افزایش دفاتر خدمات الکترونیکی در پایتخت
مدیر کل تدوین ضوابط، نظارت و صدور پروانه شهرداری تهران از افزایش تعداد دفاتر خدمات الکترونیک در آینده نزدیک خبر داد.
به گزارش خبرگزاری مهر، مجتبی طبقی با بیان این مطلب گفت: هم اکنون اخذ گزارشات مهندسان ناظر به صورت فرامنطقه ای انجام می شود و قرار است در مرحله بعدی صدور پایان کارهای آپارتمانی نیز به صورت فرا منطقه ای انجام شود.
وی افزود : با توجه به تاکید شهردار تهران مبنی بر برون سپاری فعالیت ها ، قرار است تا به طوری همه فعالیت هایی که در این دفاتر انجام می شود به صورت فرا منطقه ای انجام شود تا شهروندان به آسانی بتوانند خدمات مورد نیاز خود را با سرعت بیشتری دریافت کنند .
طبقی با بیان این که تعداد این دفاتر نیز به زودی افزایش خواهد یافت ، تصریح کرد : بر اساس برنامه قرار است تعداد دفاتر خدمات الکترونیک به تعداد نواحی افزایش یابد که هم اکنون دوره های آموزشی برای این کار در حال انجام است .
وی افزود : با تکمیل مراحل آموزش به افراد و همچنین تجهیز دفاتر جدید ، در آینده نزدیک تعداد دفاتر خدمات الکترونیک به تعداد 123 ناحیه تهران افزایش می یابد.
وی با تاکید بر اصل تکریم ارباب رجوع در این دفاتر اظهار کرد : افزایش دفاتر خدمات الکترونیک، آموزش های مستمر به کارکنان دفاتر و همچنین ارائه خدمات فرامنطقه ای از جمله راهکارهایی است که برای افزایش رضایت مشتریان از دفاتر خدمات الکترونیک انجام می شود.
مدیر کل تدوین ضوابط ، نظارت و صدور پروانه شهرداری تهران افزود: توقعات برخی شهروندان که ممکن است خارج از چارچوب ضوابط باشد و برخی ناآشنایی ها با قوانین از جمله مشکلاتی است که در این زمینه وجود دارد و با آموزش هایی که انجام می شود این مشکلات نیز به تدریج در حال رفع است .
طبقی درباره رسیدگی به شکایات احتمالی شهروندان ازنحوه عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک خاطر نشان کرد: سامانه های 137،1888 ، بازرسی و حراست بخش هایی است که شهروندان می توانند مشکلات و شکایات خود را با آن مطرح کنند و اطمینان داشته باشند که با جدیت به آن ها رسیدگی می شود.
- ۹۰/۰۶/۲۷