«اینترنت» در صدر شکایات سمنانی‌ها است
دسترسی به «اینترنت» آن هم از نوع دسترسی آسان و با سرعت لازم، از نیازهای اساسی شهروندان در شرایط کنونی است. در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات سمنان نیز مهمترین شکایت‌های شهروندان در زمینه «اینترنت» و «اینترنت تلفن همراه» بود.
به گزارش ایرنا، سمنان پس از تهران، دومین استان برخوردار در زمینه زیرساخت‌های ارتباطی و مخابراتی کشور است و با توجه به قرارگرفتن این استان در محور ارتباطی چهارراه شمالی- جنوبی و شرقی- غربی کشورو عبور میلیونی مسافران از جاده‌ها، وجود زیرساخت‌های ارتباطی مورد نیاز از ضرورت‌ها در این استان محسوب می‌شود.
طبق آمار اعلامی مسوولان، یک و نیم میلیون سیمکارت تلفن همراه در استان ۷۰۰ هزار نفری سمنان وجود دارد، ۹۰ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار استان به فناوری نسل سوم و چهارم تلفن همراه مجهزند.۹۰ درصد روستاهای استان اینترنت نسل جدید دارند و به عبارتی ۹۰ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار استان به فناوری نسل سوم و چهارم مجهز هستند که امکان توسعه کسب و کارهای روستایی را به مردم داده است.
ضریب نفوذ تلفن همراه در استان حدود ۱۲۰ درصد است، یعنی به صورت متوسط هر خانواده چهار نفره پنج سیمکارت دارد.
سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات سمنان گفت: مهمترین شکایت سمنانی‌ها در حوزه ارتباطات درباره «اینترنت» و«اینترنت تلفن همراه» بود.
ثبت یک‌هزار و ۱۵۳ مورد شکایت
حسین ابراهیمیان با اشاره به رسیدگی بیش از ۹۹ درصدی شکایات سامانه ۱۹۵، از کاهش میانگین زمان پاسخگویی در سال ۱۴۰۳ خبر داد.
وی درباره گزارش عملکرد سامانه ۱۹۵ استان سمنان با بیان اینکه سال ۱۴۰۳ تعداد یک‌هزار و ۱۵۳ فقره شکایت در حوزه سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات مربوط به استان در سامانه ۱۹۵ ثبت شد، بیان کرد: از این تعداد شکایت به یک‌هزار و ۱۴۷ فقره معادل بیش از ۹۹ درصد شکایات رسیدگی شد.
وی با بیان اینکه شکایات مردمی ثبت شده در سامانه ۱۹۵ اغلب مربوط به حوزه های اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات است، گفت: از یک‌هزار و ۱۵۳ شکایت ثبت‌شده در این سامانه، اینترنت با ۴۶۴ مورد شکایت، تلفن همراه با ۴۱۳ شکایت و تلفن ثابت با ۱۷۶ مورد شکایت بالاترین میزان شکایت را به خود اختصاص داد.
سرپرست اداره کل با اشاره به افزایش میزان رضایت مردمی در نظرسنجی‌ها خاطر نشان کرد: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ۱۹۵، به منظور افزایش رضایت کاربران و تکریم حقوق مصرف‌کنندگان راه‌اندازی‌شده و کاربران هر یک از خدمات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد مرتبط با ارتباطات و شرکت های ارائه‌کننده خدمات، می‌توانند شکایات و مشکلات خود را به منظور رسیدگی از طریق تماس با ۱۹۵ و یا مراجعه به سامانه اینترنتی ثبت کنند.