائه توضیحاتی درباره این به‌روزرسانی اظهار کرد: این به‌روزرسانی در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ما اتفاق می‌افتد و یکی از بزگترین پروژه‌های نرم‌افزاری است که تا امروز در این حجم در کشور انجام شده. این پروژه مزایای زیادی دارد و برای مشترکین امتیازات زیادی را به همراه می‌آورد، از جمله اینکه امکان تعریف بسته‌های بیشتری را به همراه اول خواهد داد، یکپارچه‌سازی و ارتقای سیستم‌های خدمات مشتریان و هم موضوعات مربوط به صورت حساب مشتریان.

وی با اشاره به تغییرات ایجاد شده پس از این به‌روزرسانی بیان کرد: از امتیازاتی که با سیستم جدید ایجاد خواهد شد این است که سیستم بیلینگ یا صورت‌حساب مشترکان دائمی کاملا برخط می‌شود. تا قبل از این سیستم صدور و دریافت صورت‌حساب مشترکان دائمی همراه اول به صورت آفلاین بوده و قدری تاخیر داشت، یعنی ممکن بود هنگامی که شما درخواست صورت‌حساب می‌دادید که چقدر از مقدار بسته‌تان باقی مانده، با چند ساعت تاخیر دریافت می‌کردید. با این سیستم کاملا آنلاین می‌شود و این موضوع می‌تواند به مشترکان در مدیریت هزینه‌هایشان کمک کند. این سیستم برای مشترکان اعتباری از قبل هم آنلاین بوده و اکنون دو سیستم یکپارچه می‌شوند.

مدیرکل ارتباطات همراه اول در ادامه خاطرنشان کرد: امروز ما درباره یک پروژه فنی صحبت می‌کنیم اما با این تغییر و ارتقای سیستم می‌توان امیدوار بود که در تعریف بسته‌های جدید انعطاف و گستردگی بیشتری داشته باشیم و دست ما برای ارائه خدمات متنوع‌تر و طیف وسیع‌تری از خدمات به مشتریان بازتر شود و امکان اینکه ما بتوانیم بسته‌های متنوع تری را تعریف کنیم با سرعت و گستردگی بیشتری این کار را انجام دهیم، فراهم شود.

آرپناهی با بیان اینکه پیاده‌سازی سیستم و تغییر از سیستم قبل به جدید، به دلیل ابعاد وسیع خود ممکن است برخی از مشترکان را تحت تاثیر قرار بدهد، افزود: تلاش جدی ما این است که در هیچ زمانی اختلال جدی در سرویس‌های پایه یعنی تماس، پیامک و اینترنت حتی به صورت کوتاه‌مدت پیش نیاید و مردم به صورت پیوسته سرویس را دریافت کنند. اما در سرویس‌های جانبی و خصوصا در استفاده از بسته‌های جدید ممکن است تغییراتی اتفاق بیفتد.

وی ادامه داد: مشترکان ما در بازه زمانی که سیستم آپدیت می‌شود، اگر بسته‌شان تمام شده باشد و یا بخواهند تغییری انجام دهند، با اختلالات موقتی و محدودی مواجه شوند. البته برای کسانی که تمدید خودکار دارند تمهیداتی اندیشیده شده که مشترکان تاثیر نپذیرند. همچنین ممکن است تغییراتی در سیستم مشترکان اعتباری برای خرید شارژ اتفاق افتاد بیفتد و نتوانند از برخی از درگاه‌ها برای افزایش اعتبار خود استفاده کنند، اما در تمامی این مدت می‌توانند از سامانه *۱#‌ استفاده کنند.

مدیرکل ارتباطات همراه اول خاطرنشان کرد: تفاوت‌هایی را برای چند ساعت خواهیم داشت و از طریق پیامک به مشترکانی که در آن ساعات قصد افزایش اعتبار خود را دارند اطلاع‌رسانی می‌شود که باید چه اقداماتی را انجام دهند. تلاش ما این است اطلاع‌رسانی خوبی را از طریق پیامک به مشترکان داشته باشیم تا دچار هیچ اختلال جدی نشوند. اما بابت وجود همین سطح از اختلالات که شاید ناگزیر هم باشد، عذرخواهی می‌کنیم.

آرپناهی درباره بازه زمانی این اختلالات اظهار کرد: این بازه زمانی برای پخش‌ها و درگاه‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد و از چند ساعت تا حتی چند روز هم طول بکشد. زیرا طیف وسیعی از درگاه‌های ما را درگیر خواهد کرد و ممکن است بعضی از درگاه‌های ما حتی تا چند روز سرویس را ارائه ندهند. البته اطلاع‌رسانی به مشترکان صورت خواهد گرفت که هر کدام از این درگاه‌ها تا چه زمانی در دسترس نخواهد بود.

