اپراتورهای راضی و مشترکان ناراضی
سعید همتی - فرارسیدن ایام عید همواره از جدی ترین مراحل برای زیر فشار رفتن شبکه تلفن همراه و اپراتورهای کشور است. در این دوره زمانی، اپراتورها از لحاظ کیفی و کمی و خدمات ارزش افزوده با یک محک جدی مواجه می شوند.
در سال های گذشته با افزایش شمار مشترکان تلفن همراه، اپراتورها ضعف های شبکه خود را شناسایی کرده اند. به عبارت دیگر اپراتورها بهتر از مشترکان، نهادهای نظارتی و رسانه ها از نقاط ضعف شبکه خود آگاه هستند.
اما زمانی که ، مشترکان در ایام خاص همچون نوروز با مشکلات مواجه می شوند، دیگر نمی توان اختلال ها را به حساب مشترکان، جابجایی های محاسبه نشده و سایر عوامل گذاشت. بلکه اپراتورها می بایست، پاسخگو و نه تکذیب کننده مشکلات موجود باشند.
امسال نیز همچون سال های پیش گزارش های منتشره از سوی دو اپراتور کشورمان با گزارش های دریافتی از سوی بخشی از مشترکان ایشان که در برخی رسانه منتشر شد در تناقض بود.
اپراتور اول کشور در روز سوم فروردین ماه جاری اعلام کرد از ساعت 9صبح روز جمعه 30اسفند (روز تحویل سال نو) تا ساعت 21 روز شنبه اول فروردین‌ماه 88، 287میلیون پیامک موفق در شبکه همراه‌اول مبادله شده است.این اپراتور اعلام کرد در پوشش دهی به درخواست و تقاضای مشترکان خود موفق بوده است.
اما دو روز بعد خبرگزاری ایسنا گزارش داد امسال نیز با وجود راه‌اندازی یک مرکز جدید پیامک در کشور و افزایش ظرفیت مراکز قبلی، ارسال پیامک‌ها با مشکل مواجه بود. به طوریکه در روز جمعه و شنبه بسیاری از پیامک‌ها با تاخیر ارسال شده و یا هرگز به مقصد نرسیدند.
اپراتور دوم نیز ظاهرا نتوانست شبکه خود را در ایام نوروز برای مکالمات و ارتباطات مشترکانش، در وضعیت مطلوبی حفظ کند.
سایت خبری تابناک نیز در این خصوص نوشت: با تحویل سال نو، تصور می شد تنها ترافیک شدید روز اول سال جدید باعث بوجود آمدن اختلالات موقتی در شبکه ایرانسل گردیده و مشکل پدید آمده از روز دوم سال مرتفع گردد. اما با گذشت 6 روز از آغاز سال هنوز بسیاری از مشترکین ایرانسل از خدمات ضعیف این اپراتور شکایت دارند.
اپراتور دوم نظر دیگری داشت و در پاسخ اعلام کرد، در دو روز نخست سال جاری، توانست با ارسال موفق بیش از 160 میلیون پیام کوتاه با ضریب موفقیت بیش از 95درصد و همچنین ارسال موفق بیش از 38 میلیون پیام کوتاه در نخستین ساعات سال جدید، رکورد جدیدی را در سرویس دهی به مشترکان گرانقدر خویش ثبت نماید.
به نظر می رسد حتی گزارش های رسانه ها در خصوص وضعیت شبکه تلفن همراه کشور در ابتدای هر سال ، شکل و شمایلی یکنواخت و تکراری به خود گرفته است. به این ترتیب آیا باید بپذیریم که در آغاز هر سال وضع همین است که هست؟
منبع : موبنا
- ۸۸/۰۱/۱۵