یک خدمت و سه متولی
علی شمیرانی - رقابت در ارایه خدمت یا کالا به مردم، در ذات خود پدیده شایسته ای است. چه به هر حال نتیجه رقابت منجر به گسترش خدمات، سهولت در دسترسی، افزایش کیفیت و کاهش نرخ ها می شود. پس تا اینجای ماجرا کسی با رقابت نه تنها مشکلی ندارد بلکه از آن استقبال نیز می کند.
اما زمانیکه با بودجه عمومی و دولتی، سه نهاد قصد ارایه یک خدمت یکسان داشته باشند، آیا نام آن رقابت است یا موازی کاری و اسراف؟
اگرچه موضوعی که قصد پرداختن به آن است، از مدت ها قبل شکل گرفته، اما انتشار سه خبر از سوی سه نهاد در سه رسانه که در حال ارایه و قصد ارایه یک خدمت را دارند، منجر به طرح موضوع شد.
خبر اول به گفت و گوی علی اصغر انصاری معاون شرکت فناوری اطلاعات با ایرنا مربوط می شد.
به گفته وی درگاه خدمات الکترونیکی ایران به آدرس "ایران دات آی آر" خیلی فعال است، این درگاه دو زبانه از نخستین سایت های ایرانی و انگلیسی زبان است که 310 خدمت الکترونیکی را به کاربران ارایه می دهد.
خبر دوم به گفت و گوی احمد بزرگیان معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهوری با خبرگزاری مهر مربوط می شود.
به گفته وی پورتال "مردم دات آی آر" با نزدیک به 2500 خدمت الکترونیکی راه اندازی شده و اطلاعات 677 دستگاه اجرایی روی این سایت نصب و پیاده سازی شده است. فاز اول این پورتال مربوط به اطلاع رسانی خدمات است که در آینده نزدیک تبدیل به ارائه خدمت خواهد شد.
خبر سوم به گفت و گوی علی اصغر قائمی مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران با سایت موبنا مربوط می شود.
به گفته وی براساس برنامه مصوب شهرداری تهران که در ابتدای سال 84 توسط شورای شهر به تصویب رسید، شهرداری مکلف شده در پنج سال آینده حداقل 100 خدمت الکترونیکی از طریق پورتال "تهران دات آی آر" به شهروندان عرضه کند.خدمات غیر حضوری عوارض خودرو، آخرین سرویس شهرداری بوده که تقریبا از یک ماه و نیم گذشته از طریق این پورتال ارائه شده است.
همه چیز واضح و روشن است. همانطور که مشاهده می شود، سه پورتال ایران، مردم و تهران دات آی آر، به ترتیب تقدم پیدایش و با تولی گری وزارت ارتباطات، معاونت ریاست جمهوری و شهرداری قصد ارایه سرویس مشابهی به نام خدمات الکترونیکی را به مردم دارند.
بدیهی است که هر کدام از این پورتال ها نیز نیروی انسانی، بودجه و امکانات خاص خود را طلب می کند. بر اساس شواهد و شنیده ها نیز هیچ هماهنگی و قصد کناره گیری از سوی این سه بخش به نفع دیگری وجود ندارد. طبق معمول نیز هر کس خود را محق و مسوول ارایه این خدمات می بیند.
به این ترتیب اختلاف و موازی کاری علنی در فضای واقعی که در قالب انواع دفاتر ارایه خدمات الکترونیکی مخابراتی، پستی، انتظامی، شهری و ... مشاهده می شود، رفته رفته در فضای مجازی نیز در حال وقوع است.
اگرچه بعید است مانعی بر سر راه این موازی کاری ایجاد شود، اما ما وظیفه داشتیم بگوییم.
منبع : فناوران
- ۸۹/۰۳/۲۹