نگاهی به روش های پرداخت غیرحضوری قبوض
خدمات بانکداری الکترونیکی روز به روز متنوع تر و گسترده تر می شوند که آگاهی و استفاده از امکانات و قابلیت های آن که هرکدام از دیدگاه کاربران واجد جذابیتها و ارزشهای خاص است ، امری ضروری و اجتناب ناپذیر است.
خدمات بانکداری الکترونیک امروزه در اشکال گوناگون و به روشهای متعددی مانند استفاده از خدمات بانکی از طریق اینترنت، ارایه انواع خدمات کارت و خدمات بانکی از طریق تلفن همراه ارایه می شود.
به گزارش خبرنگار موبنا ، به همین دلیل بانک ها برای کسب رضایت هرچه بیشتر مشتریان خود، نسبت به ارایه خدمات از قبیل مشاهده و ارسال صورت حساب ، خرید و فروش سهام ، پرداخت قبض های خدمات شهری ، انتقال وجه بین حسابهای یک بانک و بعضی موارد دیگر از طریق اینترنت ، تلفن (ثابت و همراه) ، دستگاه خودپرداز و پایانه فروش اقدامات گسترده ای را آغاز کرده اند. .
در همین زمینه شرکت ارتباطات سیار با همکاری بانک ها ، بمنظور فراهم سازی امکاناتی در خصوص پرداخت غیر حضوری قبوض تلفن همراه از طریق خود پرداز ، تلفن بانک ، اینترنت ، پیام کوتاه ، پایانه فروش و پروتکل وپ (WAP ) در سطح کشور فعالیتهایی را در دستور کار قرار داده است.
با این روش ها دیگر لازم نیست مشترکان وقت خود را درترافیک و یا صف طولانی شعب بانک ها صرف کنند بلکه در هر ساعت از شبانه روز در هر محلی که مایل باشند ، در منزل یا در محل کار و هر جای دیگر حتی خارج از محل سکونت خود می توانند قبض تلفن همراه را بپردازند و نگران تاخیر و دیرکرد در پرداخت آن نباشند.
برای انجام این مهم ، مشترکان می توانند با افتتاح حساب نزد هر یک از بانک های ارایه دهنده خدمات غیر حضوری پرداخت قبوض ، با تکمیل فرم استفاده از خدمات مذکور در بانک مورد نظر و دریافت کد شناسایی و کلمه عبور از این خدمات استفاده کنند.
روش پرداخت قبض از طریق پیام کوتاه
در این روش مشترک باید پیام کوتاه خود را با فرمت اعلام شده به شماره ای که بانک در اختیار وی قرار داده است، ارسال کند.
به طور مثال فرمت پپام جهت پرداخت قبض از طریق پیام کوتاه در بانک تجارت به شکل رمز پرداخت کننده + شناسه پرداخت + شناسه قبض + شماره حساب + 3
تعریف شده است .
باید توجه شود که شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفی مشترکان درج شده و قابل مشاهده است.
در این روش به مشترکان توصیه می شود که برای حفظ موارد و نکات امنیتی، پس از رفع نیاز به اطلاعات ارسال شده توسط بانک ، برای جلوگیری از پر شدن حافظه موبایل و نیز ممانعت از اطلاع و دسترسی افراد ناآشنا از شماره حساب خود، آن را پاک کنند.
همچنین به مشترک توصیه می شود که در صورت واگذاری سیم کارت یا مفقود شدن آن ، از طریق اینترنت یا شعبه ای که در آن حساب دارد، این خدمت را برای شماره موبایل مذکور غیرفعال کند چرا که عواقب ناشی از هرگونه پیامدهای احتمالی بر عهده مشتری است.
روش پرداخت قبض از طریق اینترنت
در این روش مشترک باید به آدرس بانک مورد نظر در اینترنت مراجعه کند و به قسمت بانکداری الکترونیک سایت مورد نظر وارد شود و پس از آن کد شناسایی و کلمه عبور را ( در صورت درخواست )که پیشتر از شعبه دریافت کرده است، وارد کند.
پس از انتخاب آیتم پرداخت قبوض و انجام عملیات مربوطه ، درقسمت پرداخت الکترونیک هم بایستی فرم پرداخت قبض تکمیل و متعاقب آن تایید شود.
به این ترتیب بانک مورد نظر به نمایندگی از مشترک مبلغ قبض را پرداخت می کند.
همچنین اگر مشترک در قسمت پرداخت الکترونیک، گزارش قبض را انتخاب کند ، گزارش تاییدیه پرداخت قابل مشاهده خواهد بود.
