سرگردانی مشترکان ایرانسل در خراسان شمالی
مدیرعامل شرکت مخابرات خراسان شمالی گفت: شرکت ایرانسل در این استان هیچ نماینده‌ای ندارد.
حسن اکبری روز یکشنبه به خبرگزاری جمهوری اسلامی گفت: صرفا شرکت مخابرات خراسان شمالی به عنوان واسطه با نمایندگان شرکت ایرانسل در استان خراسان رضوی ارتباط دارد.
وی افزود: مشترکین سیمکارت ایرانسل باید مشکلات خطوط ارتباطی این شرکت را به اطلاع شرکت مخابرات استان خراسان شمالی برسانند تا ما بتوانیم پیگیری کنیم.
او راه‌اندازی دفتر نمایندگی شرکت ایرانسل را در استان خراسان شمالی الزامی دانست.
مدیرعامل شرکت مخابرات خراسان شمالی از تعداد مشترکین ایرانسل در این استان اظهار بی‌اطلاعی کرد.
بر اساس آمار غیررسمی حدود ۲۰هزار نفر در استان خراسان شمالی دارای سیمکارت ایرانسل هستند.
نبود نماینده این شرکت در استان موجب شده تا مشترکان تلفن همراه ایرانسل برای پیگیری مسایل و مشکلاتشان در مراکز فروش سیمکارت و دفاتر مخابراتی سردرگم باشند.
هم‌اکنون در استان خراسان شمالی با وجود بیش از ۲۰هزار مشترک سیمکارت ایرانسل هیچ شرکت و دفتر فروش این سیمکارتها نیز حاضر به پاسخگویی به مسایل و مشکلات مشترکان این شرکت نیست.
پیگیری خبرنگار ایرنا در سطح شهر بجنورد مرکز خراسان شمالی نیز حاکی است که دفاتر فروش صرفا نقش واسطه و دلال را برای افزایش میزان فروش سیمکارت ایرانسل ایفا کرده و خود را دارای مسوولیتی در زمینه علت قطع خطوط این سامانه نمی‌دانند.
بیشترین مشکل مشترکان ایرانسل در خراسان شمالی اشغال بودن شبکه ارتباطی در مدت زمان زیادی از شبانه‌روز و عدم امکان برقراری ارتباط اینترنتی به خصوص در روزهای تعطیل که نرخ ارتباطی نیز رایگان بوده است.
زهره الف دارای سیمکارت ایرانسل می‌گوید: ایرانسل نماینده‌ای در بجنورد مرکز استان خراسان شمالی برای پیگیری مسایل و مشکلات خطوط ارتباطی ندارد.
وی مهمترین مشکل ایرانسل در بجنورد را اشغال بودن مدت زمان زیادی از شبانه روز و عدم برقراری ارتباط در روزهای تعطیل اعلام کرده است.
حسین ابراهیمی نیز می‌گوید: ایرانسل با وجود تبلیغات زیاد برای جمع کردن مشتری هیچ خدماتی به مشتریان خود ارایه نمی‌دهد.
این مشترک ایرانسل نیز اشغال بودن شبکه ایرانسل، تاخیر در ارسال پیام کوتاه و زمانبر بودن تماس از طریق سیمکارت ایرانسل با سایر سیمکارتهای دولتی را از مهمترین مشکلات این شبکه ارتباطی در خراسان شمالی عنوان کرد.
وی معتقد است: شرکت ایرانسل باید نمایندگانی در شهرستانها و مراکز استانها برای پیگیری مسایل و مشکلات مشترکین خود داشته باشد.
مشترکین ایرانسل گرانی کارتهای اعتباری این شرکت به بیش از نرخ حک شده بر روی کارتها را از دیگر مشکلات این سیمکارتها اعلام کردند.
- ۸۶/۰۹/۱۸
