آنچه مشترکان تلفن همراه باید بدانند
مشترکان تلفن همراه باید توجه داشته باشند که قبل از پرداخت صورتحساب نگاهی به شماره و مشخصات خود در صورتحساب بیندازند و لازم است که بدانند تعرفه مکالمات بین‌الملل تلفن همراه مانند تلفن ثابت محاسبه می‌شود، اما به هر یک دقیقه مکالمه، هزینه یک دقیقه مکالمه تلفن همراه شهری نیز اضافه می‌شود که تفکیک مبلغ میان دوره‌ای نیز صرفا در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی قابل انجام است.
به گزارش (ایسنا)، مشترکان تلفن همراه باید بدانند که مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه می‌تواند با ارائه مدارک مورد نیاز (مشابه تعویض سیم‌کارت سوخته) در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی حاضر شده و درصورت عدم منع قانونی نسبت به درخواست قطع تلفن همراه خود به مدت محدود (حداکثر سه ماه) اقدام کنند. بدیهی است در صورت عدم مراجعه مشترک در مدت ذکر شده، تلفن همراه وصل گردیده و هزینه وصل مجدد در صورتحساب آتی مشترک منظور خواهد شد.
اما مشترکانی که تلفن همراه خود را به‌صورت وکالتی واگذار کرده‌اند، در صورتی که پس از گذشت چند دوره کماکان صورتحساب به نام ایشان صادر می‌گردد و وکیل در تنظیم سند صلح تعلل می‌کند، با ارائه آخرین قبض پرداختی یا کپی برابر اصل وکالتنامه‌ها و مدارک شناسایی معتبر می‌توانند نسبت به قطع تلفن همراه اقدام کنند.
وصل به تقاضای مشترک
وصل به تقاضای مشترک صرفا توسط دفتر خدمات ارتباطی که قطع آن را انجام داده و با ارائه مدارک قطع قابل انجام است.
همچنین وصل بدهی تلفن همراه با ارائه اصل صورتحساب پرداختی در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی یا از طریق سامانه 09990 قابل انجام است.
حالت‌های قطع شدن تلفن همراه
قطع مفقودی (درصورت مفقود شدن یا سرقت سیم‌کارت تلفن همراه، مالک یا وکیل قانونی او باید با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی درخواست قطع مفقودی ارائه دهد.
قطع شخصی به درخواست مالک، قطع بازرسی، قطع بدهی (دوره‌ای و میان دوره‌ای)، بدلیل عدم پرداخت بدهی تلفن همراه، قطع تعهد به نام زدن، قطع رومینگ (به علت هزینه بیشتر از اعتبار تعیین شده) هم دیگر مواردی است که ممکن است به قطع شدن سیم‌کارت مشترک منجر شود.
اما مشترک تلفن همراه می‌تواند با ارائه مدارک مورد نیاز همراه با خریدار در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به نقل و انتقال اقدام کند.
مدارک مورد نیاز شامل اصل و تصویر کارت ملی داری اعتبار انتقال گیرنده، اصل و تصویر کارت ملی دارای اعتبار انتقال دهنده، و سایر مدارک مورد نیاز برای شخصیت حقوقی شامل معرفی‌نامه به همراه روزنامه رسمی شرکت و تصویر کارت ملی نماینده شرکت، اصل و تصویر پشت و روی آخرین دوره قبض پرداختی، سیم‌کارت فعال و ارائه کد پستی ده رقمی خریدار (کدپستی فاقد ارقام صفر و دو می‌باشد).
اما اشخاصی که دارای سند صلح می‌باشند و تاکنون به صدور شناسنامه اقدام نکرده‌اند، ابتدا باید نسبت به نام متصالح در دفاتر خدمات ارتباطی اقدام کنند و باید جهت تغییر نام مستقیم ابتدا مراحل صدور شناسنامه سند صلح را طی و پس از اخذ شناسنامه تلفن همراه اقدام به تغییر نام کنند.
همچنین انجام نقل و انتقال مستقیم با وکالتنامه (درصورت رعایت مفاد وکالتنامه و اعتبار آن) جهت وکیل قانونی (با رعایت سایر ضوابط ) بلامانع است.
در صورتی که انتقال‌دهنده و یا انتقال‌گیرنده به سن قانونی نرسیده باشد، ولی قهری (پدر یا جد پدری) می‌تواند ولایتاً از طرف وی اسناد انتقال را امضاء کند، ارائه فتوکپی صفحه اول و دوم شناسنامه ولی به‌همراه سایر مدارک مورد نیاز الزامی است.
همچنین اگر مشترک تلفن همراه فوت کرده باشد ورثه او می‌توانند با ارائه گواهی حصر وراثت بانضمام سایر مدارک مورد نیاز به اتفاق یکدیگر در دفتر خدمات مشترکان حاضر شده و نسبت به امضای سند نقل و انتقال اقدام کنند و اگر انتقال دهنده و یا انتقال گیرنده به سن قانونی نرسیده‌اند، لیکن از جانب دادگاه دارای حکم رشد باشند، نقل و انتقال جهت ایشان بلامانع است.
مدارک مورد نیاز هم شامل نامه استعلام دفتر اسناد رسمی، اصل و تصویر شناسنامه تلفن همراه (درصورت مفقود شدن شناسنامه، اصل اقرارنامه محضری ضمیمه گردد، اصل کلیه وکالتنامه‌ها و تصویر وکالتنامهء آخر، اصل و تصویر کارت ملی دارای اعتبار انتقال گیرنده، اصل و تصویر کارت ملی دارای اعتبار انتقال دهنده یا وکیل و یا قائم مقام قانونی و شخصیت حقوقی شامل معرفی نامه به همراه روزنامه رسمی شرکت و تصویر کارت ملی نماینده شرکت، اصل و تصویر پشت و روی آخرین دوره قبض پرداختی است.
توجه...
مشترکان تلفن همراه باید بدانند که ارائه رسید انجام خدمت از سوی دفاتر خدمات ارتباطی جهت کلیه خدمات به‌منظور پیگیری الزامی است. همچنین از واگذاری تلفن همراه خود به‌صورت شرایطی خودداری کرده و صرفا با حضور در دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به انتقال اقدام کنند.
مشترک باید به منظور جلوگیری از سوء‌استفاده‌های احتمالی از به امانت گذاردن سیم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و مدارک شناسایی خود نزد دیگران خودداری کند. همچنین هنگام سفر به شهرهای مرزی به‌دلیل مجاورت اپراتورهای دارای رومینگ و احتمال افزایش هزینه مکالمات، در منوی گوشی، جست‌وجوی شبکه (Network Searching) را در حالت تنظیم دستی (Manual) قرار داده و اپراتور ایران را انتخاب کنند.
باید از قرار دادن سیم‌کارت در مجاورت میدان مغناطیسی، رایانه و... خودداری کرد. هرگونه خمیدگی سیم‌کارت، وارد آمدن ضربه یا فشار بر آن احتمال غیرقابل استفاده بودن آن را افزایش می‌دهد.
مشترکان همچنین باید از افشای رمزهای خصوصی سیم‌کارت و گوشی تلفن همراه (Securitycode) خود به دیگران خودداری کرده و قبل از استفاده از سرویس‌ها بالاخص سرویس رومینگ از تعرفه آن‌ها مطلع شوند.
- ۸۹/۰۵/۱۵