وی با بیان اینکه ۷۰۰ نفر از متخصصین بیش از یک سال است روی این پروژه کار می‌کنند، افزود: مقدمات این پروژه چند روز است که آغاز شده و به صورت رسمی از ابتدای اردیبهشت آغاز می‌شود. با به‌روز شدن سیستم‌های همراه اول می‌توانیم در روزهای آینده با ارائه سرویس بهتر، وسیع‌تر، منعطف‌تر و با کیفیت بالاتر رضایت بیشتری را جلب کنیم. از مشترکان همراه اول به خاطر صبوری و همکاری‌شان برای تغییر بزرگی که در همراه اول اتفاق می‌افتد تشکر می‌کنیم

ارتقاء سامانه خدمات مشتریان همراه اول

چهارشنبه, ۲۹ فروردين ۱۳۹۷، ۱۲:۴۸ ب.ظ | ۰ نظر

به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مشترکین، سامانه جامع خدمات مشتریان همراه اول ارتقاء می یابد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، پیرو عملیات توسعه و ارتقاء سیستم های زیرساختی فناوری اطلاعات همراه اول که ارائه خدمات نوین بسیاری را نوید می دهد، ممکن است در مقطع به روز رسانی، اختلالاتی در برخی سرویس های مشترکین دائمی و اعتباری بروز کند که اپراتور اول پیشاپیش بابت بروز احتمالی این مشکلات از مشترکین خود عذرخواهی کرده است.
این اطلاعیه با تأکید بر ارائه سرویس های پایه به مشترکین اپراتور در طول بازه استقرار سیستم جدید، در خصوص مشکلات احتمالی در خرید شارژ یا تعویض بسته ها و طرح های تشویقی اطلاع رسانی کرده است.
همراه اول ضمن تشکر از صبوری مشترکین و همراهان همیشگی خود اظهار امیدواری کرده، با ارتقاء انجام شده بتواند بزودی خدمات متنوع تر و طرح های منعطف تری را به مشترکین خود ارائه کند.

از این پس مالیات بر ارزش افزوده شارژ سیم کارت های اعتباری همراه اول فقط در صورت مصرف کسر می شود.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، در راستای مشتری مداری و توجه بیشتر به حقوق مصرف کننده، کسر مالیات بر ارزش افزوده شارژ سیم کارت های اعتباری همراه اول به جای زمان خرید، در هنگام مصرف شارژ صورت می گیرد.

بر این اساس، از روز چهارشنبه ۲۲ فروردین ماه روال کسر مالیات ۹ درصدی ارزش افزوده شارژ برای مشترکین اعتباری اپراتور اول تغییر می کند و مبلغ مالیات بر ارزش افزوده که تاکنون در هنگام خرید شارژ از مشترک کسر می شد، در زمان مصرف شارژ کسر شده و هنگام خرید تمام مبلغ شارژ خریداری شده به حساب مشترک منظور می شود.

 

پایداری خدمات همراه‌اول در حمله سایبری دیشب

شنبه, ۱۸ فروردين ۱۳۹۷، ۰۵:۰۳ ب.ظ | ۰ نظر

در پی حمله سایبری شب گذشته به مراکز داده های جهانی، همراه اول اعلام کرد با تمهیدات در نظر گرفته شده، هیچگونه اختلالی در سرویس دهی این اپراتور ایجاد نشده است.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، با توجه به رصد مستمر در لایه های مختلف در شرکت ارتباطات سیار ایران، این شرکت مورد حمله قرار نگرفته است و جهت افزایش اطمینان از عدم امکان بروز این اختلال و نیز کاهش ریسک ها و احتمالات ممکن در این زمینه،  اقدامات لازم اعم از محدودسازی و مسدودسازی مسیرهای احتمالی در لایه های داخلی صورت پذیرفته است. لازم به ذکر است سرویس دهی این اپراتور بدون اختلال به مشترکین در حال ارائه است.

پیش از این نیز وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در این خصوص اعلام کرده بود شرکت ارتباطات زیرساخت و اپراتورهای تلفن همراه کشور به وجود حفره امنیتی توجه و آن را اصلاح کرده بودند.

در پی بروز اختلالات سراسری در سرویس ‌های اینترنت و مراکز داده‌ های جهانی در هفدهم فروردین ماه سال جاری، شرکت ارتباطات زیرساخت اعلام کرد با توجه به بررسی ‌های صورت گرفته، مشخص شد این حملات بیشتر در بخش تجهیزات روتر و سوئیچ ‌های متعدد شرکت سیسکو بوده است که به دلیل ضعف امنیتی، به هکرها اجازه داده است تا به زیرساخت ‌های ارتباطی بسیاری از کشورها حمله شود.

 

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بهره مندی روستا‌های فارس از خدمات اپراتور ایرانسل خبر داد.

به گزارش باشگاه خبرنگاران آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در سفر به استان فارس اظهار کرد: همه مناطق روستایی فارس که دسترسی همراه اول در این مناطق فراهم بود با فعال سازی رومینگ ملی از دیروز، خدمات ایرانسل هم قابل دسترسی شده است.

