قبوض تلفن همراه برای مشترکان شفاف نیست
مبالغ مختلف صورتحساب تلفن همراه برای مشترکین شفاف نیست و باید در این خصوص شفافسازی صورت گیرد.
دکتر محمد فتحیان, استاد دانشگاه علم و صنعت , در گفت و گو با خبرنگار ایلنا , در خصوص مبالغی تحت عنوان خدمات و هزینهها که در قبض پرداختی تلفن همراه مشترکین منظور میشود ، اظهار داشت: شرکت ارتباطات سیار باید کلیه مبالغی که تحت خدمات ویژه , هزینهها, مالیات و عوارض, جابه جایی و آبونمان بر فیش تلفن همراه مشترکین درج میشود را به صورت شفاف توضیح دهد تا مشخص شود که این هزینهها به چه دلیل است.
وی ، با بیان این که این هزینهها باید در تعرفههای عادی قبوض تلفن همراه حساب شود , یادآور شد: باید روندی منطقی و معقول برای محاسبه صورت حساب مشترکین در نظر گرفته شود تا به این وسیله شرکت ارتباطات سیار بتواند اعتماد مشتریان را جلب کند.
دکتر فتحیان , گفت: این که یک مبلغی به صورت فوقالعاده همیشه در صورت حساب مشترکین تلفن همراه منظور شود غیر معقول است و باید چنانچه هزینهای در هر دوره مصرف میشود ، تعرفه محاسبه شود.
این کارشناس ارتباطات , با بیان این که هزینههای فوقالعاده باید حذف شود , تصریح کرد: نباید در صورت حساب مشترکین بین مبالغ هزینهها و تعرفههای مصرفی تناقض مشاهده شود.
دکتر فتحیان , تاکید کرد: شرکت ارتباطات سیار باید توجیه روشنی از صورت حساب مشترکین تلفن همراه داشته باشد.
- ۸۵/۰۱/۱۹