ارزیابی عملکرد اپراتورها ماهانه شد

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام که از این پس قصد دارد به صورت ماهانه به ارزیابی عملکرد اپراتورهای موبایل بپردازد.

به گزارش آی‌تی‌آنالیز محمدعلی فرقانی رییس این سازمان گفت : این ارزیابی به منظور نظارت بهینه بر سرویس‌دهی اپراتورها، ایجاد رقابت و افزایش کیفیت سرویس‌دهی و پاسخگوئی به موقع و شفاف به شکایات مردم در حوزه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات انجام می‌شود.

وی درباره شاخصهای ارزیابی اپراتورها افزود: کیفیت سرویس، پاسخگوئی و رسیدگی به شکایات، کیفیت پوشش‌دهی، انجام تعهدات توسعه و اجرا، عملکرد شبکه، رضایتمندی مشتریان و … از جمله شاخص هائی است که اپراتورهای تلفن همراه و سرویسهای فناوری اطلاعات براساس آن ارزیابی می‌شوند.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی درباره اجرا و نتایج این ارزیابی‌ها عنوان کرد: ارزیابی‌ها به صورت ماهانه انجام شده و نتایج آن در پایان هر ماه از سوی رگولاتوری اعلام می‌شود.

فرقانی اظهار کرد: نتایج اولین ارزیابی در پایان مهر ماه اعلام و تا آن زمان اپراتورها فرصت دارند کیفیت سرویسهای خود را ارتقاء دهند.