ITanalyze

مدیرعامل نخستین و تنها اپراتور پستی کشور با اشاره به مهم‌ترین برنامه‌های شرکت در سال جاری و مهم‌‌ترین اقدامات سال گذشته آن، از خداحافظی نیمی از پستچی‌ها با دفاتر کاغذی و استفاده از PDA به جای آن خبر داد.

به گزارش فارس، هفدهم مهرماه (نهم اکتبر) به عنوان "روز جهانی پست" نام‌گذاری شده است.

به مناسبت این روز، با محمدحسن کرباسیان، مدیرعامل شرکت پست و مدیرعامل نخستین و تنها اپراتور پستی کشور، به گفت‌وگو نشسته‌ایم.

جابه‌جایی 814 میلیون مرسوله پستی توسط شرکت پست در سال گذشته، تغییر نوع ترافیک پستی کشور طی سال‌های اخیر، اجرای پایلوت سرویس پست لجستیک در 3 منطقه، پیش‌بینی سهم 10 درصدی سرویس پست لجستیک از درآمد شبکه پستی، مشارکت با سازمان امور مالیاتی، دانشگاه‌‌ها، دفاتر اسناد رسمی و جمع‌آوری نسخ پزشکان، رشد 40 درصدی مرسولات اینترنتی در 6 ماهه نخست سال، تدوین برنامه راهبردی شرکت پست و پیش‌بینی تجهیز نامه‌رسان‌‌های نیمی از مناطق پستی به دستگاهpda طی 2 ماه آینده و تجهیز تمام نامه‌رسان‌ها به pda در سال آینده، از مهم‌ترین محورهای گفت‌وگوی فارس با مدیرعامل شرکت پست است.
مشروح این گفت‌وگو را در زیر می‌خوانید:
محمدحسن کرباسیان در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس در خصوص حجم مرسولات پستی در سال گذشته اظهار داشت: در سال گذشته، 814 میلیون مرسوله پستی توسط شرکت پست در کشور جابه‌جا شده که با توجه به اینکه نوع ترافیک پستی کشور در حال تغییر است، شرکت پست برای سال جاری اقدامات جدیدی را متناسب با تغییرات، در دست اجرا دارد.

مدیرعامل شرکت پست ایران گفت: برای مثال تاکنون قبوض شرکت مخابرات جزء ترافیک پستی محسوب می شده که هم‌اکنون مخابرات برای قبوض کمتر از 3 هزار تومان قبض‌ صادر نمی‌کند.

وی ادامه داد: به همین دلیل و تغییرات مشابه دیگری، شرکت پست نیز مجبور است که در نوع خدمات خود تغییراتی ایجاد کند که این تغییرات حتماً افت و خیزی را در ترافیک مرسولات پستی ایجاد خواهد کرد.
* اجرای پایلوت "پست لجستیک" در استان‌های قم، اصفهان و فرودگاه پیام
کرباسیان تصریح کرد: در حال حاضر در شرکت پست، بیشتر به دنبال این هستیم که بتوانیم طرح «پست لجستیک» را عملی کنیم.

وی در توضیح پست لجستیک گفت: در این سرویس زمانی که تولیدی انجام می‌شود، محصولات تولیدی از محل تولید در مراکز پستی انبار می‌شود و سپس از سوی تولیدکننده دستور توزیع محصولات داده می‌شود.

مدیرعامل شرکت پست ایران تصریح کرد: در حال حاضر این سرویس در استان قم و در زمینه نشریات اجرا است؛ این نشریات در استان قم چاپ شده و به مقصد دانشگاه‌ها، مدارس علمیه و کتابخانه‌ها در دیگر استان‌ها ارسال می‌شود.

وی ادامه داد: این سرویس، ترافیک بسیار قابل‌توجهی داشته است؛ به گونه‌ای که در طول اجرای پایلوت این طرح، هر روز حدود هزار بسته پستی، تنها از این انبار توزیع می‌شود.

