بانک ها ملزم به ارائه فرم شکایت از شبکه شتاب هستند
|
چهارشنبه, ۲۷ مهر ۱۳۸۴، ۰۶:۳۱ ب.ظ |
۰ نظر
بانک مرکزی جمهوری اسلامی اعلام کرد؛ شعب بانکها در سراسر کشور صرف نظر از نوع کارت بانک مشتری مراجعه کننده ملزم به پاسخگویی و ارائه فرم شکایت به مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات شبکه شتاب هستند.
به گزارش خبرگزاری شهر ؛به نقل از روابط عمومی بانک مرکزی ، بانکها برای پاسخگویی باید از ارجاع مشتریان به مراجع دیگر مانند سایر بانکها، بانک مرکزی و شرکت خدمات انفورماتیک پرهیز کنند.
براساس این گزارش مشتریان حق دارند برای رفع مشکل خود به شعبه پذیرنده و یا هر یک از شعب صادر کننده کارت بانک مراجعه و در صورت عدم پاسخگویی مناسب، موضوع را از طریق شماره تلفن های 29954772، 29954755، 29954766 به بانک مرکزی اطلاع دهند.
- ۸۴/۰۷/۲۷