اپراتورهای اینترنتی که بیشترین شکایت را دارند
سرانجام وعده وزیر ارتباطات در خصوص معرفی شرکت‌های اینترنتی که بیشترین شکایت را دارند در نخستین روز کاری هفته (طبق وعده) عملیاتی شد و اسامی این شرکت‌ها اعلام شد.
به گزارش آی‌تی آنالیز اواخر هفته قبل بود که محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: مردم از کم‌فروشی اینترنتی گلایه دارند و به همین جهت باید تنظیم مقررات در استان‌ها نیز فعال شود و شکایات مردم را دریافت کند. این نیازمند این است که نظارت مردم بر مردم فعال شود. من گفتم روز شنبه تمام شکایاتی که در رابطه با کم‌فروشی اینترنت وجود دارد، به صورت رسانه‌ای منتشر شود تا روشن شود مردم از چه کسانی شکایت دارند.
در همین راستا سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی از نظارت جدی بر کم‌فروشی خدمات اینترنت در تمامی اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت پرسرعت خبر داد.
به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود ۶ درصد از مجموع شکایتهای ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۹۵ مربوط به ارائه خدمات اینترنت پرسرعت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی شکایات ثبت شده در سامانه به صورت دقیق بررسی و پاسخ لازم ارائه شده است، افزود: با وجود اینکه درصد کمی از شکایتهای ثبت شده مربوط به حوزه خدمات اینترنت است با این حال در کنار نظارت جدی رگولاتوری، باید اطلاع رسانی کافی درباره استفاده از خدمات این حوزه و روشهای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی، از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود.
فلاح جوشقانی تصریح کرد: ساماندهی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه‌ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTTها و اپلیکیشن‌ها و ساماندهی دکل‌ها از اولویت‌های وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات است که در دستور کار رگولاتوری نیز قرار گرفته است.
سرپرست رگولاتوری از ارائه آمار شکایات مربوط به ۵ ماهه سال ۹۶ در روزهای آتی خبر داد.
حسین فلاح جوشقانی سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی نیز در این باره، گفت: حدود 6 درصد مجموع شکایتهای ثبت شده در سامانه 195 در سال 95 مربوط به ارائه خدمات اینترنت پرسرعت بوده که در 4 بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
تغییر آمار رگولاتوری
در همین راستا امروز رگولاتوری در اقدامی که ظاهر به منظور اصلاح انجام شده بود، تغییراتی به این شرح در جدول مذکور اعمال کرد:
درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت همراه در سال ۱۳۹۵ به کل شکایات ثبت شده
در سامانه پاسخگوئی ۱۹۵
ردیف |
اپراتور |
تعداد کل شکایات |
مربوط به کم فروشی اینترنت |
درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات |
۱ |
رایتل |
۷۰۰ |
۳۳ |
۴/۷ |
۲ |
شرکت ارتباطات سیار |
۵۹۳۳ |
۲۳۶ |
۳/۹ |
۳ |
ایرانسل |
۴۶۵۴ |
۱۷۳ |
۳/۷ |
جمع کل |
۱۱۲۸۷ |
۴۴۲ |
۳/۹ |
|
درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت ثابت در سال ۱۳۹۵ به کل شکایات ثبت شده
در سامانه پاسخگوئی ۱۹۵
ردیف |
اپراتور |
تعداد کل شکایات |
مربوط به کم فروشی اینترنت |
درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات |
|
۱ |
مبین نت |
۱۸۲ |
۴۱ |
۲۲/۵ |
|
۲ |
آریا رسانه تدبیر (شاتل) |
۱۰۹۰ |
۱۸۰ |
۱۶/۵ |
|
۳ |
انتقال داده‌های رهام داتک |
۱۹۹ |
۳۰ |
۱۵ |
|
۴ |
شرکت انتقال داده‌های ندا گستر صبا |
۶۱۶ |
۸۲ |
۱۳/۳ |
|
۵ |
حلما گستر خاورمیانه |
۱۸۱ |
۲۲ |
۱۲/۱ |
|
۶ |
داده گستر عصر نوین |
۷۳۰ |
۸۹ |
۱۲/۱ |
|
۷ |
شرکت مخابرات ایران |
۹۷۸۴ |
۸۶۵ |
۸/۸ |
|
۸ |
شرکت پارسان لین |
۱۳۸۳ |
۱۰۵ |
۷/۵ |
|
۹ |
آسیاتک |
۴۱۸۳ |
۳۰۲ |
۷/۲ |
|
۱۰ |
پیشگامان توسعه ارتباطات |
|
۵۷۴ |
۳۸ |
۶/۶ |
۱۱ |
داده‌پردازی فن‌آوا |
۱۵۸۲ |
۴۳ |
۲/۷ |
|
جمع کل |
۲۰۵۰۴ |
۱۷۹۷ |
۸/۷ |
||