اصلاح توافقنامه سطح ارایه خدمات اینترنت
به گفته رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موضوع SLA - توافقنامه سطح ارایه خدمات - به سازمان ارجاع شده و در حال انجام اصلاحات لازم برروی آن هستیم.
محمود خسروی در گفت‌وگو با (ایسنا)، درباره آخرین وضعیت توافقنامه سطح خدمات برای خدمات اینترنت اظهار کرد: در تلاشیم تا هرچه سریع‌تر این اصلاحات را انجام دهیم تا بعد از آن آیین‌نامه مربوطه به کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات ارجاع می‌شود و پس از تصویب و نهایی شدن آن را به شرکت ارتباطات زیرساخت ابلاغ خواهیم کرد.
معاون وزیر ارتباطات گفت: موافقت‌نامه سطح خدمات در واقع توافق کتبی بین تامین‌کننده، توزیع‌کننده، عرضه‌کننده و مصرف‌کننده نهایی خدمات اینترنت و اینترانت است که به کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه‌گیری جبران خسارت تخطی از سطح خدمات و ضمانت‌های اجرایی در آن تعیین می‌شود.
رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تصریح کرد: هر یک از شرکت‌های مخابرات باید برای هر یک از خدمات خود یک مشخصه کیفی داشته باشند.
به گزارش ایسنا منظور از SLA، توافقنامه سطح سرویس یا Service Level Agreement است که قرارداد تضمین و تامین میزانی معین از کیفیت سرویس از سوی شرکت سرویس دهنده برای شرکت سرویس گیرنده یا کاربر است که در ایران هم با توجه حضور بخش دولتی و خصوصی در عرصه ارایه خدمات مخابراتی و اینترنتی اجرایی شدن قرارداد سطح خدمات مخابرات (SLA) ضروری به نظر می‌رسد.
این که چگونه مشترکان از سطح سرویسی که به آن‌ها ارائه می‌شود، آگاهی یابند و اصولاً در این زمینه قوانین یا تعهداتی وجود دارد یا خیر سوال مهمی است که باید از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان قانونگذار حوزه ارتباطات در کشور مدتها پیش پاسخ داده و مشخص می‌شد که در زمینه حفظ حقوق مشترکان، شرکت ارتباطات زیرساخت و یا شرکت ارتباطات سیار چه اقداماتی کرده‌اند .
در هر حال طبق آنچه که در دیگر کشورها نیز مرسوم است مشتریان می‌توانند با بررسی مشخصات خاص تهیه شده برای خدمات از سوی ارایه دهندگان سرویس و همچنین سطوح کیفی ادعا شده، ارزیابی لازم را انجام دهند که در این میان بحث SLA مطرح می‌شود که آیین‌نامه مربوطه هم‌اکنون در حال اصلاح است.
- ۸۷/۱۱/۰۴