وی گفت: همچنین پایلوت دیگری از پست لجستیک در استان اصفهان و در رابطه با کالاهای دارویی اجرا شده است.

کرباسیان گفت: ‌ برای داروخانه‌ها یکسری بسته از قبیل سرنگ و باند، تهیه می‌شود که به صورت دائمی مورد نیاز داروخانه‌ها است؛ این ملزومات در بسته‌های 6 تا 7 کیلوگرمی بسته‌بندی می‌شود و از شرکت‌های دارویی که در اصفهان قرار دارند، برای سراسر کشور ارسال می‌شود.

مدیرعامل شرکت پست ایران گفت:‌ برای این کار، تفاهم‌نامه‌ای با یک بخش خصوصی منعقد شده که براساس این تفاهم‌نامه، این شرکت متعهد شده که تا پایان سال حدود 100 هزار بسته را توزیع کند.

وی تأکید کرد: بنابراین نوع ترافیک مرسولات پستی در کشور دستخوش تغییر شده و به سمت ترافیک لجستیک سوق پیدا کرده است.

مدیرعامل شرکت پست ایران تصریح کرد: همچنین در فرودگاه پیام نیز کارهایی در این رابطه انجام شده که طی چند روز آینده اعلام خواهد شد.

کرباسیان گفت: در فرودگاه پیام، اجرای سرویس پست لجستیک، برای شرکت‌هایی که از خارج کالا وارد کشور می‌کنند و یا به خارج از کشور کالا ارسال می‌کنند، در دستور کار است.

کرباسیان گفت: این مرسولات از طریق پست، در انبارهای لجستیک پست در فرودگاه ذخیره می‌شود و پس از انجام کارهای گمرکی مربوطه توسط پست، کالا توزیع می‌شود.

وی ادامه داد: با توجه به اینکه فرودگاه پیام یک منطقه ویژه اقتصادی است، مانند این خواهد بود که مرسولات در یک نقطه‌ای خارج از کشور جابه‌جا شوند و به همین دلیل پیش‌بینی می‌کنیم که راه‌اندازی انبار پست لجستیک در فرودگاه پیام سود خوبی برای شرکت پست داشته باشد.

مدیرعامل شرکت پست ایران تصریح کرد: سرویس پست لجستیک، هم‌اکنون بسیار مورد نیاز کشور است و بسیاری از شرکت‌های پخش‌کننده کالا می‌توانند به جای پخش شخصی محصولات خود پس از تولید، محصولات را در انبارهای شرکت پست انبار کنند.

وی توضیح داد: تفاوت انبار پست لجستیک با پخش مستقیم، در این است که زمانی که یک کالا به صورت مستقیم از محل تولید به محل مصرف ارسال می‌شود ممکن است ساعت‌هایی زیادی نیاز به صرف وقت داشته باشد اما اگر کالا پیش از نیاز در مکانی نزدیک‌تر انبار شده باشد در مدت زمان کمتر و با صرف هزینه کمتر به مقصد مورد نظر می‌رسد.

کرباسیان خاطرنشان کرد: با سیستم‌ها و طرح‌های جدیدی که در دستور کار شرکت پست است تصور می‌کنیم که تغییرات بزرگی در نوع ترافیک‌های پستی کشور ایجاد خواهد شد.

وی در خصوص پیش‌بینی درآمد پست لجستیک گفت: این سرویس، سرویسی است که انتها ندارد و خصوصاً برای کشور ما که کشور بزرگی است و تولیدکننده‌هایی در اقصی نقاط کشور دارد، بسیار مورد نیاز کشور است و پیش‌بینی می‌کنیم در صورتی که این سرویس درست انجام شود، بتواند حدود 10 درصد درآمد شبکه را به خود اختصاص دهد.
* دومین برنامه شرکت پست؛ تمرکز بر سرویس‌های الکترونیکی
مدیرعامل شرکت پست همچنین ادامه داد: طرح دیگری که در دستور کار پست قرار دارد انجام امور الکترونیکی است که در این زمینه می‌توان به اقدامات مشترک شرکت پست و امور مالیاتی، اقدامات مشترک با دانشگاه‌‌ها، تفاهم با دفاتر اسناد رسمی و جمع‌آوری نسخ پزشکان اشاره کرد.

