ایجاد بخش "ارتباط با مشتری" ویژه مشترکان همراه‌اول
به منظور تسهیل خدمت رسانی به مشترکان همراه اول، بخش "مدیریت ارتباط با مشتری" در هشت شعبه برگزیده شرکت خدمات اول TCT در تهران راه اندازی شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات اول TCT، با اجرای این طرح مسوولیت ثبت و رسیدگی به مشکلات مشترکین همراه اول در بخشهای (مشکلات آنتن دهی، آوای انتظار، عدم امکان تماس با خارج از کشور، عدم امکان تماس با 9990، وصل پیامک تبلیغاتی، حذف پیامک تبلیغاتی، ثبت نام و خرید سیم کارت، مشکلات پیامک، سرویس های ارزش افزوده، مشکلات GPRS، مشکلات MMS، مشکلات بسته ها، مشکل خرید شارژ از 9990، مشکلات کارت شارژ اعتباری، عدم ارسال قبض، مشکلات خرید شارژ اینترنتی، مشکلات VMS، جیرینگ و هزینه مکالمات بیشتر محاسبه شده) به عهده ی شرکت خدمات اول TCT می باشد.
مشترکین همراه اول می توانند در فاز اول با مراجعه به هشت شعبه منتخب شرکت خدمات اول TCT تهران مشکلات خود را ثبت و کد رهگیری دریافت نمایند، شرکت خدمات اول TCT پس از انجام پیگیری های مربوطه حداکثر پس از یک ماه به مشکلات ثبت شده در خصوص آنتن دهی و بین 3 تا 10 روز به سایر مشکلات پاسخ مناسب خواهد داد.
مشترکین همراه اول می توانند از ساعت 8 تا 16 برای رفع مشکلات خود به هشت شعبه برگزیده ی شرکت خدمات اول TCT به نشانی زیر مراجعه نمایند:
شعبه پاسداران: پاسداران خیابان بهستان هشتم پلاک 17
شعبه سلمان فارسی: سعادت آباد خیابان سرو غربی نرسیده به میدان شهرداری
شعبه پیروزی: خیابان پیروزی سه راه سلیمانیه خیابان بیمارستان فجر پلاک 2
شعبه ملت: خیابان سعدی جنوبی خیابان اکباتان
شعبه آیت الله کاشانی: بلوار فردوس خیابان شهید سلیمی جهرمی
شعبه شهید منتظری: شهرری جاده قم نبش خیابان شهید غیبی
شعبه شهید حکمت شعار: خیابان فرجام شرقی خیابان 41
شعبه شیخ فضل الله نوری: میدان ونک خیابان ملاصدرا خیابان شیخ بهایی جنوبی جنب آتش نشانی
- ۹۲/۰۴/۱۱
