سواستفاده اینترنتی بانک صادرات از اعتماد مشتریانش؟

| دوشنبه, ۲۱ شهریور ۱۳۹۰، ۰۵:۱۷ ب.ظ | ۳۴ نظر

علیرضا شیرازی - امروز متوجه شدم بانک صادرات جدیداً برای هر بار مشاهده صورت حساب بانک از طریق اینترنت بدون هشدار و اطلاع قبلی از حساب شما پول برداشت می کند!

ماجرا از این قرار است که در واقع شما برای هر بار ورود به سایت و مشاهده موجودی یا صورت حساب ۲۵ تومان پرداخت میکنید و از آنجا که تایم اوت صفحات بانکداری اینترنتی این بانک کوتاه هست گاهی پیش می آید که مجددا نیاز به ورود و در واقع پرداخت ۲۵ تومان دیگر داشته باشید.

آیا این مسئله در قوانین بانکداری و در زمانی که مشتری برای ثبت نام برای استفاده از این خدمات اقدام میکند قید شده است قاعدتا خیر! و این بانک و شاید بانکهای دیگر به خود این اجازه را داده اند به این بهانه از حساب مشتری بدون اطلاع قبلی پول برداشت کنند. به همین سادگی شما برای کاری که در واقع به سود بانک نیز هست( چرا که بانکداری اینترنتی هزینه خدمات برای بانکها را به شدت کاهش میدهد) به زور هزینه پرداخت میکنید. این بانک نه در صفحه بانکداری اینترنتی و نه در سایت اصلی خود تا این لحظه هیچ خبری در این زمینه منتشر نکرده است.

آیاعدم اطلاع قبلی به مشتریان و برداشت کارمزد بدون اطلاع قبلی نقض حقوق مشتری و سوء استفاده از اعتمادی نیست که مشتری به بانک دارد؟

۹۰/۰۶/۲۱

۲۱ شهریور ۹۰ ، ۲۱:۴۱

lمجید اذری

من دیگر از صادرات استفاده نمی کنم و حتی حساب جاری ام را خواهم بست بابت چک کردن حساب با تلفن همراه 45 تومان از حسابم کم می کند. مگر نه اینکه باید رایگان باشد چرا بدون خبر رسانی اینکار را می کنند. شاید کلاهبرداری 300 میلیاردی کار دستشون داده

۲۱ شهریور ۹۰ ، ۲۱:۴۷

Unknown

احتمالا می خواد پولهایی که از سیستم بانکی اختلاص شده خصوصا اخیر ( سه هزار میلیارد ) رو جبران کنند.

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۰۷:۵۹

محمد

بیخیال بابا این بانک که پدر مادر نداره اگه داشت 3000ملیلرد ازقبلش پول در نمیاورد یارو من که پولامو تو دشکم ذخیره میکنم (پولی ندارم که بزارم تو حسابم)

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۰۹:۰۶

مهدی

با عرض سلام و خسته نباشید خدمت دوستان گرامی واقعا این مساله موضوع کم اهمیتی نیست ، چون به همین راحتی از حساب شخص که جزء شخصی ترین و محرمانه ترین موضوعات است بدون اطلاع قبلی مبلغی برداشت می شودو این سوء استفاده می تواند در تمامی موارد اتفاق مبیفتد .لذا تنها باعث بی اعتمادی مشتریان و مردم کشور به اماکن دولتی می شود. در ضمن این موضوع نه تنها برای مراجعه به سایت صادق است بلکه در هنگام استفاده از سیستم موبایل بانک نیز از حساب شما مبلغی کسر می شود.

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۰۹:۵۸

hamed

تنها اینترنت بانک نیست موبایل بانک هم همین داستام رو داره با این تفاوت که بجای 25 تومان 45 تومان از حساب کم میشه

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۱۳:۲۳

رضا هاشمی

شرط اول هر بانکداری امانت داری است. بانک صادرات هنوز یک سیستم کارت به کارت اینترنتی نتونسته راه بیاندازه. از طرف دیگه برای ورود به سیستم اینترنت بانکش باید به چند برابر قیمت واقعی یک دستگاه تولید رمز خرید. این جور کارها دیگه نوبرشه!

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۱۴:۰۸

اگر اینجوریه خیلی ..... هستند. اگر راست میگن برن جلوی اختلاس سه هزار میلیارد توامنی از بانکشون رو بگیرند. شاید هم میخوان از این راه مبلغ اختلاس شده را برگردانند.

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۱۴:۵۱

من از اون روزی که بانک صادرات این کار ناپسند! رو انجام داده دیگه از حساب صادراتم استفاده نمیکنم! به این میگن ....

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۱۹:۵۱

مشتری

جالبه با تلفن بانک صادرات موجودی حساب صادراتتون رو بگیرید 25 تومان کم می کنه همین طور با اینترنت بانکش صورتحساب بگیرید 25 تومان کم می کنه. اون وقت از درگاه های بانک های دیگه چه اینترنت چه موبایل موجودی حسابتون رو بگیرید کارمزی کم نمیشه!! یعنی بانک های دیگه هوای مشتری بانک صادرات رو دارند، اما بانک صادرات بی خیال مشتری هاش شده!!