وی ادامه داد: در طرح مشارکت پست و سازمان امور مالیاتی، دفاتر پستی ارتباط مستقیمی را با ادارات امور مالیاتی برقرار می‌کنند و به جای اینکه خدمات مالیاتی در دفاتر رسمی امور دارایی و مالیاتی انجام شود، این خدمات می‌تواند در شعب پستی متصل به ادارات مالیاتی انجام شود که با این کار رفت‌وآمدها کاهش پیدا می‌کند.

کرباسیان ادامه داد: همچنین در این زمینه اقدامات مشترک دیگری با دانشگاه‌ها در زمینه صدور گواهی پایان تحصیلات انجام شده و هم‌اکنون حدود چند پایلوت در این زمینه راه‌اندازی شده است.

وی ادامه داد: همچنین از دیگر کارهای جدید در دست اقدام اداره پست می‌توان به تفاهم با دفاتر اسناد رسمی اشاره کرد که پایلوت این طرح در استان البرز اجرا شده است.

کرباسیان در توضیح تفاهم شرکت پست با دفاتر اسناد رسمی گفت: براساس این تفاهم‌نامه مشترک، پس از تنظیم یک سند به چندین استعلام نیاز است.

وی ادامه داد: یکی از آن استعلام‌ها مربوط به اداره کل ثبت اسناد است و دفترخانه‌ها به جای ارسال تک‌تک این استعلام‌ها یا به جای اینکه هر مشتری این استعلام را شخصاً ببرد، با هماهنگی صورت گرفته، شرکت پست استعلام به این دفترخانه را جمع می‌کند و یکباره به ثبت اسناد می‌برد، تأییدیه‌های لازم را اخذ می‌کند و به دفترخانه‌ها تحویل می‌دهد.

مدیرعامل شرکت پست ایران گفت: به این روش تعداد زیادی از مراجعات کاهش پیدا کرده است و در 3 ماهه گذشته که این طرح در استان ابوذر اجرا شده، 33 هزار فقره مرسوله به این روش جابه‌جا شده است.

کرباسیان از دیگر اقدامات جدید در دستور کار شرکت پست به نسخ پزشکان اشاره کرد و گفت: شرکت پست نسخه‌هایی که باید از مطب پزشکان برای اخذ حق ویزیت به بیمه ارسال شود را ساماندهی کرده است.

وی تصریح کرد: در حال حاضر اجرای پایلوت این طرح از حدود 4 تا 5 ماه پیش در بخش‌هایی از تهران و داروخانه‌ها آغاز شده و پیش‌بینی می‌کنیم که بتوان رفت و آمد قابل‌توجهی را از این طریق ساماندهی کرد.

وی تصریح کرد: همچنین در بحث خرید اینترنتی که از پروژه‌های سال گذشته شرکت پست بوده است، در حال انجام فعالیت‌های تازه‌تری هستیم که بتوانیم با ساماندهی بهتر و اقدامات جدید، کیفیت و سرعت این سرویس افزایش یابد و با این روش، ترافیک مرسولات اینترنتی را افزایش دهیم.

کرباسیان همچنین اظهار داشت: در سال گذشته یک میلیون و ششصد هزار مرسوله از طریق خرید و فروش اینترنتی توسط شرکت پست جابه‌جا شده که در شش ماهه نخست سال جاری نسبت به شش ماهه نخست سال گذشته این رقم حدود 40 درصد رشد داشته است.
*اجرای نرم‌افزار واحدهای قبول و اجرای پایلوت امضای گیرنده و استفاده از pda
کرباسیان درخصوص اهم فعالیت‌های شرکت پست در سال گذشته از برنامه نرم‌افزاری واحدهای قبول، اجرای پایلوت امضای گیرنده مرسوله وتجهیز نامه‌رسان‌ها به دستگاه pda، تدوین برنامه راهبردی شرکت پست نام برد.