وی ادامه داد: خدمات تلفن همراه در تعداد زیادی از روستا‌ها در نسل چهار فعال شده است.

وزیر ارتباطات با بیان اینکه افزون بر ۸۰۰ سایت تلفن همراه در فارس نیاز به توسعه و تجهیز دارند، افزود: مصوب شده تا پایان شهریور در دو مرحله، کار توسعه و تجهیز این سایت‌ها انجام شود.

«خوب آنتن نمی دهد، شارژ زود تمام می شود، حجم اینترنت آن چیزی نیست که اعلام می کنند» نمونه هایی از نارضایتی مردم از خدمات اپراتورهای تلفن همراه به شمار می رود که همچنان به قوت خود پابرجاست.

 تلفن همراه از زمانی که در سال 1372 پایش به کشورمان باز شد، با مشکلات زیادی همراه بود که هنوز و با گذشت سال های متمادی نه تنها از حجم آن کاسته نشده بلکه با توسعه خدمات در حوزه تلفن همراه بر میزان آن نیز افزوده شده است.
در سال های نخست ورود تلفن همراه با آنکه مانند امروز همه گیر نبود اما عامه مردم از مشکلات این پدیده نوظهور در رنج بودند. شاید یادتان نرفته باشد که عده ای دارنده این دستگاه ارتباطی جدید با زنگ زدن های بیهوده آرامش دیگران را برهم می زدند.
آن روزها خود آنهایی هم که این دستگاه پرزرق و برق را خریداری کرده بودند به دلیل توسعه نیافتن زیرساخت های آن در کل کشور برای ارتباط با مشکل های عدیده مواجه بودند.
اما به هر روی آن روزها گذشت و اکنون تلفن همراه جزء لاینفک زندگی فرد فرد ایرانی ها شده اما آیا مشکلات آن با همه توسعه هایی که ایجاد شده برطرف شده است؟ جواب فقط یک کلمه است: خیر.
اکنون همچنان که در دوره های گذشته وجود داشت آنتن نداشتن در خیلی از نقاط مشکلی است که انگار قرار نیست دست از سر کاربران و مشترکان تلفن همراه بردارد و این مشکل در قدیمی ترین اپراتور کشور نیز به وضوح دیده می شود.
اکنون بسیاری از شهروندان از خوب آنتن ندادن تلفن همراه گلایه دارند و این گلایه ها هرچه از تهران بیشتر دورتر می شوند، بزرگتر است.
خبرنگار اقتصادی ایرنا که به یکی از شهرهای استان مرکزی سفر کرده بود، با گلایه های مردم درباره آنتن نداشتن خطوط ارتباطی اپراتورها مواجه شد که این معضل برای اپراتور همراه اول بیشتر و سایر اپراتورها کمی کمتر بود.
یکی از شهروندان که ناگزیر به سفر بین شهر و روستا بود در این باره به خبرنگار ایرنا گفت: هرچند در برخی نقاط شهر همراه اول آنتن ندارد اما این مشکل در مسیر شهر به روستا بیشتر آزار دهنده است.
کاظم اسدی که کارش حمل شیر از روستا به شهر است، ادامه داد: بیشتر مواقع تلفن همراه در دسترس نیست و ناگزیرم برای ارتباط با مشتریان هرچه زودتر خود را به نقطه ای برسانم که آنتن دهی بهتری دارد.
وی معتقد است: روند آنتن نداشتن تلفن همراه به گونه ای شده که ترجیح می دهم به سمت تلفن ثابت بروم.

*شارژ خریداری شده زود هنگام به اتمام می رسد
خبرنگار ایرنا خود در روزهای اخیر اقدام به خرید شارژ برای تلفن همراه خود کرد و اعتباری به مبلغ بیست هزار ریال خریداری کرد که این اعتبار در نخستین تماس چند ثانیه ای به اتمام رسید.

* گلایه از هزینه های گزاف
یکی از شهروندان این شهرستان گفت: هزینه های اپراتور اول بسیار گران تر از سایر اپراتورها هست.
عباس خسروی معتقد است: به محض خریداری کردن بسته یکصد هزارریالی همراه اول و استفاده از آن برای دیدن چند مطلب در شبکه های اجتماعی پیام می آید که بسته شما به اتمام رسیده است در حالی که هنوز استفاده چندانی از آن نکرده ام.
وی می گوید: اخذ چند برابری هزینه رومینگ در همراه اول معمولی است در حالی که به هیچ وجه رومینگ نداشته ام.

