کنفرانس ‍CRM برگزار می‌شود

کنفرانس “مدیریت ارتباط با مشتری” آذرماه امسال در هتل المپیک تهران برگزار می‌شود.

دبیر اجرایی این کنفرانس گفت: ‪ CRM‬یا ‪Customer Relationship‬ ‪ Management‬ارایه خدمات به مشتری (مردم) با استفاده از فناوری اطلاعات است.

“سیدیوسف سنایی” روز سه‌شنبه در گفت‌وگو با خبرنگار آی‌تی ایرنا افزود: کارت‌های اعتباری بانک‌ها و موسسات که با استفاده از فناوری اطلاعات تولید شده‌اند و خرید اینترنتی و بسیاری موارد مشابه دیگر، یک نوع ‪CRM‬ “سی.آر.ام” است.

وی اظهار داشت: هدف از برگزاری این کنفرانس، ارایه آخرین یافته‌های علمی، پژوهشی، تجربی پژوهشگران و متخصصان داخلی و خارجی در زمینه “مدیریت ارتباط با مشتری” است.

وی ادامه داد: از دیگر اهداف برگزاری این کنفرانس می‌توان به فراهم کردن بستری برای تبادل دستاوردها، انتقال تجارب و گسترش دیدگاه‌های نوآورانه میان پژوهشگران و متخصصان حوزه‌های مدیریت ارتباط با مشتری اشاره کرد.

سنایی افزود: شهروند دولت الکترونیک یکی از محورهای این کنفرانس است که قرار است در مورد ارایه خدمات شهری توسط شهرداری به صورت الکترونیکی مورد بررسی قرار گیرد.

وی گفت: این کنفرانس توسط دانشگاه تربیت مدرس و سازمان گسترش انفورماتیک ایران برگزار می‌شود.