کسب و کارها به اینترنت نیاز ضروری دارند
مجموعههایی که ارتباط مستقیم آنها با شبکه جهانی برای تأمین خدمات، ارتباط با مشتریان و عملیات مالی، حیاتی است.
البته صاحبان مشاغل برخط تلاش میکنند تا در این شرایط، فعالیتهای حیاتی خود را متوقف نکنند. از کسب و کارهایی که کالاهایشان در انبار باقی مانده تا شرکتهایی که خدمات خود را از طریق زیرساختهای داخلی ادامه میدهند، همگی در حال مدیریت بحرانی هستند که نهتنها جنبه اقتصادی؛ بلکه ابعاد روانی و مدیریتی دارد. در کنار آن، تجربههای گذشته سبب شد بخشی از اکوسیستم دیجیتال کشور به سمت استفاده بیشتر از پیامرسانهای داخلی و زیرساختهای ملی سوق پیدا کند. با اینحال، مسئله قطع یا محدودسازی اینترنت بینالملل همچنان چالشی جدی به شمار میرود که مانع رشد پایدار این کسب و کارهاست.
در همین راستا، در گفتوگویی با رضا الفتالنسب، رئیس اتحادیه کسب و کارهای مجازی، به بررسی این پرسشها پرداختیم. اینکه در شرایط کنونی محدودیتهای دسترسی به اینترنت جهانی، کسب و کارهای داخلی و کاربران ایرانی با چه وضعیتی روبهرو هستند و پیامرسانهای داخلی چه جایگاهی در این فضای بحرانی پیدا کردهاند؟
وضعیت کلی کسب و کارها
رضا الفتالنسب، رئیس اتحادیه کسب و کارهای مجازی در ابتدای گفتوگو با اشاره به شرایط موجود میگوید: «درست است که در حال حاضر قطعی اینترنت بینالملل داریم؛ اما اینترنت داخلی فعال است. کسب و کارهایی که تعطیل نیستند و میتوانند سرویس بدهند، در حال فعالیتاند. آن دسته دیگر که نیاز به اینترنت بینالملل دارند، پس از رخدادهای دی ماه، با توجه به نیازشان در زمانی که اینترنت وصل بود تا حدودی فعال شدند و توانستند سرویسهای حیاتی خود را به روزرسانی کنند. آنها هماکنون همچنان از این سرویسها بهره میبرند».
او در ادامه اظهار میکند: «کسب و کارهایی که صرفاً با اینترنت داخلی کار میکنند، فعالیتهای خود را ادامه میدهند. برخی مشاغل سعی میکنند با توجه به وضعیت بازار، فعالیتشان را تنظیم کنند؛ برای مثال در هفته گذشته، چون بازار بسته بود، تأمین کالا به سختی انجام میشد و بعضیها قادر به ارائه خدمات نبودند. البته تعدادی از کسب و کارها هم کالاهایشان را در انبار داشتند و توانستند سرویسدهی خود را حفظ کنند».
چالشهای اقتصادی
الفتالنسب در پاسخ به پرسشی درباره اثرات شرایط جنگی بر اقتصاد و کسب و کارها، میافزاید: «ایام جنگ است و امیدواریم هرچه سریعتر با پیروزی، این شرایط پشت سر گذاشته شود. ادامه وضعیت کنونی نه تنها برای کسب و کارهای اینترنتی؛ بلکه برای سایر صنوف و بخشهای اقتصادی نیز سخت است. در خرداد سال جاری یک تجربه جنگ را پشت سر گذاشتیم و اکنون دوباره این شرایط به وجود آمده است. بنابراین ضرورت دارد تولید کشور با مدیریت مناسب، از وقوع مشکلات و محدودیتهای جدید جلوگیری کند. کارشناسان حوزه امنیتی و نظامی میدانند که لازم است از ایجاد تنشهای جدید جلوگیری شود تا شاهد اختلال در فعالیتهای اقتصادی نباشیم».
