پس حقوق کاربران اینترنت چه شد؟
علی شمیرانی - سرانجام با استناد به بند 9 ماده 6 اساسنامه سازمان و به منظور شفاف‌سازی کیفیت خدمات در مقابل هزینه‌های آن در شبکه‌های ارتباطات داده‌ها و رعایت حقوق مشتریان، ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)ارتباطات داده‌ها در کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات مورد بررسی و تصویب قرار گرفت و رعایت ضوابط تعیین شده در این مصوبه لازم‌الاجرا شد.
در بخشی از الزامات مصوبه ای که پس از سال ها به تصویب رسید، آمده است، از الزامات این مصوبه تعهد خدمت دهنده به فراهم ساختن سامانه لازم برای اندازه‌گیری پارامترهای کیفیت خدمت مندرج در SLA برای خدمت گیرنده است و سازمان نیز در صورت لزوم مراجع و استانداردهای مربوط به اندازه‌گیری پارامترهای کیفیت خدمت را اعلام خواهد کرد و خدمت‌دهنده موظف خواهد بود براساس استانداردهای اعلام شده پارامترهای کیفیت خدمت را اندازه‌گیری کند.
همچنین بر اساس این خبر ضوابط این مصوبه پس از پایان سال 1390 با توجه به بازخوردهایی که از طرف خدمت‌دهنده‌ها و خدمت‌گیرنده‌ها به سازمان خواهد رسید بازنگری خواهد شد.
از متن خبر کوتاه مربوط به تصویب آیین نامه مهمی که سال ها خلاء آن محسوس بوده و چشم انتظارش بودیم، این گونه بر می آید که همچنان خبری از حقوق مصرف کنندگان اینترنت نیست. مصرف کنندگانی که اصلی ترین و مهمترین بخش کاربری اینترنت را دارند.
چه مگر غیر از این است که ضرر ناشی از هر گونه کم و کاست صرفا از جیب مصرف کننده و نه تامین کننده و انواع و اقسام واسطه ها می رود؟ قاعدتاً تمام فشارها برای تدوین SLA به حفظ حقوق مصرف کننده ای مربوط می شد که کاربر اصلی اینترنت است، چرا که پیش از این به کرات اتفاق افتاده که بخش خصوصی و شرکت مخابرات دولتی به شکلی با یکدیگر کنار آمده اند آن هم بدون وجود SLA.
اگرچه در همین مصوبه نیز آمده، سازمان رگولاتوری پارامترهای کیفیت سرویس اینترنت را اعلام «خواهد کرد» و خدمات دهنده نیز موظف «خواهد بود» که پارامترهای اندازه گیری را اعلام کند و پایان سال 90 در این مصوبه تجدید نظر «خواهد شد»!
با تفاسیری موجود این که مشخصا چه چیزی تصویب و ابلاغ شده موضوعی است که رگولاتوری یحتمل اطلاع «خواهد داد.»
منبع : فناوران
- ۸۹/۰۷/۱۷