ارائه خدمات همراه اول تمام‌وقت شد
مدیر عامل شرکت خدمات اول از فراهم شدن امکان ارائه خدمات همراه اول به صورت تمام‌وقت از سوی این شرکت خبر داد و گفت: مشترکان همراه اول می‌توانند از طریق تماس با شماره 1868 خدمات مورد نیاز خود را با پیک انجام دهند.
به گزارش فارس، ناصر قدیر کاشانی امروز در نشست خبری با خبرنگاران گفت: شرکت خدمات اول، با توجه به مشکلاتی که در گذشته در زمینه مراجعات شهروندان به دفاتر خدمات ارتباطی در روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری وجود داشت در قالب دفتر خدمات ارتباطی و با مجوز رسمی به شماره 1761-16-17 از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آغاز به کار کرد و به این وسیله این شرکت از ساعت 4به بعد و تمامی روزهای تعطیل خدمات سیم‌کارت‌های همراه اول را به مشترکین ارائه می کند.
وی با اشاره به اینکه دارندگان مجور تاسیس دفاتر خدمات ارتباطی مجاز به ارائه خدمات پست بانک، پست و مخابرات و همراه اول هستند، افزود: در آینده با توجه به تبدیل دفاتر خدمات ارتباطی به پیشخوان دولت تمامی خدمات نهادهای دولتی در این دفتر ارائه خواهد شد.
مدیر عامل شرکت خدمات اول در خصوص خدماتی که در حال حاضر توسط این شرکت ارائه می‌شود گفت: تنظیم سند، تعویض سیم کارت، وصل آبونمان، اصلاح و تغییر آدرس، فعال‌سازی سیم‌کارت‌های همراه اول، خروج شماره‌های مسدود شده از لیست سیاه، ثبت نام سیم‌کارت‌های همراه اول، قطع و وصل خدمات ویژه، فروش سیم‌کارت‌های همراه اول به قیمت دولتی از جمله این خدمات است.
کاشانی افزود: مشترکان همراه اول می‌توانند از طریق تماس با شماره 1868 خدمات مورد نیاز خود را با پیک انجام دهند و اپراتورهای این شرکت آمادگی پاسخگویی به یک هزار مشترک به طور همزمان را دارند.
وی در خصوص هزینه این سرویس گفت: تمامی خدمات ارائه شده به مشترکان طبق تعرفه‌های همراه اول است و تنها هزینه ایاب و ذهاب پیک طبق تعرفه رسمی پیک بادپا و با توافق مشترکان دریافت می‌شود.
وی در خصوص میزان سرمایه‌گذاری انجام شده در این بخش افزود: در فاز نخست سرمایه‌گذاری صورت گرفته توسط بخش خصوصی در این پروژه سه میلیارد تومان است و تاکنون زمینه اشتغال 200 نفر در این شرکت فراهم شده است.
کاشانی همچنین تاکید کرد: خدمات‌دهی به مشترکان سایر اپراتورهای فعال در ایران نیز در آینده در دستور کار خواهد بود.
وی گفت: مجموع سؤالاتی که توسط مشترکان از اپراتورها پرسیده می‌شود در موضوع در 72 سرفصل جمع‌بندی می‌شود که از این تعداد، 65 مورد به صورت تلفنی با راهنمایی اپراتور شرکت قابل حل است و در باقی موارد در صورت لزوم پیک شرکت به محل مشترک فرستاده می‌شود.
وی در خصوص مدارک مورد نیاز خاطر نشان کرد: کلیه پیک‌های شرکت با استفاده از دوربین دیجیتال در محل از مدارک مشترکان عکس گرفته و کپی تهیه می‌کند به همین دلیل نیازی به ارائه مدارک اصلی به پیک نیست.
وی در خصوص برنامه‌ی شرکت برای حضور در دیگر شهرهای کشور تاکید کرد: این شرکت در حال حاضر شعبه‌ای ندارد که با پیشرفت کار در این زمینه تصمیم‌گیری خواهد شد.
- ۸۸/۱۲/۰۲