کاربرانی که قصد نام‌نویسی نهایی در سامانه سماح برای ایام اربعین حسینی(ع) را دارند به‌دلیل برخی مشکلات فنی امکان تکمیل مراحل ثبت‌نام برایشان میسر نیست؛ این اختلال فنی از شب گذشته ایجاد شده است.
سامانه سماح که نام‌نویسی زائران اربعین حسینی(ع) را به‌عهده دارد از شامگاه گذشته (سه‌شنبه) دچار اختلال فنی شده است.
جمع زیادی از کاربران و علاقمندان به سفر زیارتی اربعین حسینی که قصد نام‌نویسی نهایی برای ایام اربعین حسینی را دارند نسبت به برخی مشکلات عدیده فنی همانند عدم واریز مبلغ اعلامی در این سایت ابراز نگرانی کردند.
یکی از مهمترین ایرادات عنوان‌شده از سوی کاربران به عدم واریز مبلغ اعلامی بازمی‌گردد و اگر این مرحله از نام‌نویسی هم نهایی نشود، اتمام کار از سوی سیستم صورت نمی‌گیرد و واژه نام‌نویسی موقت نمایش داده می‌شود.
همچنین جمعی از کاربران برای نام‌نویسی نهایی به برخی از دفاتر زیارتی مجاز مراجعه کرده‌اند که آنها هم از بروز اختلال فنی در سامانه سماح در ساعتهای گذشته خبر داده‌اند.
مبلغ در نظر گرفته‌شده برای علاقمندان به سفر زیارتی اربعین حسینی حدود ۱۹۰ هزار تومان در نظر گرفته شده که باید به‌صورت سیستمی و از طریق سامانه سماح پرداخت شود.
کسانی که ثبت‌نام اولیه و موقت را انجام می‌دهند فقط ۷۲ ساعت فرصت دارند تا مبلغ مذکور را از طریق سامانه پرداخت کنند که با اختلال پیش‌آمده در سیستم احتمال سردرگمی زائران در این رابطه وجود دارد.
ورود به سامانه سماح، نام‌نویسی اولیه، ارائه مدارک و مشخصات، پرداخت وجه ویزا و بیمه، مراجعه به دفاتر مجاز اعلام‌شده برای دریافت ویزا و تحویل نهایی مدارک بخشی از روند ثبت‌نام برای زائران اربعین حسینی خواهد بود.
ضمناً مشتاقان زیارت اربعین توجه داشته باشند که صرفاً با ثبت‌نام در سامانه سماح و پرداخت وجه اینترنتی در این سامانه، دریافت ویزا برای آنان امکان‌پذیر نیست و باید به یکی از دفاتر تعیین‌شده مراجعه داشته باشند.
زائران باید بعد از ثبت‌نام اولیه در سامانه، مدارک خود شامل گذرنامه مدت‌دار، دو قطعه عکس ۴*٣ پشت‌زمینه سفید و ترجیحاً شبیه عکس گذرنامه و سایر مشخصات را به دفاتر زیارتی تحویل دهند تا هرچه زودتر روادید اربعین برای آنان صادر شود.
صرفاً حدود ۲ هزار و ۴۳۰ دفتر زیارتی رسمی که اطلاعات آنها در سامانه اینترنتی سازمان حج و زیارت منتشر شده است و همچنین ۳ شرکت طلوع زرین، روزبه‌روز گشت، و بهشت ریحانه ایرانیان مجاز به دریافت مدارک زائرین برای ارائه ویزای اربعین هستند.
زائران به هیچ عنوان به شرکتها و دفاتری غیر از لیست اعلام‌شده در سامانه سماح یا سه شرکت نامبرده مراجعه نکنند.
منبع: تسنیم
اختلال فنی «سامانه سماح» با افزایش ریالی هزینه ویزا رفع شد!/ کندی در روندثبت‌نام‌ها و افزایش ابهامات
مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت با اشاره به اختلال فنی ایجاد شده در «سامانه سماح» از رفع آن خبر داد و گفت: این سامانه از صبح امروز در دسترس کاربران قرار گرفته ولی هجوم ثبت‌نام کنندگان منجر به کندی روند آن شده است.
محسن نظافتی در گفت‌وگو با خبرنگار گروه جامعه خبرگزاری فارس، درباره مشکلات ایجاد شده برای ثبت‌نام زائران اربعین حسینی در 3 روز گذشته اظهار کرد: سامانه سماح، درگاه اینترنتی نام‌نویسی زائران اربعین حسینی است که از اواخر شهریور ماه در اختیار مشتاقان سفر زیارتی اربعین حسینی قرار گرفته است.
وی ادامه داد: متاسفانه در روزهای گذشته سامانه سماح به‌دلیل اختلال‌های فنی دچار مشکلاتی شد و نام‌نویسی علاقمندان به سفر زیارتی اربعین حسینی امکان‌پذیر نبود که با تلاشهای صورت گرفته، مشکلات فنی از صبح امروز رفع شده و این سامانه در اختیار کاربران قرار گرفته است.
مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت تصریح کرد: ثبت‌نام کسانی که نام‌نویسی موقت هم کرده بودند، باطل نشده و می‌توانند مراحل نام‌نویسی را امروز قطعی کنند.
به گفته نظافتی، امروز تعداد زیادی از کاربران وارد سایت سماح می‌شوند و روند نام‌نویسی نیز در ساعت‌ها و روزهای آتی شتاب بیشتری می‌گیرد.
وی در پاسخ به این پرسش که با وجود بازگشایی سایت همچنان برخی مشکلات فنی در واریز مبلغ و روند نام‌نویسی وجود دارد، اظهار کرد: روند نام‌نویسی در سامانه سماح به دلیل حجم بالای تعداد کاربران با کندی انجام می‌شود که این مسئله نیز در ساعتهای آتی حل و فصل خواهد شد.
مدیرکل عتبات سازمان حج و زیارت درباره تعداد کسانی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده‌اند نیز گفت: از ابتدای نام‌نویسی اربعین حسینی تاکنون بیش از 465 هزار نفر ثبت‌نام کرده‌اند که ویزای 160 هزار نفر از این افراد صادر شده و سایر ویزاهای اربعین حسینی نیز در روزهای آینده به دست زائران می‌رسد.
شهریار حیدری؛ سخنگوی ستاد مرکزی اربعین حسینی نیز گفته بود: اختلال‌های فنی ایجاد شده در سامانه سماح به جابجایی نیروها در برخی دفاتر موقت صدور ویزا و بعضی مسائل فنی در سامانه برمی‌گردد که رفع می‌شود.
بعد از 3 روز اختلال «سامانه سماح» زائرین اربعین امروز با مراجعه به این سامانه با افزایش هزینه ریالی صدور ویزا مواجه شدند به طوری که سیستم از آنها طلب هزینه ریالی 40 دلار آن هم با رقم 4250 تومان! می‌کرد در حالی در بازار آزاد این رقم به مراتب پایین‌تر است.
