رسانه‌های اجتماعی به نفع کشورها هستند
فرحناز سپهری – بیش از 3 ماه از مسدودسازی آخرین شبکه اجتماعی خارجی یعنی اینستاگرام و پیام‌رسان واتس‌اپ در ایران می‌گذرد و در این مدت فارغ از مسایل و مشکلات زیادی که برای کسب‌وکارهای متعدد خرد تا کلان ایجاد شده، اثری از رفع فیلترینگ نیست.
در عوض و در سمت دیگر این ماجرا، دولت علاوه بر مکاتبه با شرکت متا برای تبعیت از مقررات ایران، اقداماتی همچون اینترنت طبقاتی و راه‌اندازی پلتفورم‌های مشابه داخلی را در دستور کار گذاشته است.
این در حالیست که به گفته کارشناسان، بازرگانان و فعالان کسب‌وکارهای داخلی، دسترسی به پلتفورم‌های جهانی همچنان گریزناپذیر بوده و ادامه فیلترینگ، تداوم آثار منفی را به دنبال خواهد داشت.
در همین رابطه پابلو واکا نونیز (Pablo Vaca Núñez) یک کارشناس فعال در حوزه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی معتقد است کسب‌وکارها با ارسال منظم پست در شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به مخاطبان بیشتری دست یابند و آگاهی از برند خود را در میان افراد افزایش دهند و این امر می‌تواند منجر به افزایش فروش و سود بیشتر شود و در نهایت این موضوع به نفع کشورهاست.
وی می‌گوید: رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزار قدرتمندی برای دموکراسی و مشارکت عمومی باشند، زیرا به افراد، از جمله روزنامه‌نگاران، دانشجویان و عموم مردم اجازه می‌دهند تا به راحتی اطلاعات و ایده‌های خود را با مخاطبان زیادی به اشتراک بگذارند.
پابلو واکا نونیز که یک متخصص اسپانیایی در حوزه شبکه‌های اجتماعی است، چندین سال سابقه فعالیت در حوزه رسانه‌های اجتماعی و تجربه کار در حوزه استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی برندهای معروفی مانند GoPro، Electronic Arts، FIFA 22، MTV، سیتروئن، کایاک را داشته است.
در ادامه گفت‌وگوی عصر ارتباط با این کارشناس را بخوانید.
-
در ابتدا لطفاً بفرمایید رسانه‌های اجتماعی چگونه در بهبود سودآوری کسب‌وکار موثر هستند؟
باید بگویم توجه به این نکته مهم است که اثربخشی رسانه‌های اجتماعی در بهبود سودآوری به کسب‌وکار و نحوه استفاده آن از رسانه‌های اجتماعی بستگی دارد. برخی از کسب‌وکارها ممکن است نتایج بسیار خوبی در استفاده از رسانه‌های اجتماعی ببینند، درحالی‌که برای برخی دیگر ممکن است تاثیر چندانی نداشته باشند. در ادامه به چگونگی بهبود سودآوری از این طریق اشاره می‌کنم:
افزایش آگاهی از برند: کسب‌وکارها با ارسال منظم پست در شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به مخاطبان بیشتری دست یابند و آگاهی از برند خود را در میان افراد افزایش دهند. این می‌تواند منجر به فروش بیشتر و سود بیشتر شود.
ارتباط با مشتریان: رسانه‌های اجتماعی می‌توانند راه بسیار خوبی برای کسب‌وکارها باشند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و در مورد نیازها و علاقه‌مندی‌های آنها اطلاعات کسب کنند. این می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا محصولات یا خدمات خود را به‌گونه‌ای در نظر بگیرند که نیازهای مشتریان خود را بهتر برآورده کنند. به طوری که منجر به افزایش فروش و سودآوری شود.
بهبود خدمات به مشتریان: رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند به عنوان ابزاری برای خدمات‌رسانی به مشتریان استفاده شوند. با پاسخ سریع به سوالات و شکایات مشتریان در رسانه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند رضایت و وفاداری مشتری را بهبود بخشند.
افزایش ترافیک سایت کسب و کار: کسب‌وکارها همچنین می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای هدایت ترافیک به سایت خود استفاده کنند، جایی که مشتریان می‌توانند درباره کسب‌وکار افراد بیشتر آشنا شوند و خرید کنند.