*اطلاع ندادن در باره ریز هزینه ها
خانم صابری هم معتقد است: همراه اول هیچ درباره اینکه چگونه بسته خریداری شده استفاده شده اطلاع رسانی نمی کند و تنها پیام می دهد که بسته شما به صورت خودکار تمدید می شود.
این خانم خانه دار گفت: اپراتور دوم در این باره بهتر عمل می کند و همچنین برای تمدید بسته های خریداری شده ضمن ارسال نحوه مصرف نظرکاربررا دریافت می کند که آیا نیاز به تمدید دارد یا خیر.
آقای منصوری هم گفت: همراه اول برای آنکه بسته اینترنت خریداری شده تمدید نشود، اعلام می کند که مراحل خواسته شده را انجام دهید تا بسته تمدید نشود اما در نهایت زمانی که باید تایید آخر را زد، عمل نمی کند.

*پرداخت به موقع قبض و شانه خالی کردن همراه اول از دادن هدیه
عده ای از مشترکان همراه اول در تماس با ایرنا اعلام کردند که قبض های خود را به موقع پرداخت کرده اند اما هنوز امکان استفاده از هدیه برای آنها فراهم نشده است.
همراه اول در پاسخ به چنین مشترکان این متن را ارسال کرده است: هنوز اطلاعات پرداخت قبض شما از بانک دریافت نشده است؛ اگر قبض خود را به صورت غیرحضوری تا بیستم پرداخت کرده اید، ظرف 24 ساعت منتظر دریافت پیامک تایید پرداخت جهت فعالسازی هدیه یک روز مکالمه رایگان باشید.

*نظر همراه اول
امیر کیهان مسئول ارتباط با رسانه‌های اپراتور همراه اول درباره این مشکلات به خبرنگار ایرنا گفت: آگاهی کم مشترکان در بیشتر مواقع سبب بروز مشکلات می شود.
وی افزود: مردم خیلی مواقع نمی دانند چگونه باید از بسته های خریداری شده استفاده کنند و این مشکل ها ایجاد می شود.
کیهان درباره علت اتمام زود هنگام گفت: شما شارژی که خریداری کرده اید تبدیل به بسته کرده اید و این سبب اتمام زود هنگام شارژ شده و بسته شما فعال است و این درحالیست که بسته خریداری شده به هیچ وجه عمل نکرده است.
داستان تکراری مشکلات اپراتورها همچنان ادامه دارد به گونه ای که حتی محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز زبان به اعتراض گشوده است؛ وی در جلسه ای که آذر ماه با اپراتورهای تلفن همراه داشت، گفت: چگونه است که در یک واحد مسکونی طبقه اول آن آنتن دهی دارد اما طبقه دوم ندارد.
وی کیفیت ارتباطات را موضوعی جدی برای اپراتورها عنوان کرد و گفت: در بعضی از شهرها و مناطق بعد از ارایه نسل 3 و 4 تلفن همراه، قطعی مکالمات افزایش داشته و کیفیت ارتباطات کاهش پیدا کرده است.
وی تاکید کرد: البته بخشی از این مشکلات ارتباطی مربوط به تغییر تکنولوژی و همکاری نکردن شهرداری ها در نصب و راه اندازی و در بعضی موارد جمع آوری سایت های تلفن همراه است.
آذری جهرمی به ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بخش کیفیت ارتباطات اشاره و تصریح کرد: میزان قطعی مکالمه ها و آنتن ندادن در یکی از اپراتورها در شرایط مناسبی نیست و در دو اپراتور دیگر هم در همه شهر تهران کیفیت مناسبی ارائه نمی کنند و این باعث نارضایتی مردمی می شود.
وی با بیان اینکه در شهرستان ها مشکلات متفاوتی در این حوزه وجود دارد، افزود: در مناطقی که به نسل 3 و 4 مجهز شده اند به دلیل تبدیل تکنولوژی و کامل نبودن شبکه در مواقعی ارتباط برقرار نمی شود و ارایه سرویس دچار مشکل است.

*کلام آخر
گرچه تلاش های دولت یازدهم و دوازدهم برای ارتقای وضعیت اپراتوری تلفن همراه کشور کم نظیر بوده است اما وجود مشکلاتی که می توان آنها را در کوتاهترین زمان حل کرد، نگاه مردم به اپراتورها و خدمات دهی آنها را منفی کرده است.
این نگاه منفی مردم سبب خواهد شد آنان به سمت اپراتورهایی جذب شوند که خدمات بهتری ارائه می دهند و بر همین اساس در زمانی که محمود واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در دولت یازدهم بود امکانی فراهم کرد تا مردم بتوانند بدون تغییر شماره خود اپراتور خود را تغییر داده و از خدمات اپراتور بهتر بهره مند شوند.
با این حال اپراتورها در مسیر ترابردپذیری شماره های مشترکان خود، سنگ اندازی می کنند به شکلی که تماس های مردمی با ایرنا نشان می دهد که اپراتور پذیرنده تمامی مراحل انتقال ترابرد شماره همراه را انجام می دهد اما اپراتور اصلی مجوز نهایی انجام ترابرد را نمی دهد.
بنابراین جا دارد اپراتورهایی که مردم از عملکرد انها ناراضی هستند در عملکرد خود تجدید نظر کنند زیرا به تازگی سازمان رگولاتوری ایران دو اپراتور بزرگ تلفن همراه کشور را به دلیل آنچه پایبند نبودن آنها به حفظ اطلاعات مشترکان محکوم به پرداخت جریمه 40 میلیارد ریالی کرده است که نشان می دهد آنها بهای کمی به حفظ حقوق شهروندی و رضایت مشتریان می دهند.

