نرخ تعمیر گوشیهای سامسونگ بالا رفت
افزایش قیمت تراشهها و مواد اولیه طی ماههای اخیر، هزینه تولید بسیاری از محصولات الکترونیکی را بالا برده و حالا این روند به بخش خدمات پس از فروش نیز رسیده است. از آنجا که بخش عمده هزینه تعمیر گوشیهای هوشمند به قیمت قطعات یدکی مربوط میشود، کارشناسان معتقدند این تصمیم سامسونگ میتواند هزینه نهایی تعمیرات را برای کاربران افزایش دهد و در صورت ادامه روند صعودی قیمت مواد اولیه، سایر تولیدکنندگان نیز ناچار به اتخاذ تصمیمهای مشابه شوند.
افزایش هزینه تعمیرات در مراکز رسمی سامسونگ
بر اساس اطلاعات منتشرشده، افزایش ۵ درصدی قیمت قطعات یدکی باعث شده میانگین هزینه تعمیر گوشیهای سامسونگ در مراکز رسمی خدمات این شرکت حدود ۱۱ هزار وون کره، معادل نزدیک به ۷.۳ دلار، بیشتر از گذشته شود. این افزایش تنها به بخش گوشیهای هوشمند محدود نیست و قیمت برخی قطعات لوازم خانگی سامسونگ، از جمله کمپرسورها و موتورهای مورد استفاده در محصولات خانگی، نیز به طور متوسط حدود ۹ درصد افزایش یافته است.
سامسونگ اعلام کرده این تغییر صرفاً شامل قیمت قطعات یدکی میشود و تعرفه خدمات تعمیر و دستمزد تکنسینها تغییری نکرده است. همچنین بخش نمایشگرهای تصویری این شرکت که محصولاتی مانند تلویزیونها را شامل میشود، فعلاً مشمول این افزایش قیمت نشده و هزینه تعمیرات آن بدون تغییر باقی مانده است.
افزایش قیمت مواد اولیه عامل اصلی گرانی قطعات
اگرچه رشد تقاضا برای تراشههای هوش مصنوعی باعث افزایش قیمت حافظههای HBM و تراشههای پیشرفته شده، اما در تعمیر گوشیهای هوشمند معمولاً قطعاتی مانند نمایشگر، باتری، فریم و سایر اجزای سختافزاری تعویض میشوند و تعویض تراشه در مراکز خدمات امری رایج نیست. به همین دلیل، گزارش چوسان ایلبو افزایش قیمت فلزات و مواد اولیه مورد استفاده در ساخت این قطعات را مهمترین عامل رشد هزینه تعمیرات میداند.
به نوشته این گزارش، تنشهای ژئوپلیتیکی در خاورمیانه و اختلال در زنجیره تأمین مواد خام، قیمت فلزاتی مانند مس و طلا را افزایش داده است. دادههای وزارت شرکتهای کوچک و متوسط کره جنوبی نیز نشان میدهد قیمت برخی مواد اولیه صنعتی تنها در نیمه نخست سال جاری تا حدود ۶۰ درصد رشد کرده و همین موضوع هزینه تولید قطعات یدکی را افزایش داده است.
احتمال افزایش هزینه تعمیرات در سایر برندها
این دومین بار از ابتدای سال جاری میلادی است که سامسونگ قیمت قطعات یدکی خود را در کره جنوبی افزایش میدهد. در مقابل، الجی اعلام کرده فعلاً برنامهای برای افزایش هزینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی خود ندارد، هرچند این شرکت چند سال پیش از بازار گوشیهای هوشمند خارج شده و این تصمیم شامل محصولات موبایلی نمیشود.
با ادامه نوسان قیمت مواد اولیه، احتمال میرود سایر تولیدکنندگان نیز ناچار به بازنگری در قیمت قطعات یدکی و خدمات پس از فروش شوند. از آنجا که قطعات مورد استفاده در برنامه «تعمیر توسط خود کاربر» سامسونگ نیز از همین زنجیره تأمین تهیه میشوند، افزایش قیمت فعلی میتواند هزینه تعویض نمایشگر، باتری و سایر قطعات را برای کاربرانی که قصد تعمیر دستگاه خود را دارند نیز افزایش دهد. (آنا)
