پخش قبوض همراه‌اول از پست گرفته شد
مدیرعامل شرکت خدمات اول از آغاز به کار پروژه توزیع اول خبر داد و اعلام کرد: از این پس پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول استان تهران توسط این مجموعه انجام می شود.
به گزارش موبنا این شرکت، "ناصر قدیر کاشانی" در تشریح پروژه توزیع اول که پخش قبوض صورت حساب مشترکین دائمی همراه اول در این پروژه جای دارد، گفت: مجموعه خدمات اول کار پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول را در سال گذشته با پخش قبوضVIP این اپراتور در استان تهران آغاز کرد و در هر دوره توانست بین 18 تا 25 هزار قبض به صورت متغیر به درب محل سکونت مشترکین ارسال کند.
وی با اشاره به پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول در استان تهران، اظهار داشت: این مجموعه علاوه بر پخش قبوض VIP در سال 1390 در دوره اول توانست قبوض مشترکین منطقه 15 را پخش کند.
وی با بیان اینکه خدمات اول در دوره دوم موفق به پخش قبوض مناطق 15، 18، 19 به همراه قبوضVIP همراه اول شد، افزود: پخش قبوض در دوره سوم مشابه با دوره دوم بود و در نهایت خدمات اول در دوره چهارم توانست قبوض کل مشترکین دائمی استان تهران را ارسال کند.
کاشانی با تاکید بر اینکه این شرکت در خصوص پخش قبوض همراه اول از مدیران و تیم با تجربه استفاده می کند، تصریح کرد: کار پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول با استفاده از 600 پیک موتور سوار در پنج دفتر شرکت خدمات اول واقع در مناطق قلهک، میدان ونک، میدان شوش، شهر ری و وارمین صورت می گیرد و هچنین در آینده ای نزدیک به منظور پخش سریعتر، منظم تر و یکسان 5 دفتر دیگر نیز در مناطق مختلف تهران افتتاح می شود.
وی با بیان اینکه مشترکین در صورت عدم دریافت قبوض خود می‌توانند با شماره تلفن 1868داخلی 2222 تماس بگیرند و وضعیت قبض خود را پیگیری کنند، اظهار داشت: کلیه مشترکین همچنین هر گونه شکایتی در این زمینه را می توانند از طریق 09990 و یا 1868 مطرح کنند.
قدیر کاشانی با بیان اینکه به پرسنل شرکت خدمات اول تاکید شده که تا حد امکان صورتحساب مشترکین را به دست آنها برسانند، تصریح کرد: اصلاح و تغییر آدرس مشترکین نیز توسط این مجموعه انجام می شود.
وی با اشاره به اینکه اصلاح آدرس شامل تغییر یک رقم کد پستی و یا پلاک افراد است، ادامه داد: در این شرایط مشترکین به صورت تلفنی می توانند اصلاح آدرس قبوض خود را به صورت رایگان انجام دهند.
کاشانی در خصوص تغییر آدرس قبوض مشترکین دائمی گفت: در صورتی که نیاز به تغییر آدرس باشد پرسنلی آموزش دیده از سوی مجموعه خدمات اول به محل کار یا سکونت مشترک مراجعه و با اخذ مدارک لازم و احراز هویت مالک و با دریافت آدرس و کدپستی صحیح و دقیق تغییر آدرس فرد در سیستم همراه اول انجام می شود.
وی خاطر نشان کرد هزینه تغییر آدرس به مبلغ 1500 تومان روی قبوض دوره بعد اعمال می شودو مشترکین تنها موظف به پرداخت هزینه پیک موتور سوار هستند. همچنین مشترکین با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی سطح شهر نیز می توانند اقدام به تغییر آدرس کنند.
مدیرعامل خدمات اول با بیان اینکه در دوره آتی چاپ، پاکت گذاری و تبلیغات قبوض همراه اول کاملاً به عهده مجموعه خدمات اول خواهد بود؛ اظهار داشت: این مجموعه موظف است قبوض مشترکین را در مدت 10 روز از پانزدهم تا بیست و پنجم ماه های فرد به دست مشترکین برساند که در صورت نیاز این زمان تمدید می شود.
قدیر کاشانی با بیان اینکه به طور میانگین پخش حدود 5 تا 6 میلیون قبض توسط این مجموعه انجام می شود از پخش قبوض مشترکین دائمی استان البرز از سال آینده خبر داد.
به گفته کاشانی، 30 تا 70 درصد دلایل برگشتی قبوض همراه اول تا پیش از این موارد زیر است: عدم کامل بودن اطلاعات آدرس مشترکین - عدم امکان شناسایی آدرس مشترکین همراه اول - تغییر آدرس مشترکین - مغایرت کدپستی با آدرس- تغییر پلاک در آدرس فعلی مشترک و ... است.
قدیرکاشانی ضمن اشاره به کسب تندیس رضایت مندی مشتری توسط گروه خدمات اول؛ خاطر نشان کرد: براساس نظر سنجی های صورت گرفته، رضایت مشترکین دائمی همراه از پخش این دوره از قبوض صورتحساب همراه اول بالغ بر 70 درصد اعلام شده است.
مدیرعامل خدمات اول در پایان در پاسخ به سئوالی مبنی بر دخالت این مجموعه در فعالیت شرکت پست، اعلام کرد: وظیفه پست ارسال مرسوله است، ولی مجموعه خدمات اول مرسوله توزیع نمی کند و تنها اعلامیه مبلغ بدهی مشترکین را به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه همراه اول پخش می نماید که نوعی از ارائه خدمات در محل کار یا زندگی مشترکین همراه اول است.
در انتها قدیر کاشانی گفت: به زودی شاهد آغاز یکی از بزرگترین پروژه های مخابراتی در سطح کشور با مشارکت خدمات اول و مخابرات استان تهران خواهیم بود که خبر آن در زمان مقتضی اعلام خواهد شد.
در حال حاضر شرکت خدمات اول به عنوان بزرگترین مجموعه ارائه دهنده خدمات و محصولات همراه اول در پروژه های گوناگون شامل پاسخگویی مرکز تماس 09990 – پخش قبوض- ارائه خدمات امور مشترکین همراه اول به صورت غیر حضوری و تحویل در محل (1868) – جیرینگ (کیف پول همراه اول) – بزرگترین عاملیت فروش، ارسال نصب و پخش کشوری اینترنت پرسرعت بی سیم وایمکس مبین نت – پایگاه سیار مشترکین همراه اول – فروش کارت شارژ و سیم کارت – پروژه تعویض سیمکارت هایTCI به MCI – و ارسال بسته های هدیه تولد مشترکین VIP همراه اول با بیش از 900 نفر پرسنل مشغول به فعالیت می باشد.
- ۹۰/۱۰/۲۰