او در ادامه با اشاره به آثار اقتصادی بحرانها بر زندگی مردم بیان میکند: «وقتی جنگ رخ میدهد، تقریباً تمامی کسب و کارها و فعالیتهای مردم دچار اختلال شده و شرایط اقتصادی کاملاً انقباضی میشود و این وضعیت میتواند کشور را با بحران مواجه کند. امیدواریم این مسائل به شکل مطلوب مدیریت شود تا با پیروزی، شرایط به ثبات برسد و دیگر هیچ دشمنی جرئت حمله به کشور را نداشته باشد».
ترغیب به استفاده از پیامرسانهای داخلی
یکی از نکات قابل توجه، عملکرد پیامرسانهای داخلی در شرایط محدودیت اینترنت است. الفتالنسب در پاسخ به پرسشی درباره وضعیت پیامرسانهای داخلی توضیح میدهد: «پیامرسانهایی مانند «بله»، «ایتا» و «روبیکا» توانستهاند پایداری خوبی در این شرایط داشته باشند. این موضوع نشان میدهد زیرساختها توان پاسخگویی به نیاز کاربران را دارند؛ اما لازم است در شرایط غیرجنگی با برنامهریزی مناسب، کاربران بیشتری به استفاده از این سرویسها ترغیب شوند. برای کاربران فروشنده و کاربران خریدار، باید امکان حضور و فعالیت در سکوهای داخلی فراهم باشد».
او در ادامه تأکید میکند: «این زیرساختها ظرفیت پاسخگویی را دارند؛ اما نیازمند سیاستگذاری و برنامهریزی دقیق هستند. همچنین لازم است کاربرانی که هماکنون در سکوهای خارجی مانند اینستاگرام فعال هستند، در سکوهای داخلی نیز حضور داشته باشند تا در مواقع اضطراری بتوانند بدون اختلال، به سرویسدهی خود ادامه دهند».
نیاز ضروری به اینترنت بینالملل
در ادامه الفتالنسب درباره تجربیات اخیر در حوزه اینترنت و کسب و کار میگوید: «امسال تجربههای فراوانی داشتیم؛ از جنگ و قطعی برق تا محدودیتهای دی ماه. در این مدت جلسات مختلفی با حضور دولت برگزار و طرحها و پیشنهادهای فراوانی ارائه شد؛ اما به دلیل تداوم رخدادها فرصت کافی برای تصمیمگیری دقیق وجود نداشت. واقعاً انتظار میرفت تصمیمهای سریع و درست زودتر اتخاذ شود. امیدواریم در آینده، اتخاذ تصمیمهای به موقع و مناسب، ارتباط کسب و کارهای داخلی با خارج از کشور را تسهیل کند».
او همچنین درباره نیازهای کسب و کارها به اینترنت بینالملل توضیح میدهد: «با وجود توانایی پیامرسانهای داخلی، اینترنت بینالملل هنوز برای برخی فعالیتها ضروری است. چون بسیاری از کسب و کارها برای بهروزرسانی نرمافزارها، دریافت خروجی و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به اینترنت بینالملل نیاز دارند. این نیازها از اهمیت ویژهای برخوردارند و امیدواریم به زودی راهکار مناسبی برای آنها فراهم شود تا کسب و کارها بتوانند بدون مشکل، ارتباطات خود را حفظ کرده و به مردم سرویسدهی کنند».
این گفتوگو نشان میدهد کسب و کارها و پیامرسانهای داخلی، حتی در شرایط دشوار و محدودیتهای اینترنت بینالملل، توانایی حفظ فعالیتهای خود را دارند. تجربه سالهای اخیر و پایداری زیرساختها نیز بیانگر آن است که با مدیریت صحیح و حمایت از زیرساختهای داخلی، میتوان اطمینان حاصل کرد که فعالیت اقتصادی و خدمات دیجیتال در کشور ادامه یابد. (روزنامه قدس)