روش پرداخت قبض از طریق WAP (فقط بانک توسعه صادرات ایران)
در این روش مشترک با مراجعه به دفتر امور مشترکین خدمات تلفن همراه باید سرویس دیتا را تقاضا کند و بعد از استقرار این سرویس ، می تواند از طریق موبایل به شبکه اینترنت وصل شود.
به این ترتیب چنانچه گوشی مشترک مجهز به سیستم WAP باشد ، وی باید گوشی را برای استفاده از خدمات اینترنتی و ورود به اینترنت تنظیم و سپس آدرس http://wap.edbi.ir را درتلفن همراه خود وارد کند.
پس از این مرحله مشترک باید کد شناسایی و کلمه عبور را که قبلا" دریافت کرده است وارد و قبض را پرداخت کند؛ مابقی مراحل مانند موارد استفاده از اینترنت برای پرداخت قبض ها انجام می شود.
روش پرداخت قبض از طریق POS
در این روش مشترک باید کارت خود را در دستگاه پایانه فروش ثبت و وارد منوی پرداخت قبوض شود.با وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت، باید کلید تابید را بزند ، پس از آن برای تائید صحت مبلغ قبض نمایان شده روی صفحه دستگاه ، بار دیگر باید بعد از زدن کلید تائید، رمز کارت وارد گردد.
به این ترتیب دستگاه پس از برقراری ارتباط با مرکز ، فیش مربوط به این پرداخت را برای مشترک چاپ می کند .
روش پرداخت قبض از طریق Telbank
در این روش پرداخت غیرحضوری ، مشترک باید با شماره تلفن اعلام شده برای استفاده از خدمات تلفن بانک تماس برقرار کند. بنابراین باید تلفن در حالت TONE قرار بگیرد و پس از وارد کردن شماره کارت ، در نهایت کلید ستاره * زده شود.
در برخی از سیستم ها در صورت یکبار استفاده از سیستم تلفنی پرداخت قبوض ، در مراجعات بعدی ، نیازی به وارد کردن شماره کارت نیست.
پس از مرحله یادشده ، مشترک باید شناسه قبض و شناسه پرداخت درج شده در قبوض مصرفی را وارد کرده و کلید ستاره * را فشار دهد به این ترتیب مبلغ قابل پرداخت مندرج در قبض توسط سیستم قرائت می شود و مشترک پس از اطمینان از صحت یا نادرستی اطلاعات داده شده با فشار دگمه مربوط ، عملیات پرداخت را انجام می دهد.
در این مرحله مشترک باید شماره رمز دوم (رمز مخصوص پایانه های مجازی) خود را وارد کند و کلید ستاره * را بزند ، بعد از آن برای دریافت اطلاعات قبض یا خاتمه ارتباط، کلید مربوط بایستی زده شود، در ادامه ، توسط سیستم تلفنبانک ، پیغام پرداخت قبض ، شماره پیگیری و تاریخ پرداخت برای یادداشت کردن ، اعلام می شود.
توصیه می شود مشترکان موارد اعلام شده را یادداشت و نگهداری کنند تا در صورت نیاز به پیگیری مورد استفاده قرار بگیرد.
روش پرداخت قبض از طریق ATM
در این روش مشترک ابتدا کارت خود را در دستگاه خودپرداز قرار می دهد و منوی پرداخت قبض و سپس گزینه تلفن همراه را انتخاب می کند سپس با استفاده از صفحه کلید دستگاه ، بایستی شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد کند و دکمه ثبت را فشار دهد.
در این مرحله مشترک باید شماره حساب مورد نظر را انتخاب نماید؛ به این ترتیب اطلاعات مرتبط با شماره حساب ، مبلغ و شناسه قبض در صفحه مانیتور نمایش داده می شود که در صورت صحت موارد فوق ، مشترک باید برداشت از حساب و پرداخت قبض را با دکمه "بلی" تائید کند.
پس از رویت شماره پیگیری ، رسید مربوط از دستگاه خودپرداز قابل دریافت خواهد بود. در این رسید شماره پیگیری ، زمان انجام عملیات ، تاریخ تراکنش ، شماره کارت ، دستگاه خودپرداز شعبه ، شماره حساب ، نوع حساب ، سازمان ذینفع ، مبلغ و شناسه قبض ، درج شده است.
به مشترکان پیشنهاد می شود رسید دریافتی را به قبض مربوط ضمیمه کنند و برای پیگیری های احتمالی بعدی ، نزد خود نگهدارند.
روشهای موجود برای پرداخت قبوض همراه اول هم اینک در بانک های اقتصاد نوین، پارسیان ، پاسارگاد، تجارت، توسعه صادرات، رفاه کارگران، سامان، سپه، صادرات، کشاورزی، مسکن، ملت و ملی انجام می شود.
- ۸۷/۰۶/۱۸
