ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «قبوض موبایل» ثبت شده است

تحلیل


۵ ابهام در قبوض موبایل

سه شنبه, ۱۸ اسفند ۱۳۹۴، ۰۳:۰۵ ب.ظ | ۰ نظر

فاطمه سامعی - این روزها گلایه از هزینه صورت حساب قبوض تلفن همراه یا احساس اتمام زودهنگام شارژ موبایل بیشتر شده است.

اگرچه روند استفاده از تلفن همراه در سرویس های مکالمه و دیتا به مرور افزایش یافته و مشترکان احساس می کنند با این حال میزان افزایش مبلغ صورت حساب با افزایش میزان مصرف تناسب ندارد.

اغلب این دسته از مشترکین گله مند از هزینه های اضافی صورتحساب نیز از دلیل این افزایش اظهار بی اطلاعی می کنند. جملاتی از جمله اینکه «اصلا از اینترنت استفاده نمی کنم اما هزینه اینترنت برایم منظور می شود»، «اصلا نمی دانم سرویس ارزش افزوده چیست اما هزینه ارزش افزوده در قبض دارم »، «استفاده چندانی از پیامک نمی کنم اما هزینه پیامک برایم زیاد منظور می شود»، «میزان مکالماتم نسبت به دوره قبل تفاوت چندانی نداشته اما صورت حسابم دو برابر شده است» و بسیاری از گلایه های دیگر تاکنون بارها آنها را شنیده ام.

فارس در پیگیری این موضوع، تمام روش ها و علت هایی که ممکن است به این نارضایتی ها ختم شود را بررسی کرده است.

 

*اخذ هزینه اینترنت  از مشترکی که اینترنت استفاده نمی کند

بعضی از مشترکین موبایل می گویند در حالیکه اصلا از اینترنت موبایل استفاده نکرده اند، اما در قبضشان هزنیه اینترنت درج شده است.

در پیگیری فارس، اپراتور در پاسخ به این گلایه احتمال فعال بودن دیتای گوشی مشترک را اعلام کرد. اپراتور توضیح داد: روی گوشی برخی مشترکان گزینه اینترنت فعال است و آنها هیچ بسته فعالی ندارند و پس از صدور قبض مشخص می شود که تعرفه به صورت آزاد برایشان محاسبه شده است. بدیهی است که در چنین شرایطی مشترک باید هزینه بیشتری بپردازد.

همچنین برخی از برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه به صورت خودکار آپدیت می شوند و مشترک متوجه آن نیست.

اپراتور همچنین به مشترکان توضیح داد: اگر از اینترنت استفاده می‌کنید حتما یکی از بسته هایی که به کارتان می آید را خریداری کنید و اگر از اینترنت استفاده نمی‌کنید اما هزینه برایتان منظور می شود، دیتای گوشی خود را خاموش کنید تا در مواقعی که نمی خواهید از اینترنت سیمکارت خود استفاده نکنید و برنامه های گوشی امکان آپدیت شدن نداشته باشند.

*نارضایتی مشترکان از هزینه پیامک های ارزش افزوده ناخوانده/ از مسابقه ها و نظرسنجی ها بترسید

هزینه پیامک های ارزش افزوده در صدر موارد گلایه‌ دار است. بسیاری از مشترکان از بابت ردیف هزینه «ارزش افزوده » در قبوض اظهار بی اطلاعی می کنند و از هزینه ای به اجبار می پردازند نارضایتی هستند.

در این باره قواعدی وجود دارد که بسیاری از مشترکان از آنها بی اطلاع هستند. از جمله اینکه مشترک حتما باید توجه داشته باشد که اولین پیامک ارزش افزوده ای که از یک سرشماره برایش ارسال می شود هیچ هزینه ای ندارد. این همان پیامکی است که به مشترک می گوید در صورت استفاده از خدمات آن، مبلغ مشخصی از حساب آنها کسر می شود. اما اگر مشترک به این پیام جواب دهد و عضو آن سرویس شود، هر پیامکی که از آن سرشماره برایش بیاید هزینه خواهد داشت. برخی مشترکان به اشتباه تصور می کنند در ازای پیامکی که ارسال می کنند باید پول بپردازند و پیامکی که برایشان ارسال می شود هزینه ای ندارد که این اشتباه باعث بی توجهی به پیامکی های ارزش افزوده هر روز و در نهایت هزینه ارزش افزوده روی قبوض می‌شود.

البته با توجه به اینکه این روزها بسیاری از پیامک های ارزش افزوده در قالبی نه چندان واضح و برای مثال تحت عنوان مسابقه همراه با جایزه، مشترک را وسوسه می کنند، افراد باید در مسابقات و نظرسنجی های پیامکی که شرکت می کنند بسیار دقت کنند زیرا امروزه دیگر بسیاری از این نظرسنجی های به ظاهر ساده، یک سرویس ارزش افزوده و دارای هزینه هستند.