وی در خصوص برنامه نرم‌افزاری واحدهای قبول توضیح داد: شرکت پست به واسطه کار با بخش خصوصی و بخش دولتی، واحدهای قبول متعددی دارد.

وی گفت: واحدهای قبول، نرم‌افزاری را آماده کرده‌اند که زمانی که مرسوله وارد یک دفترپستی می‌شود، در دفتر ثبت می‌شود و این ثبت امکان رهگیری و پیگیری مرسوله را از طریق سایت شرکت پست برای فرستنده مرسوله فراهم می ‌کند.

مدیر عامل شرکت پست گفت: طی سال گذشته و سال جاری تقریباً 93 درصد مرسولات پستی وارد این نرم‌افزار شده است و برای 7 درصد باقی مانده نیز در حال پیگیری و کار مداوم هستیم که بتوانیم به صورت آن‌لاین پاسخگویی مناسبی به مردم و مشتریان بکه پستی داشته باشیم.

کرباسیان گفت: همچنین در سال گذشته در زمینه رهگیری مرسولات امضای گیرنده را داشته‌ایم که این امضا طی سال گذشته گسترش داده شده است.

وی توضیح داد: زمانی که مرسولات توزیع می‌شود، در پایان کار روزانه نامه‌رسان، دفتر نامه‌رسانی نامه‌رسان در دفتر پستی اسکن و اطلاعات این دفتر وارد سایت پست می‌شود؛ به این ترتیب هر فرستنده می‌تواند ظرف یک تا 2 روز بعد، امضا گیرنده مرسوله خود را مشاهده کند و مطمئن شود که مرسوله وی به مقصد رسیده است.

مدیرعامل شرکت پست ایران خاطرنشان کرد: برای تکمیل این موضوع، سیستم جدیدی به کار گرفته شد که pda نام دارد و به جای اینکه دفتر نامه‌رسانی در دست نامه‌رسان باشد، دستگاه‌های الکترونیکی جایگزین دفتر نامه‌رسانی می‌شود که پایلوت این طرح در منطقه 15 پستی اجرا شده و در مدت یک الی 2 ماه آینده بین نامه‌رسان‌ها توزیع می‌شود.

کرباسیان گفت: زمانی که نامه‌رسان مرسوله را توزیع می‌کند، با قلم نوری یک امضا از گیرنده اخذ می‌شود و به دلیل اینکه دستگاه pda دارای تلفن همراه است، این امضا را به سایت پست مخابره می‌کند و به صورت آن‌لاین فرستنده می‌تواند از سیستم رهگیری مرسولات پستی، متوجه شود که آیا مرسوله به دست گیرنده رسیده یا خیر.
*تجهیز نیمی از نامه‌رسان‌های کشور به pda تا 2 ماه آینده
وی تأکید کرد: با راه‌اندازی این سیستم تا یک الی 2 ماه آینده، سیستم امضای گیرنده تکمیل خواهد شد.

کرباسیان گفت: پیش‌بینی می‌کنیم در مدت یک الی 2 ماه آینده، نیمی از مناطق پستی مجهز به این سیستم خواهند شد و بتوانیم این سیستم را برای سراسر کشور در سال آینده تکمیل کنیم.

وی همچنین از دیگر اقدامات مهم شرکت پست به تدوین برنامه راهبردی شرکت پست، اشاره کرد و گفت: به دلیل اینکه کارهای شرکت پست در زمینه های مختلف از برنامه‌ریزی‌های پیش‌بینی شده خارج نشود، برای تمام اهداف مرتبط شرکت، با استفاده از کارت امتیازی متوازن (که یک سیستم برنامه‌ریزی است)، یک برنامه راهبردی نوشته شده و با استفاده از کارت امتیازی متوازن، برنامه راهبردی کنترل می‌شود.