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۲۱:۵۱

علی

... به این بانک صادرات که 2 زار برای مشتریاش ارزش قاعل تنیشه مسله 25 تومان و45 تومان نیست با این کار ها باعث میشه خودشو خراب کنه تا دیگه کسی بهش اعتماد نکنه اونم در این زمان که متحم به اختلاس به این بزرگی شده کاش مدیر عامل بانک صدای مارو مشنید واقعا تو این زمونه که همه به دنبال جلب مشتری بانکی هستند این بانک صادرات برای پر دادن مشتری های قدیمی دست به کار شده باید بریم به صراغ همون بانک های خصوصی

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۲۱:۵۳

سلام دوستان چرا نمیرید به سیستم بانکداری مجازی بانک چاسارگاد رو امتحان کنید؟ ضرر نمیکنید

۲۲ شهریور ۹۰ ، ۲۳:۵۵

hosein

من حدود بیست ساله که وارد بازار شدم و از همون اول احساس بدی نسبت به این بانک داشتم ، عدم صداقت و تکبر در تمام موارد کاری این بانک و اکثر شعباتش خودنمائی میکند و من علیرغم آنکه رئیس یکی از شعبه های این بانک زورکی برام حساب باز کرد هیچوقت نتونستم خودم را راضی به استفده از این حساب بکنم

۲۴ شهریور ۹۰ ، ۲۰:۴۱

آرمین

بابا مگه تو این کشور این دفعه اوله که دارن به بهونه های مختلف از مردم به زور پول میگیرن؟؟ ولی تجربه حداقل به من ثابت کرده که بانک های خصوصی خیلی بهتر از بانکهای دولتی کار میکنن!!! به شما هم پیشنهاد میکنم فقط از بانک های خصوصی استفاده کنید.

۳۰ شهریور ۹۰ ، ۱۸:۳۵

من که شخص از بانک صادرات شکایت کردم به دادستانی شهرستان وقول دادند به جدیت پیگیری کنن اما به نظربنده بهترین کار اینه که حسابهامنوازاین بانک انتقال بدیم به امید عملی کردن این کار

۰۹ مهر ۹۰ ، ۲۱:۲۷

رضا

گردش حساب من در صادرات خیلی خوبه اما از این کارشون واقعا ناراحت شدم دردی علنی تو روز روشن .من همین فردا حساب خودم و شرکتم رو که حقوق پرسنل رو هم از این بانک می دادم مسدود می کنم.تعجب میکنم که چرا کسی جلو اینها رو نمی گیره.

۰۵ آبان ۹۰ ، ۰۷:۲۰

افشین

یادتان می آید دزدی اول بانک صادرات که در چند سال پیش بود ، من که بازنشتسه شده ام و زورکی حسابی باز کردم وبی خبراز کسر پول اینترنتی هم کار می کردم ولی دیگر سعی می کنم فقط فوری حقوقم را بردارم. نمی دانم چه دستانی این بانک را حمایت می کند در دزدی اول بانک ملی هنگام ورشکستی بانک صادرات دستش را گرفت و نجاتش داد. حالا هم که مثلا نیمه دولتی و خصوصی شده باز حقوق کارمندان دولت را به حساب این بانک می ریزند و صدای بانکهای خصوصی دیگر در نمی آید.کلا سیستم بانک صادرات با حقه بازی بنا شده مانند سپرده طلایش که تعطیل شد.

۰۵ آبان ۹۰ ، ۱۴:۴۸

shadi

سلام ممنون که این حقایق رو گفتید خدا به من رحم کرد چون یک ساعت قبل از خوندن مطالب شما رفتم بانک که درخواست بدم ولی چون شلوغ بود و روز پنج شنبه هم بود گذاشتم واسه بعد ولی مطمئنن بعدی وجود نخواهد داشت بازم تشکر میکنم

۲۴ آبان ۹۰ ، ۱۹:۱۵

Arash

نه، دوست عزیز اشتباه نکنید! بابت هر بار مشاهده صورت حساب با موبایل 45 تومان کسر میشود. و مزخرفانه تر از همه این است که بابت برداشت وجه از عابر بانک خود صادرات هم مبلغ 45 تومان از حساب من کسر میشود، این قضیه را چندین بار شاهد بوده ام و به همین دلیل سر ماه حسابم را صفر میکنم.

۲۹ ارديبهشت ۹۲ ، ۰۵:۵۷

از همه جالبتر اینکه حتی برای دارندگان حساب سپهر که به قول خودشون باید خدماتش سراسری بوده و در کلیه شعباتش اجرا بشه، واسه گرفتن یک گردش حساب ساده که الان تقریباً همه بانکها تو همه شعبه هاشون ارائه میدهتد، بانک صادرات مثل 30 سال پیش شما رو به شعبه مرکزی شون حواله میدهند! یعنی واسه یک پرینت از گردش حسابتون باید حداقل 1 روز مرخصی گرفت! واقعاً آدم متاسف میشه که چرا بانکی که 7-8 سال پیش پیشرو همه بانکها بود و خدماتی رو ارائه میداد که اون زمان کمتر بانکی قادر به ارائه اش بود الان به چنین وضع اسفباری افتاده که جیب مشتریانش رو اینجوری با تقلب خالی میکنه!

۲۴ فروردين ۹۴ ، ۰۴:۱۰

alireza

مزخرفترین بانک،بانک صادرات که فقط از حساب من دو بار بیخودی کسر شده یکبار 10درصد و یکبار هم یک ششم ، البته شانس آوردم که موجودیم در هر بار کم بوده وگرنه بیچاره میشدم.

۲۵ بهمن ۹۵ ، ۱۲:۱۱

امسال که آخر سال 95 است هنوز این بانک با این روش از حساب مشتریان بابت خدمات موبایل بانک مبلغی کسر می کند.

ITanalyze

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

سواستفاده اینترنتی بانک صادرات از اعتماد مشتریانش؟

نظرات (۳۴)

ارسال نظر