تبلیغات: و در نهایت اینکه کسب‌وکارها می‌توانند از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغات هدفمند برای مخاطبان خاص استفاده کنند. این مساله می‌تواند به آنها کمک کند تا به مشتریان بالقوه‌ای دست یابند که به محصولات یا خدمات آنها علاقه مند هستند.
برای بهبود اقتصاد، به نظر شما دولت‌ها چگونه باید رسانه‌های اجتماعی را در بین مشاغل توسعه دهد و آنها را به استفاده از آن ترغیب کند؟
راه‌های مختلفی وجود دارد که دولت‌ها می‌توانند کسب‌وکارها را به استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای بهبود سودآوری و کمک به اقتصاد کشور تشویق کنند:
آموزش: دولت‌ها می‌توانند آموزش و منابعی را به کسب‌وکارها ارایه دهند تا به آنها در درک نحوه استفاده مؤثر از رسانه‌های اجتماعی کمک کنند. این می‌تواند شامل برگزاری کارگاه‌ها یا وبینارها، دسترسی به منابع و ابزارهای آنلاین یا ارایه خدمات مربیگری یا مشاوره فردی باشد.
ارایه مشوق‌ها: دولت‌ها همچنین می‌توانند مشوق‌هایی را برای مشاغلی که از رسانه‌های اجتماعی به طور موثر استفاده میکنند، ارایه دهند. به طوری که می‌تواند شامل معافیت‌های مالیاتی، کمک‌های مالی، یا سایر مشوق‌های مالی برای تشویق کسب‌وکارها به استفاده از رسانه‌های اجتماعی و سرمایه‌گذاری برای انجام این کار باشد.
ترویج مزایای رسانه‌های اجتماعی: دولت‌ها نیز می‌توانند در ارتقای مزایای رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها نقش داشته باشند. این می‌تواند شامل اشتراک‌گذاری روایت‌های موفقیت و مطالعات موردی کسب‌وکارهایی باشد که به‌طور موثر از رسانه‌های اجتماعی برای افزایش سودآوری خود استفاده کرده‌اند. همچنین برجسته کردن راه‌های مختلفی که کسب‌وکارها می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش استفاده کنند.
ایجاد مشارکت با شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی: دولت‌ها همچنین می‌توانند با شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد برنامه‌ها و ابتکاراتی که از کسب‌وکارها در استفاده مؤثر از رسانه‌های اجتماعی حمایت می‌کند، شریک شوند. این می‌تواند شامل مشارکت با شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی برای تخفیف‌های ویژه به مشاغل یا ایجاد کمپین‌های بازاریابی مشترک برای ترویج استفاده از رسانه‌های اجتماعی در بین مشاغل باشد.
باید اشاره کنم ارایه پشتیبانی و منابع برای کسب‌وکارها نکته کلیدی است تا بتواند برای کمک به آنها برای درک نحوه استفاده مؤثر از رسانه‌های اجتماعی و ترویج مزایای آن استفاده شود. این می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا سودآوری خود را افزایش دهند و در نهایت به اقتصاد کشور کمک کنند.
-
برای اشاعه فرهنگ یک کشور و جذب گردشگران، سرمایه‌گذاران یا موارد دیگر، استفاده از این رسانه چه تأثیری می‌تواند داشته باشد؟
رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزاری قدرتمند برای گسترش فرهنگ یک کشور و جذب مردم برای گردشگری، سرمایه‌گذاری و اهداف دیگر باشند. برخی از راه‌هایی که می‌توان از رسانه‌های اجتماعی در این زمینه استفاده کرد عبارتند از:
ترویج رویدادها و جاذبه‌های فرهنگی: کشورها با به اشتراک‌گذاری اطلاعات رویدادهای فرهنگی، جشنواره‌ها و جاذبه‌ها در رسانه‌های اجتماعی می‌توانند افرادی را که علاقه‌مند به تجربه فرهنگ کشور هستند جذب کنند.
برجسته کردن نشانه‌های فرهنگی: کشورها می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن عکس‌ها و اطلاعات در مورد مکان‌های دیدنی و بناهای فرهنگی استفاده کنند.
اشتراک‌گذاری روایت‌ها و سنت‌های فرهنگی: کشورها می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن روایت‌ها و سنت‌های فرهنگ خود استفاده کنند، که می‌تواند به جذب افرادی که علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد فرهنگ و شیوه زندگی کشور هستند کمک کند.
ترویج محصولات و خدمات فرهنگی: کشورها همچنین می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای ترویج محصولات و خدمات فرهنگی مانند صنایع‌دستی سنتی، موسیقی و غذا استفاده کنند.
