اولین مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا
نوکیا اعلام کرد که اولین مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا در تهران آغاز به کار کرد.
در راستای استراتژی بلند مدت نوکیا در جهت افزایش هرچه بیشتر رضایت مشتری، راه‌اندازی اولین مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا گامی‌است جدید که در جهت بالا بردن سطح خدمات پس از فروش در ایران برداشته می‌شود. علیرضا شفیع پور، مدیر کل نوکیا در ایران، گفت: «پس از راه‌اندازی گارانتی کشوری در ایران، اینک نوکیا با اولین مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا قدم دیگری در راستای حمایت از مصرف‌کنندگان در ایران برداشته است. ما معتقدیم که گسترش چنین مراکزی هم سو با سیاست نوکیا در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده در ایران است.»
راه اندازی گارانتی یکپارچه کشوری، افزایش تعداد مراکزخدمات پس از فروش، تاسیس مرکز تلفن پاسخگوی فارسی، قرار دادن کیوسک چک کردن شماره سریال گوشی در مراکز خرید جهت اطمینان از اصالت آن و راه اندازی وب سایت فارسی نوکیا همگی نشان از تعهد و حمایتی است که نوکیا نسبت به مصرف‌کنندگان ایرانی در این بازار مهم خود دارد. هم اکنون 3 مرکز در تهران و 30مرکز در کل ایران خدمات پس از فروش گوشی‌های نوکیا را ارائه می‌دهند که در تهران در تمامی این مراکز نظرسنجی آن لاین صورت می‌گیرد و حالا اولین مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا نیز به این مجموعه افزوده شده است.
هومن معصومی‌راد، مدیر خدمات پس از فروش نوکیا در ایران نیز گفت: «افزایش اعتماد به خدمات پس از فروش از اهداف اصلی نوکیا در این مرکز است که با تاسیس مرکز خدمات پس از فروش با برند نوکیا این هدف محقق خواهد شد. میزان رضایتمندی مشتریان و مدت زمان تعمیر از مواردی است که همواره به دقت توسط نوکیا مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و در این پروژه ما اینگونه ارزیابی‌ها را به سطح بالاتری رسانده‌ایم. ما به صورت جدی در تلاشیم که تعداد این مراکز را به تدریج افزایش دهیم.» برای جزئیات بیشتر درباره کلیه مراکز خدمات پس از فروش میتوانید به وب سایت Persian.Nokia.com مراجعه کرده یا با شماره تلفن 23013 تماس حاصل نمایید.
- ۸۸/۰۵/۲۶