ITanalyze

مدیرکل مشترکان و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار گفت: موضوعی به نام پرداخت بدهی قبل و بعد از ساعت 11 برای وصل مجدد خطوط وجود ندارد و یک ساعت پس از پرداخت بدهی و مراجعه به دفاتر خدماتی، سیم کارت مجدداً فعال می‌شود.

علی حمیدی در گفت‌و‌گو با فارس، با اشاره به کاهش زمان ارائه خدمات به مشترکان همراه اول گفت: در گذشته انجام خدماتی مانند وصل مجدد خطوط به حداقل 10 ساعت و گاهی تا 72 ساعت زمان نیاز داشت که در حال حاضر این مدت به کمتر از یک ساعت کاهش یافته است.

وی ادامه داد: از زمان مراجعه مشترک و اعمال درخواست، خدمت مورد نظر در کمتر از یک ساعت انجام می‌شود و قطعا این مدت از یک ساعت بیشتر نمی‌شود.

مدیر کل خدمات مشترکان و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار در پاسخ به این سوال که دلیل این گفته‌ برخی دفاتر خدمات مشترکین در زمان وصل بدهی، که در صورت پرداخت قبض بعد از ساعت 11 سیم کارت برای فردا وصل می‌شود تاکید کرد: موضوعی به نام پرداخت قبل و بعد از ساعت 11 برای وصل سیم‌کارت وجود ندارد.

وی ادامه داد: هر زمان دفاتر خدمات مشترکان اطلاعات را در سیستم وارد کنند، از زمان وارد کردن درخواست تا اعمال درخواست قطعا یک ساعت بیشتر طول نخواهد کشید و چنانچه دفاتر اطلاعات را در سیستم واردکنند، سیستم به صورت اتوماتیک خط را وصل می‌کند.

وی تاکید کرد: دفاتر بخش خصوصی موظف هستند اطلاعات را سریع در سیستم وارد کنند و مشترک را برای اعمال درخواست منتظر نگذارند.

به گزارش فارس وصل بدهی یکی از خدماتی است که نیازمند مراجعه حضوری مشترک به دفاتر خدمات مشترکین است.

بنابراین گزارش، در برخی دفاتر خدمات مشترکین به مشترکینی که قبض خود را پرداخت کرده اند و برای ارائه قبض پرداختی و وصل خط به دفاتر مراجعه می‌کنند گفته می‌شود که چنانچه قبض خود را تا قبل از ساعت 11 پرداخت کنید امروز و در غیر اینصورت خط فردا وصل می‌شود.