آموزش نیمبند در شاد
در ادامه برای بررسی بیشتر مشکلات شاد با تعدادی از معلمان، دانشآموزان و والدین و مسئولانصحبت کردهایم.
آموزش، قطع و وصل
آقای صارمی، دبیرعربی مدرسهای دولتی درجنوب تهران است. او به خبرنگار ما میگوید: «اصلا نمیتوانم پیام جدیدی در شاد بفرستم و مجبور شدم برای برگزاری کلاس، پیامهای روزهای قبل را ویرایش و مجدد در گروه مربوط به کلاسهایم ارسال کنم.»
خانم کلانتری هم یکی از معلمان مقطع ابتدایی است. آنطور که او به خبرنگار ما توضیح میدهد، برای ورود به شبکه شاد باید احراز هویت کرد. او با وجود اینکه این کار را انجام داده ولی پیامهای دانشآموزانش را نمیتواند پاسخ دهد. بههمین دلیل میگوید برگزاری کلاس در اینروزها برایش دشوار است.
البته این مشکلات فقط به معلمان ختم نمیشود؛ خانم محمدیان مادر یک دانشآموز کلاس اولی است. او هم از اختلالات این روزهای شبکه شاد بسیار گلهمند است و عنوان میکند: «روز گذشته همه دانشآموزان در کلاس مجازی و در شبکه شاد حاضر بودند اما معلم نتوانست وارد شود و به همین دلیل کلاس لغو شد.» بهگفته او پیامهای صوتی نیز با تاخیر ارسال میشود و دانشآموزان برای پاسخ دادن به پرسشهای معلم با مشکل روبهرو هستند.
نازنین هم دانشآموز دوم ابتدایی است و در یکی از مدارس شرق تهران تحصیل میکند. او به خبرنگار ما میگوید: «در این چندروز هرچه تلاش کردم اصلا نتوانستم وارد اپلیکیشن شاد شوم. البته مدیر مدرسه پیش از این اعلام کرده بود که مشکلی برای عدم حضور وجود ندارد.»
اهمیت احراز هویت در شاد
یکی از مشکلات جدی این روزهای سامانه شاد ورود به آن است که گویا با احراز هویت حل میشود. یعنی دانش آموزان با همان شماره و کد ملیای که ثبت نام کردهاند، میتوانند مجدد احراز هویت کرده و وارد برنامه شوند.
علیرضا عبدالله نژاد، مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزشوپرورش نیز در این خصوص میگوید: در حال حاضر هر شخصی که در «مدرسه من» احراز هویت کند، میتواند وارد شاد شده و پیام بدهد.
با این حال وزارت آموزشوپرورش اعلام کرده کاربرانی که برای ورود به این برنامه مشکل دارند، میتوانند از طریق ربات پشتیبان و تلفن گویای ۴۳۰۸۱ مشکل خود را مطرح کنند. عبدالله نژاد حتی پیشنهاد شیفتبندی مدارس، یعنی حضور برای مدارس ابتدایی از ساعت ۸ تا ۱۱ صبح و مدارس متوسطه از ساعت ۱۱ تا ۱۵ در شبکه شاد را هم داده اما گویا خیلی کارساز نبوده است. بهگفته او حجم ترافیک کاربران روی شاد زیاد است و اختلال فنی وجود ندارد.
خشایار فهیم، مدیر محصول نرمافزار شاد میگوید: «در حال حاضر سعی کردیم بحث احراز هویت در شبکه شاد را دقیق کنیم. یعنی کسانی که به درستی فرآیند احراز هویت را انجام داده و خود را بهعنوان مدیر، معلم و یا دانش آموز تعریف کرده باشند، میتوانند از امکانات مختلف این شبکه استفاده کنند. البته امکانات دیگر شاد از جمله فیلم و سریال، موتور جستجو، صفحات تماشا و… در همه ساعات باز و فعال است.»
