فروش کالای قسطی به مشترکان همراه‌اول
احتمالا بسیاری از مشترکان همراه اول نام 1868 را شنیده‌اند و یا یک‌بار مجبور به تماس با این شماره شده‌اند؛ شماره چهاررقمی 1868 مربوط به شرکت خدمات اول مبین است که حدود 21 ماه از فعالیت آن می‌گذرد.
وایمکس نیوز - در گزارشی که از نمایشگاه تهیه کرده است با مدیر برندینگ و توسعه بازار این شرکت به گفت‌وگو نشسته تا بخشی از فعالیت‌های این شرکت را برای خوانندگان شرح دهد.
آنچه در ادامه می‌خوانید ماحصل این گفت‌وگوست.
روبن غنی‌پور، مدیر برندینگ و توسعه بازار خدمات اول مبین در مورد فعالیت‌های آغازین شرکت می‌گوید: اولین فعالیت خدمات اول 24 ساعته کردن خدمات امور مشترکان همراه اول بود به طوری که مشترکان همراه اول با خدماتی که شرکت خدمات اول ارایه داد دیگر ناگزیر به انجام امور مورد نیاز خود در ساعات اداری و روزهای کاری نبودند.
وی می‌افزاید: در مرحله بعد شرکت خدمات اول محدودیت مکانی را از روی خدمات همراه اول برداشت به طوری که دیگر مشترکان همراه اول ملزم به حضور در محل شرکت نبودند.
وی در ادامه می‌گوید: هر کاربر با پرداخت هزینه‌ای بین 3 تا 7 هزار تومان تحت عنوان هزینه سفیر می‌تواند فرآیندی را که قبلا باید به خاطر آن در محل سرویس‌دهنده حاضر می‌شد را انجام دهد.
غنی‌پور در مورد فعالیت‌های کلی شرکت خدمات اول مبین می‌گوید: سرویس‌هایی که شرکت می‌دهد به صورت پاسخگویی رایگان، غیرحضوری و یا خدمات تحویل در منزل است که مورد آخر در حال حاضر فقط در شهر تهران انجام می‌شود.
وی می‌افزاید: همان طور که از نام "پاسخگویی رایگان" برمی‌آید تنها مربوط به شرایطی است که در آن مشترک سوالی را می‌پرسد و تلفنی جواب آن را دریافت می‌کند.
برنا در مورد خدمات غیرحضوری می‌گوید: این دسته از خدمات نیازی به مراجعه کاربر یا سرویس‌دهنده ندارد و فعالیتی که در این گروه تعریف می‌شود اگر هزینه‌ای داشته باشد روی قبض مشترک اضافه می‌شود.
وی در مورد خدمات تحویل در محل نیز می‌گوید: این دسته از خدمات توسط سفرای شرکت در محلی که کاربر اعلام می‌کند انجام می‌شود.
وی در مورد پل‌های ارتباطی مشترکان و شرکت می‌گوید: دو سامانه 1868 که فقط مختص تهرانی‌هاست و مرکز پاسخگویی 09990 که به صورت سراسری است مجموعه فعالیت‌های فوق را پوشش می‌دهند.
وی اشاره مختصری به مجموعه فعالیت‌هایی که توسط سامانه 1868 انجام می‌شود می‌کند و می‌گوید: تعویض سیم‌کارت مفقودی، قطع و وصل تلفن همراه، وصل بدهی قبض دوره و میان‌دوره، پرداخت قبض دوره و میان‌دوره، درخواست صدور قبض المثنی، اصلاح و تغییر آدرس، فعال کردن محدودیت مکالمه، تنظیم سند 0919 و 0912، فعال‌سازی سیم‌کارت 0919 وصل اینترنت و فعال‌سازی صندوق صوتی اهم فعالیت‌های سامانه 1868 است.
وی در ادامه می‌افزاید: تعویض سیم‌کارت TCI به MCI نیز توسط شرکت خدمات اول با استفاده از سامانه 1868 با درخواست مشترک و بدون حضور وی در محل صورت می‌گیرد که مطابق آن تعداد 5 میلیون و 200هزار درخواست تا به حال انجام شده است.
به گفته غنی‌پور، یکی از فعالیت‌های مهم شرکت توسط سامانه 1868 انجام فعالیت‌های مربوط به فروش وایمکس‌های شرکت ارتباطات مبین‌نت است.
وی در این مورد می‌گوید: فرآیند فروش وایمکس در کشور در ابتدا توسط شرکت خدمات اول طراحی شده است و این شرکت علاوه‌بر اینکه بزرگ‌ترن عامل فروش، پخش و فنی شرکت مبین است به شرکت‌ها در شهرستان‌ها نیز خود نمایندگی اعطا می‌کند.
غنی‌پور می‌گوید: شرکت خدمات اول مبین طرح جدیدی را نیز تحت عنوان لیزینگ اول در دستور کارش قرار داده که مطابق آن فروش اقساطی محصولات برای مشترکان همراه اول آغاز کرده است.
وی می‌افزاید: در وهله اول فروش اقساطی مودم جیبی وایمکس مبین‌نت برای مشترکان سیم‌کارت‌های دایمی همراه اول آغاز شده است.
وی در مورد شرایط این نوع لیزینگ می‌گوید: در واقع ودیعه مشترک دایمی همراه اول به عنوان اعتبار وی در نظر گرفته می‌شود و مابقی پول باید نقدا پرداخت شود.
وی می‌گوید: در آینده از طریق لیزینگ همراه اول اقدام به فروش لپ‌تاپ، تبلت و سایر محصولات فناوری اطلاعات خواهیم کرد.
- ۹۰/۰۸/۲۵