همراه اول تا ۵۰۰ هزار ریال عیدی می‌دهد

شنبه, ۲۶ اسفند ۱۳۹۶، ۱۰:۳۷ ق.ظ | ۰ نظر

به مناسبت آغاز سال جدید، همراه اول امسال نیز به تمامی مشترکین خود عیدی می دهد.
به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، به مناسبت آغاز بهار طبیعت و عید نوروز، همراه اول به تمامی مشترکین دائمی و اعتباری خود در ۵ مبلغ متفاوت از ۱۰ هزار تا ۵۰۰ هزار ریال عیدی می دهد.
در طرح نوروزی همراه اول که از روز سه شنبه ۲۹اسفندماه۹۶ تا پایان روز دوشنبه ۱۳ فروردین ۹۷ اجرا می شود، برای تمامی مشترکین دائمی و اعتباری، پس از ثبت نام، یکی از ۵ مبلغ در نظر گرفته شده به صورت تصادفی فعال می شود.
این عیدی به صورت اعتبار داخل شبکه بوده و مشترک می تواند برای مکالمه(داخل شبکه)، پیامک(داخل شبکه) و اینترنت با تعرفه آزاد، از آن استفاده کند. خرید سایر بسته ها و یا استفاده از سرویس خدمات مبتنی بر محتوا، تماس های رومینگ و خارجه با این اعتبار امکانپذیر نیست.
همراه اولی ها می توانند در بازه زمانی اعلام شده، از طریق شماره گیری کد دستوری #۹۷*، بصورت رایگان در این طرح ثبت نام کرده و از عیدی اپراتور اول که بصورت اعتبار داخل شبکه(همراه اول و تلفن ثابت) در نظر گرفته شده، بهره مند شوند.
گفتنی است ثبت نام و دریافت عیدی تنها برای یک بار و فقط در ایام نوروز امکان پذیر بوده و مهلت استفاده از آن از زمان فعالسازی تا پایان روز دوشنبه ۱۳ فروردین است.
مشترکین همراه اول جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این طرح می توانند به پرتال همراه اول به نشانی www.mci.ir مراجعه کنند.

جریمه ۴۰میلیاردی همراه‌اول و ایرانسل

چهارشنبه, ۲۳ اسفند ۱۳۹۶، ۰۶:۳۷ ب.ظ | ۰ نظر

در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر پرهیز از هرگونه تعرض به حقوق و حریم شهروندی کاربران، دو اپراتور تلفن همراه به دلیل عدم اهتمام در حفظ اطلاعات مشترکین مشمول پرداخت 40 میلیارد ریال جریمه شدند.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: گزارشات واصله از مشترکین اپراتورهای همراه اول و ایرانسل حاکی از آن بود که در هنگام استفاده کاربران از اینترنت همراه و ورود به برخی سایت ها، شماره مشترکین در اختیار سایت پذیرنده قرار گرفته است.
از این رو طبق تاکید وزیر محترم ارتباطات مبنی بر پرهیز از هرگونه تعرض به حقوق و حریم شهروندی، موضوع جهت رسیدگی به سازمان فناوری اطلاعات ایران ارجاع شد و پس از بررسی فنی مساله توسط مرکز ماهر مشخص شد، اپراتورهای مذکور با برخی از شرکتها به منظور تسهیل در فرایند پرداخت برخط و ورود کاربران به سامانه های موردنیاز، شماره مشترکین را طبق روش Header Enrichment و با ضوابط خاص امنیتی در اختیار برخی شرکتهای طرف قرارداد می گذاشتند که در این بین بدلیل اشتباه در تنظیمات امنیتی بعضی از شرکتهای طرف قرارداد با اپراتور، موجبات سوءاستفاده از شماره مشترکین در راستای ارسال پیامک تبلیغاتی فراهم شده بود.
پس از احراز تخلف صورت گرفته، ضمن اخطار به اپراتورهای تلفن همراه، خطای مورد اشاره رفع شد و به منظور بررسی بیشتر و انجام تنظیمات امنیتی کامل تر، این سرویس در حال حاضر متوقف شده است.
بنابراین با توجه به گزارش مرکز ماهر و توضیحات ارایه شده از سوی اپراتورهای تلفن همراه، نقض هدفمند حریم خصوصی مشترکین توسط اپراتورهای مذکور رخ نداده است ولی اشتباه و کاستی اپراتورهای تلفن همراه در کنترل موضوع و مشکلاتی که در تنظیمات این سرویس توسط شرکتهای طرف قرارداد اپراتور وجود داشته، موجب سوء استفاده شده است. 
بر این اساس، بنابر مفاد موافقتنامه پروانه اپراتورهای تلفن همراه، شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل و شرکت ارتباطات سیار ایران هریک مشمول جریمه به میزان حداکثر 20 میلیارد ریال هستند که با توجه به شرایط و ضوابط و مراحل تعریف شده در این موافقتنامه، فرایند این موضوع در سازمان در حال انجام است و پس از تکمیل مراحل به اپراتورهای مذکور ابلاغ می شود.
تاکید می شود رعایت حقوق مشترکین و حفظ محرمانگی اطلاعات آنها از اصول مصرح در پروانه اپراتورها بوده و هیچ گونه قصور و تقصیری در این حوزه قابل پذیرش نیست و وزارت ارتباطات در صورت اثبات تخلف، حسب مقررات و مفاد پروانه اپراتورها اقدام خواهد کرد.
بدون شک یکی از کارآمدترین روشهای نظارت بر عملکرد دارندگان پروانه، استفاده از گزارشات و نظرات مردمی است که بر این اساس از مردم عزیز خواهشمندیم با دقت و حساسیت کامل، مواردی از این قبیل را از طریق سامانه  195 به اطلاع سازمان برسانند.

