اما و اگرهای تامین اجتماعی الکترونیکی
امیرعباس تقی پور* - روزگاری، سازمان تامین اجتماعی پیشتاز اتوماسیون اداری در کشور بود. این سازمان از نخستین‌هایی بوده که در دهه 40 و 50 شمسی، کامپیوترهای مین فرم (mainframe computer) را به چرخه انجام کار و آمار و محاسبات خود وارد کرد و در اواخر سال 1379 بزرگ‌ترین طرح ملی جمع‌آوری و تمرکز اطلاعات در کشور، به نام «طرح سامان سوابق بیمه‌شدگان از سال 1328 به بعد» را آغاز و عملیاتی کرد. (متاسفانه، مراحل بعدی طرح کامل
اجرا نشد).
روند ارتقا و به‌روزرسانی سیستم اتوماسیون و استفاده از فناوری‌های ارتباطات و اطلاعات، در این سازمان در ادوار مختلف مدیریتی دچار نوسان شده و هم اینک و به‌رغم دانش تخصصی و تلاش‌های صادقانه همکاران در بخش‌های مربوط، در نقطه‌ای هستیم که با شان، سابقه و جایگاه آن و همچنین انتظارات جامعه مخاطبان، تناسبی ندارد.
برای مثال، رفت و آمد کارفرمایان برای ارایه لیست‌های حق بیمه کارگران و کارکنان خود، به شعب سازمان موضوعی است که یک‌بار در ماه انجام می‌شود؛ یعنی هر کار فرما حداقل باید 12 بار در سال به شعب تامین اجتماعی مراجعه کند! در صورت بروز هر مشکلی هم که رفت و آمدها بیشتر می‌شود.
اگر عدد 12(ماه) را در تعداد کارگاه‌های فعال کشور که براساس آخرین آمار اعلامی از سوی دفتر آمار و محاسبات اقتصادی سازمان، یک‌میلیون و 196هزار و 989 کارگاه است، ضرب و حاصل را نیز در عدد دو (رفت و برگشت) ضرب کنیم، تعداد حداقلی رفت و آمد کارفرمایان به شعب سازمان تامین اجتماعی مشخص می‌شود؛ 28 میلیون و 727 هزار و 736 بار، رفت به شعب و برگشت به مبدا.
هزینه قابل توجه این رفت و آمدها، افزایش ترافیک و مصرف انواع انرژی‌ها از جمله سوخت، افزایش آلودگی هوا، افزایش آلودگی صوتی، افزایش نارضایتی کارفرمایان و مشکلاتی که از عدم حضور ایشان در محل کار و خط تولید ناشی می‌شود، تاخیر در انجام امور بیمه‌شدگان، ناکارآمدی سیستم اداری و فرسوده شدن نیروی کار سازمان فقط، بخشی از مشکلاتی است که ارایه حضوری لیست‌های حق بیمه کارگران با خود به همراه دارد.
موارد پرشماری وجود دارد که کارفرمایان، بیمه شدگان و مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی برای رتق و فتق امور خود، ناچار به مراجعه حضوری به شعب سازمان و سایر ادارات آن هستند و این در حالی است که با استفاده از ظرفیت‌های مجازی و فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات، امکان رفع و رجوع غیرحضوری نیازها وجود دارد.
از ابتدای آبان سال‌جاری حدود 20 درصد شعب تامین اجتماعی، لیست‌های بیمه‌شدگان را به صورت اینترنتی می‌پذیرند و قرار بر این است این امر تا پایان سال در کل کشور انجام شود؛ اقدامی توام با تاخیر اما امیدبخش!
استفاده از فناوری‌های ارتباطات و اطلاعات که با سرعت در حال تغییر و ارتقا هستند در حل مسایل سازمان‌های بزرگ و از جمله سازمان تامین اجتماعی فواید پرتعدادی دارد که نتیجه نهایی آن، شفافیت، دقت و سرعت در پاسخگویی است.
آن‌گونه که مدیرعامل این سازمان تاکید کرده، ارتقای حوزه IT از مهم‌ترین اولویت‌های تامین‌اجتماعی در دوره مدیریت جدید است و به همین منظور کمیته فناوری اطلاعات به عنوان یکی از کمیته‌های شش‌گانه‌ای که برای رفع مشکلات و بهبود فعالیت سازمان تامین‌اجتماعی تشکیل شده، آغاز به کار کرده است.
«پیش به سوی تامین اجتماعی الکترونیک»، شعار کلیدی سازمان تامین اجتماعی در نمایشگاه الکامپ 1386 بود! این شعار چه زمانی محقق خواهد شد؟
*مشاور مدیرعامل و مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی
منبع : فناوران اطلاعات
- ۹۲/۰۸/۰۵