کیفیت خدمات اپراتورها بهبود یافته است
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: براساس گزارش های موجود، کیفیت ارایه خدمات ارایه شده از سوی اپراتورهای تلفن همراه در سطح کشور در مرداد ماه گذشته نسبت به یک ماه قبل از آن درسال جاری بهبود یافته است .
به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ' حسن رضوانی ' روز یکشنبه افزود: هم اکنون ضریب نفوذ تلفن ثابت از سوی اپراتور اول 34 درصد و ضریب نفوذ تلفن سیار واگذار شده از سوی این اپراتور، 54 درصد است.
وی افزود: بر اساس مستندات موجود و همچنین آمارهای ارایه شده از سوی اپراتورهای تلفن همراه در کشور، پوشش جمعیتی همراه اول 93 درصد و پوشش جمعیتی اپراتور دوم 79 درصد است که هر دو اپراتور توانسته اند تعهدات موجود در پروانه را عملیاتی کنند.
رضوانی تصریح کرد: شاخص های میزان مکالمات قطع شده و همچنین تراکم کانال های ترافیکی در سطح شهر در تلفن های سیار اپراتور اول، بر اساس مفاد پروانه از وضعیت مناسبی برخوردار است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات درباره کیفیت ارایه خدمات از سوی اپراتور دوم نیز گفت: اپراتور دوم در برخی شاخص ها نظیر میزان مکالمات قطع شده، تعهدات خود را نسبت به مفاد پروانه اجرایی کرده است.
رضوانی با بیان این مطلب که مشترکان و کاربران می توانند شکایت های خود را در خصوص نحوه ارایه سرویس از سوی اپراتورها به سازمان تنظیم مقررات ارایه کنند، تصریح کرد: بیشترین شکایت های مطرح شده از سوی مردم در طول ماه گذشته، مربوط به مزاحمت های تلفنی بوده است.
وی در خصوص دفاتر خدمات ارتباطی شهری و روستایی نیز تأکید کرد: با تلاش های صورت گرفته، طرح آمایش دفاتر پیشخوان دولت در سطح کشور آماده شده و جهت طی مراحل بعدی به ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت ارایه شده است.
رضوانی افزود: فرم ارزیابی کار گروه های استانی جهت انتخاب کار گروه برتر نیز تدوین و به مراجع مربوطه ارایه شد.
- ۹۰/۰۶/۱۳