عقد SLA اجباری شد
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بخشنامه‌ای تمامی اپراتورهای ارتباطی را ملزم به انعقاد قرارداد سطح سرویس (SLA) کرد.
به گزارش خبرنگار مهر، کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با هدف شفاف سازی کیفیت ارائه خدمات در شبکه ارتباطات داده‌ها و رعایت حقوق مشتریان، ضوابط و چارچوب موافقتنامههای سطح خدمات (SLA) را تصویب کرد که براساس این مصوبه تمامی اپراتورها به انعقاد قرارداد ارائه خدمات به یکدیگر و به کاربران در چارچوب موافقتنامههای سطح خدمات (SLA) ملزم شدند.
براین اساس و با توجه به اعلام آمادگی شرکت ارتباطات زیرساخت و شرکت مخابرات ایران برای انعقاد قرارداد سطح سرویس (SLA) با مشتریان خود، همه اپراتورها ملزم هستند قرارداد ارائه خدمات به یکدیگر و به کاربران را در قالب مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات منعقد کنند.
هفته گذشته شرکت ارتباطات زیرساخت نیز اعلام کرد که براساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات خدمات اینترنت، VPN/MPLS و اینترانت را در چهار سطح الماس با ضریب دسترسی 99.9 درصد، سطح طلا با ضریب دسترسی 99.5درصد، سطح نقره با ضریب دسترسی 99 درصد و سطح برنز با ضریب دسترسی 98 درصد به مشتریانش واگذار می کند.
در صورتیکه مشتریان شرکت ارتباطات زیرساخت هیچ موافقت نامه سطح خدماتی از زیرساخت درخواست نکنند از سطح خدمات برنز بهره مند می شوند.
به گزارش مهر، SLA مخفف " Service Level Agreement " یا همان توافق کتبی بین تامین کننده، توزیع کننده، عرضه کننده و مصرف کننده نهایی خدمات اینترنت و اینترانت است که با توجه به کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه گیری جبران خسارت تخطی از سطح خدمات و ضمانتهای اجرایی در آن تعیین می شود.
- ۹۰/۰۹/۱۸