گردشگری شیراز با قطع اینترنت خوابید

صنعتی که تمام فرآیندهایش از فروش بلیت و صدور ویزا گرفته تا رزرو هتل و خدمات پشتیبان، بر بستر اینترنت استوار است، امروز با تصمیم‌ها و شرایطی مواجه شده که امکان حداقلی فعالیت را نیز از آن سلب کرده است. فعالان این حوزه می‌گویند در چنین وضعیتی نه‌تنها درآمدی وجود ندارد، بلکه هزینه‌ها به‌طور کامل پابرجاست؛ حقوق پرسنل، تعهدات مالی، مطالبات بیمه‌ای و مالیاتی همچنان مطالبه می‌شود، بی‌آنکه چرخ کار بچرخد.از سوی دیگر، آمارها حکایت از آن دارد که سطح اشغال هتل‌ها در استان فارس به پایین‌ترین حد ممکن رسیده و بسیاری از پروازها، به‌ویژه در مسیرهای خارجی، یا لغو شده یا با حداقل ظرفیت انجام می‌شود.
این شرایط، علاوه بر زیان اقتصادی مستقیم، تبعاتی عمیق‌تر برای اعتماد مسافران و جایگاه گردشگری ایران در منطقه به همراه دارد؛ جایگاهی که بازسازی آن، حتی پس از عادی شدن شرایط، زمان‌بر و پرهزینه خواهد بود.

با قطع اینترنت گردشگری در وضع بحرانی و نگران‌کننده است
در این رابطه رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی فارس با انتقاد از تداوم قطعی اینترنت وضعیت فعلی گردشگری را بحرانی و نگران‌کننده توصیف کرد و گفت: متأسفانه شرایط اصلاً خوب نیست و دفاتر مسافرتی عملاً قادر به انجام هیچ کاری نیستند. محمود فخری با اشاره به وابستگی کامل فعالیت آژانس‌ها به اینترنت افزود: دفاتر مسافرتی بدون اینترنت حتی امکان ساده‌ای مثل پرینت ویزا یا فروش بلیت را ندارند، شرایط ما شبیه تاکسی تلفنی بدون تلفن است.

وی تصریح کرد: وقتی اینترنت نباشد، کل کار متوقف می‌شود لذا پیشنهاد دادیم استانداری وارد عمل شود و حداقل اگر قرار نیست اینترنت به‌طور کامل وصل شود، برای صنف گردشگری و اتحادیه‌ها یک خط IP اختصاصی در نظر بگیرند تا دفاتر بتوانند به‌ صورت نوبتی کارهای ضروری خود را انجام دهند، اما حتی این اقدام ساده هم هنوز عملی نشده است.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی فارس با انتقاد از نحوه مدیریت بحران گفت: مهم نحوه مدیریت بحران است؛ متأسفانه در اینجا بحران رها شده یا با بخشنامه‌ها و تصمیم‌های نادرست، شرایط بدتر می‌شود.

برگزاری نمایشگاه گردشگری در این بحران چه معنایی دارد؟
فخری با اشاره به برگزاری نمایشگاه‌های گردشگری در این شرایط تصریح کرد: وقتی دفاتر، هتل‌ها و حتی برخی اماکن تاریخی تعطیل هستند و اینترنت وجود ندارد، برگزاری نمایشگاه گردشگری چه معنایی دارد؟ نمایشگاه زمانی موفق است که حال بخش خصوصی خوب باشد، درحالی که امروز بخش خصوصی حال خوبی ندارد.
وی با انتقاد از اصرار بر برگزاری نمایشگاه‌های گردشگری در این شرایط تصریح کرد: بعد از همه این‌ها می‌گویند شرکت در نمایشگاه واجب است و دستور اکید وزیر است. سؤال من این است؛ بخش خصوصی با چه حالی و با چه ابزاری در نمایشگاه شرکت کند؟ وقتی اینترنت ندارد، چه چیزی می‌خواهد ارائه بدهد؟ قرار است برویم دور هم بنشینیم؛ این‌ها هزینه دارد و این هزینه را باید بخش خصوصی بدهد، در حالی که نفسش به شماره افتاده است.
فخری افزود: اگر مدیریت وجود داشت، حداقل کاری می‌کردند که آژانس بتواند پرینت ویزای مسافر را بگیرد تا مسافر سوار هواپیما شود و سفرش انجام شود با همین اقدامات ساده می‌شد جلوی خسارت‌های بزرگ را گرفت، اما متأسفانه عملاً بخش خصوصی در حال لطمه دیدن است و هیچ‌کس هم حالش را نمی‌پرسد.

خسارت‌ها اصلاً قابل برآورد نیست
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی فارس درباره میزان خسارت آژانس‌ها گفت: خسارت‌ها اصلاً قابل برآورد نیست و درحالی آژانس تعطیل است اما حقوق پرسنل باید پرداخت شود، هم‌زمان پیامک‌های تأمین اجتماعی برای پرداخت فوری بدهی می‌آید. فخری ادامه داد: در این مدت مسافرانی بوده‌اند که به‌ دلیل قطعی اینترنت و ناتوانی آژانس‌ها در دریافت ویزا یا پرینت آن، سفرشان لغو شده و هزینه .بلیت، هتل و ویزا سوخته است. در نهایت مسافر از آژانس مطالبه خسارت می‌کند، در حالی که آژانس خود دچار ضرر سنگین شده و منابعی برای جبران ندارد. رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی فارس تأکید کرد: اگر قرار است هزینه‌ای انجام شود، بهتر است این منابع به‌ صورت مستقیم به بخش خصوصی و آژانس‌های کوچک تزریق شود تا حداقل بتوانند مدتی نفس بکشند.وی ادامه داد: حداقل انتظار این است که در چنین شرایطی، تنفسی چندماهه برای عبور از بحران در نظر گرفته شود.

