تغییر شماره مرکز خدمات مشترکان ایرانسل

شماره‌های تماس با مرکز خدمات مشترکان ایرانسل برای تمامی مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری این اپراتور به شماره های ۷۰۰ و ۰۹۳۵۷۰۰۰۰۰۰ تغییر پیدا کرد.

پیش از این شماره‌های ۱۳۰ یا ۰۹۳۵۱۳۰۰۰۰۰ برای مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی و ۱۴۰ یا ۰۹۳۵۱۴۰۰۰۰۰ برای مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری، شماره‌های مرکز خدمات مشترکان ایرانسل بودند که از این پس شماره‌های ۷۰۰ برای تماس از سیم‌کارت‌های ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ برای تماس از سایر خطوط، با قابلیت دریافت تماس‌های بیش‌تر برای تمامی مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری ایرانسل جایگزین شماره‌های قبلی شدند.

مرکز خدمات مشترکان ایرانسل به‌عنوان بزرگ‌ترین مرکز پشتیبانی مشتریان در ایران، با بهره‌گیری از دانش نیروهای مجرب و کار آزموده، در تمام هفت روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مربوط به خدمات پس از فروش ایرانسل است.

براساس این گزارش، هزینه تماس با مرکز خدمات مشترکان از خطوط ایرانسل، مستقل از طول زمان مکالمه، معادل یک دقیقه مکالمه معمولی بین خطوط ایرانسل و هزینه تماس از سایر خطوط، با توجه به دقایق مکالمه مطابق هزینه تماس براساس نرخ اپراتور مربوطه محاسبه می‌شود.

به عبارت دیگر در هنگام تماس با خدمات مشترکان از خطوط ایرانسل، مهم نیست که مدت زمان مکالمه با اپراتور چقدر باشد، زیرا تنها هزینه یک دقیقه مکالمه منظور می‌شود.

شایان ذکر است که مشترکان درصورت تماس با شماره ۷۰۰ از خط ایرانسل خود می‌توانند به جز ارتباط با اپراتور، از طریق سیستم تلفن گویا (IVR) ایرانسل و دنبال کردن دستورالعمل‌هایی که برای انجام عملیات‌های مختلف اعلام می‌شود، عملیات مورد نظر خود را شخصا و بدون نیاز به تماس با اپراتورهای خدمات مشترکان انجام دهند.

بنا بر اعلام از طریق سیستم تلفن گویای ایرانسل، مشترکان می‌توانند شخصا عملیات‌های مختلفی نظیر تغییر طرح تعرفه و فعال یا غیرفعال کردن سرویس‌های مختلف را برای خط ایرانسل خود انجام دهند.