سامانه 195
-
ایران
مزاحمان جدید تلفنی و وعدههای بیسرانجام رگولاتوری
لیلا شریف - تا چند سال پیش، مزاحمت تبلیغاتی برای بسیاری از مردم در چند پیامک کوتاه خلاصه میشد؛ پیامهایی که اغلب بیآنکه خوانده شوند، پاک میشدند. اما حالا شکل تازهای از تبلیغات مزاحم پا به زندگی روزمره گذاشته است؛ پیامهای تبلیغاتی صوتی. اکنون پیششماره 0942 بلای جان صاحبان تلفن همراه شده است و اغلب کاربران با شنیدن نخستین جملات گمان میکنند که شخصی واقعی در آن سوی خط در حال…
-
ثبت ۶۵ هزار شکایت در ۸ ماه در سامانه ۱۹۵
ایرنا- معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی درباره عملکرد سامانه ۱۹۵، از آماده بودن سامانه فرادید برای دسترسی عموم مردم به اطلاعات کیفیت سرویسها خبر داد. مجید حقی معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به عملکرد سامانه ۱۹۵ در چند سال گذشته، گفت: سامانه ۱۹۵ در سال ۹۱ در حدود ۱۳۰۰…
-
سامانه فرادید آماده بهرهبرداری است
گزارش سامانه ثبت شکایات مشترکان از خدمات ارتباطی نشان می دهد که بیش از نیمی از شکایات این حوزه به اینترنت اختصاص دارد؛ در این راستا نقشه سراسری کیفیت اینترنت برای حل این مشکل طراحی شده است. خبرگزاری مهر- نارضایتی کاربران اینترنت از کیفیت خدماتی که از سوی اپراتورهای ارتباطی ارائه می شود، سوژه بسیاری از پیشنهاداتی است که توسط کاربران در صفحات اجتماعی وزیر ارتباطات مطرح می شود. بسیاری…
-
افزایش شکایتهای مردم از خدمات ارتباطی
معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات با بیان اینکه میزان ثبت شکایات از خدمات ارتباطی در سامانه ۱۹۵ افزایش یافته است، از رسیدگی به ۲۴ هزار و ۶۲۱ شکایت حوزه ICT در ۴ ماهه اول امسال خبر داد. به گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مجید حقی گفت: از ابتدای سال ۹۸ تا پایان تیرماه ۳۰ هزار و ۷۵۸ شکایت در سامانه پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ ثبت شده بود که…
-
تعرفه در صدر شکایت مردم از اپراتورهای موبایل
بررسی آخرین آمار وضعیت پاسخگویی وزارت ارتباطات به شکایات مشترکان سرویسهای ICT نشان میدهد که آنتندهی و تعرفه در صدر شکایت مردم از اپراتورها هستند و همچنان پیامک تبلیغاتی مشترکان موبایل را آزار میدهد. وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی است سامانه ۱۹۵ را برای پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردم از سرویسهای فناوری اطلاعات و ارتباطات ایجاد کرده است. این سامانه قرار است نقطه اتصال و تماس وزارت ارتباطات…
-
چراغ سامانه ۱۹۵ را روشن کنید!
کاوه درفشانی – شاید شما هم عبارت «دارای مجوز از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» را در تبلیغات اپراتورهای اینترنتی و موبایلی در صداوسیما دیده و شنیده باشید. ماجرای اجبار شرکتهای اینترنتی و اپراتورهای موبایلی به استفاده از این عبارت به بهار ۱۳۹۳ برمیگردد. در این زمان اعضای کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در جلسه خود با استناد به بند د ماده ۵ قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات، دستورالعمل…
-
پاسخ ۱۰ روزه به شکایات اینترنتی
مدیرکل دفتر بازرسی، نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از کوتاه شدن زمان پاسخگویی به شکایات ثبتشده در سامانه ۱۹۵ رگولاتوری به کمتر از ۱۰ روز خبر داد. حسن مهدوی در گفتوگو با ایسنا با اشاره به سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان راهی برای ثبت شکایات مربوط به نارضایتی از خدمات اینترنتی گفت: در طول این یک سال فرآیند…