قدردانی روزنامه‌نگاران آی‌تی از وحید صدوقی

سه شنبه, ۲۲ اسفند ۱۳۹۶، ۰۶:۵۶ ب.ظ | ۰ نظر

جمعی از مدیران مسوول و روزنامه‌نگاران باسابقه حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور روز سه شنبه 22 اسفند طی دیداری با وحید صدوقی مدیر عامل پیشین شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه‌اول) از او به‌عنوان مدیری موفق در عرصه ارتباطات کشور قدردانی و با اهدای لوح از اقدامات 12 ساله وی در ایجاد تحول در عرصه ارتباطات سیار که منجر به توسعه کشور شد تقدیر و تشکر کردند.

7 چهره فاوا در سال 96

سه شنبه, ۲۲ اسفند ۱۳۹۶، ۰۲:۴۷ ب.ظ | ۰ نظر

دانیال رمضانی - تعریف خبر، خبرسازان، چهره‌ها و رسانه‌ها در کشور ما به کلی متفاوت شده و امروز به همه چیز نگاه سلبریتی‌گونه می‌شود.

تشکر وزیر ارتباطات از همراه اول

دوشنبه, ۲۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۱۱ ب.ظ | ۰ نظر

در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات (فاوا) وزیر ارتباطات به دلیل رشد سریع اینترنت ۳G و ۴G در کشور، از همراه اول تشکر کرد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مراسم هشتمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات (فاوا) و یکصد و چهل و یکمین سالگرد تاسیس وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات صبح روز دوشنبه ۲۱ اسفند ماه با حضور محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، حمید فرهنگ مدیرعامل همراه اول، حسین فلاح جوشقانی معاون وزیر و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، نصرالله جهانگرد معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، رمضانعلی سبحانی‌فر رییس کمیته مخابرات مجلس شورای اسلامی، نیره پیروزبخت رییس سازمان ملی استاندارد ایران و جمعی از مدیران و مسؤولان صنعت ارتباطات کشور، در سالن شهید قندی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد. 
 آذری جهرمی در این مراسم گفت:‌ ما به لطف خداوند و زحمات همه همکاران موفق شدیم تمامی شاخص ‌های عمومی و اختصاصی را در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات توسعه بدهیم.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در خصوص رشد زیرساخت های اقتصادی نیز، گفت:‌ برای این رشدی که در زمینه ۳G و ۴G ایجاد شده، باید از همراه اول تشکر کنیم. ایرانسل هم ان شاالله در اسرع وقت پوشش خود را کامل خواهد کرد. همچنین به دلیل اتفاقی که در مناطق روستایی به خاطر رومینگ ملی افتاده، پوشش پهن باند موبایل در کشور گسترده شده است. 
وی ادامه داد:‌ ما برای اینکه بتوانیم شاخص های حوزه ارتباطی را توسعه دهیم، سال آینده هم باید با استفاده از پتانسیل کشور در راستای توسعه تحول دیجیتال کشور و فعال سازی بیشتر فضای فناوری اطلاعات گام بردایم که باعث افزایش بهره روی، اشتغال، رفاه عمومی، ثروت ملی و بهبود شاخص های عمومی خواهد بود. 
در ادامه این مراسم، برگزیدگان هشتمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور (فاوا)، معرفی شدند که براساس این ارزیابی و نتایج حاصله از آن، در بخش دارندگان پروانه اپراتورهای سیار، «شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول)» بالاترین تقدیرنامه اعطا شده در این بخش را از آن خود کرد.