آنطور که او توضیح میدهد، بخش پیامرسان در ساعت ۷ و ۳۰ دقیقه صبح تا ساعت۱۶و۳۰بعدازظهر فقط برای مدیران، معلمان، دانشآموزان و کارکنان آموزشوپرورش باز است و کاربران آزاد امکان پیامرسانی درشبکه شاد راندارند.
وی همچنین میافزاید: «دانشآموزانی که بههیچوجه نمیتوانند وارد اپلیکیشن شوند، میتوانند مشکلات خود را به پشتیبانی شاد اطلاع دهند اما دانشآموزی نداشتیم که بههیچوجه نتواند وارد این شبکه شود. ممکن است پیامک دیر برایش ارسال شود اما اگر مجدد تلاش کند، میتواند وارد شود.»
مدیرمحصول نرمافزار شادبااشاره به اینکهدرحالحاضر۱۶میلیون دانشآموزوحدود یک میلیون نفرکارمند آموزشوپرورش داریم، ادامه میدهد: روزانه بهصورت همزمان حدود ۲ تا ۳ میلیون نفر درشاد فعال هستند. در طول روز هم حدود ۱۳میلیون مخاطبداریم.
مشکل کمبود سرور باقی است
بهتازگی علیرضا کاظمی، وزیر آموزشوپرورش ضمن تاکید بر استمرار آموزش دانشآموزان بهصورت حضوری و کلاسهای مجازی شاد گفته این اپلیکیشن همچنان فعال است و باید آموزش دانشآموزان بهصورت منظم استمرار داشته باشد اما بهنظر میرسد آقای وزیر از مشکلات اینروزهای شاد بیخبر است. نمیشود همه مشکلات را هم به گردن این اپلیکیشن و تیم فنی آن انداخت، چرا که زیرساختهای این شبکه بهویژه در روزهای خاص که تعداد کاربران بیشتر میشود، پاسخگوی برگزاری کلاسی با امکانات اولیه هم نیست. مردادماه امسال و پیش از آغاز سال تحصیلی علیرضا منادی، رئیس کمیسیون آموزش و تحقیقات مجلس هم اعلام کرده بود که برای پایداری این شبکه به ۴۰۰ سرور نیاز است چرا که کمبود سرور میتواند مانع از اجرای آموزش مجازی شود.
تیم فنی شاد نیز که تمایلی ندارند اسمی از آنها در گزارش آورده شود مساله اساسی راهمین کمبود سرور عنوان میکنند و میگویند: «ما همزمانی سه میلیون کاربر راتوانستیم در شبکه شاد پوشش دهیم اما در شرایط خاص که همزمانی بالای سه میلیون نفر وجود دارد، نیاز به تامین سرور بیشتر وجود دارد.دستور تامین سرورها را رئیسجمهور از بهمنماه سال گذشته داده بود اما در اجرای آن تعلل صورت گرفت. ما نیز بهعنوان شرکت فنیای که مجری پروژه شاد هستیم، تمام تلاشمان را کردیم که تا پیش از مهرماه این سرورها خریداری شود. البته مجلس در این خصوص واقعا با ما همراه بود و مطالبهگری کرد اما سایر مسئولان امر در این زمینه کوتاهی کردند.»
تیم پشتیبانی و فنی شاد با اشاره به غیرحضوریشدن مدارس در بیش از ۱۰ استان کشور تاکید میکند که رعایت زمانبندی کاربران در برنامه شاد باید مورد توجه قرارگیرد. درحالی که شبکه شاد، تنها نرمافزار آموزشی ایرانی و تنها بستر وزارت آموزشوپرورش در روزهای خاص است، انتظارها از آن دوچندان میشود، انتظاراتی که هر سال فقط مطرح میشود و به نتیجه خاصی هم نمیرسد. بنابراین مسئولان باید رسیدگی به شبکه شاد را از مقام حرف فراتر برده و با تامین نیازهای زیرساختی آن، در راستای بهبود کیفیت آموزش مجازی دانشآموزان اقدامات عملی انجام دهند.