وی گفت: برای مثال در برنامه پیش‌بینی شده که به هنگام‌سازی کد پستی ده رقمی باید هر دو سال یکبار به روز شود و سهم هر سال در این برنامه 50 درصد است؛ به عبارتی از 3 میلیون رکورد بانک اطلاعاتی کدپستی ده رقمی، باید هر سال، 16 و نیم میلیون رکورد به روز شود.

وی توضیح داد: به هنگام شدن به این معنا است که هر ساله باید برای 16.5 میلیون رکورد به در منازل مراجعه شود و اطلاعات جدید برای مستأجرین، خانه‌های فروخته‌شده و فروشگاه‌های تغییرشغل‌ داده ثبت شود.

وی توضیح داد: با استفاده از همین برنامه استراتژی که نوشته شده، با کارت امتیازی متوازن این برنانه کنترل خواهد شد؛ به این معنا که یک سال به 12 ماه تفکیک می‌شود و سهم 4 الی 5 درصدی هر ماه از مجموع برنامه سالانه به صورت هفتگی و ماهانه کنترل خواهد شد.

مدیرعامل شرکت پست ایران تصریح کرد: در این برنامه‌ برای تمام شاخص‌‌ها از جمله رضایت مشتری، بازار، جذب بازار، آموزش کارکنان و ... شاخص تعیین شده که تصور می‌کنیم در صورت حرکت با برنامه بخش بسیاری از برنامه‌های مصوب سالانه محقق خواهد شد.
*علیرغم اجرای پایلوت پاکت جامع قبوض برای اجرا در کشور به جمع بندی نرسیده‌ایم
مدیرعامل شرکت پست ایران همچنین در خصوص طرح جامع قبوض، اظهار داشت:‌ این طرح به صورت پایلوت در 2 تا 3 منطقه انجام شده؛ اما بیشتر مشکلات این طرح مربوط به هماهنگی‌های با شرکت‌های مختلف است.

وی توضیح داد: مجموعه‌هایی که باید در این کار هماهنگی کنند هرکدام روال خاص خود را دارند؛ برای مثال شرکت مخابرات نیاز به قرائت کنتور ندارد؛ اما شرکت آب، برق و گاز نیاز به قرائت کنتور دارند.

وی ادامه داد: همچنین برای مثال شرکت برق قبض 45 و شرکت مخابرات قبض 60 روزه صادر می‌کند که همین امر هماهنگی شرکت‌ها را بسیار سخت کرده است.

مدیرعامل شرکت پست ایران ادامه داد: البته پایلوت این طرح در منطقه بهارستان استان اصفهان انجام شده، اما هنوز نتوانسته‌ایم به جمع‌بندی لازم برای اجرا در سراسر کشور دست یابیم.

کرباسیان همچنین در خاتمه، از کسب مقام نخست توسعه خدمت رسانی در سراسر کشور توسط شرکت پست، در مراسم امروز جشنواره شهید رجایی خبر داد.

وی گفت: جشنواره شهید رجایی هر ساله توسط هر وزارتخانه برگزار می‌شود و شاخص‌های متعددی دارد که یکی از این شاخص‌ها، توسعه مساحت خدمات‌رسانی است.

مدیرعامل شرکت پست ایران گفت: شرکت پست ایران با توجه به اینکه در دفاتر خصوصی توسعه خدمت‌رسانی به نقاط مختلف کشور را داشته است، از جهت مساحت تحت پوشش در سطح وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مقام نخست را کسب کرده است.

مدیرعامل شرکت پست ایران تصریح کرد: همچنین این جشنواره یک بحث ملی نیز دارد که در معاونت نیروی انسانی رئیس‌جمهور با سایر نمونه‌ها بررسی و یک دستگاه به عنوان نمونه انتخاب می‌شوند.
گفت‌وگو از: فاطمه سامعی