تخلف "پس گرفته نمی‌شود" را به ۱۲۴ اطلاع دهید
معاون وزیر صنعت گفت: مردم سراسر کشور در صورتی که با عدم تحویل یا تعویض جنس خریداری‌شده توسط فروشندگان مواجه شدند، از طریق سامانه ۱۲۴ با این سازمان یا سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها تماس گرفته و موضوع را مورد بررسی و پیگیری قرار دهند.
تسنیم- سیدمحمود نوابی با اعلام اینکه جمله «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود» نوعی بی‌اخلاقی و ناهنجاری است، گفت: این ناهنجاری به‌رغم مغایرت با احکام و آموزه‌های دینی و قوانین متعدد جاری و ساری، با گذشت زمان در جامعه امروزی ما تبدیل به فرهنگ رایج و هنجار اجتماعی مطلوب شده است
وی افزود: استفاده از این شعار و فقدان توجه به تاثیرگذاری منفی آن در سلب اطمینان و اعتماد مصرف‌کنندگان نسبت به کیفیت و کمیت کالا و خدمات داخلی نشانگر آن است که بنگاه‌های اقتصادی به عدم اطمینان از کیفیت کالا و خدمات صحه می‌گذارند.
رییس سازمان حمایت گفت: امروزه پاسخگویی به نیازهای حمایتی مصرف‌کنندگان نقش مهمی در رضایت‌مندی آنها دارد؛ زیرا بدون توجه به این مقوله مهم واحدهای تولیدی نمی‌توانند به فعالیت خود ادامه دهند و این مستلزم ارایه خدمات موثر از سوی تولیدکنندگان مانند خدمات پیش، حین و پس از فروش است.
وی ضمن بیان این مطلب درباره جایگاه انجمن‌های حامی حقوق مصرف‌کنندگان در کشور گفت: این انجمن به‌عنوان تریبون رسمی مصرف‌کنندگان متاسفانه به دلیل مشکلات اقتصادی و عدم ساختار مالی مناسب تاکنون نتوانسته به رشد و بالندگی شایسته و قابل انتظار دست پیدا کند؛ ازاین‌رو ضروری است به منظور توانمند شدن انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در راستای خدمت‌رسانی به مردم، چالش مالی آنها مرتفع شود.
معاون وزیر صنعت در ارتباط با تعویض جنس در فروشگاه‌ها گفت: شهروندان در سراسر کشور می‌توانند در صورت فقدان تحویل یا تعویض جنس خریداری‌شده توسط فروشندگان از طریق سامانه 124 با این سازمان یا سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها تماس گرفته و موضوع را مورد بررسی و پیگیری قرار دهند و درنهایت براساس دستورالعمل ارایه‌شده به بازرسان، تابلوی «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود» از فروشگاه‌ها کنده می‌شود.
- ۹۵/۰۶/۰۱