مطالبه دستگاه های دولتی در شرایط عدم فعالیت ادامه دارد
فخری با طرح این پرسش که وقتی دفاتر به اینترنت دسترسی ندارند، تأمین اجتماعی چه خدماتی به آن‌ها می‌دهد که این‌گونه جریمه و مطالبه می‌کند؟ اضافه کرد: انگار بعضی مدیران با بخش خصوصی لجبازی می‌کنند.
وی با بیان اینکه فشارها فقط بر دوش آژانس‌هاست، گفت: در این شرایط از دارایی و سایر نهادها هم پیامک مطالبه می‌آید، در حالی که دفاتر بسته‌اند، حقوق پرسنل را به سختی می‌دهند و با مسافران ناراضی درگیرند. دولت اگر واقعاً دولت است، باید حداقل مرهمی برای بخش خصوصی باشد و این مطالبه‌ها و فشارها را به تعویق بیندازد.
فخری تأکید کرد: هر دستگاهی کار خودش را طبق روال عادی انجام می‌دهد و طلب پول می‌کند، اما کسی نمی‌پرسد در مقابل این پول چه خدمتی به دفاتر مسافرتی داده می‌شود. همه هزینه‌ها از جیب بخش خصوصی پرداخت می‌شود، بدون آنکه حمایتی در کار باشد.

صنعت گردشگری در آستانه تعطیلی و ورشکستگی است
رئیس جامعه هتلداران استان فارس نیز با اشاره به تأثیر مستقیم هرگونه ناآرامی و اختلال بر صنعت گردشگری، گفت: هر برنامه یا اتفاقی که رخ می‌دهد، ضعف بزرگی به صنعت گردشگری وارد می‌کند و حوادث اخیر نیز طبیعتاً ضربه سنگینی به هتل‌ها، آژانس‌ها و کل این صنعت زده است.سید حسن سیادتان با بیان اینکه سطح اشغال هتل‌ها در استان فارس به نزدیک صفر رسیده، افزود: متأسفانه میزان اشغال هتل‌ها بسیار پایین است و بسیاری از رزروهایی که از قبل انجام شده بود، لغو شد و ما ناچار به عودت کامل هزینه‌ها به مسافران شدیم. شرایط واقعاً دشوار شده و صنعت گردشگری با مشکلات جدی مواجه است.

رئیس جامعه هتلداران فارس با تأکید بر ضرورت حمایت دولت از این بخش تصریح کرد: دولت برای سایر صنایع برنامه‌ریزی می‌کند و انتظار داریم برای صنعت گردشگری نیز چاره‌اندیشی جدی صورت گیرد، چرا که با این وضعیت، در حوزه‌های انرژی و مالیات با گرفتاری‌های فراوانی روبه‌رو خواهیم شد.سیادتان با اشاره به وضعیت نیروی انسانی در هتل‌ها گفت: با وجود نبود مسافر، هتل‌ها تاکنون تعدیل نیرو نداشته‌اند، اما در عمل فقط مانده که درِ هتل‌ها بسته شود؛ چرا که هیچ مسافری وجود ندارد. پروازها بسیار محدود شده و پروازهای خارجی تقریباً به طور کامل لغو شده است. بسیاری از مهمانان خارجی نیز کشور را ترک کرده‌اند.

وی ابراز امیدواری کرد با بهبود شرایط، پروازهای خارجی به ایران از سر گرفته شود و گردشگران، به‌ویژه از کشورهای حوزه خلیج فارس، دوباره به کشور بازگردند.رئیس جامعه هتلداران فارس با اشاره به وضعیت گردشگری پس از دوران کرونا اظهار داشت: از بعد از کرونا تاکنون، عملاً شاهد حرکت صنعت گردشگری به سمت ورشکستگی و تعطیلی بوده‌ایم. اگر هم رونقی ایجاد شده، کاملاً مقطعی بوده و هر اتفاق یا بحرانی باعث می‌شود تا چند ماه متحمل ضرر شویم. تجربه نشان داده بازگشت به شرایط عادی، ماه‌ها زمان می‌برد.

سیادتان با اشاره به نبود حمایت‌های مؤثر تاکنون گفت: تا امروز حمایتی صورت نگرفته و امیدواریم این بار حمایت جدی از بخش گردشگری انجام شود. قطعی اینترنت نیز ضربه سنگینی به این صنعت وارد کرد، چرا که تمام رزروهای ما به صورت آنلاین انجام می‌شود و با قطع اینترنت، عملاً همه چیز به صفر می‌رسد.

وی درباره میزان خسارت‌ها خاطرنشان کرد: در حال برآورد خسارت‌ها هستیم و پس از جمع‌بندی، میزان آن به‌صورت رسمی اعلام خواهد شد. قطعی اینترنت، صنعت گردشگری ایران را در مقطعی حساس با رکود و سردرگمی جدی مواجه کرده است. ادامه این وضعیت، علاوه بر خسارت‌های اقتصادی، می‌تواند به بی‌اعتمادی مسافران داخلی و خارجی و تضعیف جایگاه گردشگری ایران در منطقه منجر شود.