به طور کلی، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزار قدرتمندی برای ترویج و به اشتراک‌گذاری فرهنگ یک کشور و جذب افرادی باشند که علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد آن هستند. با استفاده از رسانه‌های اجتماعی و به اشتراک‌گذاری اطلاعات مربوط به فرهنگ کشور، کشورها می‌توانند گردشگران، سرمایه‌گذاران و سایر افرادی را که علاقه‌مند به تجربه و حمایت از فرهنگ کشور هستند جذب کنند.
-
نقش شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی در کمک به توسعه دموکراسی و مشارکت عمومی در تصمیمات را چگونه ارزیابی می‌کنید.
رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزار قدرتمندی برای دموکراسی و آزادی بیان باشند، زیرا به افراد، از جمله روزنامه‌نگاران، دانشجویان و عموم مردم اجازه می‌دهند تا به راحتی اطلاعات و ایده‌های خود را با مخاطبان زیادی به اشتراک بگذارند. برخی از راه‌هایی که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند در این زمینه کمک کنند عبارتند از:
تسهیل در اشتراک‌گذاری اطلاعات: رسانه‌های اجتماعی به افراد اجازه می‌دهد تا به راحتی اطلاعات و ایده‌ها را با مخاطبان گسترده‌ای به اشتراک بگذارند. این می‌تواند به ویژه برای روزنامه‌نگارانی مفید باشد که می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای انتشار سریع اخبار مهم برای عموم استفاده کنند.
شفافیت بیشتر: رسانه‌های اجتماعی همچنین شفافیت بیشتری را امکان‌پذیر میکنند. زیرا به افراد اجازه می‌دهد اطلاعات و ایده‌ها را مستقیماً با مردم به اشتراک بگذارند، نه اینکه مجبور باشند به طریق رسانه‌های سنتی مراجعه کنند. این می‌تواند به ترویج دموکراسی و آزادی بیان با ایجاد بستری برای به اشتراک گذاشتن ایده‌ها و نظرات به مردم کمک کند.
ترویج مشارکت عمومی: رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند برای ارتقای مشارکت عمومی‌‌استفاده شوند و به مردم اجازه می‌دهند به راحتی افکار و ایده‌های خود را در مورد موضوعات مختلف به اشتراک بگذارند و در بحث‌ها و مناظرات شرکت کنند.
ارایه راهی برای پاسخگو کردن مقامات دولتی: رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند به عنوان راهی برای پاسخگویی مقامات دولتی مورداستفاده قرار گیرند. زیرا به افراد امکان می‌دهد اطلاعات و ایده‌های خود را در مورد اقدامات و تصمیمات مقامات دولتی به اشتراک بگذارند و آنها را در قبال آنها پاسخگو بدانند.
به طور کلی، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزار قدرتمندی برای دموکراسی و آزادی بیان باشند، زیرا به افراد اجازه می‌دهند به راحتی اطلاعات و ایده‌های خود را با مخاطبان گسترده به اشتراک بگذارند و در گفتمان عمومی‌‌شرکت کنند.
-
به عنوان یک متخصص در این عرصه، همانطور که می‌دانید یکی از چالش‌های شبکه‌های اجتماعی، انتشار اخبار جعلی، ناقص و یا دستکاری شده است. به نظر شما چگونه می‌توان این پدیده را مهار کرد؟
بله درست است. به نظرم یکی از چالش‌های شبکه‌های اجتماعی انتشار اخبار جعلی است که می‌تواند عواقب جدی برای افراد و جامعه داشته باشد. چند مرحله وجود دارد که افراد می‌توانند به شناسایی اخبار جعلی در رسانه‌های اجتماعی کمک کنند:
منبع مربوطه را بررسی کنید: مهم است که منبع اطلاعات را بررسی کنید تا ببینید آیا منبع معتبری است یا خیر. مراقب اطلاعاتی باشید که از منابع ناآشنا یا غیرقابل اعتماد یا منابعی که سابقه انتشار اخبار جعلی دارند، منتشر می‌شوند.
چند منبع را بررسی کنید: همچنین بهتر است منابع دیگری را که در مورد همان رویداد گزارش می‌دهند، بررسی کنید. اگر خبر واقعی است، باید توسط چندین منبع معتبر گزارش شود.
