قبض موبایل 24 میلیون تومانی یک مشترک
فرصت گفت وگوی مجدد با مدیرعامل بزرگ ترین اپراتور خاورمیانه بار دوم در نمایشگاه تلکام دست داد که این روزها پر از اتفاق جالب است. سالن همراه اول علاوه بر حضور دو انسان روبات نما و حضور حمید ماهی صفت، رنگ و بوی دیگری به نمایشگاه سنتی مخابرات داده است. با توجه به این موضوع سعی کردیم گفت و گوی کوتاه غیر رسمی خود را با وحید صدوقی به مسایل خودمانی تر اختصاص دهیم.
پرحرف ترین مرد یا زن شبکه همراه اول برای هر دوره چه مبلغی صورتحساب پرداخت می‌کند؟
یک آقا هست که در سال 24 میلیون تومان می پردازد. یعنی برای هر دوره دو ماهه 4 میلیون تومان.
این مشتری پولدار اهل کجاست؟
اهل تهران است و به عنوان یک مشتری خوش حساب هر دوره هزینه مکالماتش را پرداخت می‌کند. البته چون خوش‌حساب‌است، اگر در مواقعی هم در پرداخت‌هایش دیرکردی داشته باشد، همراه اول تلفن وی را قطع نمی‌کند.
در کشورهای دیگر برای این دسته از مشتریان شرایط خاصی قایل می‌شوند، شما چگونه از این مشتریان قدردانی یا بهتر بگوییم حفاظت می‌کنید؟
در بسیاری از کشورهای دنیا دسته‌بندی مشتری خوش‌حساب و بدحساب وجود دارد و بانک‌ها در اصل این اعتبار را برای مشتریان ایجاد می‌کنند. در حال حاضر همراه اول نیز با یکی از بانک‌ها مذاکراتی انجام داده تا مشتری‌هایی که از اعتبار بانکی بالا برخوردارند و خوش‌حساب هستند به دلیل بدهی ارتباط شان قطع نشود.
یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توان از آن برای برخی از مشتریان خاص با شماره رند استفاده کرد، این است که با توجه به ارزشمند بودن شماره آنها، برای شان می توان اعتبار قطع نشدن مکالمات تا مبلغ 20 میلیون تومان هم در نظر گرفت.
بیشترین پیامکی که تاکنون توسط یک مشترک در یک دوره ارسال شده چه میزان بوده است؟
آمار دقیقی از رکوردار پیامک الان ندارم اما آمارش را برای تان پیامک می‌کنیم.
در عین حال تعداد زیادی هم از مشترکان وجود دارند که صورتحساب شان را پرداخت نمی‌کنند، وضعیت لاوصولی‌های همراه اول چگونه است؟
در گذشته طرح‌های خوش‌حسابی داشتیم که در بیش از 4 دوره اجرا شد. این طرح‌ها دو هدف ارایه پرداخت‌های غیرحضوری و پرداخت‌های به موقع را دنبال می‌کرد. در بخش پرداخت غیر حضوری هم اکنون 70 درصد قبوض به صورت غیرحضوری پرداخت می‌شود.
یکی دیگر از روش‌هایی که برای تشویق مشترکان به پرداخت به موقع قبوض در نظر گرفته‌ایم، طرح جامع "هزاران لبخند" است که هم‌اکنون اجرا می‌شود. این طرح شامل طرح‌های خوش حسابی، پرداخت غیرحضوری، فعال کردن سیم‌کارت‌ها و سایر موارد است که جوایزی خوبی هم برای آنها در نظر گرفته ایم.
- ۹۰/۰۸/۲۷