 

* صورت حساب گران پس از سفرهای خارجی

اغلب افرادی که برای دفعات اول به سفرهای خارجی می روند، در بازگشت، از هزینه گران صورت حساب موبایل گلایه دارند. آنها اعلام می‌کنند با اینکه حواسشان به این موضوع بوده اما با چند دقیقه مکالمه یا کمی استفاده از اینترنت صورت حساب چند صد هزار تومانی برایشان محاسبه شده است.

رومینگ بین الملل به معنای استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا و پیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا است که در این حالت از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد استفاده می شود. هزینه رومینگ به علت استفاده از شبکه اپراتور کشور میزبان است و این هزینه را هم اپراتور کشور میزبان محاسبه می کند.

مشترکی که قصد استفاده از سیمکارت ایرانی در سفرهای خارجی را دارد باید قبل از سفر از هزینه های مربوطه کسب اطلاع کند. زیرا در برخی مقاصد استفاده از سیم کارت خارجی به صرفه تر از قرارداد رومینگ بین اپراتور ایرانی و خارجی است.

اپراتور در پاسخ به این گلایه توضیحاتی را ارائه کرده است. پایه این توضیح بر مبنای تعرفه گران تر و محاسبه دقیقه ای مکالمات رومینگ بود.

اپراتور می گوید: کمترین تعرفه های رومینگ دقیقه‌ای چند صد تومان و در مقایسه با تعرفه های داخلی گران تر هستند. علاوه بر اینکه دریافت تماس در کشور میزبان حتی اگر یک ثانیه هم باشد، هزینه یک دقیقه را دارد و بسیاری از مشترکان از این موضوع بی اطلاع هستند. مجموع این عوامل باعث سنگین شدن رقم رومینگ در قبوض می شود.

اپراتور همچنین یادآور شد: از آنجا که هزینه رومینگ توسط اپراتور کشور میزبان محاسبه می شود ممکن است هزینه مربوطه در قبض ماه بعد برای مشترک منظور شود و با توجه به گذشت دوره مشترک به اشتباه تصور می کند هزینه فعلی مربوط به دوره بعد از سفر است.

 

*هزینه غیرمعقول بابت پیامک های ارسال نشده

پیامک از دیگر موضوعات مورد اعتراض مشترکان است. با روی کار آمدن پیام رسان ها و افزایش اقبال تلگرام، استفاده از پیامک کاهش یافته است،در عین حال بسیاری از مشترکان هزینه‌هایی که بابت پیامک در قبوض می بینند را غیرمنطقی می‌دانند. آنها اعلام می کنند در حالی که دیگر استفاده چندانی از پیامک ندارند یا دیگر پیامکی های طولانی ارسال نمی‌کنند محاسبه هزینه چند ده هزار تومانی بابت پیامک منطقی نیست.

فارس پیش از در گزارشی با عنوان « دردسر گوشی‌ آیفون برای ایرانی‌ها» پرده از موضوع هزینه بالای پیامک‌ها در قبوض برداشته است. در این بررسی مشخص شد بعضی از نرم افزارها و برنامه های موبایل برای تایید نصب، پیامکی ارسال می کنند که هزینه آن پیامک، بین الملل محاسبه می شود. از جمله اینکه در تجربه کار با محصولات اپل متوجه شده‌ایم که اپل آی‌دی برخی کاربران ایرانی، هنگام verify شدن سرویس FaceTime و Imessage پیامکی به مقصد سرور اپل در انگلیس ارسال می‌ کند که به دلیل پاسخ نگرفتن عمل ارسال پیامک تکرار می‌ شود. نتیجه این اتفاق به درج هزینه‌ پیامک در قبوض یا کسر شارژ بابت پیامک بین‌الملل منجر می‌ شود.

 

*درج هزینه تماس بین الملل در قبض و بی اطلاعی مشترک

گاهی برخی مشترکان با گلایه از رقم سنگین قبوض به دفاتر ارتباطی مراجعه می کنند و با رویت قبض، درج هزینه تماس بین الملل شگفت زده می شوند. این در حالی است که این دسته از مشترکان کاملا از این تماس ها اظهار بی اطلاعی می کنند و می گویند هرگز تماسی با کشور دیگری نداشته‌اند.

در پیگیری فارس برای مشخص شدن علت این موضوع، اپراتور تایید کرد که در این باره شکایت‌هایی دریافت کرده است. اپراتور اعلام کرد: در موضوعات این چنینی، با بررسی های فنی متخصصان امنیتی مشخص شده که در اغلب این موارد مشترک قربانی هک شده است که اغلب این موارد در پی نصب برخی بدافزارهای غیرمعتبر از منابع غیر موثق صورت گرفته است.

