سیاست سکوت سامسونگ
محمد مهدوی – ظاهراً نمایندگی برخی شرکت‌های خارجی مقیم ایران تنها در زمان معرفی محصولات و خدمات خود کراوات زده در یکی از هتل‌های تهران خبرنگاران را دعوت کرده و با آب و تاب به اجرای مراسم و پاسخگویی می‌پردازند.
اما زمانیکه مساله‌ای و مشکلی برای کاربران ایرانی پیش می‌آید، گویی اصلا در ایران حضور ندارند چیزی هم نه می‌بینند و نه می‌شنوند. پیش از این در مورد نوکیا شاهد چنین رویکردی بودیم که ورود ایرانی‌ها به سایت دریافت خدمات این شرکت را به بهانه تحریم‌ها مسدود کرده بود و از رسانه‌ها و افکار عمومی گریزان بودند. هر چند نمایندگی نوکیا در ایران سعی کرد با ایجاد یک سایت داخلی برخی از خدمات نرم‌افزاری این شرکت را در ایران شبیه‌سازی کرده و به نوعی تحریم‌ها را دور بزنند! اما به هر حال این رویکرد دوگانه که روی پول ایرانی‌ها حساب کنی و همزمان تحریمشان کنی، به هر تقدیر مردم را ناراحت کرد.
امروز اما نوبت سامسونگ شده است، شرکتی که سهم اول بازار موبایل ایران و البته سهم بالای بازار لوازم خانگی کشورمان را در دست دارد. ایران کشوری بسیار استراتژیک برای سامسونگ محسوب می‌شود و از این رو دل کندن از آن کاری بسیار سخت است.
اگرچه سامسونگ با برگزاری جشنواره‌های فرهنگی سعی در نزدیکی بیشتر به کاربران ایرانی دارد، اما تحریم مردم آن و انتشار خبرش در دنیا آن‌هم در سطح رسانه‌های تراز اول دنیا اندکی عجیب بوده و جور در نمی‌آید. چطور می‌شود به مردم دیاری اظهار ارادت کنی و در دنیا خبر از تحریمشان بدهی.
سال گذشته نیز در جریان ساخت یک تبلیغ از سوی نمایندگی این شرکت در خاک رژیم اشغالگر قدس به ایرانی‌ها توهین شده بود که در نهایت عذرخواهی سامسونگ را در پی داشت.
به هر حال پیش از این نیز سامسونگ با تنش‌هایی برای کار در بازار ایران مواجه بود و حتی تا مقطعی تهدید هم شد که با یک دستور از بازار ایران اخراج خواهد شد که ظاهراً آن موضوع در پس پرده حل و فصل شد.
هم‌اکنون که سامسونگ سیاست سکوت را در پیش گرفته لذا باید منتظر ماند و دید این‌بار هم با یک عذرخواهی موضوع حل می‌شود یا آنکه این شرکت کره‌ای بدون واکنشی از سوی کاربران ایرانی همچنان به کار خود ادامه خواهد داد.
منبع : موبنا
من با شما مخالف هستم!
اول به این دلیل که در مورد درج خبری که سامسونگ در سطح دنیا نسبت به تحریم اطلاع رسانی کرده شاید برای شما متعج کننده باشه اما اگر به مسئله برندینگ و PR توجه داشته باشید، در تمام دنیا کوچکترین اتفاقات یک کمپانی که جنبه عمومی داره باید به صورت رسمی و از طریق نشریات هاردکپی و یا وب سایت های معتبر اعلام رسمی بشه، من مطمعنم اگر سامسونگ این موضوع را اعلام نیم کرد و این کار را می کرد میومدین و می نوشتین که سامسونگ یهو اینکارو کرده و …
موضوع بعدی اینکه من فکر می کنم سامسونگ با ارائه جدیدترین نرم افزار های اسلامی و فارسی زبان در داخل کشور و همچنین ارائه جدیدترین محصولات خود همزمان با بازار جهانی در داخل کشورمون سهم مهمی در پیشرفت و درد دسترس قرار دادن بهتر تکنولوژی کرده! نمونه بارز اون شرکت اپل که نمایندگی در داخل ایران نداره و مشتریان با قیمتهای بازار سیاه محصولات رو تهیه می کنن اما سامسونگ و مرکز پشتیبانی اون همیشه در حال پاسخگویی به مشتریان هستند.
اگر تحقیقی داشته باشید متوجه این امر خواهید شد که سامسونگ به عنوان قطب بزرگ تولید تلفن همراه در دنیا، تنها در چند کشور بزرگ اقدام به رونمایی جدیدترین محصولات می کنه که ایران هم یکی از اینهاست. خبر درج شده از سمت شما کنایه آمیز بوده و نه خبر و لازمه بگم که بزودی سامسونگ محصول جدیدی را برای کاربران یرانی رونمایی خواهد کرد تا تحریم های پیش آمده را از سمت داخل از میان بردارد و این موضوع دور از ذهن نخواهد بود، چون این شرکت به کاربران ایرانی خود احترامی شایان ذکر قال است
با تشکر