خدمات پس از فروش ایرانسل پاسخگو نیست
موبنا - رییس انجمن های کارفرمایی دفاتر خدمات ارتباطی گفت:خدمات پس از فروش اپراتور دوم پاسخگوی نیاز مردم نیست وکابران این اپراتور در این زمینه با مشکلات بسیاری روبه رو هستند.
"عبدالمجید امین" در گفت وگو با خبرنگار موبنا اظهار داشت: به رغم توجه خاص این اپراتور به فروش ، مراجعات و همچنین شکایات مکتوب مردم در خصوص مواردی نظیر ؛کیفیت آنتن دهی و سایر خدمات اپراتور دوم ، نشانگر آن است که به این مسئله توجه کافی نشده است.
وی گفت: رسیدگی به مشکلات مربوط به آنتن های BTS و پاسخگویی به مشترکان در شهر تهران تمرکز بیشتری یافته است.
امین اضافه کرد : مشترکان سایر استان ها نیز برای رفع مشکلاتی مانند شناسایی مزاحمت های تلفنی ،دریافت قبوض و سایر خدمات نظیر شارژ کارت،فعال کردن و سیم کارت های مسروقه ،هنوز با مشکلاتی مواج هستند.
وی بابیان این که در خصوص ثبت نام سیم کارت در شبکه ایرانسل مشکلات فراوانی ایجاد شده، افزود : استان آذریایجان غربی و ارومیه مدعی ثبت 4 هزار سیسم کارت در شبکه بوده اند ولی شبکه تنها رقم 264 فقره را نشان می دهد.
وی گفت: استان خوزستان نیز با این اتفاق روبه رو شده است به گونه ای که تفاوت فاحشی بین سیم کارت های ثبت شده در شبکه ایرانسل وجود دارد.
امین اظهار داشت: البته در این خصوص با مسوولان شبکه ایرانسل نشست های بسیاری برگزار شده است ، با این وجود تا کنون اعتراضات دفاتر مورد رسیدگی قرار نگرفته است.
- ۸۶/۰۵/۱۶
