ITanalyze

یکی از بینندگان «تابناک» ماجرای دریافت خط پرسرعت اینترنت ADSL را چنین روایت کرده است: اینجانب متخصص جراحی دهان و فک و صورت هستم که به دنبال سالها زحمت از اجاره‌نشینی رهایی پیدا کرده و در اکباتان فاز 2 بلوک 3 که متعلق به تعاونی مسکن اعضای هیأت علمی دانشکده فنی دانشگاه تهران است، به عنوان صاحب یک واحد آپارتمان ساکن شدم. ولی بدبختی من از جایی آغاز شد که قرار شد یک اینترنت پرسرعت ADSL را از شرکتی که پیشتر نیز از آنها همین سرویس را به عنوان خدمات اینترنت پر سرعت دریافت کرده بودم، برای آپارتمان جدیدم نیز بخرم (با تمام مزاحمت‌هایی که در زیر به آگاهی می‌رسد):

گفتند پول واریز کنید، کردیم؛ آخرین فیش را فکس کنید، کردیم، اما به ما گفتند نامه ما برای اتصال به مخابرات صالح طبری اکباتان فرستاده شده و شماره شما در آنجا اشکال دارد و اشکال آن را در مالکیت آن دانستند و گفتند که اگر رئیس هیأت مدیره تعاونی مسکن تأیید کند که این شماره تلفن به شما تعلق دارد تا مسائل اداری به نام شدن تلفن طی شود، بسنده می‌کند. خلاصه این کار هم انجام و به آن شرکتی فرستاده شد، ولی پس از پیگیری فراوان، شرکت به این نتیجه رسید که تلفن ما از فیبر نوری است و باید به سیم مسی انتقال یابد که پس از مراجعه حضوری به مرکز مخابرات صالح طبری، معاون مرکز نسبت به انجام بموقع آن قول داد که خوشبختانه انجام هم شد.

پس از پیگیری فراوانی که انجام شد ـ و آوردن آن مراحل از حوصله این نوشته بیرون است ـ هر بار که تماس گرفتم، بیش از پنج دقیقه پشت تلفن انتظار می‌کشیدیم و دست آخر پاسخ درست و حسابی نمی‌دادند و جواب اصلی را به حضور خانمی موکول می‌کردند که یک روز نبود، یک روز دیر می‌آمد، یک روز می‌گفت که فردا جواب می‌دهم و هر روز که گیر می‌افتادند به خاطر این‌که نتوانسته بودند اینترنت را وصل کنند، فیش آن دوره را که هنوز صادر نشده بود، می‌خواستند که همین وقت بسیاری می‌خواست و سرانجام این که همه اینها هم در گرو تماس با ایشان در ساعات 15 تا 17 هر روز بود که اگر به هر دلیلی یک روز آن را از دست می‌دادید، باید 24 ساعت دیگر معطل همه ایراداتی می‌شدید که پیشتر گفته شد).

هر روز یک بهانه می‌آورند و این در شرایطی بود که قرار بود به یک آموزش ده روزه در رشته تخصصی خودم به ترکیه و برای یک آموزش تخصصی دیگر به فرانسه بروم که متأسفانه، به رغم پیگیری‌های فراوان از تاریخ 15/5/87 تا امروز آخرین جوابیه که تاکنون به دست ما رسیده است، اینکه شماره شما در مرکز مخابرات صالح طبری اشکال مالکیت دارد که قبلا به رغم درخواست قبلی چند بار به تأیید رسیده بود (نامه رئیس هیأت مدیره تعاونی مسکن مربوطه و همچنین تقاضای انتقال از فیبر نوری به سیم مسی در مخابرات، مؤید این مطلب است).

همه اینها در حالی است که هنوز از دادن اینترنت به اینجانب استنکاف می‌ورزند و این در حالی است که پس از پیگیری نهایی اینجانب، مسئول مرکز مخابرات از ارایه ندادن خدمات اینترنت پر سرعت به اینجانب به این دلیل که شماره به تعاونی مسکن تعلق دارد و به نام اینجانب نیست، سرویس اینترنت پر سرعت من هنوز راه‌اندازی نشده است و این مطلب را در هیچ‌کدام از مراحلی که انجام شده است، نه شرکت‌ و نه مرکز مخابرات در این هشتاد و شش روز عنوان نکرده‌اند و این یعنی هشتاد و شش روز پول من در اختیار این شرکت بوده و تازه مدعی هستند که به خاطر این همه زحمت ایجاد شده برای من، باید ده هزار تومان هم به خاطر این که نتواسته‌‌اند این خدمات را به من بدهند، از اصل مبلغ پرداختی کم بشود تا مانده پول اینجانب را به من بدهند و این در حالی است که از روز پنجشنبه گذشته از اول صبح قول آخر وقت اداری روز پنجشنبه را داده بودند که پس از پیگیری در آخر وقت گفته شد مسئول مالی تشریف برده‌اند و تا روز یکشنبه باید معطل بمانید که فعلا معطلیم؛ خدا ختم به خیر بگرداند!