اپراتور توضیح داد: با مراجعه مشترکان در موارد متعددی بدافزارهایی شناسایی شده اند که بدون اطلاع مشترک به برقراری ارتباط از یک کشور به کشور دیگر و با واسطه گری سیم کارت هک شده اقدام می کنند که معمولا نیز کشور مقصد از جمله کشورهای دارای هزینه تماس گران از ایران است. هزینه این تماس به صورت بین الملل و با رقم های سنگین برای مشترک محاسبه شود.

ماجرای صدور قبوض سنگین موبایل

يكشنبه, ۲۵ بهمن ۱۳۹۴، ۱۰:۰۳ ق.ظ | ۰ نظر

سرقت اطلاعات شخصی و استفاده از آنها برای مقاصد گوناگون، انتشار عکس‌های خصوصی در اینترنت  و سوء استفاده‌های مالی از جمله مشکلاتی است که از عدم توجه به نحوه استفاده از نرم افزارهای مختلف و ناآگاهی نسبت به ریسک‌های موجود در فضای مجازی نشات می‌گیرد. اخیرا کار تا جایی بالا گرفته که همراه اول نیز در مورد نصب برخی نرم افزارها و نفوذ بدافزارها به گوشی‌های هوشمند هشدار داده است، این بار این برنامه‌ها به گوشی قربانی نفوذ کرده و بدون اطلاع  او ، اقدام به برقراری تماس بین‌المللی و از این بابت هزینه‌های زیادی را به وی تحمیل می‌کنند.

در ماجرای اخیر، نه اطلاعات شخصی و نه عکس‌ها و فیلم‌های کاربر، موضوع سوء استفاده نیستند بلکه هکرها این بار خود دست به کار شده و اقدام به خالی کردن جیب مشترکانی کرده‌اند که به روش‌های مختلف در دام آنها گرفتار شده اند. هکرها برای این کار از شرایط ویژه ای که کاربر در آن قرار گرفته استفاده کرده و در فرصتی مناسب زمینه نفوذ به گوشی هوشمند وی را فراهم آورده‌اند.

ماجرا از آن جا آغاز شد که برخی از مشترکان موبایل پس از مشاهده قبض‌های تلفن خود، با ارقام میلیونی رو به رو شده و برای تحقیق بیشتر اقدام به تهیه ریز مکالمات خود کردند، در بررسی بیشتر پرینت مکالمات، با تماس‌هایی برخورد کردند که از طریق خط آنها با خارج از کشور برقرار شده بود، بدون این که آنها از وجود چنین تماس‌هایی اطلاع داشته باشند.

 

ورود پلیس فتا به ماجرای قبوض هنگفت

مقصد این تماس‌ها کشور‌های آمریکای جنوبی مانند کوبا، فاروئه و برخی کشورهای آفریقایی بودند، و کلیه شاکیان ادعا داشتند که باهیچ شخصی در این کشورها از طریق تلفن ارتباط برقرار نکرده‌اند، با افزایش تعداد مراجعانی که با مشکلی مشابه رو به رو شده بودند، از پلیس فتا برای پیگیری موضوع درخواست کمک شد و کارشناسان فنی این پلیس بلافاصله وارد عمل شدند.

درمراحل اولیه مالباختگان گمان می‌کردند که افراد مهاجم از طریق هک کردن سیم‌کارت آنها موفق به برقراری تماس با خارج از کشور شده‌اند، اما تحقیقات بیشتر توسط پلیس نشان داد  که سیم‌کارت هیچ یک از این افراد هک نشده و حتی شماره سریال گوشی آنها نیز تغییر نکرده بلکه این بار هکرها با جاسازی بدافزار جاسوسی در برخی سایت‌ها به گوشی قربانیان نفوذ کرده‌اند.

وجه مشترک مالباختگان، استفاده از گوشی هوشمند، اتصال به اینترنت و بازدید از برخی سایت‌های مستهجن بوده است، علاوه بر این به گفته پلیس تمامی ‌قربانیان برای پرسه در سایت‌های غیراخلاقی از فیلتر شکن استفاده می‌کرده‌اند.  

با ورود به این سایت‌ها، جاسوس افزار موجود در آنها به طور نامحسوس روی گوشی کاربران نصب می‌شد و با دسترسی کامل به قسمت‌های حساس گوشی هوشمند، مدیریت آن را بر عهده گرفته و مقاصد هکرها را تامین می‌کرد.

