نکاتی درباره خدمات غیرحضوری تلفن همراه
سرویس خدمات غیرحضوری تلفن همراه در سیم‌کارت دائمی همراه اول شامل قطع و وصل مفقودی سیم کارت، قطع و وصل به تقاضای مشترک، تغییر آدرس، ریز مکالمات، رویت صورت‌حساب، فعال‌سازی GPRS است و لازم است مشترکان قبل از استفاده به چند نکته توجه کنند.
به گزارش ایسنا)، از جمله نکاتی که در تکمیل فرم درخواست باید به آن توجه شود این است که از دکمه بازگشت (Back) در مرورگر اینترنتی استفاده نشود.
تمام اطلاعات درخواست شده به فارسی وارد شود و در قسمت آدرس پست الکترونیکی، ضروری است آدرس پست الکترونیک صحیح مالک وارد شود.
در مراحل بعدی برای تایید درخواست و ارسال کلمه عبور، صرفا از طریق این آدرس اطلاعات برای مشترک ارسال می‌شود و درصورت هرگونه مشکل کلیه مسئولیت‌ها برعهده مشترک خواهد بود. بر اساس اطلاعات کسب شده از سوی خبرنگار ایسنا، امکان تغییر آدرس پست الکترونیکی برای مشترک وجود ندارد.
تعرفه سرویس‌های دریافتی از طریق E-care بر اساس تعرفه‌های مصوب انجام خواهد شد؛ درصورت تغییر مالکیت تلفن همراه، شرکت ارتباطات سیار ایران از ادامه ارائه خدمات به مشترک سابق خودداری می‌کند. مالک جدید می‌تواند درصورت تمایل مجددا درخواست خدمات را برای خود انجام دهد.
حضور مالک یا وکیل قانونی درخصوص اشخاص حقیقی و مدیر عامل یا نماینده تام الاختیار با ارائه معرفی نامه در مورد اشخاص حقوقی به هنگام تکمیل فرم درخواست درواحد اجرایی الزامیست و بر اساس اطلاعات کسب شده از سوی خبرنگار ایسنا، از تاریخ تنظیم وکالت نامه در دفاتر اسناد رسمی و طبق مفاد مورد وکالت،ارائه ریزمکالمات به آخرین وکیل مقدور است.
ریزمکالمات 3 دوره آخر صورتحسابگیری قابل ارائه است و درصورت سوءاستفاده مشترک از اطلاعات و خدمات ارائه شده، شرکت نسبت به قطع خدمات اقدام و حسب مورد با متخلف برخورد قانونی خواهد شد.
کلیه مسئولیت‌های ناشی از رویت و دسترسی اشخاص دیگر به اطلاعات تلفن همراه اعلام شده به عهده مشترک خواهد بود و کلیه سرویس‌ها و اطلاعات درخواستی مشترک بر اساس زمانبندی ارائه شده به صورت Online و یا Offline ارائه می‌شود.
این سرویس ویژه مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول است و در صورت بروز هرگونه اشکال یا پرسش شماره تماس 09990 و پست الکترونیکی e-care@mci.ir پاسخگوست.
به گزارش ایسنا، در صورت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات، مسوولیت آن متوجه مشترک است و پس از دریافت کلمه کاربری و رمز عبور، نگه‌داری آن متوجه مشترک خواهد بود.
- ۹۰/۰۶/۲۹