اپراتور حق به جانب، مشترکان ناراضی
اختلال در سیمکارتهای همراه اول درحالی به اوج خود میرسد که نه اعتراض مشترکان و نه گزارشهای رسانه‌های جمعی راه به جایی نبرده و مسؤولین این شرکت از کیفیت این شبکه اظهار رضایت میکنند.
به گزارش خبرنگار ایلنا، وجود اختلال در شبکه تلفنی همراه اول بحث تازه‌ای نیست و بارها به موضوعی برای رسانه‌های جمعی و استفادهکنندگان این وسیله تبدیل شده است. روز گذشته نیز اختلال در شبکه همراه اول به اوج خود رسید به طوریکه بیشتر تماسها و ارسال پیامکها با عدم موفقیت روبرو شدند، همین امر اعتراض مشترکان و برخی رسانهها را یکبار دیگر در برداشت ولی باز هم مثل همیشه مسؤولین این شرکت اعلام کردند که هیچ گزارش اختلالی به ما ارائه نشده است.
قریب به 14 سال از ورود تلفن همراه به ایران میگذرد اما هنوز وضعیت مطلوب نسبی در این شبکه مشاهده نشده و هر روز بر تعداد مشترکان آن و اختلالهای آن افزوده می شود.
همچنین که وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات هر از چند گاهی با تعریف از این اپراتور خبر جدیدی در مورد طرحهای ضربتی برای رفع و یا کاهش اختلالات شبکه تلفن همراه میدهد ولی هنوز نه تنها هیچ اثری مشاهده نشده بلکه حتی حرکت لاکپشتوار بهبود کیفیت نیز گاهی به فراموشی سپرده می‌شود.
برنده لوح و تندیس ویژه «اولین همایش نوآوری، شکوفایی و عدالت‌اقتصادی» چندی است در پی جذب مشترکان جدید و رقابت با اپراتور دوم به جای بهبود آنتندهی خود، اقدام به ارائه خدمات جانبی شامل GPRS و MMS نموده است، همچنین که این شرکت با عرضه سیمکارتهای اعتباری 12 هزارتومانی از یکماه گذشته (تا 12 بهمن ماه هم این روند ادامه دارد) شمار مشترکان خود را بدون در نظر گرفتن ظرفیت شبکه افزایش داده است.
در حالیکه این اپراتور براساس اساسنامه خود و برای کمک به حضور دیگر اپراتور اجازه عرضه سیمکارتهای اعتباری را نداشت. حال که دری به تخته خورده و این اجازه به هر صورت صادر شده است، افزایش بیرویه مشترک امری درست است؟
این اپراتور برای اینکه لحظهای از دایره رقابت عقب نیفتد و مبادا بازار به دست شبکه تلفن همراه اعتباری تالیا و ایرانسل بیفتد از هیچ کاری رویگردان نیست و با هر ترفندی به جذب مشترک میپردازد.
یکی از مشترکان همراه اول به ایلنا گفت: این اپراتور دولتی به خود این اجازه را داده است که هر طور میخواهد شبکه را اداره کند و کسی هم نیست که پاسخگوی مشکلات مشترکان این اپراتور باشد.
کارشناسان این شبکه معتقدند برخی اختلالهایی که در شبکه تلفن همراه برای مشترکان ایجاد می‌شود، ناشی از نصب تجهیزات جدید در این بخش است.
30 دی ماه همراه اول اقدام به جایگزینی یکی از BSC های مرکز تلفن‌‌همراه شهید دستغیب تهران کرد و در آن منطقه اختلالاتی هم ایجاد شد ولی روز گذشته باز هم این منطقه (شمال غربی تهران) دچار مشکلات آنتندهی بود.
گاهی از مسؤولان شنیده می‌شود که این اختلالات به دلیل توسعه شبکه ایجاد شده و طبیعی به نظر میرسد اما این روند توسعه تا به کی ادامه خواهد داشت بدون اینکه نتیجه ای از این روند، توسط مشترکان حاصل شود.
به هر حال اختلالات روز گذشته باعث بوجود آمدن مشکلات بسیاری برای مشترکان این اپراتور شد ولی این اپراتور نه تنها طلاعرسانی در این مورد انجام نداد، بلکه هیچ عذرخواهی بعدی هم وجود نداشت.
امیدواریم این اپراتور به جای دولتی بودن کمی هم خصوصی بیاندیشد.
- ۸۷/۱۱/۰۷