به دنبال نشانه‌ها باشید: چند نشانه به عنوان شاخصی که اطلاعات ممکن است جعلی باشد عبارتند از: تیترهایی که تماما جنجالی هستند، تیترهایی که از زبان افراطی یا هیجان‌انگیز استفاده میکنند و مواردی که دارای منابع کم یا بدون منبع هستند..
بررسی حقایق: اگر مطمئن نیستید که خبری دارای اطلاعات درست است یا نادرست، سعی کنید آن را با استفاده از منابع معتبر مانند وب‌سایت‌های خبرگزاری‌های معتبر مورد بررسی قرار دهید.
کورکورانه باور نکنید: مهم است که نسبت به اطلاعاتی که در شبکه‌های اجتماعی می‌بینید به شکلی انتقاد گونه رفتار کنید. هر چیزی را که می‌بینید کورکورانه باور نکنید و قبل از اینکه اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارید، برای تأیید آن وقت بگذارید.
با پیروی از این مراحل، افراد می‌توانند به شناسایی اخبار جعلی در رسانه‌های اجتماعی و جلوگیری از انتشار آن کمک کنند.
-
و به عنوان پرسش پایانی، گذراندن وقت در رسانه‌های اجتماعی و تأثیر آن به ویژه بر جوانان یکی دیگر از چالش‌های عصر ما است. به عنوان یک کارشناس در این عرصه، استانداردها و توصیه‌های شما چیست؟
شواهدی وجود دارد که نشان می‌دهد استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند اثرات منفی بر افراد، به ویژه جوانان داشته باشد. برخی از اثرات منفی بالقوه استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی عبارتند از:
انزوای اجتماعی: استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند منجر به انزوای اجتماعی شود. افراد ممکن است زمان کمتری را صرف تعامل حضوری با افراد کنند.
مشکلات سلامت روان: برخی از مطالعات استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی را با افزایش خطر مشکلات سلامت روان مانند افسردگی، اضطراب و اعتمادبه‌نفس پایین مرتبط می‌دانند.
مشکلات خواب: استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی نیز با مشکلات خواب مرتبط است. زیرا نور آبی صفحه نمایش می‌تواند الگوهای خواب طبیعی بدن را مختل کند.
عملکرد تحصیلی ضعیف: استفاده بیش از حد از رسانه‌های اجتماعی ممکن است منجر به عملکرد تحصیلی ضعیف نیز شود. زیرا می‌تواند حواس دانش آموزان را از کار مدرسه منحرف کند و منجر به عدم تمرکز و انگیزه شود.
اما باید بگویم ارایه میزان زمانی که افراد، به ویژه جوانان، در رسانه‌های اجتماعی می‌گذرانند، دشوار است، زیرا این مساله می‌تواند به عوامل مختلفی بستگی داشته باشد. با این حال، به‌طورکلی توصیه می‌شود که افراد، به ویژه جوانان، استفاده از رسانه‌های اجتماعی خود را به مقدار معقولی محدود کنند و مراقب اثرات منفی استفاده بیش از حد آن باشند. برخی از توصیه‌های خاص عبارتند از:
تعیین میزان زمان استفاده: محدودیت‌هایی را برای مدت زمانی که هر روز در رسانه‌های اجتماعی می‌گذرانید در نظر بگیرید. میتوانید این کار را با استفاده از ابزارهای زمان صفحه نمایش دستگاه یا با استفاده از یک برنامه شخصی انجام دهید.
استراحت کردن: مهم است در زمان استفاده، هر از چند گاهی استراحت کنید تا به ذهن خود استراحت دهید و این امکان را بدهد تا روی فعالیت‌های دیگر تمرکز کنید. استفاده خود را از رسانه‌های اجتماعی به چند ساعت در روز یا چند روز در هفته تقسیم کنید.
مراقب مطالب باشید: مراقب محتوایی که در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌شود، باشید چراکه می‌تواند بر سلامت روان شما تاثیر بگذارد. از صرف زمان زیاد در رسانه‌های اجتماعی که شما را مضطرب، افسرده یا تحت فشار قرار می‌دهند، خودداری کنید.
به طور کلی، استفاده آگاهانه از رسانه‌های اجتماعی و آگاهی از اثرات منفی احتمالی استفاده بیش از حد بسیار مهم است. با تعیین محدودیت‌ها، استراحت کردن، و توجه به مطالب، میتوانید به کاهش این اثرات منفی کمک کنید. (منبع:عصرارتباط)