بخش پشتیبانی اینترنت شرکت مخابرات پاسخگو نیست

کارشناسان سامانه‌ی پشتیبانی تلفنی اینترنت مخابرات (سامانه ۲۰۲۰) پاسخگوی تماس گیرندگان نیستند.

در تماس با این سامانه برای قرارگیری در صف پاسخگویی کارشناسان باید مراحلی را انجام می‌داد که حدود یک دقیقه و سی ثانیه طول کشید.

بعد از این مدت پیامی برای پخش می‌شود که مدت زمان تقریبی انتظار پنج دقیقه؛ با تمام شدن مدت زمان انتظار بوق اشغال پخش می‌شود و کسی پاسخگو نیست.

این روند سه بار برای خبرنگار انصاف نیوز رخ داد و یعد از صرف حدود ۲۰ دقیقه زمان کسی پاسخگو نبود.