اختلالات جدی در سامانه نسخه‌نویسی سازمان تامین اجتماعی
این تشکل صنفی با افشای نمونه‌های تکان‌دهنده‌ای از باگ‌های نرم‌افزاری ــ نظیر نمایش محلول شست‌وشوی چشم به عنوان شربت خوراکی یا پماد به صورت خوراکی ــ خواستار مداخله فوری برای رفع این بحران شد که سلامت جان بیماران را به طور مستقیم نشانه رفته است.
تداوم اختلالات فنی در زیرساخت‌های الکترونیک سازمان تأمین اجتماعی، این بار در بخش نسخه‌نویسی آنلاین به مرحله‌ای بحرانی رسیده است.
نامه رسمی معاونت آموزش و برنامه‌ریزی انجمن داروسازان ایران خطاب به همتی، معاون درمان سازمان تأمین اجتماعی، پرده از خطاهای نرم‌افزاری فاحشی برمی‌دارد که فراتر از یک نقص فنی ساده، به یک تهدید جدی برای نظام سلامت تبدیل شده است.
در این مکاتبه رسمی صراحتاً قید شده است که مغایرت‌های شدیدی میان شکل دارویی، راه مصرف و دستور صحیح پزشکان با آنچه در سامانه به نمایش درمی‌آید، وجود دارد؛ تا جایی که سیستم، آمپول‌های عضلانی را با دستور تزریق داخل مفصلی و اقلام غیرخوراکی را به عنوان شربت یا داروی خوراکی پردازش می‌کند.
چرا بحران سامانه‌های رفاهی و درمانی تأمین اجتماعی ریشه‌یابی و حل نمی‌شود؟
بررسی‌های کارشناسی نشان می‌دهد که تداوم این وضعیت و عدم پاسخگویی یا اصلاح موثر آن از سوی سازمان تأمین اجتماعی، ناشی از چند عارضه ساختاری است:
انفعال و بوروکراسی فرسایشی در بخش انفورماتیک: فرآیند گزارش‌دهی خطاها تا رسیدن به مرحله کدنویسی و اصلاح در واحدهای فنی و مهندسی تأمین اجتماعی با کندی شدیدی روبه‌رو است. چابکی لازم برای تغییرات آنی در پروسه‌ای که با جان مردم سرکار دارد، در ساختار اداری این سازمان دیده نمی‌شود.
فقدان نظارت عالیه دارویی بر تیم‌های فنی: سامانه‌های نسخه‌نویسی الکترونیک معمولاً توسط مهندسان فنی طراحی می‌شوند که اشرافی بر پروتکل‌های دارویی و فرمولاسیون‌های پزشکی ندارند. عدم حضور دائمی کارشناسان تخصصی داروسازی در هسته طراحی و به‌روزرسانی سامانه، ریشه اصلی بروز چنین باگ‌های شگفت‌آوری است.
تحمیل بار حقوقی و مسئولیت به کادر درمان: سازمان تأمین اجتماعی با فرار از بار مسئولیت فنی خود، عملاً وظیفه فیلترینگ و تصحیح این خطاهای سیستمی را به دوش پزشکان و داروسازان در خط مقدم درمان انداخته است. این امر باعث ایجاد فشار روانی شدید، فرسودگی شغلی کادر درمان و در نهایت، طولانی شدن صف‌های انتظار بیماران در داروخانه‌ها شده است.
انجمن داروسازان ایران در پایان این مکاتبه هشدار داده است که تداوم این روند سردرگمی شدید جامعه، تحمیل بار حقوقی بی‌مورد به کادر درمان و کاهش ایمنی بیماران را به همراه خواهد داشت و خواستار اقدام اضطراری و فوری برای راستی‌آزمایی صحت عملکرد سامانه شده است. (سلامت‌نیوز)