همراه اول در جشنواره «تورنادوی انارستان»، بسته‌های شگفت انگیز و جوایز طوفانی هدیه می دهد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مشترکین سیم کارت‌های انارستان، در جشنواره «تورنادوی انارستان» تا پایان فروردین ماه ۹۷ فرصت دارند تا بسته‌های ارزان قیمت اینترنت نسل۴ را خریداری کرده و از مزایای جانبی این طرح بهره‌مند شوند.

در جشنواره تورنادوی انارستان، سبد بزرگی از بسته‌های متنوع اینترنت نسل۴ به مشترکین سیم کارت‌های انارستانی ارائه می‌شود؛ بسته‌هایی با حجم‌های مختلف که بصورت هفتگی، یک ماهه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله با قیمت‌های استثنایی در این سبد قرار گرفته‌اند. این جشنواره تا ۳۰ فروردین ۹۷ برگزار می‌شود.

 در طول این جشنواره، مشترکین سیم کارت‌های کودک و نوجوان انارستان علاوه بر بهره‌مندی از بسته‌های شگفت‌انگیز، در قرعه‌کشی ۱۰ دستگاه گوشی آیفون X (10) و ۲۰ سکه تمام بهار آزادی شرکت خواهند کرد. مشترکین می‌توانند با جمع‌آوری امتیاز شانس خود را در قرعه‌کشی افزایش بدهند. بدین ترتیب که فعال‌سازی سیمکارت رایگان انارستان معادل ۲۰ امتیاز و هر هزار تومان مصرف در طول جشنواره معادل یک امتیاز محسوب می‌شود.

گفتنی است سیم کارت انارستان، یک سیم کارت اعتباری همراه اول برای کودکان و نوجوانان در گروه سنی ۶ تا ۱۸ سال است. دریافت و فعالسازی سیم کارت انارستان رایگان است. مشترکین می توانند برای دریافت سیم کارت رایگان انارستان عدد ۲۲۰ را به ۳۰۰۰۶۸۶۰ پیامک کنند. برای فعالسازی این سیم‌کارت‌ کافی است یکی از والدین با در دست داشتن کارت و یا کد فعالسازی سیم کارت، تصویر کارت ملی والد(پدر یا مادر) و تصویر شناسنامه فرزند به یکی از دفاتر پیشخوان خدمات الکترونیک همراه اول در سراسر کشور مراجعه کند.

همراه اولی ها می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص به صفحه انارستان در پرتال این اپراتور به نشانی https://www.mci.ir/web/business/student-sim-cards  مراجعه کنند.

سه شاهین طلایی تبلیغات ایران برای همراه‌اول

سه شنبه, ۱۵ اسفند ۱۳۹۶، ۰۱:۴۶ ب.ظ | ۰ نظر

همراه اول تندیس سه شاهین طلایی در بخش های تبلیغات حمایتی، ترویج فروش و مسؤولیت های اجتماعی سومین جشنواره تبلیغات ایران را از آن خود کرد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مراسم اختتامیه سومین دوره جشنواره تبلیغات ایران، با رویکرد «ملی» و به عنوان بزرگترین رویداد رقابتی تبلیغاتی کشور، عصر روز دوشنبه ۱۴ اسفند با حضور محمد باقر نوبخت معاون رئیس‌ جمهور، رئیس سازمان برنامه و بودجه و سخنگوی دولت، محمد سلطانی فر معاون مطبوعاتی و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، محمد حیدری مدیر کل تبلیغات و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و جمعی از اساتید دانشگاه و فعالان حوزه تبلیغات در دانشگاه تربیت مدرس برگزار شد.

دکتر نوبخت در این همایش ضمن اشاره به اهمیت تبلیغات، گفت: امروزه همه کشورها بر اساس مفهوم توسعه یافتگی تعریف می شوند و هر کشوری که توسعه یافته تر باشد، جایگاه بالاتری هم دارد.

سخنگوی دولت با اشاره به هدف چشم انداز ۲۰ ساله (افق۱۴۰۴) در راستای کسب جایگاه اول منطقه، گفت: این موضوع یک انتخاب نیست، یک الزام است و با توجه به شایستگی های علم و فناوری ایران، باید از همه ظرفیت ها برای رسیدن به آن استفاده کرد و دولت تبلیغات را از این جهت که ظرفیت های ملی را نشان می دهد، ارج می نهد.

همراه اول در این جشواره تندیس شاهین طلایی بخش «تبلیغات حمایتی» برای حمایت از تیم ملی فوتبال در جام جهانی، شاهین طلایی بخش ترویج فروش برای سه اثر (فرمول یک، دور دوستاتو خط بکش، اپلیکیشن همراه من ) و شاهین طلایی بخش «مسؤولیت های اجتماعی» را کسب کرد.

