نحوه رسیدگی به مزاحمت‌های تلفن همراه
به گفته مدیر کل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت ارتباطات سیار ایران بر اساس آخرین آمار و ازتاریخ پنجم آبانماه تا 23 دیماه 87 تعداد شاکیان در رابطه با مزاحمت تلفن همراه 917 مورد بود.
محمد آبایی در گفت‌وگو با (ایسنا)، اظهار کرد: شاکیان این موارد همه مشترکان همراه اول بودند که البته ممکن است شماره‌هایی که برای آن‌ها ایجاد مزاحمت کردند علاوه بر مشترکان همراه اول مشترکان تالیا، ایرانسل و یا شماره‌های ثابت باشند.
وی بیان این که روند رسیدگی به مزاحمت‌های سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول همانند دائمی است گفت: البته زمانی که مزاحمت‌ها از دیگر شماره‌ها باشند با هماهنگی با اپراتور مربوطه مجازات لازم اعمال می‌شود.
مدیر کل بازرسی شرکت ارتباطات سیار ایران تصریح کرد: قرار بر این بود که بر اساس آیین‌نامه‌ای نحوه رسیدگی به شکایات و رسیدگی به مزاحمت‌های تلفنی برای اپراتورها یکسان شود و اپراتورها در این موارد بر اساس آن عمل کنند؛ این آیین‌نامه از روز دوم خردادماه سال جاری از طرف رگولاتوری به ایرانسل ابلاغ شده و آن‌ها نیز بر این اساس عمل می‌کنند.
او خاطر نشان کرد: به عنوان مثال اگر مشترک همراه اولی مزاحمی از اپراتور دوم داشته باشد شکایتش را به اپراتور اول ارجاع می‌دهد و همراه اول این مورد را برای رسیدگی به اپراتور دوم اعلام می‌کند و این اپراتور نیز بر اساس آیین‌نامه ابلاغی به مورد شکایت رسیدگی می‌کند.
مدیر کل بازرسی شرکت ارتباطات سیار تاکید کرد: موارد حقوقی رسیدگی در این آیین‌نامه و بر اساس آن برای اپراتور اول و دوم یکسان است.
به گفته آبایی اگر شکایتی صورت بگیرد و این شکایت احراز شود، تلفن همراه مزاحم برای بار اول به مدت یک هفته قطع می‌شود و البته پیامک یا اخطار کتبی نیز در این زمینه برای مزاحم ارسال می‌شود؛ در صورت تکرار و برای بار دوم به مدت سه ماه و در صورت تکرار تلفن مزاحم برای همیشه قطع شده و سلب امتیاز می‌شود.
با سلام من مزاحم تلفنی دارم از کجا باید پیگیری کنم وضمنا این مزاحم از ایرانسل تماس می گیرد در صورت عدم پاسخ گویی از ایرانسل شکایت می نمایم
با سلام
ایا درصورت مزاحمت از طرف مشترک ایرانسل میتوان ادرس شخص را پیدا کرد یا نه ؟
شماره مزاحم ایرانسل093707**96
بامزاحمهای خط دائمی خط اصفهان چه کنم یکساله که داره مزاحمم میشه بهش هشداردادم امافایده نداره چطوری پیداش کنم سیستم عصبی ام داره ازهم می پاشه ……………………..باخط ایرانسلش مزاحمم شده اماباز راه وچاهی ازخودم سراغ ندارم چه کنم تراخدا جدی بگیریید بااین بی ناموسا
با سلام من مزاحم تلفنی دارم از کجا باید پیگیری کنم وضمنا این مزاحم از ایرانسل تماس می گیرد
——————————————-
شما باید به بخش شکایات سازمان تنظیم مقررات مراجعه کنید. آدرس اینترنتی این مجموعه http://www.cra.ir است. اطلاعات بیشتر را از آدرس مذکور به دست آورید.
من یه مزاحم دارم داره زندگیم از هم میپاشه خواهشا رسیدگی کنید
شماره مزاحم 0937…394
لطفا در سایت یه راهس برای خلاصی از دست مزاهم ها قرار دهید
یه مزاحم ایرانسل داریم داره زندگی مارو متلاشی میکنه روانی شدیم از دستش کاری بکنید شکایت کردم کاری نکردن فعلا. شمارش اینه 0936—2586
یه مزاحم دارم یه هفتس اذیت میکنه لطفا رسیدگی کنید
باسلام
من مزاحم تلفنی دارم وبیشترین مزاحمام ایرانسلند چندبار خطمو عوض کردم اما فایده نداره لطفا راهی به من پبشنهاد کنیدواقعا خسته شده ام و ایا می شوادرس این سیم کارتهای ایرانسلی هارو پیدا کنیم؟
اصفهان
من یه مزاحم تلفنی دارم وخیلی اذیت میکنه داره زندگی مارو تحت تاثیر قرارمیده و یه حدسای زدم که کی هست اما میخوام مطمئن بشم حتی اگه راهی بود که اسم کوچکشم بهم بدن خوب بود ممنون خط مزاحم 0933—