به گفته یک مقام پلیس فتا، بدین گونه که در ساعات پایانی نیمه شب و بامداد با نقاط مختلف دنیا تماس تلفنی گرفته و قبض‌های سرسام آوری را برای صاحبان این گوشی­ها رقم می‌زد. این تماس‌ها غالبا در ساعات بامداد (بین ساعت 2 تا 4) برقرار می‌شد بدین صورت که  بد افزار جاسوسی به طور خودکار اقدام به برقراری تماس تلفنی با شماره‌های ذخیره شده در بانک اطلاعاتی خود می‌کردند، در حقیقت این بدافزارها غالبا بدون اجازه کاربر، نمی‌توانند از بخش‌های مختلف گوشی استفاده کنند، اما نکته غم انگیز اینجاست که این اجازه قبلا و در هنگام نصب توسط قربانی ناآگاه صادر شده است، ضمن این که سیم کارت‌های دایمی ‌و اعتباری که از شارژ کافی برای برقراری تماس برخوردار بودند، متحمل بیشتری زیان شده‌اند.

 

اطلاعیه شرکت ارتباطات سیار ایران

به همین جهت اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران در اطلاعیه ای اعلام کرد که اخیراً مشاهده شده است به دلیل عدم دقت کافی و نداشتن اطلاعات، تعدادی از مشترکین با نصب برخی بدافزارها و برنامه‌هایی که بدون اطلاع مشترک، از طریق تلفن همراه وی، با کشور دیگری تماس می‌گیرد، مجبور به پرداخت هزینه بالایی شده‌اند.

در ادامه این اطلاعیه بیان این موضوع که هزینه اضافی منظور شده ربطی به اپراتور ندارد، تأکید شده، مشترکین باید قبل از اتصال به شبکه، نصب یا دانلود هر برنامه، آگاهی‌های لازم را از عملکرد آن داشته تا متحمل پرداخت هزینه‌های اضافی نشوند."

همچنین مشاهده شده است، نصب و یا استفاده از برخی نرم افزارها، نیاز به ارسال پیامک به داخل و خارج از کشور داشته که این امر بسته به ارسال داخل یا خارج از کشور، هزینه بالایی را به مشترک تحمیل می‌کند.

در پایان این اطلاعیه تصریح شده، دور از ذهن نیست که با توسعه این برنامه‌ها و استفاده از نرم افزارها و اپلیکیشن‌ها بدون مشورت با افراد خبره و دقت کافی، اطلاعات شخصی مشترک نیز مورد تهدید قرار گیرد.

همانطور که در اطلاعیه عنوان شده است،  اپراتور مسوولیت هزینه اضافی را بر عهده نمی‌گیرد و مشترک موظف به پرداخت آن است، کما این که برخی از این خطوط به جهت بدهی بالای ناشی از تماس‌های بدافزار، قطع شده و تا تسویه کامل بدهی، امکان استفاده از آنها وجود ندارد.


اطلاع‌رسانی و توضیحات پلیس فتا

در همین رابطه رییس پلیس فتای استان خراسان رضوی در رابطه با انگیزه مجرمان از انتشار این بدافزارها عنوان کرد "به نظر می‌رسد، افرادی در خارج از کشور با اهداف سودجویانه اقدام به راه‌اندازی سرویس‌های تلفنی پولی (خطوط IN یا خطوط تلفن هوشمند) مشابه سرویس‌های غیر رایگان موجود درکشور مانند رایانه کمک، سیستم مشاوره تلفنی، تلفن قصه گو کرده‌اند و از طریق نصب بدافزار روی گوشی قربانیان و برقراری تماس صوتی با خطوط مورد نظر، درآمد هنگفتی به دست می‌آورند.

وی هم چنین اضافه کرد: به دلیل بعد مسافت و حوزه جغرافیایی جرم صورت گرفته، پیگیری پرونده‌های مذکور مشمول زمان خواهد بود.جهانشیری با بیان قطع اتصال دائمی‌گوشی به اینترنت در صورت عدم نیاز، به شهروندان توصیه کرد: برای عضویت در شبکه‌های اجتماعی بوسیله گوشی تلفن همراه هوشمند از سیم‌کارت دائمی‌یا سیم‌کارت با شارژ زیاد استفاده نشود و از دانلود و نصب نرم‌افزارهای ناشناس و کلیک روی لینک و سایت ناشناس جدا خودداری شود.
مخلص کلام اینکه رعایت جانب احتیاط در برخورد با لینک‌های مشکوک، خودداری از وارد کردن مشخصات کاربری خود در سایت‌های مختلف و اطمینان از سلامت نرم‌افزارهای مختلف و بررسی دسترسی آنها در هنگام نصب، از جمله مواردی است که از کاربر در مقابل گرفتار شدن در دام هکرها محافظت می‌کند، بنابراین لازم است که کاربران بررسی دسترسی اپلیکیشن‌ها را بیش از پیش جدی بگیرند و از منابع معتبری برای نصب برنامه‌های مورد نیازخود استفاده کنند تا احتمال گرفتار شدن خود را به حداقل برسانند.(منبع:عصرارتباط)