جشنواره تبلیغات ایران بزرگ‌ ترین رویداد رقابتی تبلیغات ایران است که مأموریت خود را داوری در خصوص فعالیت ‌های تبلیغاتی کشور بر پایه استانداردهای علمی قرار داده و در شاخه های فعالیت اسپانسرینگ(حمایت مالی)، فعالیت های ترویج فروش، تبلیغات مستقیم و فروشندگی شخصی، اشخاص حقیقی، دیداری و شنیداری شامل رادیویی، فیلم تبلیغاتی فرهنگی، فیلم تبلیغاتی صنعتی، تیزر تلویزیونی فرهنگی، انیمیشن تلویزیونی، تیزر تلویزیونی (تجاری)، شاخه تبلیغات چاپی و معماری تبلیغاتی و شاخه طراحی برند و برندینگ برگزار می شود.

خداحافظی عسکری از روابط عمومی همراه‌اول

شنبه, ۱۲ اسفند ۱۳۹۶، ۰۲:۳۰ ب.ظ | ۰ نظر

دکتر سعید عسکری پس از ۱۳ سال حضور مداوم در اداره کل ارتباطات همراه اول که پنج سال اخیرش را در جایگاه مدیرکلی ارتباطات همراه اول فعالیت کرده است، امروز شنبه ۱۲ اسفند ۱۳۹۶، با همکاران خود خداحافظی کرد.
عسکری امروز پس از قبول استعفاء اش از سوی مدیرعامل همراه اول، جای خود را به جانشین خود شاهین آرپناهی داد. وی فعالیت خود را در اداره کل ارتباطات همراه اول، با عنوان رئیس اداره ارتباطات و رسانه در ابتدای سال ۱۳۸۴ آغاز و از سال ۱۳۹۲ نیز از سوی مدیرعامل وقت به عنوان مدیرکل ارتباطات منصوب شد.
عسکری که در مقطع کارشناسی، دانش آموخته مهندسی مخابرات است، علاوه بر تجربه چندین سال فعالیت در بخش های فنی و مهندسی شرکت ارتباطات سیار ایران، با اخذ مدرک کارشناسی ارشد علوم ارتباطات، از ابتدای تشکیل روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، به این بخش پیوست و با اخد مدرک دکتری در رشته علوم ارتباطات، در طول ۱۳ سال فعالیت خود در اداره کل ارتباطات همراه اول توانست ضمن تعامل جدی و مداوم با تمامی رسانه ها، نقش فعالانه ای در تثبیت نام و نشان همراه اول به عنوان اولین اپراتور تلفن همراه ایران داشته باشد.
به گزارش فارس گفتنی است اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، متشکل از پنج اداره ی «ارتباطات و رسانه»، «ارتباطات دیجیتال»، «مدیریت برند»، «راهبرد ارتباطات و مسؤولیت اجتماعی» و «همایش ها و تشریفات» است.

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران درباره تکلیف ادغام ۲ شرکت مخابرات و همراه اول تا پایان سال ۹۷ گفت: در بحث ادغام یکی شدن ۲ شرکت خیلی حرف با مسمایی نیست و بیشتر هم افزایی و استفاده بهینه و اشتراکی از منابع را دنبال می‌کنیم.

سید مجید صدری مدیرعامل جدید شرکت مخابرات ایران در نخستین گفتگوی خود با خبرگزاری فارس برنامه های دوره جدید مدیریت این شرکت را اعلام کرد و در بخشی از صحبت‌ خود به سوال از موضوع مهم ادغام شرکت مخابرات ایران و همراه اول نیز پاسخ داد.

وی در پاسخ به این سوال طبق تکلیف، همراه اول و شرکت مخابرات تا پایان سال 97 باید ادغام شود، آیا در دوره مدیریت شما این ادغام انجام خواهد شد؟ اظهار داشت: در بحث ادغام این که دو شرکت یکی شود، خیلی حرف با مسمایی نیست، ما بیشتر معتقدیم باید بتوانیم منابع مان را صحیح و به جا استفاده کنیم. با رابطه خیلی خوبی که با همراه اول داریم، تلاشمان این است که کارهایی را که می‌توان به صورت مشترک انجام داد.

وی ادامه داد:‌ معنی یکی شدن می تواند این باشد که بتوانیم منابع خودمان را در جایی که امکان پذیر است، به صورت اشتراکی استفاده کنیم و در حوزه‌های مختلف از جمله فنی، بازاریابی و بازرگانی از پتانسیل دو شرکت استفاده کنیم.

وی در پاسخ به سوال فارس درباره اینکه بنابراین تاکید ندارید که طبق آنچه قبلاً مطرح شده دو شرکت از نظر حقوقی با هم ادغام شوند؟ گفت: فکر می‌کنم روی این موضوع باید قدری تامل کنیم، باید ببینیم تصمیم هیئت مدیره چه خواهد بود، اما آنچه به جدیت دنبال می‌کنیم، هم افزایی و استفاده بهینه از منابع است برای مثال در حوزه مرکز تماس، نگهداری فنی و تجهیزات فنی می‌توانیم خیلی امکانات را مشترک استفاده کنیم.